Segnala un'inserzione falsa o spam su Google Maps con Suggerisci una modifica, scegliendo l'opzione per contenuti fuorvianti. Se l'inserzione usa un nome, numero di telefono o sito web fuorviante che sembra una frode, usa il modulo di reclamo Business Redressal di Google. Google esamina le segnalazioni ma non promette di agire, quindi le prove chiare sono importanti.
Cosa viola le linee guida di Google
Le linee guida di Google per rappresentare la tua attività stabiliscono le regole che ogni inserzione deve seguire. Le violazioni comuni includono:
- Nomi pieni di parole chiave. Google dice che un nome dovrebbe riflettere il nome reale dell'attività come usato sulla sua vetrina, sito web e cancelleria, senza aggiungere parole di servizio, prodotto o posizione.
- Uffici virtuali. Google dice che un indirizzo postale affittato da cui l'attività non opera non è idoneo, e caselle postali o caselle di posta remote non sono accettabili.
- Scrivanie in co-working senza chiara segnaletica, personale e clienti ricevuti durante l'orario di lavoro.
- Più di un profilo per la stessa attività.
- Numeri di telefono o siti web che reindirizzano le persone a qualcuno diverso dall'attività reale.
Segnalalo prima su Google Maps
Chiunque può segnalare un'inserzione. Per una posizione falsa o un'inserzione fuorviante:
- Apri Google Maps.
- Cerca l'attività o selezionala sulla mappa.
- Seleziona Suggerisci una modifica, poi Il luogo è chiuso o non è qui.
- Seleziona Offensivo, dannoso o fuorviante, poi Invia.
Per un singolo dettaglio errato, come un nome pieno di parole chiave, usa Suggerisci una modifica nell'app Google Maps e scegli quel dettaglio invece. Google dice che esamina ogni modifica e ti tiene aggiornato sul suo stato.
Segnala una frode con il modulo di reclamo
Il modulo di reclamo Business Redressal di Google è per nomi, numeri di telefono o URL di siti web fuorvianti che suggeriscono frode, o un'attività che non esiste. Richiede il tipo di contenuto, l'URL pubblico di Google Maps di ogni inserzione e una spiegazione dettagliata. Google dice di non usare il modulo per correggere normali informazioni errate.
Tre inserzioni chiamate "24 Hour Locksmith Pune" condividono un numero di telefono, 020 0000 0000, e usano indirizzi dove nessun fabbro opera. Le foto scattate il 2 ottobre mostrano un edificio residenziale a ogni indirizzo senza insegna commerciale. Tutti e tre i numeri raggiungono lo stesso call center, che invia un appaltatore anziché un'attività locale. URL di Maps: [inserzione 1], [inserzione 2], [inserzione 3].
Prove da raccogliere prima di segnalare
Una segnalazione è più facile da valutare quando mostra il problema piuttosto che descriverlo. Raccogli:
- L'URL di Google Maps di ogni inserzione, copiato dall'opzione di condivisione.
- Screenshot datati del nome, indirizzo e numero di telefono dell'inserzione.
- La dicitura esatta che viola le regole, citata come appare.
- Foto dell'indirizzo che mostrano nessuna insegna commerciale, o il vero nome sull'insegna.
- Link al sito web dell'attività o alle pagine social che mostrano il suo vero nome.
Google dice che non può garantire un'azione su un reclamo di rettifica e non ti aggiornerà sul suo stato. Riporta solo con nuove prove.
Problemi comuni
- Ho segnalato un'inserzione e non è successo niente. Perché?
- Google esamina le segnalazioni ma non promette di agire su ciascuna. Se l'inserzione viola ancora le linee guida, raccogli prove più chiare e usa il modulo di reclamo per casi di frode.
- Un concorrente ha parole chiave nel nome. È falso?
- L'attività potrebbe essere reale, ma il nome potrebbe violare le linee guida. Suggerisci una modifica al nome e includi una foto della loro insegna se mostra il vero nome.
- Posso segnalare più inserzioni contemporaneamente?
- Il modulo di reclamo accetta diversi URL di Google Maps in un unico reclamo, adatto a una rete di inserzioni false.
- Google mi comunicherà il risultato?
- Per le modifiche su Maps, Google dice che ti tiene aggiornato sul loro stato. Per il modulo di reclamo, Google dice che non riceverai aggiornamenti.
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