Laporkan penyenaraian palsu atau spam di Google Maps dengan Cadangkan suntingan, memilih pilihan untuk kandungan mengelirukan. Jika penyenaraian menggunakan nama, nombor telefon atau laman web yang mengelirukan yang kelihatan seperti penipuan, gunakan Borang Aduan Ganti Rugi Perniagaan Google. Google menyemak laporan tetapi tidak berjanji untuk bertindak ke atasnya, jadi bukti yang jelas adalah penting.
Apa yang melanggar garis panduan Google
Garis panduan Google untuk mewakili perniagaan anda menetapkan peraturan yang mesti dipatuhi oleh setiap penyenaraian. Pelanggaran biasa termasuk:
- Nama dipenuhi kata kunci. Google mengatakan nama harus mencerminkan nama perniagaan di dunia sebenar seperti yang digunakan pada papan tanda, laman web dan alat tulisnya, tanpa tambahan perkataan perkhidmatan, produk atau lokasi.
- Pejabat maya. Google mengatakan alamat mel sewaan yang tidak dioperasikan oleh perniagaan adalah tidak layak, dan peti surat P.O. atau peti mel jauh tidak boleh diterima.
- Meja kerja bersama tanpa papan tanda yang jelas, kakitangan dan pelanggan yang diterima semasa waktu perniagaan.
- Lebih daripada satu profil untuk perniagaan yang sama.
- Nombor telefon atau laman web yang mengarahkan orang kepada selain daripada perniagaan sebenar.
Laporkan di Google Maps dahulu
Sesiapa sahaja boleh melaporkan penyenaraian. Untuk lokasi palsu atau penyenaraian yang mengelirukan:
- Buka Google Maps.
- Cari perniagaan atau pilihnya pada peta.
- Pilih Cadangkan suntingan, kemudian Tempat ditutup atau tiada di sini.
- Pilih Menyinggung, berbahaya, atau mengelirukan, kemudian Hantar.
Untuk satu butiran yang salah, seperti nama yang dipenuhi kata kunci, gunakan Cadangkan suntingan dalam apl Google Maps dan pilih butiran itu sebaliknya. Google mengatakan ia menyemak setiap suntingan dan memaklumkan anda tentang statusnya.
Tingkatkan penipuan dengan borang ganti rugi
Borang Aduan Ganti Rugi Perniagaan Google adalah untuk nama, nombor telefon atau URL laman web yang mengelirukan yang menunjukkan penipuan, atau perniagaan yang tidak wujud. Ia meminta jenis kandungan, URL Google Maps awam setiap penyenaraian dan penjelasan terperinci. Google mengatakan jangan gunakan borang ini untuk membetulkan maklumat salah yang biasa.
Tiga penyenaraian bernama "24 Hour Locksmith Pune" berkongsi satu nombor telefon, 020 0000 0000, dan menggunakan alamat di mana tiada tukang kunci beroperasi. Foto yang diambil pada 2 Oktober menunjukkan bangunan kediaman di setiap alamat tanpa papan tanda perniagaan. Ketiga-tiga nombor menghubungi pusat panggilan yang sama, yang menghantar kontraktor dan bukannya perniagaan tempatan. URL Maps: [penyenaraian 1], [penyenaraian 2], [penyenaraian 3].
Bukti untuk dikumpul sebelum anda melaporkan
Laporan lebih mudah dinilai apabila ia menunjukkan masalah daripada menerangkannya. Kumpulkan:
- URL Google Maps setiap penyenaraian, disalin daripada pilihan kongsi.
- Tangkapan skrin bertarikh nama, alamat dan nombor telefon penyenaraian.
- Kata-kata tepat yang melanggar peraturan, dipetik seperti yang tertera.
- Foto alamat yang menunjukkan tiada papan tanda perniagaan, atau nama sebenar pada papan tanda.
- Pautan ke laman web perniagaan sendiri atau halaman sosial yang menunjukkan nama sebenarnya.
Google mengatakan ia tidak dapat menjamin tindakan ke atas aduan ganti rugi dan tidak akan memaklumkan anda tentang statusnya. Laporkan semula hanya dengan bukti baharu.
Masalah biasa
- Saya melaporkan penyenaraian dan tiada apa-apa berlaku. Kenapa?
- Google menyemak laporan ulasan tetapi tidak berjanji untuk bertindak ke atas setiap satu. Jika penyenaraian masih melanggar garis panduan, kumpulkan bukti yang lebih jelas dan gunakan borang ganti rugi untuk kes penipuan.
- Pesaing mempunyai kata kunci dalam nama mereka. Adakah itu palsu?
- Perniagaan mungkin sah, tetapi namanya mungkin melanggar garis panduan. Cadangkan suntingan pada nama, dan sertakan foto papan tanda mereka jika ia menunjukkan nama sebenar.
- Bolehkah saya melaporkan banyak penyenaraian sekali gus?
- Borang ganti rugi menerima beberapa URL Google Maps dalam satu aduan, yang sesuai untuk rangkaian penyenaraian palsu.
- Adakah Google akan memberitahu saya hasilnya?
- Untuk suntingan di Maps, Google mengatakan ia akan memaklumkan anda tentang statusnya. Untuk borang ganti rugi, Google mengatakan anda tidak akan dimaklumkan.
Perhatikan penyenaraian spam baharu di sekitar anda setiap minggu
Dengan Reach
Penyenaraian palsu mengambil tempat dalam hasil setempat. Semakan Keterlihatan Carian dalam Reach menyemak carian yang dikesan anda setiap minggu dan menyenaraikan siapa yang berada di sekitar anda, jadi penyenaraian mencurigakan yang muncul, atau gugur selepas laporan anda, akan kelihatan dalam semakan seterusnya.