Pesquise o seu próprio tipo de empresa no seu telemóvel e vê uma classificação. Um cliente a dois quilómetros de distância pode ver uma lista diferente. Para saber onde se classifica realmente no Google Maps, tem de verificar a partir de mais do que um local. Este guia explica porquê e como fazê-lo.
Porque é que a sua posição depende de onde a pesquisa é feita
O Google diz que os resultados locais se baseiam principalmente em três coisas: relevância, distância e proeminência. A relevância é o quão bem o seu perfil corresponde à pesquisa. A proeminência é o quão conhecida é a sua empresa, o que inclui as suas avaliações e os sites que ligam para si.
Distância é a distância de cada empresa ao cliente que está a pesquisar. Se o cliente não partilhar onde está, o Google usa o que sabe sobre a sua localização. Portanto, a distância muda com cada pesquisador. A mesma pesquisa do quarteirão ao lado, do bairro seguinte e do outro lado da cidade pode cada uma devolver uma ordem diferente de empresas.
Porque é que uma única verificação de posição não chega
Uma única verificação diz-lhe a sua posição num ponto, normalmente na sua própria loja, que é onde tem melhor classificação. Os clientes pesquisam a partir das suas casas, escritórios e carros.
Uma verificação a partir de um único ponto não mostra se aparece bem apenas perto da sua porta ou em toda a área que serve. Precisa de vários pontos para ver isso.
1. Abra o Google Maps no seu telemóvel em modo incógnito. 2. De pé no seu negócio, pesquise o seu serviço principal, como "dentista", e anote a sua posição. 3. Peça a quatro pessoas a cerca de 2 km a norte, sul, este e oeste para fazerem a mesma pesquisa ao mesmo tempo e enviarem uma captura de ecrã. 4. Escreva as cinco posições num esboço da área, por exemplo: 1 na clínica, 2 a norte, 4 a este, 9 a sul, não no top 20 a oeste. O oeste é onde os clientes estão a escolher outra pessoa, por isso comece aí.
Como funciona a monitorização por grelha
A monitorização por grelha executa a mesma pesquisa a partir de um conjunto de pontos distribuídos uniformemente à volta da sua empresa e regista a sua posição em cada um.
- Escolha uma pesquisa que os seus clientes escrevam, como "dentista" ou "canalizador de emergência".
- Coloque uma grelha de pontos à volta da sua empresa. A grelha cobre a área de onde pretende ter clientes.
- Execute a pesquisa como se quem pesquisa estivesse em cada ponto e registe onde a sua empresa aparece.
- Repita regularmente, com a mesma grelha, para que cada resultado possa ser comparado com o anterior.
Escolha as pesquisas a acompanhar
Acompanhe as pesquisas que lhe trazem clientes, com as palavras que os clientes utilizam. Comece pelo seu serviço principal e pela sua categoria e, em seguida, adicione os serviços específicos que trazem mais clientes.
Inclua uma ou duas pesquisas para as quais ainda não aparece. Essas mostram se o seu trabalho no perfil está a dar resultados.
Leia os resultados
Uma grelha de posições é um mapa com um número em cada ponto. Leia-a por esta ordem:
- Cobertura: em quantos pontos está no top 3? Os primeiros resultados são os que quem pesquisa vê antes de deslocar a página.
- Forma: onde é forte e onde perde posições? Uma posição que cai numa direção aponta frequentemente para um concorrente nesse lado.
- Concorrentes: quem aparece acima de si nos pontos onde é fraco? Compare as categorias, avaliações e fotos deles com as suas.
- Tendência: compare cada verificação com a anterior. Uma verificação é um instantâneo. Várias verificações mostram a direção.
Melhore as áreas fracas
Não pode alterar a distância, mas pode trabalhar a relevância e a proeminência, os dois fatores que controla.
- Relevância: verifique as suas categorias, serviços e descrição em relação à pesquisa. O Google corresponde perfis a pesquisas usando estas informações.
- Proeminência: obtenha mais avaliações, responda-lhes e mantenha o seu website e as ligações para ele corretas.
- Integridade: preencha o horário, atributos e fotos. O Google diz que informações completas e precisas ajudam um perfil a corresponder a mais pesquisas.
Altere uma coisa de cada vez e dê ao Google algumas verificações para o refletir antes de avaliar o resultado.
Perguntas frequentes
- Porque é que a minha posição é diferente no telemóvel e no portátil?
- Os seus dispositivos podem partilhar localizações diferentes com o Google, e os resultados locais do Google dependem da distância entre o pesquisador e a empresa. O rastreio em grelha remove essa variável ao executar cada pesquisa a partir de pontos fixos.
- Com que frequência devo verificar as minhas classificações?
- Uma verificação semanal adequa-se à maioria das empresas locais. As classificações mudam, e um calendário regular com a mesma grelha mostra a tendência sem reagir à mudança de um único dia.
- O que significa estar no top 3?
- Significa que a sua empresa é um dos três primeiros resultados para essa pesquisa naquele ponto da grelha.
Obtenha a mesma verificação de 9 pontos todas as semanas, automaticamente
Com o Reach
A secção Visibilidade de Pesquisa no Reach verifica as suas pesquisas rastreadas numa grelha 3 × 3, 9 pontos à volta da sua empresa, todas as semanas num horário fixo, para que cada verificação seja comparável com a anterior.
GeoGrid mostra a sua posição em cada ponto. Acompanhamento de posições mostra a posição de cada pesquisa ao longo do tempo. Concorrentes mostra quem aparece à sua volta e conta em quantos dos 9 pontos cada empresa está no top 3.
Quantas pesquisas pode acompanhar depende do seu plano.