Como funciona
- Escolha o tipo de negócio que gere. Os exemplos de imagem mudam com ele, e uma cadeia de 10 ou mais localizações obtém primeiro as verificações de verificação em massa.
- Escolha o método de verificação que o Google mostra no seu perfil.
- Siga a lista de planos e o guião, ou as verificações do código, depois imprima o plano ou envie-o para o seu telemóvel no WhatsApp.
Como pode ser verificada a localização de um Google Business Profile?
O Google verifica uma localização verificando duas coisas: que a empresa é real naquele local e que é você quem a gere. A página de verificação do Google lista cinco formas de o provar: um código por chamada telefónica ou SMS, passos enviados por e-mail, uma videochamada ao vivo com um representante do Google, um vídeo que grava no seu telemóvel e um código num postal. Alguns perfis saltam todos os cinco e são verificados instantaneamente, e cadeias de 10 ou mais localizações podem pedir verificação em massa.
| Método | O que o Google envia ou pede | Onde o conclui | Depois de concluir |
|---|---|---|---|
| Chamada telefónica ou SMS | O que o Google envia ou pedeUm código para o número de telefone da empresa no perfil | Onde o concluiO campo Código no perfil | Depois de concluirRevisão do Google, até 5 dias úteis |
| O que o Google envia ou pedePassos enviados para o endereço mostrado no ecrã de verificação | Onde o concluiO link e os passos nesse e-mail | Depois de concluirRevisão do Google, até 5 dias úteis | |
| Videochamada ao vivo | O que o Google envia ou pedeUm representante do Google que o observa a mostrar a empresa, durante o seu horário de funcionamento | Onde o concluiNa chamada, na empresa | Depois de concluirRevisão do Google, até 5 dias úteis |
| Gravação de vídeo | O que o Google envia ou pedeUma única toma sem edição de pelo menos 30 segundos, filmada ao vivo no perfil (regras de vídeo) | Onde o concluiCarregar do seu telemóvel | Depois de concluirRevisão do Google, até 5 dias úteis |
| Postal | O que o Google envia ou pedeUm código de 5 dígitos por correio para a morada da empresa | Onde o concluiO campo Código no perfil | Depois de concluirA maioria dos códigos chega dentro de 14 dias e expira após 30 |
| Instantâneo | O que o Google envia ou pedeNada de novo, quando o seu site já está verificado no Google Search Console | Onde o concluiNenhum passo extra | Depois de concluirVerificado de imediato, quando o Google o aplica |
| Em massa (10+ localizações) | O que o Google envia ou pedeUm formulário sobre toda a cadeia (regras de verificação em massa) | Onde o concluiBusiness Profile Manager, separador Verificações | Depois de concluirO Google revê a conta e pode contactá-lo |
Cada método começa no mesmo botão. Inicie sessão, pesquise o nome da sua empresa ou "a minha empresa", abra o perfil e selecione Obter verificação. O Google diz que os métodos que mostra são definidos automaticamente e não podem ser alterados, e que algumas empresas têm de completar mais do que um.
Qual método de verificação o Google me dará?
O Google decide com base no seu tipo de empresa, na sua informação pública, na sua região e no seu horário de funcionamento (ajuda do Google). Um proprietário não pode pedir um método que não esteja listado. O que um proprietário controla é se o perfil diz a verdade que um revisor pode verificar: o mesmo nome que o letreiro, a morada real ou área de serviço, e um número de telefone que alguém atende. O que o Google pede para ver também depende do tipo de empresa:
| Tipo de empresa | O que é | O que o Google lhe pede para mostrar |
|---|---|---|
| Loja física | O que éOs clientes entram durante o horário de funcionamento; o local tem sinalização permanente | O que o Google lhe pede para mostrarSinais de trânsito, números de edifícios ou empresas próximas, o letreiro com o nome no seu perfil e algo que só os funcionários podem abrir, como uma caixa registadora ou arrecadação (regras de vídeo do Google) |
| Híbrido | O que éAtende clientes na sua morada e também visita ou entrega, como um restaurante que entrega | O que o Google lhe pede para mostrarA mesma prova que uma loja física; o perfil pode mostrar a morada e uma área de serviço (regras de área de serviço) |
| Área de serviço | O que éVai aos clientes e não os atende na sua morada, como um canalizador ou um serviço de limpeza | O que o Google lhe pede para mostrarMarcadores perto da morada da empresa, as ferramentas ou artigos de marca com que trabalha, e você a fazer o trabalho ou um documento da empresa. A morada sai do perfil (ajuda do Google) |
| Baseado em casa | O que éUma empresa de área de serviço gerida a partir de casa | O que o Google lhe pede para mostrarPontos de referência e sinais na sua vizinhança imediata, que o Google nomeia como suficientes para confirmar a morada |
| Cadeia com 10+ localizações | O que éDez ou mais localizações da mesma empresa | O que o Google lhe pede para mostrarUm pedido de verificação em massa para toda a cadeia; o Google pode ainda pedir um vídeo numa localização (regras de verificação em massa) |
| Apenas online | O que éVende online e nunca encontra clientes pessoalmente | O que o Google lhe pede para mostrarNada: não é elegível para um Business Profile (regras de elegibilidade) |
Qual método deve escolher quando o Google oferece vários?
Escolha por quem estará lá quando o código ou a chamada chegar, não por qual método parece mais rápido. O Google diz que um código de telefone não pode passar por um menu IVR, e uma rececionista que desliga a um chamador que diz "Google" perde-o da mesma forma.
| Método | Escolha-o quando | Salte-o quando |
|---|---|---|
| Chamada telefónica ou SMS | Escolha-o quandoO número do perfil chega a uma pessoa, ou a um telemóvel que recebe SMS | Salte-o quandoO número vai para um menu IVR, um centro de chamadas ou um telefone fixo que ninguém atende |
| Escolha-o quandoPode abrir a caixa de entrada exata mostrada no ecrã de verificação | Salte-o quandoA morada pertence a um antigo funcionário, a uma agência ou ao seu programador web | |
| Videochamada ao vivo | Escolha-o quandoPode estar na empresa durante o seu horário de funcionamento listado, com o letreiro e uma área só para funcionários para mostrar | Salte-o quandoA empresa está fechada nas horas em que pode ligar |
| Gravação de vídeo | Escolha-o quandoO seu letreiro mostra o nome da empresa e pode filmar uma única toma sem edição | Salte-o quandoA sinalização está em falta, é temporária ou está coberta |
| Postal | Escolha-o quandoNenhum outro método é oferecido, ou os outros falharam | Salte-o quandoPlaneia alterar o nome, morada ou categoria nas próximas semanas |
Código de verificação do Google Business: onde o insere?
Uma chamada telefónica, um SMS e um postal trazem cada um um código; um código de postal tem 5 dígitos. O código vai para o campo Código do perfil que o pediu: abra o perfil no Google Pesquisa ou Maps, selecione Obter verificação (ou Inserir código), escreva o código e selecione Submeter (ajuda do Google).
O endereço curto impresso nos postais, google.com/verifymybusiness, é um redirecionamento. Em 9 de outubro de 2026, levava para a página de verificação do Google em business.google.com/verify. Qualquer um dos endereços funciona, desde que tenha sessão iniciada na conta Google que pediu o código; escrito noutra conta, o código não verificará o perfil.
O código nunca chegou, ou o Google diz que está errado? O guia de código de verificação não recebido percorre o que falha para cada método, desde menus IVR a um postal cancelado por um pedido mais recente.
Como se verifica com uma chamada telefónica, SMS ou e-mail?
Para uma chamada ou um SMS, o Google envia o código para o número de telefone da empresa no perfil. O Google avisa que os sistemas de Resposta de Voz Interativa (IVR) não receberão o código, por isso um menu "prima 1 para compromissos" engole-o. Antes de selecionar Telefone ou SMS, decida quem segurará esse telefone nos próximos minutos.
- Um telefone fixo no perfil: um telefone fixo não pode receber um SMS, por isso escolha a chamada.
- Uma rececionista ou um telefone partilhado: diga a quem atender que está a chegar uma chamada com um código, para o escrever e para o dar a ninguém exceto a si.
- E-mail: O Google diz para se certificar de que pode usar o endereço no ecrã de verificação. Se pertencer a alguém que já não trabalha consigo, escolha outro método.
- Uma morada de empresa: O Google sugere ligar um e-mail de empresa à sua Conta Google, o que torna o perfil mais fácil de gerir (ajuda do Google).
Na Índia, verifique que o número no perfil está escrito com +91 e pertence a um telemóvel que o proprietário mantém. A página de verificação do Google também está disponível em hindi, o que ajuda quando um familiar ou um membro da equipa segue os passos.
Como se verifica um Google Business Profile com vídeo?
Existem dois métodos de vídeo. Uma gravação é uma única toma sem edição de pelo menos 30 segundos, filmada ao vivo e carregada do seu telemóvel através do perfil (regras de vídeo do Google). Uma videochamada ao vivo é uma sessão com um representante do Google, e decorre apenas durante o horário de funcionamento da sua localização (ajuda do Google).
Ambos verificam as mesmas três coisas: onde a empresa está, que existe e que a gere. O planeador no topo desta página transforma essas três em planos para o seu tipo de empresa, com um guião de 45 segundos para uma gravação. Para listas completas de planos para uma clínica, um salão e um café, e a correção para cada motivo de rejeição, leia o guia de verificação por vídeo.
- Mantenha os rostos de outras pessoas, números de banco, impostos e de identificação, e qualquer informação privada fora do enquadramento (regras do Google).
- Se o carregamento falhar, o conselho do Google é carregá-lo novamente (FAQ de vídeo do Google).
- Pode apagar o vídeo depois em Definições do Business Profile, Definições avançadas; se não o fizer, o Google apaga-o mais tarde (ajuda do Google).
Como se verifica o Google Business Profile sem vídeo?
Apenas quando o Google listar outro método para o seu perfil. O Google diz que os métodos são definidos automaticamente e não podem ser alterados, por isso nenhuma definição desliga o passo do vídeo. Quando o vídeo é a única opção e não pode filmar a empresa, estas são as rotas que existem:
- Corrija o que o Google lê. Os métodos dependem do seu tipo de empresa, informação pública, região e horas (ajuda do Google). Se algum deles estava errado, corrija-o e olhe para Obter verificação novamente.
- Verifique o seu site no Search Console. Um site verificado no Google Search Console é um dos dois casos em que o Google diz que um perfil pode ser verificado instantaneamente.
- Candidatar-se a verificação em massa se gerir 10 ou mais localizações da mesma empresa, sabendo que o Google pode ainda pedir um vídeo numa localização (regras de verificação em massa).
- Contactar o apoio depois de ter tentado os métodos oferecidos. O Google pede aos proprietários que tentem primeiro os métodos disponíveis, porque torna o apoio mais fácil (ajuda do Google).
Verificar por postal: o que fazer enquanto espera
Um postal só é possível quando o Google o oferece. Verifique a morada de envio no ecrã antes de o pedir, depois deixe o perfil em paz: o Google diz que editar o nome, morada ou categoria da empresa faz com que o código no correio deixe de funcionar, e pedir um novo código cancela o antigo. A maioria dos códigos chega dentro de 14 dias e expira após 30.
Para uma morada indiana, escreva-a da forma como os correios entregam: edifício e andar, área, um ponto de referência, cidade e o código PIN de 6 dígitos. Uma caixa postal num local remoto não é aceite como morada de empresa (regras de elegibilidade do Google), por isso use a morada onde a empresa realmente está.
Verificação instantânea e em massa
O Google diz que por vezes verifica um perfil instantaneamente: quando verificou o seu site no Google Search Console, ou quando usa verificação em massa. Adicionar um site ao Search Console requer alguns passos próprios (ajuda do Search Console).
A verificação em massa é para 10 ou mais localizações da mesma empresa numa conta ou grupo de empresas (página de verificação em massa do Google). Condições do Google:
- Agências com mais de uma empresa numa conta não podem verificar em massa.
- Empresas de área de serviço não podem verificar em massa.
- Perfis duplicados, suspensos e desativados não contam para as 10.
- A folha de cálculo deve listar todas as localizações que gere; o Google pode pedir provas se não corresponder ao tamanho da cadeia.
- O pedido vai do Business Profile Manager: Verificações, depois Cadeia, depois Iniciar. Carregar uma folha de cálculo sozinho não envia nenhum pedido.
A verificação em massa também pode ser retirada: o Google pode desverificar contas que não gerem ativamente os seus perfis (ajuda do Google). Escolha Cadeia com 10+ localizações no planeador e ele percorre estas verificações antes do plano de método.
Quanto tempo demora a verificação do Google Business Profile?
O Google diz que a sua revisão demora até 5 dias úteis após concluir um método, e em raras ocasiões mais tempo. Antes de essa revisão começar, cada método tem a sua própria espera:
| Método | O que espera primeiro | Números do Google |
|---|---|---|
| Chamada telefónica ou SMS | O que espera primeiroA chamada ou mensagem para o número da empresa | Números do GoogleRevisão até 5 dias úteis |
| O que espera primeiroO e-mail para o endereço no ecrã | Números do GoogleRevisão até 5 dias úteis | |
| Videochamada ao vivo | O que espera primeiroUm representante para se juntar, durante o horário de funcionamento | Números do GoogleRevisão até 5 dias úteis |
| Gravação de vídeo | O que espera primeiroNada: carrega quando a toma está certa | Números do GoogleRevisão até 5 dias úteis (ajuda de vídeo) |
| Postal | O que espera primeiroO cartão no correio | Números do GoogleA maioria chega dentro de 14 dias; o código expira após 30 |
| Instantâneo | O que espera primeiroNada | Números do GoogleVerificado de imediato, quando o Google o aplica |
Quando a verificação é bem-sucedida, o Google envia um e-mail de confirmação (ajuda do Google). Esse e-mail é o sinal mais claro de que a espera acabou.
Como verifica o estado de verificação do seu Google Business Profile?
Abra o perfil enquanto tem sessão iniciada na conta Google que o gere. O que vê lá diz-lhe onde está a verificação:
| O que vê | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| Sem botão 'Get verified' e o e-mail de confirmação do Google na sua caixa de entrada | O que significaVerificado | O que fazerSe alguém o ajudar, adicione essa pessoa como proprietário ou gestor com a sua própria conta Google |
| Obter verificação e ainda não tentou nenhum método | O que significaAinda não verificado | O que fazerComece com qualquer método da lista |
| Obter verificação novamente, depois de ter concluído um método | O que significaO Google não conseguiu verificar completamente a empresa (ajuda do Google) | O que fazerVerifique novamente; se houver mais de um método listado, tente outro |
| Problemas com a revisão | O que significaO seu vídeo não foi aceite (ajuda do Google) | O que fazerAbra-o, leia os motivos e grave um novo vídeo que acrescente o que faltava |
| Um pedido de mais informações | O que significaOs dados da empresa foram alterados recentemente e o Google quer confirmá-los (ajuda do Google) | O que fazerSelecione 'Get verified' e siga os passos |
| Um aviso de suspensão ou desativação | O que significaO perfil violou uma diretriz; isto não é um problema de verificação | O que fazerRecorra através dos passos de recurso do Google |
Uma suspensão exige um recurso, não outra tentativa de verificação; o guia de perfil suspenso abrange as provas que o Google aceita.
Quando a verificação não é o verdadeiro problema
- Outra pessoa já é proprietária do perfil. Não pode verificar um perfil que outra conta possui. Solicite a propriedade primeiro.
- Existem dois perfis para o mesmo local. Verifique o que tem as suas avaliações e, em seguida, siga o guia de perfis duplicados.
- Está na conta Google errada. Se o botão Get verified não aparecer, verifique a conta no canto superior antes de qualquer outra coisa.
- Alterou o nome, a morada ou a categoria. O Google diz que as alterações às informações da empresa podem exigir uma nova verificação (ajuda do Google).
- Alguém se oferece para verificar o perfil mediante pagamento. O Google diz que o Business Profile pode ser utilizado gratuitamente (dicas de terceiros), e apenas o proprietário ou um representante autorizado pode verificar uma empresa (regras de propriedade do Google).
Exemplo: uma clínica dentária em Pune com três opções
Este exemplo é ilustrativo. A Brightsmile Dental abre Get verified e vê três opções: Telefone, E-mail e Vídeo da empresa. O número listado toca na receção através de um menu "prima 1 para marcações", pelo que um código por telefone iria parar ao IVR. O e-mail mostrado pertence ao antigo programador do site. A clínica tem um letreiro iluminado com o seu nome e uma sala de esterilização a que apenas os funcionários têm acesso.
O proprietário escolhe Vídeo da empresa e filma às 11h, quando o letreiro é fácil de ler: o letreiro e o número do edifício, as lojas de cada lado, a receção e, em seguida, o proprietário a abrir a sala de esterilização. A gravação dura 48 segundos sem cortes, e o Google aprova-a três dias úteis depois. Com a opção telefónica, o IVR teria atendido e o código ter-se-ia perdido.
Método e limites
Cada regra no planeador e no guia provém das páginas de ajuda do Google Business Profile, verificadas em 9 de outubro de 2026, e liga para a página de onde provém. Os exemplos de imagem para cada tipo de negócio são sugestões que cumprem essas regras, não regras extra. Onde o Google não dá regra, o planeador não diz nada.
Privacidade
O ajudante funciona no seu navegador. Nada do que escolhe ou escreve é enviado para o Reach.
Dúvidas
- Como verifico a minha conta Google Business?
- Inicie sessão na conta Google que gere o perfil, abra o perfil no Google Pesquisa ou Maps, selecione Get verified e conclua um dos métodos listados. O Google analisa-o, o que demora até 5 dias úteis.
- O que é google.com/verifymybusiness?
- O endereço curto impresso nos postais de verificação do Google. Redireciona para a página de verificação do Google, onde inicia sessão e introduz o código de 5 dígitos.
- Onde encontro o meu código de verificação do Google Business?
- Chega pelo método que escolheu: uma chamada ou uma mensagem para o número da empresa, ou um postal para a morada da empresa. A verificação por e-mail envia passos, não um código. O Google nunca lhe pede para ler o código em voz alta (ajuda do Google).
- Posso verificar o meu Google Business Profile sem um postal?
- Sim, quando o Google listar outro método para o seu perfil. Os métodos são definidos automaticamente e não podem ser alterados, por isso escolhe entre os que são mostrados.
- A minha empresa está verificada no Google?
- Abra o seu perfil enquanto tem sessão iniciada. Nenhum botão Get verified e um e-mail de confirmação do Google significam que está verificado. Um botão Get verified significa que não está, ou que a última tentativa não teve sucesso.
- Quanto tempo demora a verificação do Google Business Profile?
- Até 5 dias úteis de análise após concluir um método, raramente mais. Um postal acrescenta primeiro o tempo de entrega; o Google diz que a maioria chega dentro de 14 dias (ajuda do Google).
- Quanto tempo deve ter um vídeo de verificação do Google?
- Pelo menos 30 segundos, numa única gravação sem cortes (regras de vídeo do Google). O guião do planeador dura cerca de 45 segundos, o que deixa espaço para as três coisas que o Google pede para ver.
- Alguém pode verificar a minha empresa por mim?
- Apenas o proprietário ou um representante autorizado pode verificar uma empresa (regras de propriedade do Google). Depois de verificada, adicione as pessoas que o ajudam como proprietários ou gestores, cada uma com a sua própria conta Google.
- Preciso de verificar novamente depois de alterar a minha morada?
- Possivelmente. O Google diz que as alterações às informações da sua empresa podem exigir uma nova verificação (ajuda do Google).
- Uma empresa apenas online pode ser verificada?
- Não. O Google diz que uma empresa que opera apenas online e não oferece serviço presencial não é elegível para um Business Profile, pelo que não pode ser verificada (ajuda do Google).
- Por que recebo chamadas a oferecer verificação do meu negócio no Google?
- Essas chamadas vêm geralmente de terceiros, não do Google. Conselho do Google: pergunte a quem diz trabalhar para o Google o seu nome e um e-mail de um endereço @google.com (dicas de terceiros do Google). Nunca leia um código de verificação em voz alta numa chamada.