Grave uma toma não editada de pelo menos 30 segundos dentro do seu Business Profile no seu telemóvel. Mostre onde está (sinais de estrada, número do edifício, um ponto de referência), o seu letreiro com o mesmo nome do seu perfil e que gere o local (uma sala só para funcionários, chaves, ferramentas). Mantenha rostos de outras pessoas e números de identificação ou bancários fora do enquadramento.
Quais são as regras do Google para o vídeo?
O Google define estas regras na sua página de ajuda de verificação por vídeo:
- O vídeo deve ser uma "gravação não editada, única e completa, sem pausas" e "pelo menos 30 segundos de duração".
- Deve ser "gravado e carregado a partir de um dispositivo móvel através do seu Business Profile". Não pode carregar um clipe da sua galeria.
- Não inclua informações sensíveis como números de conta bancária, fiscais ou de identificação. Não inclua informações privadas sobre si ou sobre outros. Não inclua "rostos de outras pessoas".
- Um negócio com montra ou híbrido deve mostrar três coisas:
- Localização: sinais de estrada, números de edifícios ou pontos de referência.
- Existência: sinalética na montra com o nome do negócio correspondente.
- Gestão: áreas onde apenas os funcionários podem entrar.
- Um negócio de área de serviço deve mostrar marcadores de onde opera, as suas ferramentas, equipamento ou artigos de marca, e prova de que o gere, seja fazendo o serviço ou mostrando documentos do negócio.
- A revisão demora até 5 dias úteis.
- Negócios exclusivamente online não podem usar verificação por vídeo.
Não pode editar o vídeo depois, por isso planeie o seu percurso antes de carregar no botão de gravar.
Como o gravo?
Estes passos vêm da página de ajuda do Google:
- No seu telemóvel, abra o seu Business Profile.
- Toque em Get verified. Se o Google pedir o seu número de telefone, introduza-o e toque em Next.
- Toque em Business video e depois em Next.
- Leia os requisitos. Permita o acesso à câmara, localização e microfone.
- Toque em Next e depois em Start recording. Toque em gravar para começar e parar para terminar.
- Veja o vídeo novamente e toque em Upload video.
O que deve filmar uma clínica?
Aponte para 40 a 50 segundos. Os tempos abaixo são um plano sugerido, não regras do Google.
- 0 a 8 s: Comece lá fora. Filme o sinal de estrada mais próximo ou um ponto de referência (uma farmácia, um templo, um pilar de metro) e depois pane para o número do edifício.
- 8 a 16 s: Filme o letreiro com o nome exato da clínica do seu perfil. Segure-o durante 3 segundos.
- 16 a 28 s: Entre. Mostre a receção com o nome da clínica ou o certificado de registo na parede. Filme antes da abertura para que não apareçam rostos de pacientes.
- 28 a 40 s: Destranque uma sala só para funcionários, como a sala de consulta ou de esterilização, e entre. Mostre o equipamento.
- 40 a 48 s: Mostre a sua mão a segurar as chaves ou abra um armário de material.
Mantenha ficheiros de pacientes, receitas com nomes e o ecrã de marcações fora do enquadramento.
| Quadro | O que filmar |
|---|---|
| 1 | Um ponto de referência próximo |
| 2 | O número do edifício |
| 3 | O letreiro com o nome do seu perfil |
| 4 | A receção |
| 5 | Uma sala só para funcionários |
O que deve filmar um salão?
Filme antes de os clientes chegarem, para que não apareçam rostos.
- Lá fora, filme pontos de referência próximos e o número do edifício.
- Segure no letreiro com o nome exato do salão.
- Lá dentro, mostre os postos de trabalho e os seus produtos de marca.
- Mostre o armário só para funcionários ou o balcão dos fundos com o livro de marcações fechado.
- Mostre-se a destrancar a persiana ou a ligar o letreiro.
O que deve filmar um café?
Filme à hora de abertura, antes de os clientes entrarem.
- Lá fora, filme um ponto de referência e as lojas ao seu lado.
- Segure no letreiro.
- Mostre o quadro de menus com o nome do café.
- Vá para trás do balcão e mostre a máquina de café e a porta da cozinha.
- Mostre um funcionário a abrir a caixa registadora ou o armário.
E quanto a um negócio baseado em casa ou de área de serviço?
O Google diz: "Se gere um negócio de área de serviço a partir de casa, pode gravar pontos de referência e sinais na sua vizinhança imediata para verificar a morada." (fonte)
- Filme pontos de referência e sinais perto da sua casa.
- Mostre o seu veículo ou equipamento de marca.
- Mostre-se a fazer o trabalho. Por exemplo, um canalizador pode mostrar o seu kit e um livro de faturas de marca. Mantenha qualquer morada de cliente fora do enquadramento.
Para mais sobre este tipo de perfil, leia o guia de negócio de área de serviço.
Porque foi o meu vídeo rejeitado?
Se o Google rejeitar o vídeo, um aviso de Review issues diz-lhe porquê (fonte). O Google nomeia três motivos (fonte). Cada um aponta para um plano que falhou.
| Motivo do Google | Causa habitual | Correção |
|---|---|---|
| "Business name not visible on storefront" | Causa habitualO letreiro está em falta, demasiado longe ou escuro, ou o seu nome é diferente do nome do perfil | CorreçãoFilme o letreiro de perto e firme durante 3 segundos à luz do dia. Verifique se o nome do perfil corresponde ao do letreiro (regras de nomes). |
| "No nearby area shown" | Causa habitualO vídeo começou lá dentro ou mostra apenas primeiros planos | CorreçãoComece lá fora com sinais de estrada, o número do edifício ou um ponto de referência conhecido e depois entre sem parar. |
| "Missing proof of authorization to operate the business" | Causa habitualApenas áreas públicas foram filmadas | CorreçãoDestranque uma sala só para funcionários, abra a caixa registadora, use as suas chaves ou mostre as suas ferramentas em uso. |
Outros problemas comuns: rostos de outras pessoas estão visíveis, números sensíveis aparecem no ecrã, ou o vídeo é mais curto que 30 segundos ou tem uma pausa.
Para tentar novamente, grave um novo vídeo. Mantenha os planos que funcionaram e adicione o que estava em falta.
Exemplo prático (ilustrativo)
Glow & Co. Salon fica em Bandra West, Mumbai. O Google rejeitou o primeiro vídeo da proprietária com "No nearby area shown", porque ela começou a filmar à porta.
Ela filmou novamente às 9h30, antes da abertura. Começou no sinal de paragem de autocarro a 20 metros de distância e mostrou a pastelaria ao lado. Paneou para o número do edifício e segurou a câmara no letreiro. Depois, subiu a persiana com as chaves, passou pelos postos de trabalho e entrou no armário. O vídeo durou 52 segundos, sem cortes e sem pessoas. O Google aprovou-o mais tarde nessa semana.
FAQ
- Quanto tempo deve ter o vídeo de verificação?
- Pelo menos 30 segundos, numa só toma. Uma toma de 40 a 60 segundos deixa tempo para mostrar a localização, o letreiro e que gere o local.
- Posso carregar um vídeo que já gravei?
- Não. Deve gravá-lo dentro do seu Business Profile no seu telemóvel.
- Posso editar o vídeo ou adicionar música?
- Não. O vídeo não pode ser editado.
- Quanto tempo demora a revisão?
- Até 5 dias úteis.
- E se o meu letreiro ainda não estiver colocado?
- Coloque primeiro sinalética permanente. O Google espera sinalética permanente, pelo que um sinal temporário feito para o vídeo vai contra a intenção das diretrizes.
- É melhor uma videochamada ao vivo?
- É outro método, e só pode usá-lo se o Google lho oferecer. As chamadas ocorrem apenas durante o horário de funcionamento (fonte). Para comparar os métodos, leia o guia de verificação.
Após a verificação
Com o Reach
A visita guiada que acabou de filmar também lhe dá o seu primeiro conjunto de fotos: o exterior com o letreiro, o interior e a sua equipa. Assim que estiver verificado, ligue o seu perfil ao Reach by Locus. O Presence carrega o seu logótipo, capa e fotos para o Google. O painel inicial mostra a pontuação do seu perfil e o que ainda falta. O Reach não grava nem submete vídeos de verificação.