Graba una toma sin editar de al menos 30 segundos dentro de tu perfil de empresa en tu teléfono. Muestra dónde estás (señales de tráfico, número de edificio, un punto de referencia), tu letrero con el mismo nombre que tu perfil, y que diriges el lugar (una sala solo para el personal, llaves, herramientas). Mantén fuera del encuadre los rostros de otras personas y los números de identificación o bancarios.
¿Cuáles son las reglas de Google para el vídeo?
Google establece estas reglas en su página de ayuda de verificación en vídeo:
- El vídeo debe ser una «grabación sin editar, única y completa, sin pausas» y «de al menos 30 segundos de duración».
- Debe «grabarse y subirse desde un dispositivo móvil a través de tu perfil de empresa». No puedes subir un clip de tu galería.
- No incluyas información sensible como números de cuenta bancaria, fiscales o de identificación. No incluyas información privada tuya ni de nadie más. No incluyas «rostros de otras personas».
- Un negocio con local comercial o híbrido debe mostrar tres cosas:
- Ubicación: señales de tráfico, números de edificio o puntos de referencia.
- Existencia: letrero en el escaparate con el nombre del negocio coincidente.
- Gestión: áreas a las que solo pueden entrar los empleados.
- Un negocio de área de servicio debe mostrar marcadores de dónde opera, sus herramientas, equipos o artículos con marca, y prueba de que lo gestionas, ya sea realizando el servicio o mostrando documentos del negocio.
- La revisión tarda hasta 5 días hábiles.
- Los negocios solo en línea no pueden usar la verificación en vídeo.
No puedes editar el vídeo después, así que planifica tu recorrido antes de pulsar grabar.
¿Cómo lo grabo?
Estos pasos provienen de la página de ayuda de Google:
- En tu teléfono, abre tu perfil de empresa.
- Toca Verificar. Si Google pide tu número de teléfono, introdúcelo y luego toca Siguiente.
- Toca Vídeo de negocio y luego Siguiente.
- Lee los requisitos. Permite el acceso a la cámara, la ubicación y el micrófono.
- Toca Siguiente y luego Iniciar grabación. Toca grabar para empezar y parar para terminar.
- Revisa el vídeo y luego toca Subir vídeo.
¿Qué debe filmar una clínica?
Apunta a 40-50 segundos. Los tiempos a continuación son un plan sugerido, no reglas de Google.
- 0 a 8 s: Empieza fuera. Graba la señal de tráfico más cercana o un punto de referencia (una farmacia, un templo, un pilar de metro), luego desplázate al número del edificio.
- 8 a 16 s: Graba el letrero con el nombre exacto de la clínica de tu perfil. Mantén la imagen 3 segundos.
- 16 a 28 s: Entra. Muestra el mostrador de recepción con el nombre de la clínica, o el certificado de registro en la pared. Graba antes de abrir para que no aparezcan rostros de pacientes.
- 28 a 40 s: Abre una sala solo para el personal, como la de consulta o esterilización, y entra. Muestra el equipo.
- 40 a 48 s: Muestra tu mano sosteniendo las llaves, o abre un armario de suministros.
Mantén fuera del encuadre los historiales de pacientes, recetarios con nombres y la pantalla de citas.
| Fotograma | Qué filmar |
|---|---|
| 1 | Un punto de referencia cercano |
| 2 | El número del edificio |
| 3 | El letrero con el nombre de tu perfil |
| 4 | El mostrador de recepción |
| 5 | Una sala solo para el personal |
¿Qué debe filmar un salón?
Graba antes de que lleguen los clientes, para que no aparezcan rostros.
- Fuera, graba puntos de referencia cercanos y el número del edificio.
- Mantén la imagen en el letrero con el nombre exacto del salón.
- Dentro, muestra las estaciones y tus productos con marca.
- Muestra el almacén solo para el personal, o el mostrador trasero con el libro de citas cerrado.
- Muéstrate abriendo la persiana o encendiendo el letrero.
¿Qué debe filmar una cafetería?
Graba a la hora de apertura, antes de que entren los clientes.
- Fuera, graba un punto de referencia y las tiendas a tu lado.
- Mantén la imagen en el letrero.
- Muestra la pizarra de menú con el nombre de la cafetería.
- Ve detrás de la barra y muestra la máquina de café y la puerta de la cocina.
- Muestra a un miembro del personal abriendo la caja registradora o el almacén.
¿Qué pasa con un negocio desde casa o de área de servicio?
Google dice: «Si gestionas un negocio de área de servicio desde tu casa, puedes grabar puntos de referencia y señales en tu vecindario inmediato para verificar la dirección». (fuente)
- Graba puntos de referencia y señales cerca de tu casa.
- Muestra tu vehículo o equipo con marca.
- Muéstrate haciendo el trabajo. Por ejemplo, un fontanero puede mostrar su equipo y un libro de facturas con marca. Mantén fuera del encuadre cualquier dirección de cliente.
Para más información sobre este tipo de perfil, lee la guía de negocio de área de servicio.
¿Por qué fue rechazado mi vídeo?
Si Google rechaza el vídeo, un aviso de Revisar problemas te dice por qué (fuente). Google nombra tres motivos (fuente). Cada uno apunta a una toma que te faltó.
| Motivo de Google | Causa habitual | Solución |
|---|---|---|
| «Nombre del negocio no visible en el escaparate» | Causa habitualEl letrero falta, está demasiado lejos o demasiado oscuro, o su nombre es diferente del nombre del perfil | SoluciónGraba el letrero de cerca y firme durante 3 segundos con luz diurna. Comprueba que el nombre del perfil coincide con el del letrero (reglas de nombre). |
| «No se muestra área cercana» | Causa habitualEl vídeo empezó dentro, o solo muestra primeros planos | SoluciónEmpieza fuera con señales de tráfico, el número del edificio o un punto de referencia conocido, luego entra sin parar. |
| «Falta prueba de autorización para operar el negocio» | Causa habitualSolo se filmaron áreas públicas | SoluciónAbre una sala solo para el personal, abre la caja registradora, usa tus llaves o muestra tus herramientas en uso. |
Otros problemas comunes: los rostros de otras personas son visibles, aparecen números sensibles en pantalla, o el vídeo dura menos de 30 segundos o tiene una pausa.
Para volver a intentarlo, graba un vídeo nuevo. Mantén las tomas que funcionaron y añade la que faltaba.
Ejemplo práctico (ilustrativo)
Glow & Co. Salon está en Bandra West, Mumbai. Google rechazó el primer vídeo de la propietaria con «No se muestra área cercana», porque empezó a filmar en la puerta.
Grabó de nuevo a las 9:30 a. m., antes de abrir. Empezó en la señal de la parada de autobús a 20 metros y mostró la panadería de al lado. Desplazó la cámara al número del edificio y mantuvo la imagen en el letrero. Luego subió la persiana con sus llaves, pasó por las estaciones y entró en el almacén. El vídeo duró 52 segundos, sin cortes y sin personas. Google lo aprobó esa misma semana.
FAQ
- ¿Cuánto debe durar el vídeo de verificación?
- Al menos 30 segundos, en una sola toma. Una toma de 40 a 60 segundos deja tiempo para mostrar la ubicación, el letrero y que diriges el lugar.
- ¿Puedo subir un vídeo que ya grabé?
- No. Debes grabarlo dentro de tu perfil de empresa en tu teléfono.
- ¿Puedo editar el vídeo o añadir música?
- No. El vídeo debe ser sin editar.
- ¿Cuánto tarda la revisión?
- Hasta 5 días hábiles.
- ¿Qué pasa si mi letrero aún no está puesto?
- Coloca primero un letrero permanente. Google espera señalización permanente, por lo que un letrero temporal hecho para el vídeo va contra la intención de las directrices.
- ¿Es mejor una videollamada en directo?
- Es otro método, y solo puedes usarlo si Google te lo ofrece. Las llamadas solo ocurren durante el horario laboral (fuente). Para comparar los métodos, lee la guía de verificación.
Después de la verificación
Con Reach
El recorrido que acabas de grabar también te da tu primer conjunto de fotos: el exterior con el letrero, el interior y tu equipo. Una vez verificado, conecta tu perfil a Reach de Locus. Presencia sube tu logotipo, portada y fotos a Google. La página de inicio del panel muestra la puntuación de tu perfil y lo que aún falta. Reach no graba ni envía vídeos de verificación.