Vérification vidéo Google Business Profile : 3 listes de plans

Quelles sont les règles de Google pour la vidéo ?

Google établit ces règles sur sa page d'aide à la vérification vidéo :

• La vidéo doit être un « enregistrement non édité, unique et complet sans coupures » et « d'au moins 30 secondes ».
• Elle doit être « enregistrée et téléchargée depuis un appareil mobile via votre Business Profile ». Vous ne pouvez pas télécharger un clip depuis votre galerie.
• N'incluez pas d'informations sensibles telles que des numéros de compte bancaire, fiscaux ou d'identité. N'incluez pas d'informations privées sur vous ou sur quelqu'un d'autre. N'incluez pas « les visages d'autres personnes ».
• Une entreprise avec vitrine ou hybride doit montrer trois choses :
• Emplacement : panneaux de signalisation, numéros de bâtiment ou points de repère.
• Existence : enseigne de la vitrine avec le nom de l'entreprise correspondant.
• Gestion : zones que seuls les employés peuvent entrer.
• Une entreprise de zone de service doit montrer des marqueurs de l'endroit où elle opère, ses outils, équipements ou articles de marque, et la preuve que vous la gérez, soit en effectuant le service, soit en montrant des documents professionnels.
• L'examen prend jusqu'à 5 jours ouvrés.
• Les entreprises en ligne uniquement ne peuvent pas utiliser la vérification vidéo.

Vous ne pouvez pas éditer la vidéo après coup, donc planifiez votre itinéraire avant d'appuyer sur enregistrer.

Comment l'enregistrer ?

Ces étapes proviennent de la page d'aide de Google :

1. Sur votre téléphone, ouvrez votre Business Profile.
2. Appuyez sur Get verified. Si Google demande votre numéro de téléphone, saisissez-le, puis appuyez sur Next.
3. Appuyez sur Business video, puis Next.
4. Lisez les exigences. Autorisez l'accès à la caméra, à la localisation et au microphone.
5. Appuyez sur Next, puis Start recording. Appuyez sur enregistrer pour commencer et sur stop pour terminer.
6. Regardez la vidéo, puis appuyez sur Upload video.

Que doit filmer une clinique ?

Visez 40 à 50 secondes. Les durées ci-dessous sont un plan suggéré, pas des règles de Google.

• 0 à 8 s : Commencez à l'extérieur. Filmez le panneau de signalisation le plus proche ou un point de repère (une pharmacie, un temple, un pilier de métro), puis panoramiquez vers le numéro du bâtiment.
• 8 à 16 s : Filmez l'enseigne avec le nom exact de la clinique de votre profil. Tenez-la pendant 3 secondes.
• 16 à 28 s : Entrez. Montrez le bureau de réception avec le nom de la clinique, ou le certificat d'enregistrement au mur. Filmez avant l'ouverture pour qu'aucun visage de patient n'apparaisse.
• 28 à 40 s : Déverrouillez une pièce réservée au personnel, comme la salle de consultation ou de stérilisation, et entrez. Montrez l'équipement.
• 40 à 48 s : Montrez votre main tenant les clés, ou ouvrez une armoire de fournitures.

Gardez les dossiers des patients, les blocs d'ordonnance avec des noms et l'écran de rendez-vous hors du cadre.

Que doit filmer un salon ?

Filmez avant l'arrivée des clients, pour qu'aucun visage n'apparaisse.

• À l'extérieur, filmez les points de repère à proximité et le numéro du bâtiment.
• Tenez l'enseigne avec le nom exact du salon.
• À l'intérieur, montrez les postes de travail et vos produits de marque.
• Montrez la réserve réservée au personnel, ou le comptoir arrière avec le carnet de rendez-vous fermé.
• Montrez-vous en train de déverrouiller le volet ou d'allumer l'enseigne.

Que doit filmer un café ?

Filmez à l'heure d'ouverture, avant l'arrivée des clients.

• À l'extérieur, filmez un point de repère et les magasins à côté de vous.
• Tenez l'enseigne.
• Montrez le tableau des menus avec le nom du café.
• Passez derrière le comptoir et montrez la machine à café et la porte de la cuisine.
• Montrez un membre du personnel ouvrant la caisse ou la réserve.

Que faire pour une entreprise à domicile ou de zone de service ?

Google dit : « Si vous gérez une entreprise de zone de service depuis votre domicile, vous pouvez enregistrer des points de repère et des panneaux dans votre voisinage immédiat pour vérifier l'adresse. » (source)

• Filmez les points de repère et les panneaux près de chez vous.
• Montrez votre véhicule ou équipement de marque.
• Montrez-vous en train de faire le travail. Par exemple, un plombier peut montrer son kit et un carnet de factures de marque. Gardez toute adresse de client hors du cadre.

Pour en savoir plus sur ce type de profil, lisez le guide des entreprises de zone de service.

Pourquoi ma vidéo a-t-elle été rejetée ?

Si Google rejette la vidéo, un avis Review issues vous en donne la raison (source). Google nomme trois raisons (source). Chacune pointe vers une prise que vous avez manquée.

Autres problèmes courants : les visages d'autres personnes sont visibles, des numéros sensibles apparaissent à l'écran, ou la vidéo dure moins de 30 secondes ou comporte une coupure.

Pour réessayer, enregistrez une nouvelle vidéo. Gardez les prises qui ont fonctionné et ajoutez celle qui manquait.

Exemple concret (illustratif)

FAQ

Combien de temps doit durer la vidéo de vérification ?

Au moins 30 secondes, en une seule prise. Une prise de 40 à 60 secondes laisse le temps de montrer l'emplacement, l'enseigne et que vous gérez l'endroit.

Puis-je télécharger une vidéo que j'ai déjà enregistrée ?

Non. Vous devez l'enregistrer dans votre Business Profile sur votre téléphone.

Puis-je éditer la vidéo ou ajouter de la musique ?

Non. La vidéo doit être non éditée.

Combien de temps prend l'examen ?

Jusqu'à 5 jours ouvrés.

Que faire si mon enseigne n'est pas encore installée ?

Installez d'abord une enseigne permanente. Google s'attend à une enseigne permanente, donc une enseigne temporaire faite pour la vidéo va à l'encontre de l'intention des directives.

Un appel vidéo en direct est-il meilleur ?

C'est une autre méthode, et vous ne pouvez l'utiliser que si Google vous la propose. Les appels ont lieu uniquement pendant les heures d'ouverture (source). Pour comparer les méthodes, lisez le guide de vérification.

Après la vérification