Cómo funciona
- Elige el tipo de negocio que tienes. Los ejemplos de fotos cambian con ello, y una cadena de 10 o más ubicaciones recibe primero las comprobaciones de verificación masiva.
- Elige el método de verificación que Google muestra en tu perfil.
- Sigue la lista de tomas y el guion, o las comprobaciones del código, luego imprime el plan o envíalo a tu teléfono por WhatsApp.
¿Cómo se puede verificar una ubicación de Google Business Profile?
Google verifica una ubicación comprobando dos cosas: que el negocio sea real en ese lugar y que tú seas quien lo gestiona. La página de verificación de Google enumera cinco formas de demostrarlo: un código por llamada telefónica o mensaje de texto, pasos enviados por correo electrónico, una videollamada en vivo con un representante de Google, un video que grabes con tu teléfono y un código en una postal. Algunos perfiles se saltan las cinco y se verifican al instante, y las cadenas de 10 o más ubicaciones pueden solicitar verificación masiva.
| Método | Lo que Google envía o solicita | Dónde lo completas | Después de completarlo |
|---|---|---|---|
| Llamada telefónica o mensaje de texto (SMS) | Lo que Google envía o solicitaUn código al número de teléfono del negocio en el perfil | Dónde lo completasEl campo Código en el perfil | Después de completarloRevisión de Google, hasta 5 días hábiles |
| Correo electrónico | Lo que Google envía o solicitaPasos enviados a la dirección que se muestra en la pantalla de verificación | Dónde lo completasEl enlace y los pasos de ese correo electrónico | Después de completarloRevisión de Google, hasta 5 días hábiles |
| Videollamada en directo | Lo que Google envía o solicitaUn representante de Google que te observa mostrar el negocio, durante su horario | Dónde lo completasEn la llamada, en el negocio | Después de completarloRevisión de Google, hasta 5 días hábiles |
| Grabación de video | Lo que Google envía o solicitaUna toma sin editar de al menos 30 segundos, filmada en vivo en el perfil (reglas de video) | Dónde lo completasSubir desde tu teléfono | Después de completarloRevisión de Google, hasta 5 días hábiles |
| Tarjeta postal | Lo que Google envía o solicitaUn código de 5 dígitos por correo a la dirección del negocio | Dónde lo completasEl campo Código en el perfil | Después de completarloLa mayoría de los códigos llegan en 14 días y caducan a los 30 |
| Instantáneo | Lo que Google envía o solicitaNada nuevo, cuando tu sitio web ya está verificado en Google Search Console | Dónde lo completasSin pasos adicionales | Después de completarloVerificado al momento, cuando Google lo aplica |
| Masivo (10+ ubicaciones) | Lo que Google envía o solicitaUn formulario sobre toda la cadena (reglas masivas) | Dónde lo completasBusiness Profile Manager, pestaña Verificaciones | Después de completarloGoogle revisa la cuenta y puede contactarte |
Todos los métodos empiezan en el mismo botón. Inicia sesión, busca el nombre de tu negocio o "mi negocio", abre el perfil y selecciona Verificar. Google dice que los métodos que muestra se configuran automáticamente y no se pueden cambiar, y que algunos negocios tienen que completar más de uno.
¿Qué método de verificación me dará Google?
Google decide según el tipo de negocio, tu información pública, tu región y tu horario de atención (ayuda de Google). Un propietario no puede pedir un método que no esté listado. Lo que el propietario controla es si el perfil dice la verdad que un reseñador puede comprobar: el mismo nombre que el letrero, la dirección real o área de servicio, y un número de teléfono que alguien conteste. Lo que Google pide ver también depende del tipo de negocio:
| Tipo de negocio | Qué es | Lo que Google te pide mostrar |
|---|---|---|
| Tienda física | Qué esLos clientes entran durante el horario de atención; el lugar tiene señalización permanente | Lo que Google te pide mostrarSeñales de tráfico, números de edificio o negocios cercanos, el letrero con el nombre de tu perfil y algo que solo el personal pueda abrir, como una caja registradora o un almacén (reglas de video de Google) |
| Híbrido | Qué esAtiende a clientes en su dirección y también visita o reparte, como un restaurante que hace entregas | Lo que Google te pide mostrarLa misma prueba que para un escaparate; el perfil puede mostrar la dirección y una zona de servicio (reglas de zona de servicio) |
| Zona de servicio | Qué esVa a los clientes y no los atiende en su dirección, como un fontanero o un servicio de limpieza | Lo que Google te pide mostrarMarcadores cerca de la dirección de la empresa, las herramientas o artículos con marca con los que trabajas, y tú haciendo el trabajo o un documento de la empresa. La dirección se quita del perfil (ayuda de Google) |
| Desde casa | Qué esUna empresa de zona de servicio gestionada desde casa | Lo que Google te pide mostrarPuntos de referencia y señales en tu vecindario inmediato, que Google nombra como suficientes para confirmar la dirección |
| Cadena con 10 o más ubicaciones | Qué esDiez o más ubicaciones del mismo negocio | Lo que Google te pide mostrarUna solicitud de verificación masiva para toda la cadena; Google puede pedir un video en una ubicación (reglas de verificación masiva) |
| Solo en línea | Qué esVende en línea y nunca se reúne con clientes en persona | Lo que Google te pide mostrarNada: no es elegible para un perfil de negocio (reglas de elegibilidad) |
¿Qué método debes elegir cuando Google ofrece varios?
Elige según quién estará presente cuando llegue el código o la llamada, no por el método que suene más rápido. Google dice que un código por teléfono no puede pasar por un menú de IVR, y un recepcionista que cuelga a quien dice "Google" lo pierde igual.
| Método | Elige cuándo | Omitirlo cuando |
|---|---|---|
| Llamada telefónica o mensaje de texto | Elige cuándoEl número del perfil llega a una persona, o a un móvil que recibe mensajes | Omitirlo cuandoEl número va a un menú de IVR, a un centro de llamadas o a una línea fija que nadie contesta |
| Correo electrónico | Elige cuándoPuedes abrir la bandeja de entrada exacta que se muestra en la pantalla de verificación | Omitirlo cuandoLa dirección pertenece a un exempleado, a una agencia o a tu desarrollador web |
| Videollamada en vivo | Elige cuándoPuedes estar en el negocio durante su horario indicado, con el letrero y una zona solo para el personal para mostrar | Omitirlo cuandoEl negocio está cerrado en los horarios en que puedes llamar |
| Grabación de video | Elige cuándoTu letrero muestra el nombre de la empresa y puedes grabar una toma continua | Omitirlo cuandoLa señalización falta, es temporal o está cubierta |
| Tarjeta postal | Elige cuándoNo se ofrece otro método, o los demás fallaron | Omitirlo cuandoPlaneas cambiar el nombre, la dirección o la categoría en las próximas semanas |
Código de verificación de Google Business Profile: ¿dónde lo introduces?
Una llamada telefónica, un mensaje de texto y una tarjeta postal traen cada uno un código; un código de tarjeta postal tiene 5 dígitos. El código se introduce en el campo Código del perfil que lo solicitó: abre el perfil en Google Search o Maps, selecciona Obtener verificación (o Introducir código), escribe el código y selecciona Enviar (ayuda de Google).
La dirección corta impresa en las tarjetas postales, google.com/verifymybusiness, es una redirección. El 9 de octubre de 2026 conducía a la página de verificación de Google en business.google.com/verify. Cualquiera de las dos direcciones funciona, siempre que hayas iniciado sesión en la cuenta de Google que solicitó el código; escrito en otra cuenta, el código no verificará el perfil.
¿Nunca llegó el código, o Google dice que es incorrecto? La guía de código de verificación no recibido repasa qué falla en cada método, desde menús de IVR hasta una postal cancelada por una solicitud más reciente.
¿Cómo verificas con una llamada, un mensaje de texto o un correo electrónico?
Para una llamada o un mensaje de texto, Google envía el código al número de teléfono de la empresa que aparece en el perfil. Google advierte que los sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR) no recibirán el código, por lo que un menú de "pulse 1 para citas" se lo traga. Antes de seleccionar Teléfono o SMS, decide quién tendrá ese teléfono durante los próximos minutos.
- Un teléfono fijo en el perfil: un teléfono fijo no puede recibir mensajes de texto, así que elige la llamada.
- Un recepcionista o un teléfono compartido: dile a quien conteste que va a llegar una llamada con un código, que lo anote y que no se lo dé a nadie más que a ti.
- Correo electrónico: Google dice que te asegures de poder usar la dirección en la pantalla de verificación. Si pertenece a alguien que ya no trabaja contigo, elige otro método.
- Una dirección de empresa: Google sugiere vincular un correo electrónico de empresa a tu cuenta de Google, lo que hace que el perfil sea más fácil de gestionar (ayuda de Google).
En India, comprueba que el número del perfil esté escrito con +91 y pertenezca a un móvil que el propietario conserve. La página de verificación de Google también está disponible en hindi, lo que ayuda cuando un familiar o un miembro del personal sigue los pasos.
¿Cómo verificas un perfil de Google Business Profile con video?
Hay dos métodos de video. Una grabación es una toma sin editar de al menos 30 segundos, filmada en vivo y subida desde tu teléfono a través del perfil (reglas de video de Google). Una videollamada en vivo es una sesión con un representante de Google, y solo se realiza durante el horario comercial de tu ubicación (ayuda de Google).
Ambos comprueban las mismas tres cosas: dónde está el negocio, que existe y que tú lo gestionas. El planificador de la parte superior de esta página convierte esas tres en tomas para tu tipo de negocio, con un guion de 45 segundos para una grabación. Para listas completas de tomas para una clínica, un salón y una cafetería, y la solución para cada motivo de rechazo, lee la guía de verificación en vídeo.
- Mantén fuera del encuadre las caras de otras personas, los números de banco, fiscales y de identificación, y cualquier información privada (reglas de Google).
- Si la subida falla, el consejo de Google es subirla de nuevo (FAQ de video de Google).
- Puedes eliminar el vídeo después en Configuración del perfil de empresa, Configuración avanzada; si no lo haces, Google lo elimina más tarde (ayuda de Google).
¿Cómo verificas Google Business Profile sin vídeo?
Solo cuando Google muestre otro método para tu perfil. Google dice que los métodos se establecen automáticamente y no se pueden cambiar, así que ningún ajuste desactiva el paso del vídeo. Cuando el vídeo es la única opción y no puedes grabar el negocio, estas son las vías que existen:
- Corrige lo que Google lee. Los métodos dependen del tipo de negocio, la información pública, la región y el horario (ayuda de Google). Si alguno de esos datos era incorrecto, corrígelos y vuelve a mirar Verifícate.
- Verifica tu sitio web en Search Console. Un sitio web verificado en Google Search Console es uno de los dos casos en los que Google dice que un perfil se puede verificar al instante.
- Solicita la verificación masiva si gestionas 10 o más ubicaciones del mismo negocio, sabiendo que Google puede pedirte un vídeo en una ubicación (reglas de verificación masiva).
- Contacta con el soporte después de haber probado los métodos ofrecidos. Google pide a los propietarios que prueben primero los métodos disponibles, porque facilita el soporte (ayuda de Google).
Verificación por postal: qué hacer mientras esperas
La postal solo es posible cuando Google la ofrece. Comprueba la dirección postal que aparece en pantalla antes de solicitarla y luego no toques el perfil: Google dice que editar el nombre, la dirección o la categoría de la empresa hace que el código de correo deje de funcionar, y solicitar un código nuevo cancela el anterior. La mayoría de los códigos llegan en 14 días y caducan a los 30.
Para una dirección en India, escríbela como la entrega el servicio postal: edificio y planta, zona, una referencia, ciudad y el código PIN de 6 dígitos. Un apartado postal en una ubicación remota no se acepta como dirección de empresa (reglas de elegibilidad de Google), así que usa la dirección donde realmente está la empresa.
Verificación instantánea y masiva
Google dice que a veces verifica un perfil al instante: cuando has verificado tu sitio web en Google Search Console o cuando usas la verificación masiva. Añadir un sitio web a Search Console requiere algunos pasos propios (ayuda de Search Console).
La verificación masiva es para 10 o más ubicaciones de la misma empresa en una cuenta o grupo de empresas (página de verificación masiva de Google). Condiciones de Google:
- Las agencias con más de una empresa en una misma cuenta no pueden usar la verificación masiva.
- Las empresas de área de servicio no pueden usar la verificación masiva.
- Los perfiles duplicados, suspendidos y deshabilitados no cuentan para los 10.
- La hoja de cálculo debe enumerar cada ubicación que gestionas; Google puede pedir pruebas si no coincide con el tamaño de la cadena.
- La solicitud se hace desde el Administrador de perfiles de negocio: Verificaciones, luego Cadena, luego Comenzar. Subir una hoja de cálculo por sí sola no envía ninguna solicitud.
La verificación masiva también puede retirarse: Google puede desverificar cuentas que no gestionan activamente sus perfiles (ayuda de Google). Elija Cadena con 10 o más ubicaciones en el planificador y pasará por estas comprobaciones antes del plan del método.
¿Cuánto tarda la verificación de Google Business Profile?
Google dice que su revisión tarda hasta 5 días hábiles después de que completes un método, y en raras ocasiones más. Antes de que comience esa revisión, cada método tiene su propia espera:
| Método | Qué esperas primero | Cifras de Google |
|---|---|---|
| Llamada telefónica o mensaje de texto | Qué esperas primeroLa llamada o el mensaje al número del negocio | Cifras de GoogleRevisión hasta 5 días hábiles |
| Correo electrónico | Qué esperas primeroEl correo electrónico en la dirección que aparece en pantalla | Cifras de GoogleRevisión hasta 5 días hábiles |
| Videollamada en directo | Qué esperas primeroUn representante que se una, durante el horario comercial | Cifras de GoogleRevisión hasta 5 días hábiles |
| Grabación de video | Qué esperas primeroNada: tú subes cuando la toma sea la correcta | Cifras de GoogleRevisa hasta 5 días hábiles (ayuda en video) |
| Tarjeta postal | Qué esperas primeroLa tarjeta por correo | Cifras de GoogleLa mayoría llega en 14 días; el código caduca a los 30 |
| Al instante | Qué esperas primeroNada | Cifras de GoogleVerificado al momento, cuando Google lo aplica |
Cuando la verificación tiene éxito, Google envía un correo de confirmación (Ayuda de Google). Ese correo es la señal más clara de que la espera terminó.
¿Cómo compruebas el estado de verificación de tu Google Business Profile?
Abre el perfil con la sesión iniciada en la cuenta de Google que lo gestiona. Lo que veas allí te indica en qué punto está la verificación:
| Lo que ves | Lo que significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Sin botón de Verificado y sin el correo de confirmación de Google en tu bandeja de entrada | Lo que significaVerificado | Qué hacerSi alguien te ayuda, agrégalo como propietario o administrador con su propia cuenta de Google |
| Obtén la verificación y aún no has probado ningún método | Lo que significaAún no verificado | Qué hacerEmpieza con cualquier método de la lista |
| Vuelve a verificar después de completar un método | Lo que significaGoogle no pudo verificar completamente la empresa (ayuda de Google) | Qué hacerVerifica de nuevo; si hay más de un método, prueba otro |
| Revisar problemas | Lo que significaTu video no fue aceptado (ayuda de Google) | Qué hacerÁbrelo, lee los motivos y graba un video nuevo que añada lo que faltaba |
| Una solicitud de más información | Lo que significaLos datos de la empresa cambiaron recientemente y Google quiere confirmarlos (ayuda de Google) | Qué hacerSelecciona Obtener verificación y sigue los pasos |
| Un aviso de suspensión o desactivación | Lo que significaEl perfil incumple una directriz; esto no es un problema de verificación | Qué hacerApela siguiendo los pasos de apelación de Google |
Una suspensión requiere una apelación, no otro intento de verificación; la guía de perfiles suspendidos cubre las pruebas que Google acepta.
Cuando la verificación no es el problema real
- Otra persona ya es dueña del perfil. No puedes verificar un perfil que otra cuenta posee. Solicita la propiedad primero.
- Hay dos perfiles para el mismo lugar. Verifica el que tenga tus reseñas y luego sigue la guía de perfiles duplicados.
- Estás en la cuenta de Google equivocada. Si falta Obtener verificación, revisa la cuenta en la esquina superior antes de hacer nada más.
- Cambiaste el nombre, la dirección o la categoría. Google dice que los cambios en la información de la empresa pueden requerir verificar de nuevo (ayuda de Google).
- Alguien ofrece verificar el perfil por una tarifa. Google dice que Business Profile se puede usar sin cargo (consejos de terceros), y solo el propietario o un representante autorizado puede verificar una empresa (reglas de propiedad de Google).
Ejemplo: una clínica dental en Pune con tres opciones
Este ejemplo es ilustrativo. Brightsmile Dental abre Obtener verificación y ve tres opciones: Teléfono, Correo electrónico y Video de empresa. El número que aparece suena en la recepción a través de un menú de "pulse 1 para citas", por lo que un código por teléfono llegaría al IVR. El correo electrónico mostrado pertenece al antiguo desarrollador del sitio web. La clínica tiene un letrero iluminado con su nombre y una sala de esterilización a la que solo entra el personal.
El propietario elige Video de empresa y graba a las 11 a. m., cuando el letrero es fácil de leer: el cartel y el número del edificio, las tiendas a cada lado, el mostrador de recepción y luego el propietario abriendo la sala de esterilización. La toma dura 48 segundos sin cortes, y Google la aprueba tres días hábiles después. Con la opción de teléfono, el IVR habría contestado y el código se habría perdido.
Método y límites
Cada regla del planificador y de la guía proviene de las páginas de ayuda de Google Business Profile, consultadas el 9 de octubre de 2026, e incluye enlaces a la página de origen. Los ejemplos de fotos para cada tipo de negocio son sugerencias que cumplen esas reglas, no reglas adicionales. Cuando Google no establece ninguna regla, el planificador no dice nada.
Privacidad
El ayudante se ejecuta en tu navegador. Nada de lo que elijas o escribas se envía a Reach.
Preguntas
- ¿Cómo verifico mi cuenta de Google Business?
- Inicia sesión en la cuenta de Google que administra el perfil, abre el perfil en Google Search o Maps, selecciona Obtener verificación y completa uno de los métodos que aparecen. Luego Google lo revisa, lo que tarda hasta 5 días hábiles.
- ¿Qué es google.com/verifymybusiness?
- La dirección corta impresa en las postales de verificación de Google. Redirige a la página de verificación de Google, donde inicias sesión e introduces el código de 5 dígitos.
- ¿Dónde encuentro mi código de verificación de Google Business?
- Llega por el método que elegiste: una llamada o un mensaje de texto al número de la empresa, o una postal a la dirección de la empresa. La verificación por correo electrónico envía pasos, no un código. Google nunca te pide que leas el código en voz alta (ayuda de Google).
- ¿Puedo verificar mi perfil de Google Business Profile sin una postal?
- Sí, cuando Google muestre otro método para tu perfil. Los métodos se establecen automáticamente y no se pueden cambiar, así que eliges entre los que se muestran.
- ¿Está verificada mi empresa en Google?
- Abre tu perfil con la sesión iniciada. Sin botón de Obtener verificación y con un correo de confirmación de Google significa que está verificado. Un botón de Obtener verificación significa que no lo está, o que el último intento no tuvo éxito.
- ¿Cuánto tarda la verificación de Google Business Profile?
- Hasta 5 días hábiles de revisión después de completar un método, rara vez más. Una postal añade tiempo de envío antes; Google dice que la mayoría llega en 14 días (ayuda de Google).
- ¿Cuánto debe durar un video de verificación de Google?
- Al menos 30 segundos, en una sola toma sin editar (reglas de video de Google). El guion del planificador dura unos 45 segundos, lo que deja espacio para las tres cosas que Google pide ver.
- ¿Puede otra persona verificar mi negocio por mí?
- Solo el propietario o un representante autorizado puede verificar una empresa (reglas de propiedad de Google). Una vez verificado, agrega a las personas que te ayudan como propietarios o administradores, cada una con su propia cuenta de Google.
- ¿Necesito verificar de nuevo después de cambiar mi dirección?
- Posiblemente. Google dice que los cambios en la información de tu empresa pueden requerir una nueva verificación (ayuda de Google).
- ¿Puede verificarse una empresa solo en línea?
- No. Google dice que una empresa que opera solo en línea y no ofrece servicio presencial no es elegible para un perfil de empresa, por lo que no se puede verificar (ayuda de Google).
- ¿Por qué recibo llamadas ofreciéndose a verificar mi negocio de Google?
- Esas llamadas suelen venir de terceros, no de Google. El consejo de Google: pide a cualquiera que diga trabajar para Google su nombre y un correo de una dirección @google.com (consejos de terceros de Google). Nunca leas un código de verificación en voz alta en una llamada.