உங்கள் கூகுள் பிசினஸ் ப்ரொஃபைல் இல் நீங்கள் இடும் ஒவ்வொரு பதிலும் பொது. மதிப்பாய்வு எழுதிய வாடிக்கையாளர் படிப்பார், மேலும் பின்னர் கூகுள் மேப்ஸ் மற்றும் Search இல் உங்கள் வணிகத்தைப் பார்க்கும் அனைவரும் படிப்பர். இந்த வழிகாட்டி ஒவ்வொரு வகை மதிப்பாய்வுக்கும் என்ன எழுத வேண்டும் என்பதை, நீங்கள் தகவமைக்கக்கூடிய எடுத்துக்காட்டுகளுடன் காட்டுகிறது.
பதில்கள் ஏன் முக்கியம்
மதிப்பாய்வுகளுக்கு பதிலளிப்பது, வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்களின் கருத்தை நீங்கள் மதிக்கிறீர்கள் என்பதைக் காட்டுகிறது என்றும், நேர்மறை மதிப்பாய்வுகள் மற்றும் உதவிகரமான பதில்கள் உங்கள் வணிகத்தை தனித்து நிற்க உதவும் என்றும் கூகுள் கூறுகிறது. கூகுள் மதிப்பாய்வுகளை முக்கியத்துவத்தை நோக்கி எண்ணுகிறது, இது உள்ளூர் முடிவுகளில் மூன்று முக்கிய காரணிகளில் ஒன்றாகும்.
ஒரு பதில் இரண்டு வாசகர்களுக்காக எழுதப்படுகிறது: மதிப்பாய்வாளர், மற்றும் வருகை கொடுக்கலாமா என்று முடிவு செய்யும் அடுத்த வாடிக்கையாளர். இருவருக்காகவும் எழுதுங்கள்.
கூகுள் இல் பதில் இடுவது எப்படி
சுயவிவரத்தின் சரிபார்க்கப்பட்ட உரிமையாளர் அல்லது மேலாளர் மட்டுமே பதிலளிக்க முடியும். கூகுள் இல்:
- கூகுள் தேடல் அல்லது மேப்ஸ் இல் உங்கள் வணிக சுயவிவரத்தைத் திறக்கவும்.
- மதிப்புரைகளைப் படி என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
- மதிப்பாய்வுக்கு அடுத்து, பதில் என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
- உங்கள் பதிலை எழுதி, அதை இடுகையிட பதில் என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
நேர்மறை மதிப்பாய்வுகளுக்கு பதிலளிக்கவும்
நேர்மறை மதிப்பாய்வுக்கான நல்ல பதில் சுருக்கமாகவும் குறிப்பிட்டதாகவும் இருக்கும். ஒரு நபர் மதிப்பாய்வைப் படித்தார் என்பதை அது நிரூபிக்கிறது.
- மதிப்பாய்வாளருக்கு பெயர் சொல்லி நன்றி சொல்லுங்கள்.
- அவர்களின் மதிப்பாய்வில் இருந்து ஒரு விவரத்தைக் குறிப்பிடவும், அதாவது உணவு, சேவை அல்லது ஊழியர்.
- அவர்களை மீண்டும் அழைக்கவும், அல்லது அவர்கள் விரும்பக்கூடிய தொடர்புடைய ஒன்றைப் பற்றி சொல்லுங்கள்.
- உங்கள் பெயர் அல்லது முதலெழுத்துக்களுடன் முடிக்கவும்.
நன்றி, பிரியா! பாலயேஜ் நீங்கள் விரும்பிய வழியில் வெளிவந்ததில் மகிழ்ச்சி. மீரா அதைக் கேட்டு மகிழ்வார். உங்கள் அடுத்த சந்திப்பில் சந்திப்போம். – அர்ஜுன், உரிமையாளர்
எதிர்மறை மதிப்பாய்வுகளுக்கு பதிலளிக்கவும்
எதிர்மறை மதிப்பாய்வு, எதிர்கால வாடிக்கையாளர்களுக்கு நீங்கள் ஒரு சிக்கலை எவ்வாறு கையாள்கிறீர்கள் என்பதைக் காட்ட உங்கள் வாய்ப்பு. நீங்கள் அமைதியாகும் வரை காத்திருந்து, பின்னர் பதிலளிக்கவும்.
- உங்களிடம் கூறியதற்கு மதிப்பாய்வாளருக்கு நன்றி சொல்லுங்கள்.
- அவர்களின் அனுபவத்திற்கு மன்னிப்பு கேளுங்கள். ஒவ்வொரு குற்றச்சாட்டையும் ஏற்காமல் நீங்கள் மன்னிப்பு கேட்கலாம்.
- குறிப்பிட்ட சிக்கலைக் குறிப்பிடவும், அதனால் நீங்கள் மதிப்பாய்வைப் படித்தீர்கள் என்பதை அவர்கள் அறிவார்கள்.
- நீங்கள் மாற்றியதை அல்லது செய்யப்போவதைச் சொல்லுங்கள், அது உண்மையாக இருந்தால்.
- தனிப்பட்ட முறையில் உரையாடலைத் தொடர ஒரு வழியைக் கொடுங்கள், அதாவது தொலைபேசி எண் அல்லது மின்னஞ்சல் முகவரி.
வணக்கம் டேனியல், இதை எங்களிடம் கூறியதற்கு நன்றி. சனிக்கிழமை உங்கள் முன்பதிவு நேரத்திற்கு 40 நிமிடங்கள் காத்திருந்ததற்கு வருந்துகிறேன். அது நாங்கள் யாருக்கும் விரும்பும் அனுபவம் அல்ல. வார இறுதி காலை நேரங்களில் இரண்டாவது ஸ்டைலிஸ்டைச் சேர்த்துள்ளோம். இதைச் சரிசெய்ய விரும்புகிறேன், எனவே 020 7946 0000 இல் என்னை அழைக்கவும். – சாம், மேலாளர்
போலி அல்லது சந்தேகத்திற்குரிய மதிப்புரைகளுக்குப் பதிலளிக்கவும்
ஒருபோதும் வாடிக்கையாளர்களாக இல்லாத நபர்களின் மதிப்புரைகள், அல்லது கூகுள் இன் விதிகளை வேறு வழியில் மீறுபவை, கூகுள் க்குப் புகாரளிக்கப்படலாம். முதலில் உங்கள் பதிவுகளைச் சரிபார்க்கவும், ஏனெனில் மோசமான நாள் கொண்ட உண்மையான வாடிக்கையாளர் போலி மதிப்புரை அல்ல, மற்றும் எவ்வாறு புகாரளிப்பது மற்றும் மேல்முறையீடு செய்வது என்பதற்கான தனி வழிகாட்டியைப் பார்க்கவும்.
எப்போது பதிலளிக்க வேண்டும்
மதிப்பாய்வு தோன்றிய உடனேயே பதிலளிக்கவும். கூகுள் இன் சொந்த உதவிக்குறிப்புகள், உடனடி பதில் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் கருத்துக்களை நீங்கள் மதிக்கிறீர்கள் என்பதைக் காட்டுகிறது. பதில் இல்லாத எதிர்மறை மதிப்பாய்வு, நீங்கள் புறக்கணித்த ஒரு சிக்கலைப் போலவே வாசகருக்குத் தெரிகிறது.
நீங்கள் கடைப்பிடிக்கக்கூடிய ஒரு வழக்கத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கவும், அதாவது ஒவ்வொரு வேலை நாளின் தொடக்கத்திலும் புதிய மதிப்பாய்வுகளைச் சரிபார்ப்பது, மற்றும் ஒவ்வொரு மதிப்பாய்வுக்கும் பதிலளிக்கவும், கெட்டவை மட்டுமல்ல.
என்ன சொல்லக்கூடாது
- வாடிக்கையாளரைப் பற்றிய தனிப்பட்ட அல்லது தனியுரிம விவரங்கள், அவர்கள் வாங்கியது, அவர்களின் உடல்நலம் அல்லது அவர்களின் புத்தகம், அவர்கள் முதலில் தங்கள் மதிப்பாய்வில் எழுதாவிட்டால்.
- மதிப்பாய்வை மாற்றுவதற்கு அல்லது அகற்றுவதற்கு ஈடாக தள்ளுபடிகள் அல்லது பரிசுகளை வழங்குதல். கூகுள் இன் கொள்கைகள் ஊக்குவிக்கப்பட்ட மதிப்புரைகளைத் தடைசெய்கின்றன.
- ஒவ்வொரு மதிப்பாய்விலும் ஒரே நகலெடுக்கப்பட்ட பதில். வாசகர்கள் கவனிக்கிறார்கள், மேலும் யாரும் அவர்களின் கருத்தைப் படிக்கவில்லை என்று அது சொல்கிறது.
- வாதங்கள், கிண்டல் அல்லது குற்றச்சாட்டுகள், மதிப்பாய்வு நியாயமற்றதாக இருந்தாலும் கூட.
- சந்தைப்படுத்தல் நகல், இணைப்புகள் அல்லது பதிலில் அடைக்கப்பட்ட முக்கிய வார்த்தைகள்.
அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்
- நான் ஒவ்வொரு கூகுள் மதிப்பாய்வுக்கும் பதிலளிக்க வேண்டுமா?
- ஆம், உங்களால் முடிந்தால். நேர்மறை மதிப்புரைகளுக்கான பதில்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை பொதுவில் நன்றி கூறுகின்றன, மற்றும் எதிர்மறை மதிப்புரைகளுக்கான பதில்கள் எதிர்கால வாடிக்கையாளர்களுக்கு நீங்கள் சிக்கல்களை எவ்வாறு கையாள்கிறீர்கள் என்பதைக் காட்டுகின்றன.
- எதிர்மறை மதிப்பாய்வை நான் நீக்க முடியுமா?
- இல்லை. கூகுள் மட்டுமே ஒரு மதிப்பாய்வை நீக்க முடியும், அது கூகுள் இன் கொள்கைகளை மீறும்போது மட்டுமே. கொள்கைகளை மீறும் மதிப்பாய்வை நீங்கள் கொடியிடலாம், மேலும் எந்த மதிப்பாய்வுக்கும் பதிலளிக்கலாம்.
- ஒரு பதில் தோன்ற எவ்வளவு நேரம் ஆகும்?
- கூகுள் முதலில் பதில்களை அதன் உள்ளடக்கக் கொள்கைகளுக்கு எதிராக சரிபார்க்கிறது. இது பொதுவாக 10 நிமிடங்கள் வரை ஆகும், சில நேரங்களில் 30 நாட்கள் வரை ஆகும் என்று கூகுள் கூறுகிறது.
- இடுகையிட்ட பிறகு ஒரு பதிலை நான் திருத்த முடியுமா?
- ஆம். உங்கள் வணிக சுயவிவரத்தில் மதிப்புரைகளைப் படி என்பதைத் திறந்து, உங்கள் பதிலின் கீழ் திருத்து அல்லது நீக்கு என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
ரீச் உடன் மதிப்பாய்வுகளுக்கு பதிலளிக்கவும்
ரீச்சுடன்
ரீச் உங்கள் கூகுள் மதிப்பாய்வுகளை ஒரு பட்டியலில் ஒருங்கிணைக்கிறது. பதிலளித்தவை அல்லது பதிலளிக்காதவை மற்றும் உணர்வு வாரியாக வடிகட்டவும், தேதி அல்லது மதிப்பீட்டின் படி வரிசைப்படுத்தவும், இதனால் இன்னும் பதில் தேவைப்படும் மதிப்பாய்வுகளை எளிதாகக் கண்டறியலாம்.
Generate Suggested Response என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும், ரீச் இரண்டு பதில்களை வரைவு செய்கிறது. அவை மதிப்பாய்வின் சொந்த மொழியில் எழுதப்பட்டவை மற்றும் மதிப்பாய்வு, உங்கள் வணிக விவரங்கள் மற்றும் உங்கள் முந்தைய ஐந்து பதில்கள் வரை அடிப்படையாகக் கொண்டவை, எனவே அவை உங்களைப் போல ஒலிக்கும்.
வரைவு பதில் பெட்டியை மட்டுமே நிரப்புகிறது. நீங்கள் உறுதிப்படுத்தும் வரை எதுவும் வெளியிடப்படாது. வரைவைத் திருத்தவும், பின்னர் ரீச் இலிருந்து கூகுள் இல் வெளியிடவும். ஏற்கனவே வெளியிட்ட பதிலையும் அதே வழியில் புதுப்பிக்கலாம்.
பதில் வரைவு செய்வது கிரெடிட்டுகளைப் பயன்படுத்துகிறது. பதில் வெளியிடுவது பயன்படுத்தாது. ரீச் இல் மதிப்பாய்வுகளைப் படிக்கவும் பதிலளிக்கவும், உங்கள் கூகுள் பிசினஸ் ப்ரொஃபைல் ஐ இணைக்கவும்.