Sì. Google elenca la risposta alle recensioni tra i suoi consigli per il posizionamento locale, e i clienti leggono le risposte. La maggior parte delle attività non risponde. In un campione di ottobre 2026 di 1.104 inserzioni indipendenti su Google Maps in 11 città tra India e Sud-est asiatico, la palestra mediana e il ristorante mediano non hanno risposto a nessuna delle loro 20 recensioni più recenti.
I numeri qui sotto mostrano quanto spesso ogni tipo di attività risponde, quanto tempo impiega e quanto questo varia da città a città. Danno a un titolare un parametro locale da superare.
Come è stato misurato?
Il 7 ottobre 2026, Reach by Locus ha raccolto i primi 20 risultati di Google Maps per sei ricerche: "dentista", "salone", "clinica", "palestra", "ristorante" e "fisioterapista". Ogni ricerca è partita da un punto nel centro di ciascuna di 11 città: Delhi, Mumbai, Bengaluru, Pune, Chennai, Hyderabad, Jaipur, Bangkok, Jakarta, Kuala Lumpur e Manila. Catene e inserzioni del tipo di attività sbagliato sono state escluse dalle mediane.
- Tasso di risposta è la percentuale delle 20 recensioni più recenti di un'inserzione che hanno una risposta del titolare. Conta solo le inserzioni con almeno 5 recensioni campionate.
- Ritardo di risposta è il numero di giorni tra una recensione e la sua risposta. Conta solo le inserzioni che hanno risposto.
Quanto spesso risponde ogni tipo di attività?
I dentisti rispondono più spesso. Palestre e ristoranti rispondono meno.
| Tipo di attività | Tasso di risposta mediano | Metà centrale (25°-75° percentile) | Giorni mediani per rispondere |
|---|---|---|---|
| Dentisti | Tasso di risposta mediano35% | Metà centrale (25°-75° percentile)0% a 85% | Giorni mediani per rispondere19,5 giorni |
| Fisioterapisti | Tasso di risposta mediano22% | Metà centrale (25°-75° percentile)0% a 80% | Giorni mediani per rispondere29,7 giorni |
| Cliniche | Tasso di risposta mediano12% | Metà centrale (25°-75° percentile)0% a 80% | Giorni mediani per rispondere22,2 giorni |
| Saloni | Tasso di risposta mediano5% | Metà centrale (25°-75° percentile)0% a 60% | Giorni mediani per rispondere15,7 giorni |
| Palestre | Tasso di risposta mediano0% | Metà centrale (25°-75° percentile)0% a 30% | Giorni mediani per rispondere66,5 giorni |
| Ristoranti | Tasso di risposta mediano0% | Metà centrale (25°-75° percentile)0% a 30% | Giorni mediani per rispondere3,8 giorni |
In ogni tipo di attività, almeno un quarto delle inserzioni non ha risposto a nessuna delle 20 recensioni più recenti. I ristoranti che rispondono sono i più veloci, con una mediana di 3,8 giorni. Le palestre che rispondono sono le più lente, con 66,5 giorni.
Varia in base alla città?
Varia molto. Questa è la mediana del tasso di risposta per circa 20 inserzioni di dentisti in ogni città:
| Città | Tasso di risposta mediano dei dentisti |
|---|---|
| Pune | Tasso di risposta mediano dei dentisti80% |
| Bengaluru | Tasso di risposta mediano dei dentisti79% |
| Mumbai | Tasso di risposta mediano dei dentisti68% |
| Jaipur | Tasso di risposta mediano dei dentisti55% |
| Manila | Tasso di risposta mediano dei dentisti53% |
| Jakarta | Tasso di risposta mediano dei dentisti38% |
| Hyderabad | Tasso di risposta mediano dei dentisti28% |
| Bangkok | Tasso di risposta mediano dei dentisti13% |
| Delhi | Tasso di risposta mediano dei dentisti8% |
| Chennai | Tasso di risposta mediano dei dentisti5% |
| Kuala Lumpur | Tasso di risposta mediano dei dentisti0% |
Altri tipi di attività mostrano la stessa variabilità:
- I saloni a Bengaluru hanno risposto al 75% delle recensioni. I saloni a Delhi, Manila e Bangkok hanno risposto allo 0%.
- Le cliniche a Jaipur hanno risposto al 95%. Le cliniche a Delhi e Chennai hanno risposto allo 0%.
- I ristoranti hanno avuto una mediana dello 0% in 9 delle 11 città. Le eccezioni sono state Jaipur al 30% e Mumbai al 3%.
Un dentista a Pune deve rispondere spesso solo per stare al passo. Un dentista a Chennai può distinguersi con poche settimane di risposte costanti.
I primi 3 su Maps rispondono di più?
I risultati sono misti. I primi 3 dentisti hanno risposto a una mediana del 60% delle recensioni, contro il 35% dei dentisti classificati dal 4° al 20°. Hanno anche risposto più velocemente: 13 giorni contro 20,3. Le prime 3 cliniche hanno risposto al 30%, contro il 10% delle restanti.
I primi 3 fisioterapisti hanno risposto meno degli altri (15% contro 22%). Le prime 3 palestre e i primi 3 ristoranti non hanno risposto a nessuna, come le inserzioni sottostanti.
Rispondere non attiva un posizionamento più alto. Il suo valore principale è la fiducia: i clienti vedono la risposta proprio sotto la recensione, e una risposta calma e specifica dice loro che il titolare è attento.
Dovresti rispondere a ogni recensione, incluse quelle da 5 stelle?
Sì. Mantieni ogni risposta breve e specifica. Una risposta a una recensione da 5 stelle mostra al prossimo cliente che qualcuno legge ciò che la gente scrive. Se un cliente ha elogiato la devitalizzazione o la lezione di yoga serale, menzionalo per nome.
Rispondi prima alle recensioni negative. Fanno più danni quando nessuno risponde. Per aiuto con le parole, vedi come rispondere alle recensioni Google e questi esempi di risposta.
Quanto velocemente dovresti rispondere?
Rispondi più velocemente delle altre attività del tuo tipo nella tua città. Se i dentisti nella tua città impiegano circa 20 giorni, una risposta entro 2 giorni ti mette già davanti alla maggior parte di loro. I ristoranti dovrebbero puntare a meno di 4 giorni, che è la mediana per i ristoranti che rispondono.
E se hai centinaia di recensioni senza risposta?
Non cercare di smaltirle tutte in una volta. Lavora in questo ordine:
- Rispondi alle tue 20 recensioni più recenti. I clienti leggono prima le recensioni più recenti, e questo parametro ha misurato le 20 più recenti.
- Rispondi alle recensioni negative, incluse le più vecchie.
- Torna indietro tra le restanti quando hai tempo.
Rispondere alle recensioni Google aiuta la SEO?
Google elenca la risposta tra i suoi consigli per il posizionamento locale. In questi dati, i primi 3 dentisti e le prime 3 cliniche hanno risposto più spesso delle inserzioni classificate sotto di loro. Questo schema non prova che rispondere abbia causato il loro posizionamento. I primi 3 fisioterapisti, palestre e ristoranti hanno infranto lo schema. Considera la risposta come una buona abitudine tra tante.
Esempio pratico: una clinica di fisioterapia a Bengaluru
Esempio illustrativo
Una clinica di fisioterapia a Bengaluru ha 60 recensioni Google e ne ha commentate 4. Il tasso di risposta mediano per i fisioterapisti a Bengaluru è del 38%.
Il piano del titolare:
- Questa settimana, rispondi alle 20 recensioni più recenti. Sono circa 10 minuti al giorno per 4 giorni (una stima indicativa).
- Dopodiché, rispondi a ogni nuova recensione entro 2 giorni.
Una volta fatte le 20 più recenti, il tasso di risposta della clinica è del 100%. È più alto di ogni mediana in questo post. Il suo tempo di risposta tipico di 2 giorni è anche molto più veloce della mediana di 29,7 giorni per i fisioterapisti che rispondono.
Questo esempio non fa affermazioni sui cambiamenti di posizionamento. Ciò che cambia è ciò che vede un nuovo paziente: ogni recensione recente ha una risposta.
Domande frequenti dei titolari
- Dovrei rispondere alle recensioni vecchie?
- Sì. Inizia con le 20 più recenti, poi quelle negative, poi torna indietro tra le più vecchie.
- Dovrei rispondere alle recensioni false?
- Rispondi con calma e in modo breve, poi segnala la recensione a Google. I passaggi sono in come rimuovere una recensione Google.
- Posso modificare una risposta in seguito?
- Sì. Google ti permette di sostituire una risposta già pubblicata.
- L'AI può scrivere le risposte?
- Sì, se leggi e modifichi ciascuna prima di pubblicarla. Una bozza che menziona la visita effettiva del cliente suona meglio di un generico ringraziamento.
- Dove sono i dati per la mia città e il mio tipo di attività?
- Ogni tipo di attività ha la sua pagina con dati cittadini: dentisti, saloni, cliniche, palestre, ristoranti e fisioterapisti.
Letture correlate
- Come rispondere alle recensioni Google
- Esempi di risposta alle recensioni Google
- Come rimuovere una recensione Google
- Dati sulle recensioni Google per dentisti
- Come sono stati raccolti questi dati
- Generatore gratuito di risposte alle recensioni Google
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Smaltisci le 20 più recenti in una volta sola
Smaltire un arretrato richiede molto tempo quando apri ogni recensione su Google, pensi a una risposta e la scrivi. Reach by Locus mette tutte le recensioni Google in un unico elenco e ti permette di filtrare quelle senza risposta. Per ogni recensione, genera due bozze con la voce del titolare, basate sulle sue risposte recenti, nella lingua e scrittura della recensione. Il titolare modifica una bozza e preme Pubblica. Niente viene pubblicato automaticamente.
Un set di bozze costa 2 crediti. I 50 crediti mensili del piano gratuito coprono 25 set (verificato l'8 ottobre 2026). Reach funziona solo con recensioni Google, non con recensioni su altri siti.