Mở Hồ sơ doanh nghiệp của bạn, chọn Hiệu suất và chọn một khoảng thời gian. Báo cáo hiển thị bao nhiêu người đã xem hồ sơ của bạn, họ đã tìm kiếm gì, và bao nhiêu người đã gọi, yêu cầu chỉ đường hoặc nhấp vào website của bạn. Sử dụng nó để phát hiện xu hướng qua các tuần và tháng, và coi sự sụt giảm là lý do để kiểm tra, không phải bằng chứng của nguyên nhân.
Mở báo cáo
- Đi đến Hồ sơ doanh nghiệp của bạn trên Google Tìm kiếm.
- Chọn Hiệu suất.
- Ở đầu trang, chọn một khoảng thời gian cho báo cáo.
- Chọn Áp dụng.
Trong ứng dụng Google Maps, nhấn vào Doanh nghiệp ở góc dưới bên phải, sau đó Xem thêm bên cạnh Hiệu suất. Google cho biết dữ liệu hiệu suất chỉ khả dụng cho các hồ sơ đã xác minh. Nếu bạn quản lý nhiều hồ sơ, Google cho phép bạn chọn chúng trong Trình quản lý Hồ sơ doanh nghiệp, chọn Hành động, sau đó Thông tin chi tiết, chọn khung thời gian và tải xuống báo cáo.
Mỗi con số có nghĩa là gì
- Lượt xem: bao nhiêu người đã xem hồ sơ của bạn trên Tìm kiếm và Maps. Google đếm một người một lần mỗi ngày và chỉ một số lần giới hạn trên các thiết bị và nền tảng.
- Tìm kiếm: các cụm từ tìm kiếm mọi người đã sử dụng để tìm doanh nghiệp của bạn. Google cho biết điều này cập nhật vào đầu mỗi tháng và có thể mất đến 5 ngày để hiển thị.
- Cuộc gọi: số lần ai đó nhấp vào nút gọi trên hồ sơ của bạn.
- Chỉ đường: bao nhiêu người đã yêu cầu chỉ đường. Google điều chỉnh số đếm này cho các lần nhấp lặp lại, yêu cầu bị hủy và spam.
- Nhấp vào website: số lần mọi người nhấp vào liên kết website trên hồ sơ của bạn.
- Tin nhắn, đặt chỗ và thực đơn: các cuộc trò chuyện riêng biệt, đặt chỗ đã hoàn tất và nhấp vào thực đơn trên mỗi người dùng, mỗi ngày.
Khi một con số giảm, hãy kiểm tra những điều này trước
Một sự sụt giảm là lời nhắc để kiểm tra, không phải chẩn đoán. Hãy xem qua danh sách này trước khi thay đổi bất cứ điều gì:
- Mùa: so sánh cùng kỳ năm ngoái, và tính đến ngày lễ, kỳ thi và thời tiết.
- Danh mục: gần đây có ai thay đổi danh mục chính của bạn không?
- Trạng thái đóng cửa: hồ sơ có bị đánh dấu tạm thời hoặc vĩnh viễn đóng cửa không?
- Chỉnh sửa: có chỉnh sửa nào đang chờ xử lý không, hoặc Google có thay đổi giờ hoặc địa chỉ của bạn không?
- Đình chỉ hoặc truy cập: bạn vẫn có thể quản lý hồ sơ và nó vẫn hiển thị trên Maps không?
- Thời điểm: dữ liệu tìm kiếm của tháng trước vẫn đang đến?
Cuộc gọi giảm từ 120 trong tháng Hai xuống 80 trong tháng Ba. Lượt xem ổn định và không có gì trong danh sách thay đổi, nhưng giờ tối thứ Sáu đã bị rút ngắn. Hành động: khôi phục chúng, sau đó so sánh tháng Tư.
Những gì báo cáo không cho bạn biết
Hiệu suất hiển thị những gì mọi người đã làm trên hồ sơ của bạn. Nó không hiển thị bạn xếp hạng ở đâu từ một vị trí cụ thể, tại sao ai đó chọn doanh nghiệp khác, hoặc bao nhiêu cuộc gọi đã trở thành khách hàng. Đối với vị trí trên bản đồ, hãy theo dõi xếp hạng từ các điểm cố định.
Các vấn đề thường gặp
- Tại sao lượt xem của tôi thấp hơn tôi mong đợi?
- Google cho biết một người chỉ được đếm một lần mỗi ngày và chỉ một số lần giới hạn trên các thiết bị và nền tảng. Lượt xem đếm số người, không phải mỗi lần truy cập.
- Tại sao tháng trước bị thiếu trong các cụm từ tìm kiếm?
- Google cho biết tìm kiếm cập nhật vào đầu mỗi tháng và có thể mất đến 5 ngày để hiển thị. Hãy kiểm tra lại vào cuối tuần đầu tiên.
- Tại sao không có dữ liệu hiệu suất nào cả?
- Google cho biết dữ liệu hiệu suất chỉ khả dụng cho các hồ sơ đã xác minh. Hoàn tất xác minh trước.
- Tôi có nên hành động dựa trên một tuần tồi tệ không?
- Hiếm khi. Các giai đoạn ngắn biến động theo ngày lễ và cơ hội. So sánh một tháng đầy đủ với cùng tháng năm ngoái trước.
Kiểm tra cùng các con số mỗi tháng trong một chế độ xem
Với Reach
Trang Insights trong Reach hiển thị những gì Google báo cáo cho bất kỳ khoảng thời gian nào: tổng số lần hiển thị so với kỳ trước, sự phân chia giữa Tìm kiếm và Maps và giữa di động và máy tính để bàn, xu hướng nhấp vào trang web, cuộc gọi và yêu cầu chỉ đường, và các cụm từ tìm kiếm đã đưa mọi người đến hồ sơ của bạn. Chọn tháng trước mỗi lần và các bước kiểm tra ở trên chỉ mất vài phút.