Para una pequeña empresa, Reach by Locus es la elección cuando el trabajo es responder a reseñas de Google. Es gratuito para una ubicación, redacta dos respuestas con tu tono e idioma, y los planes de pago comienzan en 800 ₹ al mes en India (10 $ en otros lugares). Elige GatherUp, NiceJob o BrightLocal para otros sitios de reseñas o solicitudes automáticas.
El software de gestión de reseñas cubre tres tareas: responder, monitorizar e informar. Los precios se comprobaron el 8 de octubre de 2026. Para obtener nuevas reseñas en primer lugar, lee herramientas para conseguir más reseñas de Google.
¿Qué debería hacer un software de gestión de reseñas?
La mayoría de herramientas hacen tres trabajos. Algunas los hacen bien los tres. Otras son fuertes en uno.
- Respuestas: una bandeja de entrada para cada reseña, alertas cuando llega una nueva y borradores generados por AI que editas antes de publicar.
- Monitorización: reseñas de más sitios que Google, como Tripadvisor, Zomato o Practo, en la misma bandeja de entrada.
- Informes: cómo evolucionan tu valoración, número de reseñas e impresiones, para que sepas si el trabajo se nota.
Google te permite responder a reseñas gratis en su propio panel, así que el software merece la pena cuando ahorra tiempo: borradores en lugar de cajas vacías, una lista en lugar de abrir cada reseña, o varios sitios en un solo lugar.
¿Cómo se comparan las 7 herramientas?
Reach by Locus aparece primero porque está diseñado para propietarios que responden en Google. Las herramientas con precio bajo presupuesto no publican un número, así que tienes que preguntar a su equipo de ventas.
| Herramienta | Precio, consultado el 8 de octubre de 2026 | Ayuda con respuestas | Sitios vigilados | Ideal para |
|---|---|---|---|---|
| Reach by Locus | Precio, consultado el 8 de octubre de 2026Gratis (1 ubicación); Starter 800 ₹/mes, Business 1.500 ₹/mes en India; 10 $ y 20 $ en otros países | Ayuda con respuestasDos borradores en tu tono, en el idioma y escritura de la reseña; también preguntando a ChatGPT o Claude | Sitios vigiladosSolo reseñas de Google | Ideal paraNegocios gestionados por sus dueños cuyo sitio principal de reseñas es Google y cuyas reseñas llegan en muchos idiomas |
| GatherUp | Precio, consultado el 8 de octubre de 2026Small Business 99 $/mes por 1 ubicación; prueba de 14 días | Ayuda con respuestasRespuestas con AI | Sitios vigiladosMás de 100 sitios | Ideal paraPropietarios que también quieren solicitudes de texto automatizadas y encuestas de fidelidad |
| NiceJob | Precio, consultado el 8 de octubre de 2026Starter 75 $/mes; Pro 125 $/mes; prueba de 14 días | Ayuda con respuestasRespuestas con AI en Pro | Sitios vigiladosNo aparece en el resumen del plan | Ideal paraNegocios de servicios para el hogar con una lista de trabajos |
| BrightLocal Grow | Precio, consultado el 8 de octubre de 202665 $/mes por 1 ubicación al mes, 49 $/mes facturado anualmente | Ayuda con respuestasRespuestas en varias plataformas | Sitios vigiladosVarias plataformas | Ideal paraReseñas más seguimiento de posiciones y listados en una sola herramienta |
| Semrush Local Pro | Precio, consultado el 8 de octubre de 202660 $/mes por ubicación, facturado anualmente | Ayuda con respuestasGestión de reseñas y respuestas con AI | Sitios vigiladosNo aparece en el resumen del plan | Ideal paraPersonas que ya usan Semrush |
| Birdeye | Precio, consultado el 8 de octubre de 2026Bajo presupuesto | Ayuda con respuestasSí | Sitios vigiladosSí | Ideal paraMarcas con varias ubicaciones |
| Podium | Precio, consultado el 8 de octubre de 2026Bajo presupuesto | Ayuda con respuestasRespuestas a reseñas con AI, bandeja de entrada compartida para textos, llamadas y correos | Sitios vigiladosVer el proveedor | Ideal paraNegocios que venden por texto |
¿Cuánto cuesta Reach de Locus?
El precio cubre toda la cuenta, no cada ubicación. India se factura en rupias y todos los demás países en dólares. Pagar anualmente equivale a ₹400 y ₹750 al mes en India ($5 y $10 en otros lugares), cobrados como ₹4.800 o ₹9.000 ($60 o $120) una vez al año.
| Plan | India, por mes | Otros países, por mes | Ubicaciones | Créditos al mes |
|---|---|---|---|---|
| Gratis | India, por mes₹0 | Otros países, por mes$0 | Ubicaciones1 | Créditos al mes50 (25 conjuntos de borradores de respuesta) |
| Inicial | India, por mes₹800 (₹400 facturado anualmente) | Otros países, por mes$10 ($5 facturado anualmente) | Ubicaciones2 | Créditos al mes500 (250 conjuntos) |
| Negocio | India, por mes₹1.500 (₹750 facturado anualmente) | Otros países, por mes$20 ($10 facturado anualmente) | Ubicaciones5 | Créditos al mes5.000 (2.500 conjuntos) |
Un conjunto de dos borradores de respuesta cuesta 2 créditos. Responder tú mismo, sin borrador, no cuesta nada.
¿Qué herramienta es adecuada para un negocio con más de una ubicación?
Comprueba cómo escala el precio antes de añadir una segunda sucursal. GatherUp muestra precios para múltiples ubicaciones a $60 al mes por ubicación para 2 a 10 ubicaciones. Semrush Local Pro cuesta $60 al mes por ubicación. Birdeye vende a marcas con múltiples ubicaciones mediante presupuesto.
Reach cubre 2 ubicaciones en el plan Inicial y 5 en Negocio por el precio único de cuenta indicado arriba, así que un salón con tres sucursales paga lo mismo si tiene una o cinco. Está diseñado para un solo propietario, no para una flota de agencia. Si gestionas docenas de ubicaciones, una herramienta para múltiples ubicaciones se adapta mejor.
¿Qué te muestra Reach sobre tus reseñas?
La página de Reseñas lista cada reseña de Google en un solo lugar. Puedes mostrar solo las no respondidas, ordenar por puntuación y ver qué reseñas se eliminaron después. Para cada reseña, Reach lee tus respuestas recientes para igualar su extensión, calidez y despedida, luego escribe dos borradores. Editas uno y pulsas Publicar.
Para informes, la página de Perspectivas grafica impresiones, clics, llamadas y solicitudes de indicaciones a lo largo del tiempo, y los términos de búsqueda que atrajeron clientes. También puedes pedir a ChatGPT o Claude un resumen de tus reseñas o del rendimiento de este mes a través del servidor MCP de Reach.
¿Cuánto cuesta una respuesta por reseña?
Toma un salón que recibe 20 reseñas de Google al mes y solo quiere ayuda para responderlas.
Un salón con 20 reseñas de Google al mes
Aquí tienes una reseña y una respuesta que es específica, se disculpa una vez y dice qué cambió.
| Herramienta | Precio mensual | Lo que cuestan 20 respuestas |
|---|---|---|
| Reach Gratis | Precio mensual$0 | Lo que cuestan 20 respuestas20 conjuntos de borradores usan 40 créditos, dentro de los 50 créditos gratuitos |
| GatherUp | Precio mensual$99/mes | Lo que cuestan 20 respuestasUnos $4.95 por reseña si el salón no usa las solicitudes |
| NiceJob Pro (el plan con respuestas con AI) | Precio mensual$125/mes | Lo que cuestan 20 respuestasAprox. 6,25 $ por reseña si el salón no usa las solicitudes |
Las funciones de solicitud en GatherUp y NiceJob son por lo que estás pagando. Si el salón va a enviar solicitudes por texto después de cada cita, esas herramientas pueden justificar su precio. Si solo necesita respuestas, está pagando por solicitudes que nunca envía.
Reseña: «El corte fue genial, pero esperé 40 minutos después de mi cita». Respuesta: «Gracias, Ananya. Me alegra que te haya gustado el corte, y disculpa la espera. Ahora dejamos un margen de 10 minutos entre citas los sábados. Pide con Ritu la próxima vez y tendremos la silla lista. Glow Salon»
La respuesta funciona porque usa el nombre del cliente, le agradece el elogio específico, asume el problema y nombra la solución. Para más patrones, consulta ejemplos de respuesta a reseñas de Google.
¿Dónde es más débil Reach?
Reach solo supervisa reseñas de Google, por lo que las reseñas en Zomato, Practo o Tripadvisor no aparecerán. No envía campañas de reseñas por SMS o correo electrónico, ni tiene widgets de reseñas en la web o encuestas de fidelidad. Para todo eso, GatherUp, NiceJob o BrightLocal encajan mejor.
¿Qué herramienta elegir?
Empieza por lo que te está frenando:
- Respuestas en Google, de una a cinco ubicaciones: Reach by Locus. Empieza con el plan gratuito y sube solo cuando añadas ubicaciones o quieras publicaciones programadas y más seguimiento de posicionamiento.
- Reseñas repartidas en muchos sitios, como Tripadvisor, Zomato o Practo: un monitor multisitio como GatherUp, BrightLocal o Birdeye.
- Negocio de servicios con personal que quiere solicitudes automáticas tras cada trabajo: GatherUp o NiceJob.
- Ya pagas por Semrush: comprueba lo que añade Local Pro antes de comprar una segunda herramienta.
Preguntas frecuentes de los propietarios
- ¿Puede el software eliminar las reseñas malas?
- No. Ninguna herramienta puede eliminar una reseña de Google por ti. Puedes denunciar una reseña que infrinja las políticas de Google, y Google decide. Los pasos están en cómo eliminar una reseña de Google.
- ¿Las respuestas con AI van contra las normas de Google?
- La política de Google prohíbe la interacción falsa y los incentivos. No prohíbe las herramientas que te ayudan a redactar una respuesta. Una respuesta que hayas leído, editado y hecho específica para la reseña está bien.
- ¿Ayudan las respuestas al posicionamiento?
- Google incluye responder a las reseñas entre sus consejos para mejorar el posicionamiento local (consejos de posicionamiento local de Google).
- ¿Hay una opción gratuita?
- Sí. El propio panel de control de Google te permite responder a las reseñas de forma gratuita. Reach by Locus Free redacta hasta 25 conjuntos de respuestas al mes para una ubicación.
- ¿Puedo responder a una reseña en hindi o tamil en el mismo idioma?
- Con Reach, sí: cada borrador se escribe en el idioma y la escritura de la reseña. Con otras herramientas, pruébalo con una de tus propias reseñas durante el periodo de prueba antes de pagar.
Guías relacionadas
Responde a cada reseña de Google con tu propia voz
Escribir una respuesta nueva a cada reseña es la tarea repetitiva. Reach pone todas tus reseñas de Google en una lista, redacta dos respuestas para cada una en tu tono e idioma, y tú pulsas Publicar en la que prefieras.
Empieza con el plan gratuito: 50 créditos al mes cubren 25 conjuntos de borradores. Reach solo gestiona reseñas de Google, así que si necesitas campañas de texto o monitorización en otros sitios, alguna de las herramientas anteriores encaja mejor.