Las mejores herramientas para conseguir más reseñas de Google son gratuitas al empezar. Reach by Locus te da un enlace de reseña, un código QR que funciona en tu móvil y mensajes de WhatsApp listos, sin necesidad de registro. Google añade su propio enlace y código QR. Paga por GatherUp, NiceJob o BrightLocal solo cuando quieras enviar solicitudes a una lista de clientes.
Esta página trata sobre pedir nuevas reseñas: la herramienta, el canal y el momento. Para gestionar las reseñas que ya tienes, lee mejor software de gestión de reseñas para pequeños negocios.
¿Qué herramientas consiguen reseñas sin pagar?
Las herramientas gratuitas cubren la mayoría de tiendas, salones y clínicas regentados por sus propietarios. Reach by Locus es lo primero porque sus herramientas cubren los vacíos del enlace y código QR propios de Google.
- Herramientas gratuitas de Reach by Locus. El generador de enlace de reseña crea tu enlace y lo comparte por WhatsApp. El generador de expositores con código QR crea un cartel imprimible para mostrador desde tu móvil. Las plantillas de mensajes de WhatsApp te dan texto para editar y enviar. La calculadora de reseñas muestra cuántas reseñas de 5 estrellas suben tu media. Ninguna requiere registro.
- Enlace y código QR propios de Google. Abre Perfil de empresa, ve a Leer reseñas, luego Consigue más reseñas (página de ayuda de Google). Google muestra el código QR solo en un navegador de ordenador, por lo que no puedes obtenerlo desde la aplicación móvil.
- Generador de carteles de reseñas de Localo. Es gratuito y aparece en su página de precios.
Ninguna de estas envía el mensaje por ti. Tú muestras el código QR o pulsas enviar en WhatsApp, y ese es el punto: un mensaje tuyo, a un cliente que acaba de visitarte, es la solicitud con más probabilidades de ser leída.
¿Deberías preguntar mediante código QR, WhatsApp, texto o correo?
Elige el canal según dónde esté el cliente cuando preguntas. La mayoría de los negocios acaban usando dos.
| Canal | Funciona mejor para | Lo que necesitas | Cuidado con |
|---|---|---|---|
| Código QR en mostrador | Funciona mejor paraClientes que entran sin cita: salones, cafeterías, recepción de clínica | Lo que necesitasUn expositor impreso | Cuidado conSolo funciona mientras el cliente sigue ahí, así que di una frase al respecto en el pago |
| Mensaje de WhatsApp | Funciona mejor paraCitas, entregas y clientes que ya chatean contigo | Lo que necesitasEl número del cliente y tu enlace de reseña | Cuidado conEnvía mensaje solo a quienes reservaron o te escribieron, de uno en uno, desde tu número de negocio |
| Mensaje de texto | Funciona mejor paraClientes que no usan WhatsApp; lo que envían las herramientas de pago | Lo que necesitasUna lista de clientes y una herramienta de pago para automatizarlo | Cuidado conUn texto de un remitente que el cliente no conoce suele filtrarse y no leerse nunca |
| Correo electrónico | Funciona mejor paraPedidos online y facturas | Lo que necesitasLa dirección de correo del cliente | Cuidado conEl más lento en leerse. Pon el enlace en el recibo que ya envías |
| Preguntar en persona | Funciona mejor paraCada cliente | Lo que necesitasNada | Cuidado conPregunta a todos y no ofrezcas nada a cambio |
En India y gran parte del sudeste asiático, WhatsApp es donde los clientes ya hablan con las empresas. Suele ser el primer canal que añadir después del código QR. Si los clientes ya te envían mensajes allí, añade WhatsApp a tu perfil de Google Business Profile también.
¿Cuál es el mejor momento para preguntar?
Pregunta cuando el cliente acabe de ver el resultado: tras el corte de pelo, la comida, la revisión o la llegada del pedido. Una solicitud que llega días después compite con todo lo demás en su móvil.
- Visitas sin cita: pregunta al pagar y señala el código QR.
- Citas: envía el mensaje de WhatsApp esa misma tarde.
- Entregas: envíalo al día siguiente de que llegue el pedido.
- Clientes que plantearon un problema: resuélvelo primero, luego pregúntales como a los demás.
Reparte las peticiones a lo largo de la semana en lugar de enviar cien en un solo día. Un goteo constante de reseñas nuevas cada mes da la impresión de un negocio activo al siguiente cliente que vea tu perfil.
¿Qué permite Google cuando preguntas?
Google considera los incentivos como interacción falsa: «Ofrecer incentivos, como productos o servicios gratuitos o con descuento, a cambio de reseñas» (página de ayuda de Google). Eso descarta un descuento por reseña, un postre gratis por reseña y un sorteo para quienes reseñen.
Un consejo que no es una regla citada de Google: pregunta a todos los clientes, no solo a los que parecían contentos. Si solo preguntas a los contentos, tus reseñas no reflejan tu servicio real. Preguntar a todos también te da comentarios sinceros en los que puedes actuar.
¿Cuándo merece la pena una herramienta de pago?
Las herramientas de pago merecen su precio una vez que tienes una lista de clientes y suficientes visitas para enviar solicitudes tras cada una. Envían la solicitud por texto o correo por ti. Los precios se comprobaron el 8 de octubre de 2026 y están en dólares estadounidenses.
| Herramienta | Precio, comprobado el 8 de octubre de 2026 | Cómo pregunta | Ideal para |
|---|---|---|---|
| Reach by Locus | Precio, comprobado el 8 de octubre de 2026Herramientas gratuitas, sin registro. Los planes de Reach empiezan gratis | Cómo preguntaTú envías el mensaje de WhatsApp o muestras el código QR. Sin texto ni correo automatizados | Ideal paraTiendas y clínicas regentadas por sus dueños que preguntan en persona y por WhatsApp |
| GatherUp | Precio, comprobado el 8 de octubre de 202699 $/mes por 1 ubicación | Cómo pregunta300 mensajes de texto y 3000 correos por ubicación al mes | Ideal paraNegocios que envían muchas solicitudes y quieren límites mensuales fijos |
| NiceJob | Precio, comprobado el 8 de octubre de 2026Starter 75 $/mes | Cómo preguntaSolicitudes por texto y correo, más un ranking del equipo | Ideal paraEquipos en los que el personal pide reseñas y quieres ver quién consigue más |
| BrightLocal | Precio, comprobado el 8 de octubre de 2026Crece 65 $/mes por 1 ubicación, facturado mensualmente | Cómo preguntaCampañas por correo electrónico, SMS y en tienda | Ideal paraPropietarios que también quieren otras herramientas de SEO local en la misma cuenta |
| Podium | Precio, comprobado el 8 de octubre de 2026Precio bajo petición | Cómo preguntaSolicitudes por mensaje de texto | Ideal paraNegocios que ya hablan con sus clientes por SMS |
| Birdeye | Precio, comprobado el 8 de octubre de 2026Precio bajo petición | Cómo preguntaVer el proveedor | Ideal paraEmpresas más grandes que aceptan pasar por una llamada comercial |
Podium y Birdeye no publican precios, así que tienes que pedir presupuesto. Las tres herramientas con precios públicos cuestan más al mes de lo que muchos pequeños negocios gastan en todo su otro software. Comprueba que enviarás suficientes solicitudes para cubrir el coste.
¿Cómo es una configuración de dos canales?
Sunrise Dental: un código QR en mostrador más un mensaje de WhatsApp
Sunrise Dental tiene dos sillones y atiende a unos 25 pacientes al día. La recepcionista mantiene un expositor con código QR en el mostrador de pago y dice una frase mientras el paciente paga: «Si hoy ha ido bien, una reseña en Google ayuda a otras familias a encontrarnos».
Los pacientes que reservaron por WhatsApp también reciben un mensaje esa misma tarde con el enlace de la reseña. Ambas herramientas son gratuitas. El único coste es imprimir el expositor.
Hola Meera, gracias por venir hoy a Sunrise Dental. Si la visita con la Dra. Mehta ha ido bien, una breve reseña en Google ayuda a otras familias a encontrarnos: [enlace de reseña]. Solo te llevará un minuto. Sunrise Dental
Cambia los nombres y pega tu propio enlace. Las plantillas de WhatsApp tienen más versiones para elegir.
Preguntas que hacen los propietarios
- ¿Se permite dar un descuento por una reseña de Google?
- No. Google prohíbe los incentivos. Un descuento, artículo gratuito o regalo a cambio de una reseña cuenta como interacción falsa según las normas de Google.
- ¿Puedo crear un código QR de reseña en mi móvil?
- Google solo muestra su código QR en un navegador de ordenador. El generador de código QR de Reach gratuito funciona en el móvil.
- ¿Debería comprar reseñas?
- No. Las reseñas compradas son interacción falsa. Google puede eliminarlas y restringir tu perfil.
- ¿Cambia el enlace de la reseña?
- No. Permanece vinculado a tu perfil. Si obtienes un perfil nuevo, crea un nuevo enlace y sustituye el antiguo en tu código QR y mensajes.
- ¿Reach by Locus envía solicitudes de reseña por mí?
- No. Reach te da el enlace, el código QR y el mensaje, y tú los envías. No envía campañas por SMS o correo electrónico. Lo que automatiza es la respuesta: cuando llega una reseña, redacta dos respuestas con tu tono.
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- Plantillas de mensajes de solicitud de reseña por WhatsApp
- Mejor software de gestión de reseñas para pequeños negocios
Crea tu enlace y código QR en un minuto, luego responde a lo que llegue
El generador gratuito de enlaces de reseña crea tu enlace y código QR sin necesidad de registro, y puedes compartir el enlace directamente por WhatsApp. Eso cubre la parte de pedir reseñas.
Responder es la tarea que se repite. Reach reúne todas tus reseñas de Google en una lista y redacta dos borradores de respuesta para cada una, con tu propio tono y en el idioma y escritura de la reseña. Tú editas un borrador y pulsas Publicar. Un conjunto de borradores cuesta 2 créditos, así que los 50 créditos mensuales del plan Gratuito cubren 25 conjuntos. La guía sobre cómo responder a reseñas de Google explica qué decir.