Les meilleurs outils pour obtenir plus d'avis Google sont gratuits pour commencer. Reach by Locus vous donne un lien d'avis, un code QR qui fonctionne sur votre téléphone et des messages WhatsApp prêts, sans inscription. Google ajoute son propre lien et son code QR. Payez pour GatherUp, NiceJob ou BrightLocal uniquement lorsque vous souhaitez envoyer des demandes à une liste de clients.
Cette page concerne la demande de nouveaux avis : l'outil, le canal et le moment. Pour gérer les avis que vous avez déjà, lisez le meilleur logiciel de gestion d'avis pour les petites entreprises.
Quels outils vous permettent d'obtenir des avis sans payer ?
Les outils gratuits couvrent la plupart des magasins, salons et cliniques gérés par leur propriétaire. Reach by Locus est en premier car ses outils comblent les lacunes du propre lien et code QR de Google.
- Outils gratuits Reach by Locus. Le générateur de lien d'avis crée votre lien et le partage sur WhatsApp. Le générateur de présentoir QR crée un panneau de comptoir prêt à imprimer depuis votre téléphone. Les modèles de messages WhatsApp vous donnent un texte à modifier et à envoyer. Le calculateur d'avis montre combien d'avis 5 étoiles augmentent votre moyenne. Aucun ne nécessite d'inscription.
- Le propre lien et code QR de Google. Ouvrez Business Profile, allez dans Lire les avis, puis Obtenir plus d'avis (page d'aide de Google). Google n'affiche le code QR que dans un navigateur d'ordinateur, vous ne pouvez donc pas l'obtenir depuis l'application téléphone.
- Le générateur d'affiche d'avis de Localo. Il est gratuit et listé sur sa page de tarifs.
Aucun de ces outils n'envoie le message à votre place. Vous montrez le code QR ou appuyez sur Envoyer sur WhatsApp, et c'est là l'essentiel : un message de votre part, à un client qui vient de visiter, est la demande la plus susceptible d'être lue.
Faut-il demander par QR code, WhatsApp, texto ou e-mail ?
Faites correspondre le canal à l'endroit où se trouve le client lorsque vous demandez. La plupart des magasins finissent par en utiliser deux.
| Canal | Fonctionne le mieux pour | Ce dont vous avez besoin | Attention à |
|---|---|---|---|
| Code QR au comptoir | Fonctionne le mieux pourClients sans rendez-vous : salons, cafés, accueil de clinique | Ce dont vous avez besoinUn présentoir imprimé | Attention àNe fonctionne que tant que le client est encore là, alors dites une phrase à ce sujet au moment du paiement |
| Message WhatsApp | Fonctionne le mieux pourRendez-vous, livraisons et clients qui vous écrivent déjà | Ce dont vous avez besoinLe numéro du client et votre lien d'avis | Attention àMessagez uniquement les personnes qui ont réservé ou vous ont écrit, une par une, depuis votre numéro professionnel |
| Message texte | Fonctionne le mieux pourClients qui n'utilisent pas WhatsApp ; ce qu'envoient les outils payants | Ce dont vous avez besoinUne liste de clients et un outil payant pour l'automatiser | Attention àUn texte d'un expéditeur que le client ne connaît pas est souvent filtré et jamais lu |
| Fonctionne le mieux pourCommandes en ligne et factures | Ce dont vous avez besoinL'adresse e-mail du client | Attention àLe plus lent à être lu. Mettez le lien dans le reçu que vous envoyez déjà | |
| Demander en personne | Fonctionne le mieux pourChaque client | Ce dont vous avez besoinRien | Attention àDemandez à tout le monde et n'offrez rien en retour |
En Inde et dans une grande partie de l'Asie du Sud-Est, WhatsApp est le canal par lequel les clients communiquent déjà avec les entreprises. C'est généralement le premier canal à ajouter après le code QR. Si les clients vous envoient déjà des messages là-bas, ajoutez WhatsApp à votre Google Business Profile également.
Quel est le meilleur moment pour demander ?
Demandez quand le client vient de voir le résultat : après la coupe, le repas, le contrôle ou l'arrivée de la livraison. Une demande qui arrive des jours plus tard rivalise avec tout le reste sur son téléphone.
- Visites sans rendez-vous : demandez au paiement et montrez le QR code.
- Rendez-vous : envoyez le message WhatsApp le soir même.
- Livraisons : envoyez-le le lendemain de l'arrivée de la commande.
- Clients qui ont signalé un problème : résolvez-le d'abord, puis demandez-leur comme aux autres.
Étalez les demandes sur la semaine au lieu d'en envoyer cent en un jour. Quelques nouveaux avis réguliers par mois donnent l'impression d'une entreprise active au prochain client qui fait défiler votre profil.
Que permet Google quand vous demandez ?
Google liste les incitations comme un engagement factice : « Offrir des incitations, comme des biens ou services gratuits ou à prix réduit, en échange d'avis » (page d'aide de Google). Cela exclut une réduction pour un avis, un dessert gratuit pour un avis et un tirage au sort pour les évaluateurs.
Un conseil qui n'est pas une règle Google citée : demandez à chaque client, pas seulement à ceux qui avaient l'air contents. Si vous ne demandez qu'aux clients contents, vos avis ne reflètent pas votre vrai service. Demander à tout le monde vous donne aussi des retours honnêtes sur lesquels agir.
Quand un outil payant en vaut-il la peine ?
Les outils payants valent leur prix une fois que vous avez une liste de clients et assez de visites pour envoyer des demandes après chacune. Ils envoient la demande par texto ou e-mail pour vous. Les prix ont été vérifiés le 8 oct. 2026 et sont en dollars américains.
| Outil | Prix, vérifié le 8 oct. 2026 | Comment il demande | Idéal pour |
|---|---|---|---|
| Reach par Locus | Prix, vérifié le 8 oct. 2026Outils gratuits, sans inscription. Les formules Reach commencent gratuitement | Comment il demandeVous envoyez le message WhatsApp ou montrez le QR code. Pas de texto ou e-mail automatisé | Idéal pourCommerces et cliniques tenus par leurs propriétaires qui demandent en personne et sur WhatsApp |
| GatherUp | Prix, vérifié le 8 oct. 202699 $/mois pour 1 établissement | Comment il demande300 messages texte et 3 000 e-mails par établissement et par mois | Idéal pourEntreprises qui envoient beaucoup de demandes et veulent des limites mensuelles fixes |
| NiceJob | Prix, vérifié le 8 oct. 2026Starter 75 $/mois | Comment il demandeDemandes par texto et e-mail, plus un classement du personnel | Idéal pourÉquipes où le personnel demande des avis et vous voulez voir qui en obtient le plus |
| BrightLocal | Prix, vérifié le 8 oct. 202665 $/mois pour 1 établissement, facturé mensuellement | Comment il demandeCampagnes par e-mail, SMS et en magasin | Idéal pourPropriétaires qui souhaitent aussi d'autres outils SEO locaux dans le même compte |
| Podium | Prix, vérifié le 8 oct. 2026Prix sur demande | Comment il demandeDemandes par SMS | Idéal pourEntreprises qui communiquent déjà avec leurs clients par SMS |
| Birdeye | Prix, vérifié le 8 oct. 2026Prix sur demande | Comment il demandeVoir le fournisseur | Idéal pourGrandes entreprises prêtes à passer par un appel commercial |
Podium et Birdeye ne publient pas leurs prix, vous devez donc demander un devis. Les trois outils avec des prix publics coûtent chacun plus par mois que ce que beaucoup de petits commerces dépensent pour tous leurs autres logiciels. Vérifiez que vous enverrez assez de demandes pour couvrir le coût.
À quoi ressemble une configuration à deux canaux ?
Sunrise Dental : un code QR au comptoir plus un message WhatsApp
Sunrise Dental a deux fauteuils et voit environ 25 patients par jour. La réceptionniste garde un présentoir QR à la caisse et dit une phrase pendant que le patient paie : « Si tout s'est bien passé aujourd'hui, un avis Google aide d'autres familles à nous trouver. »
Les patients qui ont pris rendez-vous par WhatsApp reçoivent aussi un message le soir même avec le lien vers l'avis. Les deux outils sont gratuits. Le seul coût est l'impression du présentoir.
Bonjour Meera, merci d'être venue chez Sunrise Dental aujourd'hui. Si la visite du Dr Mehta s'est bien passée, un court avis Google aide d'autres familles à nous trouver : [lien vers l'avis]. Cela prend une minute. Sunrise Dental
Changez les noms et collez votre propre lien. Les modèles WhatsApp proposent d'autres versions parmi lesquelles choisir.
Questions que se posent les propriétaires
- Est-il autorisé d'offrir une réduction pour un avis Google ?
- Non. Google interdit les incitations. Une réduction, un article gratuit ou un cadeau en échange d'un avis est considéré comme un engagement frauduleux selon les règles de Google.
- Puis-je créer un code QR d'avis sur mon téléphone ?
- Google n'affiche son code QR que dans un navigateur d'ordinateur. Le générateur de code QR gratuit Reach fonctionne sur un téléphone.
- Dois-je acheter des avis ?
- Non. Les avis achetés sont un engagement frauduleux. Google peut les supprimer et restreindre votre profil.
- Le lien d'avis change-t-il ?
- Non. Il reste lié à votre profil. Si vous obtenez un nouveau profil, créez un nouveau lien et remplacez l'ancien sur votre code QR et vos messages.
- Est-ce que Reach by Locus envoie les demandes d'avis à ma place ?
- Non. Reach vous donne le lien, le code QR et le message, et c'est vous qui les envoyez. Il n'envoie pas de campagnes par SMS ou e-mail. Ce qu'il automatise, c'est la réponse : dès qu'un avis arrive, il rédige deux réponses avec votre ton.
Guides associés
- Comment demander des avis Google à vos clients
- Ajouter WhatsApp à votre Google Business Profile
- Comment répondre aux avis Google
- Générateur gratuit de lien vers l'avis
- Générateur de code QR pour avis Google
- Modèles de messages de demande d'avis Google par WhatsApp
- Meilleurs logiciels de gestion d'avis pour petites entreprises
Créez votre lien et votre code QR en une minute, puis répondez à ce qui arrive
Le générateur gratuit de lien vers l'avis crée votre lien et votre code QR sans inscription, et vous pouvez partager le lien directement sur WhatsApp. Cela couvre la demande.
Répondre est la tâche qui se répète. Reach regroupe tous vos avis Google dans une seule liste et rédige deux projets de réponse pour chacun, dans votre propre ton et dans la langue et l'écriture de l'avis. Vous modifiez un projet et publiez. Un ensemble de projets coûte 2 crédits, donc les 50 crédits mensuels du plan Free couvrent 25 ensembles. Le guide sur la réponse aux avis Google explique quoi dire.