As melhores ferramentas para obter mais avaliações do Google são gratuitas para começar. O Reach by Locus dá-lhe uma hiperligação de avaliação, um código QR que funciona no seu telemóvel e mensagens WhatsApp prontas, sem necessidade de registo. O Google adiciona a sua própria hiperligação e código QR. Pague pelo GatherUp, NiceJob ou BrightLocal apenas quando quiser enviar pedidos para uma lista de clientes.
Esta página é sobre pedir novas avaliações: a ferramenta, o canal e o momento. Para gerir as avaliações que já tem, leia melhor software de gestão de avaliações para pequenas empresas.
Que ferramentas lhe trazem avaliações sem pagar?
As ferramentas gratuitas cobrem a maioria das lojas, salões e clínicas geridas pelos proprietários. O Reach by Locus está em primeiro porque as suas ferramentas preenchem as lacunas da própria hiperligação e código QR do Google.
- Ferramentas gratuitas do Reach by Locus. O gerador de hiperligação de avaliação cria a sua hiperligação e partilha-a no WhatsApp. O gerador de suporte para código QR cria um cartão de balcão pronto para imprimir a partir do seu telemóvel. Os modelos de mensagens WhatsApp dão-lhe texto para editar e enviar. A calculadora de avaliações mostra quantas avaliações de 5 estrelas sobem a sua média. Nenhum precisa de registo.
- A própria hiperligação e código QR do Google. Abra o Perfil da Empresa, vá a Ler avaliações e depois Obter mais avaliações (página de ajuda do Google). O Google mostra o código QR apenas num browser de computador, por isso não o consegue obter na aplicação do telemóvel.
- Gerador de cartaz de avaliações do Localo. É gratuito e está listado na sua página de preços.
Nenhuma destas envia a mensagem por si. Mostra o código QR ou carrega em enviar no WhatsApp, e é esse o objetivo: uma mensagem sua, para um cliente que acabou de visitar, é o pedido com mais probabilidade de ser lido.
Deve perguntar por código QR, WhatsApp, texto ou email?
Combine o canal com o local onde o cliente está quando pergunta. A maioria das lojas acaba por usar dois.
| Canal | Funciona melhor para | O que precisa | Cuidado com |
|---|---|---|---|
| Código QR no balcão | Funciona melhor paraClientes que entram: salões, cafés, receção de clínica | O que precisaUm expositor impresso | Cuidado comSó funciona enquanto o cliente ainda está lá, por isso diga uma frase sobre isso no pagamento |
| Mensagem WhatsApp | Funciona melhor paraCompromissos, entregas e clientes que já conversam consigo | O que precisaO número do cliente e o seu link de avaliação | Cuidado comEnvie mensagem apenas a quem marcou ou lhe escreveu, um de cada vez, a partir do seu número comercial |
| Mensagem de texto | Funciona melhor paraClientes que não usam WhatsApp; o que as ferramentas pagas enviam | O que precisaUma lista de clientes e uma ferramenta paga para automatizar | Cuidado comUm texto de um remetente que o cliente não conhece é frequentemente filtrado e nunca lido |
| Funciona melhor paraEncomendas online e faturas | O que precisaO endereço de email do cliente | Cuidado comO mais lento a ser lido. Coloque o link no recibo que já envia | |
| Perguntar pessoalmente | Funciona melhor paraTodos os clientes | O que precisaNada | Cuidado comPergunte a todos e não ofereça nada em troca |
Na Índia e em grande parte do Sudeste Asiático, o WhatsApp é onde os clientes já falam com as empresas. Geralmente é o primeiro canal a adicionar após o código QR. Se os clientes já lhe enviam mensagens por lá, adicione o WhatsApp ao seu Google Business Profile também.
Qual é o melhor momento para perguntar?
Pergunte quando o cliente acabou de ver o resultado: após o corte de cabelo, a refeição, a consulta ou a entrega chegar. Um pedido que chega dias depois compete com tudo o resto no telemóvel.
- Clientes presenciais: pergunte no pagamento e aponte para o código QR.
- Compromissos: envie a mensagem WhatsApp na mesma noite.
- Entregas: envie no dia seguinte à chegada da encomenda.
- Clientes que levantaram um problema: resolva-o primeiro, depois pergunte como aos outros.
Distribua os pedidos ao longo da semana em vez de enviar cem num só dia. Algumas avaliações novas e estáveis por mês parecem um negócio ativo para o próximo cliente que percorrer o seu perfil.
O que o Google permite quando pergunta?
O Google lista incentivos como envolvimento falso: "Oferecer incentivos, como produtos ou serviços gratuitos ou com desconto, em troca de avaliações" (página de ajuda do Google). Isso exclui um desconto por uma avaliação, uma sobremesa grátis por uma avaliação e um sorteio para avaliadores.
Um conselho que não é uma regra citada do Google: pergunte a todos os clientes, não apenas aos que pareciam felizes. Se só perguntar a clientes felizes, as suas avaliações não refletem o seu serviço real. Perguntar a todos também lhe dá feedback honesto sobre o qual pode agir.
Quando é que uma ferramenta paga vale a pena?
As ferramentas pagas justificam o seu preço assim que tiver uma lista de clientes e visitas suficientes para enviar pedidos após cada uma. Elas enviam o pedido por texto ou email por si. Os preços foram verificados a 8 de outubro de 2026 e estão em dólares americanos.
| Ferramenta | Preço, verificado a 8 de outubro de 2026 | Como pergunta | Melhor para |
|---|---|---|---|
| Reach by Locus | Preço, verificado a 8 de outubro de 2026Ferramentas gratuitas, sem registo. Os planos Reach começam gratuitos | Como perguntaEnvia a mensagem WhatsApp ou mostra o código QR. Sem texto ou email automatizado | Melhor paraLojas e clínicas geridas pelo proprietário que perguntam pessoalmente e no WhatsApp |
| GatherUp | Preço, verificado a 8 de outubro de 202699 €/mês por 1 localização | Como pergunta300 mensagens de texto e 3.000 emails por localização por mês | Melhor paraEmpresas que enviam muitos pedidos e querem limites mensais definidos |
| NiceJob | Preço, verificado a 8 de outubro de 2026Starter 75 €/mês | Como perguntaPedidos por texto e email, mais um quadro de líderes da equipa | Melhor paraEquipas onde os funcionários pedem avaliações e quer ver quem obtém mais |
| BrightLocal | Preço, verificado a 8 de outubro de 2026Cresce 65 €/mês por 1 localização, faturado mensalmente | Como perguntaCampanhas por e-mail, SMS e na loja | Melhor paraProprietários que também querem outras ferramentas de SEO local na mesma conta |
| Podium | Preço, verificado a 8 de outubro de 2026Preço sob consulta | Como perguntaPedidos por mensagem de texto | Melhor paraEmpresas que já falam com clientes por SMS |
| Birdeye | Preço, verificado a 8 de outubro de 2026Preço sob consulta | Como perguntaConsulte o fornecedor | Melhor paraEmpresas maiores dispostas a passar por uma chamada comercial |
Podium e Birdeye não publicam preços, por isso tem de pedir um orçamento. As três ferramentas com preços públicos custam mais por mês do que muitas pequenas lojas gastam em todo o seu outro software. Verifique se enviará pedidos suficientes para cobrir o custo.
Como é um setup de dois canais?
Sunrise Dental: um código QR no balcão mais uma mensagem no WhatsApp
A Sunrise Dental tem duas cadeiras e atende cerca de 25 pacientes por dia. A rececionista mantém um suporte com QR no balcão de pagamento e diz uma frase enquanto o paciente paga: "Se correu bem hoje, uma avaliação no Google ajuda outras famílias a encontrar-nos."
Os pacientes que marcaram pelo WhatsApp também recebem uma mensagem nessa noite com o link da avaliação. Ambas as ferramentas são gratuitas. O único custo é imprimir o suporte.
Olá Meera, obrigado por ter vindo hoje à Sunrise Dental. Se a visita à Dra. Mehta correu bem, uma breve avaliação no Google ajuda outras famílias a encontrar-nos: [link de avaliação]. Leva um minuto. Sunrise Dental
Altere os nomes e cole o seu próprio link. Os modelos do WhatsApp têm mais versões para escolher.
Perguntas que os proprietários fazem
- É permitido dar um desconto por uma avaliação no Google?
- Não. O Google proíbe incentivos. Um desconto, artigo gratuito ou oferta em troca de uma avaliação conta como envolvimento falso de acordo com as regras do Google.
- Posso fazer um código QR de avaliação no meu telemóvel?
- O Google só mostra o seu código QR num browser de computador. O gerador de código QR do Reach gratuito funciona num telemóvel.
- Devo comprar avaliações?
- Não. Avaliações compradas são envolvimento falso. O Google pode removê-las e restringir o seu perfil.
- A hiperligação da avaliação muda?
- Não. Fica sempre ligado ao seu perfil. Se obtiver um novo perfil, crie uma nova hiperligação e substitua a antiga no seu código QR e mensagens.
- O Reach by Locus envia pedidos de avaliação por mim?
- Não. O Reach dá-lhe a hiperligação, o código QR e a mensagem, e é você que os envia. Não envia campanhas por SMS ou e-mail. O que automatiza é a resposta: assim que uma avaliação chega, elabora duas respostas com a sua voz.
Guias relacionados
- Como pedir avaliações no Google aos clientes
- Adicionar WhatsApp ao seu Google Business Profile
- Como responder a avaliações no Google
- Gerador gratuito de link de avaliação
- Gerador de código QR para avaliações do Google
- Modelos de mensagens de pedido de avaliação no WhatsApp
- Melhor software de gestão de avaliações para pequenas empresas
Crie o seu link e código QR num minuto, depois responda ao que aparecer
O gerador gratuito de link de avaliação cria o seu link e código QR sem necessidade de registo, e pode partilhar o link diretamente no WhatsApp. Isso cobre o pedido.
Responder é a tarefa que se repete. O Reach coloca todas as suas avaliações do Google numa lista e escreve dois rascunhos de resposta para cada uma, na sua própria voz e no idioma e script da avaliação. Edita um rascunho e carrega em Publicar. Um conjunto de rascunhos custa 2 créditos, pelo que os 50 créditos mensais do plano Grátis cobrem 25 conjuntos. O guia sobre como responder a avaliações do Google aborda o que dizer.