Para uma pequena empresa, o Reach by Locus é a escolha quando o trabalho é responder a avaliações do Google. É gratuito para uma localização, redige duas respostas na sua voz e idioma, e os planos pagos começam em ₹800 por mês na Índia ($10 noutros locais). Escolha GatherUp, NiceJob ou BrightLocal para outros sites de avaliações ou pedidos automáticos.
O software de gestão de avaliações cobre três tarefas: responder, monitorizar e relatar. Os preços foram verificados em 8 de outubro de 2026. Para obter novas avaliações em primeiro lugar, leia ferramentas para obter mais avaliações do Google.
O que deve fazer um software de gestão de avaliações?
A maioria das ferramentas faz três tarefas. Umas fazem-nas bem. Outras são fortes numa.
- Respostas: uma caixa de entrada para todas as avaliações, alertas quando chega uma nova e rascunhos com AI que edita antes de publicar.
- Monitorização: avaliações de mais sítios para além do Google, como o Tripadvisor, Zomato ou Practo, na mesma caixa de entrada.
- Relatórios: como a sua classificação, número de avaliações e impressões evoluem, para saber se o trabalho está a dar resultados.
O Google permite responder a avaliações gratuitamente no seu próprio painel, por isso o software vale a pena quando poupa tempo: rascunhos em vez de caixas vazias, uma lista em vez de abrir cada avaliação, ou vários sites num só lugar.
Como se comparam as 7 ferramentas?
O Reach by Locus aparece em primeiro lugar porque foi criado para proprietários que respondem no Google. Ferramentas com preço sob consulta não publicam um valor, por isso tem de perguntar à equipa de vendas.
| Ferramenta | Preço, verificado a 8 de outubro de 2026 | Ajuda a responder | Sites monitorizados | Melhor para |
|---|---|---|---|---|
| Reach by Locus | Preço, verificado a 8 de outubro de 2026Grátis (1 localização); Starter ₹800/mês, Business ₹1.500/mês na Índia; $10 e $20 noutros locais | Ajuda a responderDois rascunhos na sua voz, no idioma e escrita da avaliação; também pedindo ao ChatGPT ou Claude | Sites monitorizadosApenas avaliações do Google | Melhor paraEmpresas geridas pelo proprietário cujo principal site de avaliações é o Google e cujas avaliações chegam em muitos idiomas |
| GatherUp | Preço, verificado a 8 de outubro de 2026Small Business $99/mês por 1 localização; teste de 14 dias | Ajuda a responderRespostas com AI | Sites monitorizadosMais de 100 sites | Melhor paraProprietários que também querem pedidos de texto automáticos e inquéritos de fidelização |
| NiceJob | Preço, verificado a 8 de outubro de 2026Starter $75/mês; Pro $125/mês; teste de 14 dias | Ajuda a responderRespostas com AI no Pro | Sites monitorizadosNão listado no resumo do plano | Melhor paraEmpresas de serviços ao domicílio com uma lista de trabalhos |
| BrightLocal Grow | Preço, verificado a 8 de outubro de 2026$65/mês por 1 localização mensal, $49/mês faturado anualmente | Ajuda a responderRespostas em várias plataformas | Sites monitorizadosVárias plataformas | Melhor paraAvaliações mais monitorização de posições e listagens numa ferramenta |
| Semrush Local Pro | Preço, verificado a 8 de outubro de 2026$60/mês por localização, faturado anualmente | Ajuda a responderGestão de avaliações e respostas com AI | Sites monitorizadosNão listado no resumo do plano | Melhor paraPessoas que já usam o Semrush |
| Birdeye | Preço, verificado a 8 de outubro de 2026Sob consulta | Ajuda a responderSim | Sites monitorizadosSim | Melhor paraMarcas com várias localizações |
| Podium | Preço, verificado a 8 de outubro de 2026Sob consulta | Ajuda a responderRespostas a avaliações com AI, caixa de entrada partilhada para textos, chamadas e e-mail | Sites monitorizadosVer o fornecedor | Melhor paraEmpresas que vendem por texto |
Quanto custa o Reach by Locus?
O preço cobre toda a conta, não cada localização. A Índia é faturada em rupias e todos os outros países em dólares. Pagar anualmente equivale a ₹400 e ₹750 por mês na Índia ($5 e $10 noutros locais), cobrados como ₹4.800 ou ₹9.000 ($60 ou $120) uma vez por ano.
| Plano | Índia, por mês | Restantes países, por mês | Localizações | Créditos por mês |
|---|---|---|---|---|
| Grátis | Índia, por mês₹0 | Restantes países, por mês$0 | Localizações1 | Créditos por mês50 (25 conjuntos de rascunhos de resposta) |
| Starter | Índia, por mês₹800 (₹400 faturado anualmente) | Restantes países, por mês$10 ($5 faturado anualmente) | Localizações2 | Créditos por mês500 (250 conjuntos) |
| Business | Índia, por mês₹1.500 (₹750 faturado anualmente) | Restantes países, por mês$20 ($10 faturado anualmente) | Localizações5 | Créditos por mês5.000 (2.500 conjuntos) |
Um conjunto de dois rascunhos de resposta custa 2 créditos. Responder você mesmo, sem rascunho, não custa nada.
Qual ferramenta é adequada para um negócio com mais do que uma localização?
Verifique como o preço escala antes de adicionar uma segunda filial. GatherUp lista preços para várias localizações a $60 por mês por localização para 2 a 10 localizações. Semrush Local Pro custa $60 por mês por localização. Birdeye vende para marcas com várias localizações mediante orçamento.
O Reach cobre 2 localizações no Starter e 5 no Business pelo preço único da conta acima, por isso um salão com três filiais paga o mesmo quer tenha uma ou cinco. Foi construído para um proprietário, não para uma frota de agências. Se gere dezenas de localizações, uma ferramenta para várias localizações é mais adequada.
O que o Reach mostra sobre as suas avaliações?
A página de Avaliações lista todas as avaliações do Google num só local. Pode mostrar apenas as não respondidas, ordenar por classificação e ver quais avaliações foram posteriormente eliminadas. Para cada avaliação, o Reach lê as suas respostas recentes para igualar o comprimento, tom e despedida e escreve dois rascunhos. Edita um e carrega em Publicar.
Para relatórios, a página de Insights mostra gráficos de impressões, cliques, chamadas e pedidos de direção ao longo do tempo, e os termos de pesquisa que trouxeram clientes. Também pode pedir ao ChatGPT ou Claude um resumo das suas avaliações ou do desempenho deste mês através do servidor MCP do Reach.
Quanto custa uma resposta por avaliação?
Considere um salão que recebe 20 avaliações do Google por mês e só quer ajuda para as responder.
Um salão com 20 avaliações do Google por mês
Aqui está uma avaliação e uma resposta que é específica, pede desculpa uma vez e diz o que mudou.
| Ferramenta | Preço mensal | O que custam 20 respostas |
|---|---|---|
| Reach Grátis | Preço mensal$0 | O que custam 20 respostas20 conjuntos de rascunhos usam 40 créditos, dentro dos 50 créditos grátis |
| GatherUp | Preço mensal$99/mês | O que custam 20 respostasCerca de $4.95 por avaliação se o salão não usar os pedidos |
| NiceJob Pro (o plano com respostas AI) | Preço mensal$125/mês | O que custam 20 respostasCerca de 6,25 € por avaliação se o salão não usar os pedidos |
As funcionalidades de pedido no GatherUp e NiceJob são o que está a pagar. Se o salão vai enviar pedidos por texto após cada marcação, essas ferramentas podem justificar o preço. Se só precisa de respostas, está a pagar por pedidos que nunca envia.
Avaliação: «O corte foi ótimo, mas esperei 40 minutos depois da minha marcação.» Resposta: «Obrigado, Ananya. Ainda bem que gostou do corte, e desculpe pela espera. Agora mantemos um intervalo de 10 minutos entre as marcações de sábado. Peça pela Ritu da próxima vez e teremos a cadeira pronta. Glow Salon»
A resposta funciona porque usa o nome do cliente, agradece-lhe pelo elogio específico, assume o problema e nomeia a correção. Para mais padrões, veja exemplos de resposta a avaliações do Google.
Onde é que o Reach é mais fraco?
O Reach monitoriza apenas avaliações do Google, por isso avaliações no Zomato, Practo ou Tripadvisor não aparecem. Não envia campanhas de pedido de avaliações por SMS ou e-mail e não tem widgets de avaliações no site ou inquéritos de fidelização. Para tudo isso, o GatherUp, NiceJob ou BrightLocal são mais adequados.
Qual ferramenta deve escolher?
Comece pela tarefa que o está a atrasar:
- Respostas no Google, uma a cinco localizações: Reach by Locus. Comece no plano gratuito e suba apenas quando adicionar localizações ou quiser publicações agendadas e mais monitorização de posicionamento.
- Avaliações espalhadas por muitos sites, como Tripadvisor, Zomato ou Practo: um monitor multi-site como o GatherUp, BrightLocal ou Birdeye.
- Empresa de serviços liderada por funcionários que quer pedidos automáticos após cada trabalho: GatherUp ou NiceJob.
- Já paga pelo Semrush: veja o que o Local Pro acrescenta antes de comprar uma segunda ferramenta.
Perguntas que os proprietários fazem
- O software pode remover avaliações negativas?
- Não. Nenhuma ferramenta pode eliminar uma avaliação do Google por si. Pode denunciar uma avaliação que viole a política do Google, e o Google decide. Os passos estão em como remover uma avaliação do Google.
- As respostas de AI são contra as regras do Google?
- A política do Google proíbe envolvimento falso e incentivos. Não proíbe ferramentas que o ajudam a escrever uma resposta. Uma resposta que leu, editou e tornou específica para a avaliação é aceitável.
- As respostas ajudam no ranking?
- O Google lista responder a avaliações entre as suas dicas para melhorar o ranking local (dicas de ranking local do Google).
- Existe uma opção gratuita?
- Sim. O próprio painel do Google permite-lhe responder a avaliações gratuitamente. O Reach by Locus Free redige até 25 conjuntos de respostas por mês para uma localização.
- Posso responder a uma avaliação em hindi ou tâmil no mesmo idioma?
- Com o Reach, sim: cada rascunho é escrito no idioma e na escrita da avaliação. Com outras ferramentas, teste com uma das suas próprias avaliações durante o período experimental antes de pagar.
Guias relacionados
Responda a todas as avaliações do Google com a sua própria voz
Escrever uma resposta nova a cada avaliação é a tarefa repetitiva. O Reach coloca todas as avaliações do Google numa lista, faz dois rascunhos para cada uma na sua voz e idioma, e carrega em Publicar na que preferir.
Comece no plano gratuito: 50 créditos por mês cobrem 25 conjuntos de rascunhos. O Reach gere apenas avaliações do Google, por isso se precisa de campanhas de texto ou monitorização noutros sites, uma das ferramentas acima é mais adequada.