Si Google Maps muestra tu negocio como permanentemente cerrado mientras estás abierto, alguien con acceso lo configuró o Google aplicó una edición. Abre Editar perfil, luego Horario, elige Abierto con horario principal y guarda. La próxima vez, elige el estado correcto: horario especial para un descanso corto, Cerrado temporalmente para uno más largo.
Qué estado usar
- Horario especial: un festivo, una reforma o unos días libres, hasta aproximadamente una semana.
- Cerrado temporalmente: más de una semana, un cierre estacional o una pausa indefinida.
- Cerrado permanentemente: la empresa ha cesado su actividad.
Google dice que tu perfil se muestra entonces como Cerrado temporalmente o Cerrado permanentemente en Google Maps y Search.
- Diwali, cerrado 5 días: horario especial, cerrado en cada una de esas fechas.
- Reforma de cocina, cerrado 3 semanas: Cerrado temporalmente, luego Abierto con horario principal el día de la reapertura.
- Traslado a una nueva dirección: ninguna de las dos. Edita la dirección en el mismo perfil.
- Vendió el negocio y dejó de operar: Cerrado permanentemente.
Marca tu empresa como cerrada
- Inicia sesión y abre tu Perfil de empresa en Google Search o Maps.
- Selecciona Editar perfil, luego Horario.
- Junto a Horario, selecciona Editar, luego elige Cerrado temporalmente o Cerrado permanentemente.
- Selecciona Guardar.
Reabrir un negocio que Google muestra como cerrado
- Abre tu Perfil de empresa y selecciona Editar perfil, luego Horario.
- En la sección Horario laboral, selecciona editar y elige Abrir con horario principal.
- Marca cada día que abras y establece el horario.
- Selecciona Guardar.
Problemas comunes
- Google muestra mi empresa como cerrada, pero estamos abiertos.
- Revisa primero el horario en tu perfil. Alguien con acceso puede haber establecido un estado, o Google puede haberlo cambiado: Google dice que puede actualizar un perfil cuando recibe informes de que la información no es precisa. Vuelve a abrir con los pasos anteriores y asegúrate de que tu sitio web muestre el mismo horario.
- ¿Afecta el estado Cerrado temporalmente a cómo aparezco?
- Google dice que para búsquedas amplias, los negocios cerrados temporalmente pueden aparecer después de los abiertos. Úsalo solo para cierres de más de una semana.
- Gestiono varias ubicaciones y necesito reabrirlas todas.
- Google dice que puedes seleccionar las ubicaciones en Business Profile Manager, luego elegir Acciones, Abrir y confirmar con Marcar como abierto.
- ¿Desaparecerán mis reseñas si cierro?
- No. Google dice que las reseñas permanecen en el perfil tanto si cierras temporalmente como de forma permanente.
Configura el horario festivo con antelación, para que Google nunca tenga que adivinar
Con Reach
Reach no establece Cerrado temporalmente o Permanentemente cerrado; hazlo en Google. El cierre que llega cada año son las vacaciones: la página de perfil de Reach edita tu horario semanal y fechas especiales, cada una cerrada todo el día o con su propio horario, y las publica en Google cuando guardas.