Um AI für das Google-Profil Ihres Restaurants zu nutzen, verbinden Sie Reach by Locus einmal mit ChatGPT oder Claude. Der Assistent kann dann Ihre Bewertungen und Öffnungszeiten lesen, ein Festival-Special veröffentlichen und Antworten auf Beschwerden über Wartezeiten oder Lieferungen entwerfen. Sechs Restaurant-Prompts finden Sie unten, plus was er mit Ihrer Speisekarte nicht tun kann.
Wie verbinde ich ChatGPT oder Claude mit dem Profil meines Restaurants?
Verbinden Sie sich mit dem Google-Konto, dem das Profil gehört. Richten Sie ChatGPT oder Claude einmal ein; Reach meldet Sie per OAuth an, sodass kein API-Schlüssel und kein Google Cloud-Projekt erforderlich sind. Das Lesen Ihres Profils ist kostenlos. Jeder Antwortentwurf kostet 2 Credits, und der kostenlose Plan enthält 50 pro Monat, genug für 25 Entwürfe.
Kann der Assistent mein Menü bei Google ändern?
Nicht die Gerichte. Google übernimmt Menüpunkte, Preise und Gerichtsfotos nur über seinen eigenen Menü-Editor und sagt, dass Änderungen 24 bis 48 Stunden dauern können (Google-Hilfe). Bearbeiten Sie diese in Google und nutzen Sie dann den Chat für die Teile darum herum.
| Auftrag | Im Chat | Bleibt in Google |
|---|---|---|
| Gerichte und Preise | Im ChatPrüft, ob der Menülink auf Ihre aktuelle Speisekartenseite verweist | Bleibt in GoogleHinzufügen oder Bearbeiten von Artikeln im Menü-Editor |
| Serviceoptionen | Im ChatLegt Attribute für „Vor Ort essen“, „Mitnehmen“ und „Lieferung“ sowie den Bestelllink fest | Bleibt in GoogleGerichte, die ein Kunde über Maps falsch getaggt hat |
| Specials | Im ChatVeröffentlicht einen Angebots- oder Veranstaltungsbeitrag mit einem „Jetzt bestellen“-Button | Bleibt in GoogleLöschen eines Beitrags |
| Bewertungen | Im ChatErstellt und veröffentlicht Antworten, die Sie freigeben | Bleibt in GoogleEntfernen einer Bewertung |
Welche Prompts funktionieren für ein Restaurant?
Füllen Sie die eckigen Klammern mit Fakten, die Sie überprüft haben. Jede Aufforderung bittet den Assistenten, zuerst seine Arbeit zu zeigen.
Festival-Special: „Schreibe einen Angebotsbeitrag für unser Diwali Thali, [Preis], vom [Startdatum] bis [Enddatum], nur zum Vor-Ort-Essen, nicht mit anderen Angeboten kombinierbar. Füge einen ‚Jetzt bestellen‘-Button zu [Link] hinzu. Zeige mir den Beitrag vor der Veröffentlichung.“
Bewertungen zu Wartezeiten: „Finde 1 bis 3-Sterne-Bewertungen der letzten 60 Tage, die Wartezeit, langsamen Service oder kaltes Essen erwähnen. Verfasse eine Antwort auf jede, die sich einmal entschuldigt, sagt, was sich geändert hat: [Änderung], und gibt [Telefon oder WhatsApp] an. Biete keine Rückerstattungen an und gib nicht dem Personal die Schuld.“
Lieferbewertungen: „Finde Bewertungen zu verspäteten, kalten oder falschen Lieferungen. Antworte, dass es uns leid tut, bitte sie, [Nummer] mit der Bestellzeit zu kontaktieren, und nenne keinen Lieferdienst.“
Beitrag zur Menüänderung: „Wir haben das Menü am [Datum] geändert. Schreibe einen Update-Beitrag, der diese drei neuen Gerichte nennt [Namen, vegetarisch/nicht-vegetarisch, Preis], mit einem ‚Mehr erfahren‘-Button zur [Menüseite], und überprüfe, ob der Menülink in meinem Profil auf dieselbe Seite verweist.“
Öffnungszeiten für Festivals: „Lege Sonderöffnungszeiten für [Daten] fest: geöffnet von 12:00 bis 23:00 Uhr. Zeige zuerst alte und neue Zeiten an. Schreibe dann einen kurzen Update-Beitrag, der besagt, dass die letzte Bestellung 15 Minuten vor Schließung aufgegeben werden muss.“
Bewertungsthemen: „Lies meine Bewertungen der letzten 30 Tage. Zähle, wie viele Wartezeit, Lieferung, Geschmack und Preis erwähnen, gib ein kurzes Zitat für jedes und liste auf, welche davon noch keine Antwort haben.“
Welche Google-Fakten sind für ein Restaurant wichtig?
Google kann ein Menü von Ihrer Website transkribieren, und Kunden können Gerichtenamen und Fotos hinzufügen. Selbst hinzugefügte Gerichtenamen haben Vorrang vor Kundennamen. Halten Sie daher die Website-Speisekarte aktuell und den Menülink darauf gerichtet (Menü-Leitfaden).
Ein Beitrag, der eine Telefonnummer enthält, die Google nicht als Ihre verifizieren kann, wird abgelehnt; verwenden Sie stattdessen den „Jetzt anrufen“-Button (Beitragsregeln). Sonderöffnungszeiten decken Festivaltage ab, und Googles vorgeschlagene Feiertagsdaten lassen einige aus. Überprüfen Sie daher den Leitfaden für Feiertagsöffnungszeiten.
Im Reach Restaurant-Benchmark von 11 Städten hatten die drei besten Restaurants im Median 582 Fotos gegenüber 536 bei den Rängen 4 bis 20, und 59% hatten eine Website gegenüber 47%. Fotos und ein funktionierender Websitelink sind die günstigen Teile der Lücke.
Wie sieht eine Antwort auf eine Bewertung zu einer verspäteten Lieferung aus?
Beispielfall: Ein Biryani-Laden erhält: „Bestellung kam 70 Minuten zu spät und kalt an. Werde nicht wieder bestellen.“ Der Besitzer führt den Liefer-Prompt aus. Der Assistent zeigt:
Es tut uns leid, dass Ihr Biryani verspätet und kalt ankam. Das ist nicht der Standard, den wir liefern möchten. Bitte kontaktieren Sie uns unter [Nummer] mit Ihrer Bestellzeit, und wir werden uns direkt darum kümmern.
Die Antwort nennt keinen Lieferpartner, verspricht keine Rückerstattung und gibt dem Kunden einen direkten Weg. Wenn Sie sich dennoch für eine Rückerstattung entscheiden, fügen Sie diese Zeile selbst im Chat hinzu, bevor Sie freigeben.
Beantworten Sie Bewertungen zu Wartezeiten und Lieferungen, ohne fünf Apps zu öffnen
Mit Reach
Reach by Locus listet jede Google-Bewertung, die noch keine Antwort hat, entwirft eine Antwort in Ihrer Stimme und veröffentlicht sie, wenn Sie bestätigen. Dasselbe Konto veröffentlicht Ihre Festival- und Menüänderungsbeiträge über den Beitragsbildschirm, sodass der Chat und das Dashboard einen gemeinsamen Verlauf zeigen.