Pour utiliser l'AI pour le profil Google de votre restaurant, connectez Reach by Locus à ChatGPT ou Claude une fois. L'assistant peut ensuite lire vos avis et horaires, publier une spécialité de festival et rédiger des réponses aux plaintes concernant les attentes ou les livraisons. Six prompts pour restaurant sont ci-dessous, plus ce qu'il ne peut pas faire à votre menu.
Comment connecter ChatGPT ou Claude au profil de mon restaurant ?
Connectez-vous avec le compte Google qui possède le profil. Configurez ChatGPT ou Claude une fois ; Reach vous connecte avec OAuth, donc pas de clé API ni de projet Google Cloud. La lecture de votre profil est gratuite. Chaque projet de réponse coûte 2 crédits, et le forfait Free en comprend 50 par mois, assez pour 25 projets.
L'assistant peut-il modifier mon menu sur Google ?
Pas les plats. Google ne prend les éléments de menu, les prix et les photos de plats que via son propre éditeur de menu, et indique que les modifications peuvent prendre 24 à 48 heures pour s'afficher (Aide Google). Modifiez-les dans Google, puis utilisez le chat pour les éléments qui les entourent.
| Tâche | Dans le chat | Reste dans Google |
|---|---|---|
| Plats et prix | Dans le chatVérifie que le lien du menu pointe vers votre page de menu actuelle | Reste dans GoogleAjouter ou modifier des éléments dans Modifier le menu |
| Options de service | Dans le chatDéfinit les attributs de service (sur place, à emporter, livraison) et le lien de commande | Reste dans GooglePlats qu'un client a mal tagués, via Maps |
| Spécialités | Dans le chatPublie une publication d'offre ou d'événement avec un bouton Commander en ligne | Reste dans GoogleSupprimer une publication |
| Avis | Dans le chatRédige et publie les réponses que vous approuvez | Reste dans GoogleSupprimer un avis |
Quelles invites fonctionnent pour un restaurant ?
Remplissez les crochets avec des faits que vous avez vérifiés. Chaque invite demande à l'assistant de montrer d'abord son travail.
Spécialité de festival : « Rédigez une publication d'offre pour notre thali de Diwali, [prix], du [date de début] au [date de fin], uniquement sur place, non cumulable avec d'autres offres. Ajoutez un bouton Commander en ligne vers [lien]. Montrez-moi la publication avant de la publier. »
Avis sur l'attente : « Trouvez les avis de 1 à 3 étoiles des 60 derniers jours qui mentionnent l'attente, un service lent ou de la nourriture froide. Rédigez une réponse à chacun qui s'excuse une fois, indique ce qui a changé : [changement], et donne [téléphone ou WhatsApp]. N'offrez pas de remboursement et ne blâmez pas le personnel. »
Avis sur la livraison : « Trouvez les avis concernant des commandes en retard, froides ou erronées. Répondez que nous sommes désolés, demandez-leur d'envoyer un message au [numéro] avec l'heure de la commande, et ne nommez aucune application de livraison. »
Publication de changement de menu : « Nous avons changé le menu le [date]. Rédigez une publication de mise à jour nommant ces trois nouveaux plats [noms, végétarien ou non, prix], avec un bouton En savoir plus vers [page de menu], et vérifiez que le lien Menu de mon profil pointe vers la même page. »
Horaires de la semaine du festival : « Définissez des horaires spéciaux pour [dates] : ouvert de 12 h à 23 h. Montrez d'abord les anciens et nouveaux horaires. Ensuite, rédigez une courte publication de mise à jour indiquant que les dernières commandes sont passées 15 minutes avant la fermeture. »
Thèmes des avis : « Lisez mes 30 derniers jours d'avis. Comptez combien mentionnent l'attente, la livraison, le goût et le prix, donnez une courte citation pour chacun, et listez ceux qui n'ont toujours pas de réponse. »
Quels faits Google comptent pour un restaurant ?
Google peut transcrire un menu à partir de votre site web, et les clients peuvent ajouter des noms de plats et des photos. Les noms de plats que vous ajoutez vous-même priment sur les noms des clients, alors tenez le menu du site à jour et le lien du menu pointant vers celui-ci (guide du menu).
Une publication qui inclut un numéro de téléphone que Google ne peut pas vérifier comme étant le vôtre est rejetée ; utilisez plutôt le bouton Appeler maintenant (règles des publications). Les horaires spéciaux couvrent les jours de festival, et les dates de vacances suggérées par Google en manquent certaines, alors consultez le guide des horaires de vacances.
Dans le benchmark des restaurants Reach de 11 villes, les trois premiers restaurants avaient une médiane de 582 photos contre 536 pour les rangs 4 à 20, et 59 % listaient un site web contre 47 %. Les photos et un lien de site web fonctionnel sont les parties bon marché de l'écart.
À quoi ressemble une réponse à un avis de livraison en retard ?
Cas illustratif : un restaurant de biryani reçoit « Commande arrivée avec 70 minutes de retard et froide. Je ne commanderai plus. » Le propriétaire exécute l'invite de livraison. L'assistant montre :
Nous sommes désolés que votre biryani soit arrivée en retard et froide. Ce n'est pas la norme que nous voulons offrir. Veuillez nous envoyer un message au [numéro] avec l'heure de votre commande et nous examinerons cela directement.
La réponse ne nomme aucun partenaire de livraison, ne promet aucun remboursement et donne au client une seule voie directe. Si vous décidez de rembourser, ajoutez cette ligne vous-même dans le chat avant d'approuver.
Répondez aux avis sur l'attente et la livraison sans ouvrir cinq applications
Avec Reach
Reach by Locus liste chaque avis Google qui n'a toujours pas de réponse, rédige une réponse dans votre voix et la publie lorsque vous confirmez. Le même compte publie vos publications de festival et de changement de menu depuis l'écran Publications, donc la discussion et le tableau de bord montrent un historique unique.