Avant de commencer
Vous avez besoin d'un compte Reach ; le forfait Free fonctionne. Connectez votre Google Business Profile dans Reach pour que Claude voie vos données réelles. Sans cela, Claude ne peut lire que votre fiche publique.
Voyez-le fonctionner : les avis de cette semaine, répondus
Une demande en termes simples. L'assistant lit les nouveaux avis, rédige des réponses dans votre ton habituel et demande avant que quoi que ce soit ne soit mis en ligne sur Google.
Propriétaire: Qu'ont dit les clients de nous cette semaine ? Rédigez des réponses pour les nouveaux avis.
Assistant: Vous avez 2 nouveaux avis depuis lundi. L'un est 5 étoiles ; l'autre est 3 étoiles et mentionne l'attente. Voici des projets dans votre ton habituel :
Ananya R.
Personnel sympathique et clinique impeccable. Réservé en ligne en une minute.
Projet de réponseMerci, Ananya ! Nous sommes ravis que la réservation ait été rapide. À votre prochaine visite.
Vikram S.
Bons soins, mais j'ai attendu 40 minutes après l'heure de mon rendez-vous.
Projet de réponseDésolé pour l'attente, Vikram. Ce n'est pas la visite que nous souhaitons pour vous, et nous examinons le déroulement de nos rendez-vous en soirée. Merci de nous l'avoir dit.
Rien n'est encore publié. Publier ces 2 réponses sur Google ?
Exemple de conversation. L'entreprise, les noms et les avis sont fictifs.
Configurer
- Dans Claude, ouvrez Personnaliser, puis Connecteurs.
- Cliquez sur +, puis Ajouter un connecteur personnalisé.
- Nommez-le Reach et collez l'URL du serveur ci-dessus. Laissez les paramètres avancés vides. Cliquez sur Ajouter.
- Cliquez sur Connecter à côté de Reach, connectez-vous avec votre compte Reach et approuvez l'accès.
- Dans une conversation, cliquez sur +, ouvrez Connecteurs et activez Reach.
Web, bureau et mobile
Ajoutez le connecteur sur le Web ou dans l'application de bureau. Il apparaît ensuite aussi dans l'application mobile Claude, où vous l'activez par chat de la même manière.
Ce que montre l'écran de connexion Reach
Après votre connexion, Reach pose une question et affiche l'e-mail avec lequel vous êtes connecté et votre entreprise :
Autoriser Claude à utiliser votre compte Reach ?
Ensuite, il liste ce que Claude obtient :
- Lire vos données Reach
- Préparer le travail dans Reach
- Modifiez votre profil Google, seulement après avoir confirmé chaque modification dans le chat
Il indique aussi combien de Crédits il reste à votre forfait ce mois-ci. Choisissez Allow pour connecter ou Cancel pour arrêter.
Vous pouvez désactiver cela à tout moment dans Reach sous Paramètres, Connecteurs AI.
Deux choses à demander d'abord
Posez des questions sur votre entreprise en termes simples. Claude fait le reste avec Reach.
Quels avis des deux dernières semaines n'ont toujours pas de réponse ? Rédigez des réponses dans mon style.
Comparez mon classement pour mon mot-clé principal avec les trois concurrents qui me précèdent.
Si cela ne fonctionne pas
- Reach ne répond pas dans un chat : cliquez sur + dans le chat, ouvrez Connectors et activez Reach pour ce chat.
- Claude vous demande de vous reconnecter : ouvrez Customize, puis Connectors, cliquez sur Connect à côté de Reach et connectez-vous.
- Vous ne pouvez pas ajouter un autre connecteur : le forfait Claude Free autorise un seul connecteur personnalisé, supprimez donc d'abord celui que vous avez.
- Toujours bloqué ? Envoyez un e-mail à hello@locus-intelligence.com.
Questions
- Ai-je besoin d'un compte Reach pour utiliser Claude ?
- Oui, et c'est gratuit. Le compte contient votre connexion Google Business Profile et l'interrupteur qui coupe l'accès de Claude.
- Claude peut-il modifier mon profil Google sans demander ?
- Non. Claude peut lire une fois que vous l'autorisez, mais chaque modification, comme une réponse postée, une nouvelle publication ou de nouveaux horaires, attend votre accord dans le chat.
- Reach fonctionne-t-il avec Gemini ?
- Pas aujourd'hui. Gemini n'est pas un client pris en charge. Claude, ChatGPT et les applications qui ajoutent un connecteur par URL fonctionnent.