Để sử dụng AI cho hồ sơ Google nhà hàng của bạn, hãy kết nối Reach by Locus với ChatGPT hoặc Claude một lần. Trợ lý sau đó có thể đọc đánh giá và giờ hoạt động của bạn, đăng chương trình đặc biệt lễ hội và soạn phản hồi cho khiếu nại về thời gian chờ hoặc giao hàng. Sáu lời nhắc nhà hàng bên dưới, cùng với những gì nó không thể làm với thực đơn của bạn.
Làm thế nào để kết nối ChatGPT hoặc Claude với hồ sơ nhà hàng của tôi?
Kết nối từ tài khoản Google sở hữu hồ sơ. Thiết lập ChatGPT hoặc Claude một lần; Reach đăng nhập bạn bằng OAuth, vì vậy không cần khóa API và không có dự án Google Cloud. Đọc hồ sơ của bạn miễn phí. Mỗi bản nháp trả lời tốn 2 tín chỉ, và gói Miễn phí bao gồm 50 tín chỉ mỗi tháng, đủ cho 25 bản nháp.
Trợ lý có thể thay đổi menu của tôi trên Google không?
Không phải món ăn. Google chỉ nhận mục menu, giá và ảnh món ăn thông qua trình chỉnh sửa menu riêng của nó và cho biết thay đổi có thể mất 24 đến 48 giờ để hiển thị (trợ giúp Google). Chỉnh sửa những thứ đó trong Google, sau đó dùng chat cho các phần xung quanh chúng.
| Công việc | Trong chat | Ở lại trong Google |
|---|---|---|
| Món ăn và giá | Trong chatKiểm tra liên kết menu trỏ đến trang menu hiện tại của bạn | Ở lại trong GoogleThêm hoặc chỉnh sửa mục trong Chỉnh sửa menu |
| Tùy chọn dịch vụ | Trong chatĐặt thuộc tính ăn tại chỗ, mang đi và giao hàng cùng liên kết đặt hàng | Ở lại trong GoogleMón ăn khách hàng gắn thẻ sai, qua Maps |
| Chương trình đặc biệt | Trong chatĐăng bài khuyến mãi hoặc sự kiện với nút Đặt hàng trực tuyến | Ở lại trong GoogleXóa bài đăng |
| Đánh giá | Trong chatSoạn thảo và đăng các câu trả lời bạn phê duyệt | Ở lại trong GoogleXóa đánh giá |
Những lời nhắc nào hiệu quả cho nhà hàng?
Điền vào dấu ngoặc vuông những thông tin bạn đã kiểm tra. Mỗi lời nhắc yêu cầu trợ lý hiển thị công việc của nó trước.
Chương trình đặc biệt lễ hội: "Viết bài Khuyến mãi cho thali Diwali của chúng tôi, [giá], từ [ngày bắt đầu] đến [ngày kết thúc], chỉ ăn tại chỗ, không kết hợp với các ưu đãi khác. Thêm nút Đặt hàng trực tuyến vào [liên kết]. Hiển thị bài đăng trước khi xuất bản."
Đánh giá về thời gian chờ: "Tìm các đánh giá 1 đến 3 sao trong 60 ngày qua có đề cập đến chờ đợi, phục vụ chậm hoặc đồ ăn nguội. Soạn thảo câu trả lời cho mỗi đánh giá xin lỗi một lần, nói những gì đã thay đổi: [thay đổi], và cung cấp [số điện thoại hoặc WhatsApp]. Không đề nghị hoàn tiền hoặc đổ lỗi cho nhân viên."
Đánh giá giao hàng: "Tìm các đánh giá về đơn hàng giao muộn, nguội hoặc sai. Trả lời rằng chúng tôi xin lỗi, yêu cầu họ nhắn tin [số] với thời gian đặt hàng, và không nêu tên bất kỳ ứng dụng giao hàng nào."
Bài đăng thay đổi menu: "Chúng tôi đã thay đổi menu vào [ngày]. Viết bài Cập nhật nêu tên ba món mới này [tên, chay/mặn, giá], với nút Tìm hiểu thêm đến [trang menu], và kiểm tra liên kết Menu trên hồ sơ của tôi trỏ đến cùng trang đó."
Giờ lễ hội: "Đặt giờ đặc biệt cho [ngày]: mở cửa 12 giờ trưa đến 11 giờ tối. Hiển thị giờ cũ và mới trước. Sau đó viết một bài Cập nhật ngắn nói rằng đơn cuối cùng được nhận 15 phút trước khi đóng cửa."
Chủ đề đánh giá: "Đọc 30 ngày đánh giá gần đây của tôi. Đếm bao nhiêu đề cập đến chờ đợi, giao hàng, hương vị và giá, đưa ra một trích dẫn ngắn cho mỗi chủ đề, và liệt kê những đánh giá nào chưa có câu trả lời."
Những thông tin Google nào quan trọng đối với nhà hàng?
Google có thể phiên âm menu từ trang web của bạn và khách hàng có thể thêm tên món và ảnh. Tên món bạn tự thêm có quyền ưu tiên hơn tên khách hàng, vì vậy hãy giữ menu trang web hiện tại và liên kết menu trỏ đến nó (hướng dẫn menu).
Bài đăng bao gồm số điện thoại Google không thể xác minh là của bạn sẽ bị từ chối; thay vào đó hãy sử dụng nút Gọi ngay (quy tắc bài đăng). Giờ đặc biệt bao gồm ngày lễ hội và ngày lễ được Google gợi ý có thể thiếu một số, vì vậy hãy kiểm tra hướng dẫn giờ lễ.
Trong điểm chuẩn nhà hàng của Reach tại 11 thành phố, ba nhà hàng hàng đầu có trung bình 582 ảnh so với 536 ở các hạng 4 đến 20 và 59% có liệt kê trang web so với 47%. Ảnh và liên kết trang web hoạt động là những phần rẻ của khoảng cách.
Câu trả lời cho đánh giá giao hàng muộn trông như thế nào?
Trường hợp minh họa: một quán biryani nhận được "Đơn hàng đến muộn 70 phút và nguội. Sẽ không đặt lại." Chủ quán chạy lời nhắc giao hàng. Trợ lý hiển thị:
Chúng tôi xin lỗi vì biryani của bạn đến muộn và nguội. Đó không phải tiêu chuẩn chúng tôi muốn mang đến. Vui lòng nhắn tin cho chúng tôi qua [số] với thời gian đặt hàng của bạn và chúng tôi sẽ xem xét trực tiếp.
Câu trả lời không nêu tên đối tác giao hàng, không hứa hoàn tiền và cung cấp cho khách hàng một đường dẫn trực tiếp. Nếu bạn quyết định hoàn tiền, hãy tự thêm dòng đó vào chat trước khi phê duyệt.
Trả lời đánh giá về thời gian chờ và giao hàng mà không mở năm ứng dụng
Với Reach
Reach by Locus liệt kê mọi đánh giá Google chưa có phản hồi, soạn câu trả lời theo giọng điệu của bạn và đăng khi bạn xác nhận. Cùng một tài khoản đăng các bài đăng về lễ hội và thay đổi thực đơn từ màn hình Bài đăng, vì vậy cuộc trò chuyện và bảng điều khiển hiển thị một lịch sử.