Per usare l'AI per il profilo Google del tuo ristorante, collega Reach by Locus a ChatGPT o Claude una volta. L'assistente può quindi leggere le tue recensioni e i tuoi orari, pubblicare uno speciale per un festival e preparare risposte a reclami su attese o consegne. Sei prompt per ristoranti sono qui sotto, più cosa non può fare al tuo menu.
Come collego ChatGPT o Claude al profilo del mio ristorante?
Collegati dall'account Google che possiede il profilo. Configura ChatGPT o Claude una volta; Reach ti fa accedere con OAuth, quindi niente chiave API e niente progetto Google Cloud. Leggere il tuo profilo è gratuito. Ogni bozza di risposta costa 2 crediti e il piano gratuito include 50 crediti al mese, sufficienti per 25 bozze.
L'assistente può modificare il mio menu su Google?
Non i piatti. Google accetta voci di menu, prezzi e foto dei piatti solo tramite il suo editor menu e dice che le modifiche possono richiedere dalle 24 alle 48 ore per essere visibili (Aiuto di Google). Modificali in Google, poi usa la chat per le parti circostanti.
| Lavoro | Nella chat | Rimane in Google |
|---|---|---|
| Piatti e prezzi | Nella chatVerifica che il link del menu punti alla tua pagina menu corrente | Rimane in GoogleAggiungere o modificare voci in Modifica menu |
| Opzioni di servizio | Nella chatImposta gli attributi di consumazione sul posto, asporto e consegna e il link per ordinare | Rimane in GooglePiatti che un cliente ha taggato erroneamente, tramite Maps |
| Speciali | Nella chatPubblica un post di offerta o evento con un pulsante Ordina online | Rimane in GoogleEliminare un post |
| Recensioni | Nella chatPrepara e pubblica risposte che approvi | Rimane in GoogleRimuovere una recensione |
Quali prompt funzionano per un ristorante?
Compila le parentesi quadre con i fatti che hai verificato. Ogni prompt chiede all'assistente di mostrare prima il suo lavoro.
Speciali festival: "Scrivi un post Offerta per il nostro thali Diwali, [prezzo], dal [data inizio] al [data fine], solo consumazione sul posto, non cumulabile con altre offerte. Aggiungi un pulsante Ordina online a [link]. Mostrami il post prima di pubblicarlo."
Recensioni su attesa: "Trova recensioni da 1 a 3 stelle degli ultimi 60 giorni che menzionano attesa, servizio lento o cibo freddo. Prepara una risposta per ciascuna che si scusa una volta, dice cosa è cambiato: [cambiamento], e fornisce [telefono o WhatsApp]. Non offrire rimborsi né incolpare il personale."
Recensioni su consegna: "Trova recensioni su ordini di consegna in ritardo, freddi o errati. Rispondi che ci dispiace, chiedi di scrivere a [numero] con l'ora dell'ordine e non nominare alcuna app di consegna."
Post cambio menu: "Abbiamo cambiato il menu il [data]. Scrivi un post Aggiornamento che nomina questi tre nuovi piatti [nomi, vegetariano o non vegetariano, prezzo], con un pulsante Scopri di più che porta a [pagina menu], e verifica che il link Menu sul mio profilo punti alla stessa pagina."
Orari settimana festival: "Imposta orari speciali per [date]: aperto dalle 12:00 alle 23:00. Mostra prima i vecchi e nuovi orari. Poi scrivi un breve post Aggiornamento che dice che gli ultimi ordini sono 15 minuti prima della chiusura."
Temi recensioni: "Leggi le mie recensioni degli ultimi 30 giorni. Conta quante menzionano attesa, consegna, gusto e prezzo, fornisci una breve citazione per ciascuna e elenca quali di esse non hanno ancora risposta."
Quali fatti di Google contano per un ristorante?
Google può trascrivere un menu dal tuo sito web e i clienti possono aggiungere nomi di piatti e foto. I nomi dei piatti che aggiungi tu stesso hanno la precedenza sui nomi dei clienti, quindi mantieni il menu del sito aggiornato e il link del menu che punta ad esso (guida menu).
Un post che include un numero di telefono che Google non può verificare come tuo viene rifiutato; usa invece il pulsante Chiama ora (regole post). Gli orari speciali coprono i giorni di festival e le date festive suggerite da Google ne saltano alcune, quindi controlla la guida orari festivi.
Nel benchmark ristoranti di Reach su 11 città, i primi tre ristoranti avevano una mediana di 582 foto contro 536 per le posizioni 4-20 e il 59% elencava un sito web contro il 47%. Foto e un link funzionante al sito web sono la parte economica del divario.
Che aspetto ha una risposta a una recensione di consegna in ritardo?
Caso illustrativo: un posto di biryani riceve "Ordine arrivato con 70 minuti di ritardo e freddo. Non ordinerò più." Il proprietario esegue il prompt di consegna. L'assistente mostra:
Ci dispiace che il tuo biryani sia arrivato in ritardo e freddo. Non è lo standard che vogliamo offrire. Scrivici su [numero] con l'ora del tuo ordine e lo esamineremo direttamente.
La risposta non nomina alcun partner di consegna, non promette rimborsi e dà al cliente una via diretta. Se decidi di rimborsare, aggiungi tu quella riga nella chat prima di approvare.
Rispondi alle recensioni su attesa e consegna senza aprire cinque app
Con Reach
Reach by Locus elenca ogni recensione Google che non ha ancora risposta, prepara una risposta con la tua voce e la pubblica quando confermi. Lo stesso account pubblica i tuoi post su festival e modifiche al menu dalla schermata Post, quindi la chat e la dashboard mostrano una cronologia unica.