Abre tu perfil de empresa, elige Reservas, selecciona Añadir enlace, pega la URL de una página donde los clientes puedan elegir una hora y guarda (Ayuda de Google Business Profile). Puedes añadir hasta 10 enlaces de reserva y marcar uno como «Preferido por la empresa» (misma fuente).
¿Cómo añado un enlace de reserva?
- Ve a tu perfil de empresa. En la Búsqueda de Google, selecciona Reservas. En Google Maps, selecciona Editar perfil y luego el tipo de transacción.
- Selecciona Añadir enlace, o Añadir otro enlace si ya tienes uno.
- Introduce la URL.
- Selecciona Guardar.
- Si tienes más de un enlace, elige Establecer enlace preferido y selecciona el que se mostrará primero.
Estos pasos provienen de la página de ayuda de Google sobre enlaces. La categoría de Reservas admite hasta 10 enlaces. Los enlaces de menú y listas de servicios admiten un enlace cada uno (misma fuente).
¿Qué enlace debo usar?
| Tipo de enlace | Cómo funciona | Por qué |
|---|---|---|
| Una página donde el cliente elige una hora y confirma | Cómo funcionaMejor | Por quéEl botón pone Reservar y el cliente puede completar la reserva en esa página. |
| Enlace de chat de WhatsApp | Cómo funcionaÚsalo en el campo de chat | Por quéInicia un chat, pero los clientes que tocan Reservar esperan una franja horaria. Ponlo en el campo de WhatsApp o chat. Consulta cómo añadir WhatsApp a tu perfil. |
| Página de inicio del sitio web o perfil de Instagram | Cómo funcionaEvitar | Por quéEl cliente tiene que buscar cómo reservar. |
| Tu página de perfil en una aplicación de reservas (por ejemplo, Practo o una app de salón) | Cómo funcionaVale si aceptas reservas allí | Por quéSe aplican las condiciones de esa plataforma y el cliente puede ver otras empresas en la misma aplicación. |
¿Qué es «Preferido por la empresa»?
Cuando tienes varios enlaces de reserva, puedes marcar uno como preferido. Google muestra ese enlace en la parte superior (Ayuda de Google Business Profile).
¿Por qué hay un botón de reserva que nunca añadí?
Google añade enlaces de «proveedores externos seleccionados» automáticamente. No puedes añadir estos enlaces tú mismo, pero puedes eliminarlos: selecciona Eliminar proveedor. El consejo de Google para un proveedor que te ignora: «Si un proveedor no procesa tu solicitud, denuncia una infracción» (Ayuda de Google Business Profile).
¿Por qué no aparece la opción de Reservas en mi perfil?
La opción de Reservas suele aparecer solo para tipos de empresa que aceptan citas, y solo en perfiles verificados. Las empresas de alimentación tienen un ajuste más que comprobar. Si desactivas «Aceptar pedidos en tu perfil», Google oculta las opciones de pedido y sus enlaces (Ayuda de Google Business Profile).
¿Cómo compruebo que funciona?
Busca el nombre de tu empresa en tu móvil. Toca el botón de Reservar y haz una reserva de prueba para una hora que puedas cancelar. Para contar cuántas personas tocan tus enlaces, consulta cómo rastrear clics en el perfil en GA4 y cómo leer tu informe de rendimiento del perfil. Donde Google lo ofrece, el informe de rendimiento también muestra las reservas.
Ejemplo práctico (ilustrativo)
Glow Studio es un salón de 2 sillones en Bangsar, Kuala Lumpur. Este ejemplo es inventado para mostrar los pasos.
Antes: el botón de Reservar en el perfil del salón abría su perfil de Instagram. Los clientes enviaban mensajes directos y esperaban respuesta. Un sitio de reservas externo que la dueña nunca usó también mostraba un enlace de Reservar con una lista de precios antigua.
Después: la dueña añadió su página de reservas como enlace preferido. En esa página, el cliente elige un servicio y una hora, y luego confirma. Eliminó el enlace del antiguo proveedor con Eliminar proveedor y mantuvo WhatsApp en el campo de chat. Luego probó el botón de Reservar en su móvil.
Añade WhatsApp a tu Google Business Profile
FAQ
- ¿Es gratuito añadir un enlace de reserva?
- Sí. Tu perfil de empresa es gratuito y añadir un enlace no cuesta nada. La herramienta de reservas a la que enlazas puede cobrarte.
- ¿Cuántos enlaces de reserva puedo añadir?
- Hasta 10 (Ayuda de Google Business Profile).
- ¿Puedo añadir un enlace de WhatsApp como enlace de reserva?
- Puedes pegar cualquier URL, pero un chat no permite al cliente reservar una hora. Pon WhatsApp en el campo de WhatsApp. Consulta cómo añadir WhatsApp a tu perfil.
- ¿Cómo elimino un enlace de reserva?
- Edítalo o elimínalo en la sección de Reservas. Para un enlace añadido por un proveedor externo, selecciona Eliminar proveedor (Ayuda de Google Business Profile).
- ¿Puedo añadir un enlace de reserva desde mi móvil?
- Sí. En Google Maps, selecciona Editar perfil y luego el tipo de transacción (Ayuda de Google Business Profile).
- ¿Cuál es la diferencia entre el enlace de cita y el enlace de menú?
- Puedes añadir hasta 10 enlaces de reserva. Los menús y listas de servicios admiten un enlace cada uno (Ayuda de Google Business Profile). Consulta cómo añadir un menú a tu perfil.
Consigue una página de reservas y publícala en Google con un solo sí
Con Reach
Reach by Locus crea una página de reservas como parte de tu sitio web de Reach. Tú configuras la duración de la cita y tu horario semanal. Al publicar la página, las citas se activan con ella.
Antes de que Reach publique la página de reservas en Google como tu enlace de cita, te muestra el enlace que Google tiene ahora y el enlace que lo sustituirá. Reach no envía nada a Google hasta que confirmes. Las nuevas reservas llegan a la pantalla de Reservas en Reach.