Ouvrez votre profil professionnel, choisissez Réservation, sélectionnez Ajouter un lien, collez l'URL d'une page où les clients peuvent choisir un créneau, et enregistrez (Aide Google Business Profile). Vous pouvez ajouter jusqu'à 10 liens de réservation et en marquer un comme « Préféré par l'entreprise » (même source).
Comment ajouter un lien de réservation ?
- Allez sur votre profil professionnel. Sur Google Search, sélectionnez Réservation. Sur Google Maps, sélectionnez Modifier le profil, puis le type de transaction.
- Sélectionnez Ajouter un lien, ou Ajouter un autre lien si vous en avez déjà un.
- Saisissez l'URL.
- Sélectionnez Enregistrer.
- Si vous avez plus d'un lien, choisissez Définir le lien préféré et sélectionnez celui à afficher en premier.
Ces étapes proviennent de la page d'aide de Google sur les liens. La catégorie Réservation accepte jusqu'à 10 liens. Les listes de menus et de services acceptent un lien chacune (même source).
Quel lien dois-je utiliser ?
| Type de lien | Efficacité | Pourquoi |
|---|---|---|
| Une page où le client choisit un créneau et confirme | EfficacitéMeilleur | PourquoiLe bouton indique Réserver, et le client peut finaliser la réservation sur cette page. |
| Lien de chat WhatsApp | EfficacitéUtilisez-le dans le champ de chat | PourquoiIl démarre une conversation, mais les clients qui tapent sur Réserver s'attendent à un créneau horaire. Mettez-le dans le champ WhatsApp ou chat. Voir comment ajouter WhatsApp à votre profil. |
| Page d'accueil du site web ou profil Instagram | EfficacitéÀ éviter | PourquoiLe client doit chercher un moyen de réserver. |
| Votre page de profil sur une application de réservation (par exemple Practo ou une application de salon) | EfficacitéBien si vous prenez des réservations là-bas | PourquoiLes conditions de cette plateforme s'appliquent, et le client peut voir d'autres entreprises sur la même application. |
Qu'est-ce que « Préféré par l'entreprise » ?
Lorsque vous avez plusieurs liens de réservation, vous pouvez en définir un comme préféré. Google affiche ce lien en haut (Aide Google Business Profile).
Pourquoi y a-t-il un bouton de réservation que je n'ai jamais ajouté ?
Google ajoute automatiquement des liens provenant de « fournisseurs tiers sélectionnés ». Vous ne pouvez pas ajouter ces liens vous-même, mais vous pouvez les supprimer : sélectionnez Supprimer le fournisseur. Le conseil de Google pour un fournisseur qui vous ignore : « Si un fournisseur ne traite pas votre demande, signalez une infraction. » (Aide Google Business Profile)
Pourquoi l'option Réservation n'apparaît-elle pas sur mon profil ?
L'option Réservation n'apparaît généralement que pour les types d'entreprises qui prennent des rendez-vous, et uniquement sur les profils vérifiés. Les entreprises alimentaires ont un paramètre supplémentaire à vérifier. Si vous désactivez « Accepter les commandes sur votre profil », Google masque les options de commande et leurs liens (Aide Google Business Profile).
Comment vérifier que cela fonctionne ?
Recherchez le nom de votre entreprise sur votre téléphone. Tapez sur le bouton Réserver et effectuez une réservation test pour un créneau que vous pouvez annuler. Pour compter combien de personnes tapent sur vos liens, voir comment suivre les clics sur le profil dans GA4 et comment lire votre rapport de performance de profil. Là où Google le propose, le rapport de performance montre également les réservations.
Exemple concret (illustratif)
Glow Studio est un salon de 2 fauteuils à Bangsar, Kuala Lumpur. Cet exemple est inventé pour montrer les étapes.
Avant : le bouton Réserver sur le profil du salon ouvrait son profil Instagram. Les clients envoyaient des messages privés et attendaient une réponse. Un site de réservation tiers que le propriétaire n'avait jamais utilisé affichait également un lien Réserver avec une ancienne grille tarifaire.
Après : le propriétaire a ajouté sa page de réservation comme lien préféré. Sur cette page, un client choisit un service et un créneau, puis confirme. Elle a supprimé le lien de l'ancien fournisseur avec Supprimer le fournisseur et a conservé WhatsApp dans le champ de chat. Ensuite, elle a testé le bouton Réserver sur son téléphone.
Ajouter WhatsApp à votre Google Business Profile
FAQ
- Ajouter un lien de réservation est-il gratuit ?
- Oui. Votre profil professionnel est gratuit, et l'ajout d'un lien ne coûte rien. L'outil de réservation vers lequel vous créez un lien peut vous facturer.
- Combien de liens de réservation puis-je ajouter ?
- Jusqu'à 10 (Aide Google Business Profile).
- Puis-je ajouter un lien WhatsApp comme lien de réservation ?
- Vous pouvez coller n'importe quelle URL, mais une conversation ne permet pas à un client de réserver un créneau. Mettez plutôt WhatsApp dans le champ WhatsApp. Voir comment ajouter WhatsApp à votre profil.
- Comment supprimer un lien de réservation ?
- Modifiez-le ou supprimez-le dans la section Réservation. Pour un lien ajouté par un fournisseur tiers, sélectionnez Supprimer le fournisseur (Aide Google Business Profile).
- Puis-je ajouter un lien de réservation depuis mon téléphone ?
- Oui. Dans Google Maps, sélectionnez Modifier le profil, puis le type de transaction (Aide Google Business Profile).
- Quelle est la différence entre le lien de rendez-vous et le lien de menu ?
- Vous pouvez ajouter jusqu'à 10 liens de réservation. Les listes de menus et de services acceptent un lien chacune (Aide Google Business Profile). Voir comment ajouter un menu à votre profil.
Obtenez une page de réservation et mettez-la sur Google en un seul oui
Avec Reach
Reach by Locus crée une page de réservation dans le cadre de votre site web Reach. Vous définissez la durée du rendez-vous et vos horaires hebdomadaires. Lorsque vous publiez la page, les rendez-vous s'activent avec elle.
Avant que Reach ne mette la page de réservation sur Google comme lien de rendez-vous, il vous montre le lien que Google a actuellement et le lien qui le remplacera. Reach n'envoie rien à Google tant que vous n'avez pas confirmé. Les nouvelles réservations arrivent dans l'écran Réservations de Reach.