Google sperrt ein Business-Profil, wenn es entscheidet, dass der Eintrag gegen seine Richtlinien verstößt. Häufige Ursachen sind zusätzliche Schlüsselwörter im Namen, ein virtuelles Büro oder Co-Working-Adresse, „24 Stunden geöffnet“ bei einem Unternehmen, das dies nicht ist, ein Dienstleistungsunternehmen, das als Ladenlokal eingerichtet ist, und eine Website, die nicht mit dem Eintrag übereinstimmt. Jede Ursache ist in Minuten überprüfbar.
Warum sperrt Google Profile?
Google knüpft die Sperrung ausdrücklich an seine Richtlinien. Um sicherzustellen, dass ein Profil „nicht gesperrt wird“, bittet es Inhaber, verbotene Inhalte zu vermeiden, das Unternehmen genau abzubilden und die Produktrichtlinien zu befolgen.
Ein gesperrtes Profil ist versteckt oder gesperrt, und die Wiederherstellung erfordert einen Widerspruch mit Dokumenten. Siehe Was tun, wenn Ihr Profil gesperrt ist. Die riskante Einstellung zuerst zu finden, ist weitaus günstiger als der Widerspruch.
Fünf Konstellationen, die ein Profil gefährden
- Schlüsselwörter im Firmennamen. Google sagt: „Das Einfügen unnötiger Informationen in Ihren Firmennamen ist nicht erlaubt und kann zur Sperrung Ihres Business-Profils führen.“ „Sharma Dental Clinic, Bester Zahnarzt in Jaipur“ verstößt dagegen, wenn auf dem Schild „Sharma Dental Clinic“ steht. Siehe die Namensregeln.
- Ein virtuelles Büro oder ein leerer Co-Working-Schreibtisch. Google sagt, eine gemietete Postadresse, von der aus Sie nicht arbeiten, „ist nicht für ein Business-Profil berechtigt“. Ein Co-Working-Büro zählt nur mit klarer Beschilderung, dort empfangenen Kunden und eigenem Personal während der Geschäftszeiten. Ben Fisher, Autor für BrightLocal, listet virtuelle Büros vom Typ Regus unter den Sperrungsursachen auf.
- „24 Stunden geöffnet“, wenn niemand da ist. Google verlangt Ihre „regelmäßigen kundenorientierten Geschäftszeiten“. Derselbe BrightLocal-Artikel rät: „Stellen Sie sicher, dass das Unternehmen nicht als 24 Stunden geöffnet aufgeführt ist, wenn nicht 24 Stunden lang Personal im Büro ist.“
- Ein Dienstleistungsunternehmen, das als Ladenlokal eingerichtet ist. Unternehmen, die Kunden an deren Standorten bedienen, sollten ein Profil mit einem Servicegebiet haben und „können kein 'virtuelles' Büro aufführen, es sei denn, dieses Büro ist während der Geschäftszeiten besetzt.“ BrightLocal listet auch den Wechsel von einem Ladenlokal zu einem Servicegebietsunternehmen als Risikofaktor auf, führen Sie diesen Wechsel also einmalig mit bereiten Nachweisen durch. Siehe Servicegebiets-Einrichtung.
- Eine Website, die nicht mit dem Eintrag übereinstimmt. BrightLocal listet „Adresse oder Öffnungszeiten, die nicht mit denen auf Ihrer Website übereinstimmen“ als Risiko. Googles Regeln schließen auch Website-URLs aus, die Besucher auf andere Landingpages weiterleiten.
So überprüfen Sie Ihr eigenes Risiko in 10 Minuten
- Halten Sie ein Foto Ihres Firmenschilds neben Ihren Namen bei Google. Jedes Wort bei Google, das nicht auf dem Schild steht, ist ein Risiko.
- Fragen Sie, ob Ihre Adresse ein Ort ist, an dem Ihr eigenes Personal während Ihrer angegebenen Öffnungszeiten arbeitet, mit Ihrem Namen auf einem dauerhaften Schild. Eine Postadresse, ein virtuelles Büro oder ein unbesetzter Schreibtisch ist nicht ausreichend.
- Lesen Sie Ihre Öffnungszeiten Tag für Tag. Wenn niemand am Standort ist, während eine Stunde als geöffnet angezeigt wird, ändern Sie die Öffnungszeiten. Entfernen Sie „24 Stunden geöffnet“, es sei denn, die Tür ist die ganze Nacht besetzt.
- Wenn Sie zu Kunden gehen, überprüfen Sie, ob die Adresse ausgeblendet und Servicegebiete eingestellt sind. Wenn Kunden zu Ihnen kommen, überprüfen Sie, ob die Adresse angezeigt wird und mit dem Schild übereinstimmt.
- Öffnen Sie die Fußzeile und die Kontaktseite Ihrer Website. Name, Adresse, Telefon und Öffnungszeiten sollten exakt mit dem Profil übereinstimmen. Der kostenlose Standortkonsistenz-Checker vergleicht sie für Sie.
- Führen Sie das kostenlose GMB-Audit-Tool für Ihren Eintrag aus. Es markiert Wörter im Eintragsnamen, die der eigene Firmenname nicht hat, sowie Website-Details, die vom Eintrag abweichen.
- Notieren Sie, was zu korrigieren ist, und ändern Sie dann jeweils ein wichtiges Feld.
Der Risikocheck auf einen Blick
| Einstellung | Niedrigeres Risiko | Höheres Risiko | Quelle |
|---|---|---|---|
| Name | Niedrigeres RisikoStimmt mit dem Firmenschild überein | Höheres RisikoFügt eine Stadt, eine Dienstleistung oder „bester“ hinzu | QuelleGoogle-Richtlinien |
| Adresse | Niedrigeres RisikoBesetzte Räumlichkeiten mit dauerhaftem Schild | Höheres RisikoVirtuelles Büro, Postfach oder unbesetzter Schreibtisch | QuelleGoogle-Richtlinien |
| Öffnungszeiten | Niedrigeres RisikoÖffnungszeiten, wenn jemand da ist | Höheres Risiko24 Stunden geöffnet, aber niemand da | QuelleBrightLocal (Ben Fisher) |
| Servicegebiet | Niedrigeres RisikoAdresse ausgeblendet, Gebiete aufgelistet | Höheres RisikoPrivatadresse als Geschäft angezeigt | QuelleGoogle-Richtlinien |
| Website | Niedrigeres RisikoGleicher Name, gleiche Adresse, gleiches Telefon, gleiche Öffnungszeiten | Höheres RisikoAndere Adresse oder andere Öffnungszeiten | QuelleBrightLocal (Ben Fisher) |
| Bearbeitungen | Niedrigeres RisikoEin wichtiges Feld nach dem anderen | Höheres RisikoViele wichtige Felder auf einmal | QuelleSterling Sky |
Arbeitsbeispiel: eine Schädlingsbekämpfungsfirma in Bengaluru (beispielhaft)
Arjun betreibt eine Schädlingsbekämpfungsfirma, die Haushalte und Büros in ganz Bengaluru besucht. Sein Eintrag heißt „GreenShield Pest Control Bangalore Best Service“, seine Adresse ist ein Hot Desk, den er in einem Co-Working-Space mietet und selten besucht, und es wird „24 Stunden geöffnet“ angezeigt, weil sein Telefon immer an ist.
Der 10-minütige Check zeigt drei der fünf Konstellationen: zusätzliche Wörter im Namen, eine Adresse, die niemand besetzt, und Öffnungszeiten, die niemand einhält. In der Fußzeile seiner Website steht auch eine alte Telefonnummer.
Er korrigiert zuerst die Fußzeile der Website, da diese Änderung außerhalb von Google stattfindet. Dann benennt er den Eintrag in „GreenShield Pest Control“ um, wie auf seinen Rechnungen. Einige Tage später blendet er die Adresse aus und listet die Gebiete auf, die er bedient, mit seiner Registrierungsbescheinigung bereit für den Fall, dass Google fragt. Zuletzt stellt er die Öffnungszeiten ein, die seine Techniker tatsächlich arbeiten.
| Einstellung | Vorher | Nachher |
|---|---|---|
| Name | VorherGreenShield Pest Control Bangalore Best Service | NachherGreenShield Pest Control |
| Adresse | VorherCo-Working-Hot-Desk, angezeigt | NachherAusgeblendet, mit Servicegebieten |
| Öffnungszeiten | Vorher24 Stunden geöffnet | NachherMo bis Sa, 8 bis 20 Uhr |
Fragen, die Inhaber stellen
- Warnt Google mich vor einer Sperrung?
- Googles Richtlinien legen die Regeln fest, versprechen aber keine Warnung, daher liegt der Check bei Ihnen, bevor Sie bearbeiten.
- Ist ein Co-Working-Space immer ein Problem?
- Nein. Google erlaubt ihn, wenn das Büro eine klare Beschilderung hat, während der Geschäftszeiten Kunden empfängt und von Ihren eigenen Leuten besetzt ist.
- Kann ich meine Stadt zu meinem Firmennamen hinzufügen?
- Nur, wenn die Stadt Teil Ihres tatsächlichen Namens ist, wie auf Ihrem Firmenschild und in Ihren Dokumenten. Siehe die Namensregeln.
- Kann mir ein Prüfer mit Sicherheit sagen, dass ich sicher bin?
- Nein. Google entscheidet über Sperrungen und kann auf Signale reagieren, die kein externes Tool sieht. Ein Check findet die bekannten Risiken in Ihren eigenen Einstellungen.
- Mein Profil ist bereits gesperrt. Was nun?
- Beheben Sie zuerst die Ursache, legen Sie dann mit Dokumenten Widerspruch ein. Siehe So erhalten Sie ein gesperrtes Profil zurück.
Überprüfen Sie das Risiko für Ihr echtes Profil mit Reach
Reach by Locus verbindet sich mit Ihrem Google Business Profile und arbeitet am Live-Eintrag, nicht an einer Kopie. Bevor eine Änderung Ihres Namens oder eines anderen Felds gespeichert wird, prüft Reach sie gegen die bereits bekannten Google-Regeln. Falls Google eine Änderung dennoch ablehnt, teilt Reach Ihnen mit, welches Feld betroffen ist und wie Sie es korrigieren können.
Wenn Google eine eigene Änderung an Ihrem Namen, Ihrer Adresse, Ihren Kategorien oder Öffnungszeiten vorschlägt, zeigt Reach Googles Version neben Ihrer an, damit Sie sie annehmen oder ablehnen können – so kann eine stille Änderung Sie nicht unbemerkt gefährden.
Verbinden Sie Ihr Profil mit Reach und prüfen Sie es vor Ihrer nächsten Bearbeitung
Führen Sie das kostenlose GMB-Audit-Tool für Ihren Eintrag aus