Google menangguhkan Business Profile ketika memutuskan listing melanggar pedomannya. Penyebab umumnya adalah kata kunci tambahan di nama, kantor virtual atau alamat co-working, "buka 24 jam" untuk bisnis yang tidak, bisnis jasa yang disiapkan sebagai toko, dan situs web yang tidak sesuai dengan listing. Masing-masing butuh beberapa menit untuk diperiksa.
Mengapa Google menangguhkan profil?
Google mengaitkan penangguhan dengan pedomannya secara tersurat. Untuk memastikan sebuah profil "tidak akan ditangguhkan", Google meminta pemilik menghindari konten terlarang, mencerminkan bisnis secara akurat, dan mengikuti pedoman produk.
Profil yang ditangguhkan akan disembunyikan atau dikunci, dan untuk mengembalikannya perlu pengajuan banding dengan dokumen. Lihat yang harus dilakukan jika profil Anda ditangguhkan. Menemukan pengaturan berisiko lebih dulu jauh lebih murah daripada mengajukan banding.
Lima pengaturan yang membuat profil berisiko
- Kata kunci di nama bisnis. Google menyatakan "Memasukkan informasi yang tidak perlu dalam nama bisnis tidak diizinkan, dan dapat mengakibatkan penangguhan Profil Bisnis Anda." "Sharma Dental Clinic, Best Dentist in Jaipur" melanggar aturan ini jika papan toko hanya bertuliskan "Sharma Dental Clinic". Lihat aturan nama.
- Kantor virtual atau meja co-working kosong. Google menyatakan alamat surat yang Anda sewa tetapi tidak Anda tempati "tidak memenuhi syarat untuk Profil Bisnis". Kantor co-working hanya dihitung jika ada papan nama yang jelas, pelanggan diterima di sana, dan staf Anda sendiri hadir selama jam kerja. Ben Fisher, menulis untuk BrightLocal, mencantumkan kantor virtual ala Regus di antara penyebab penangguhan.
- "Buka 24 jam" padahal tidak ada orang di sana. Google meminta "jam operasional reguler yang terlihat pelanggan". Artikel BrightLocal yang sama menyarankan: "Pastikan bisnis tidak tercantum buka 24 jam jika tidak ada staf di kantor selama 24 jam."
- Bisnis jasa yang disetel sebagai toko. Bisnis yang melayani pelanggan di lokasi mereka harus memiliki satu profil dengan area layanan, dan "tidak boleh mencantumkan kantor 'virtual' kecuali kantor tersebut memiliki staf selama jam operasional." BrightLocal juga menyebut beralih dari toko ke bisnis area layanan sebagai faktor risiko, jadi lakukan perubahan itu sekali saja, dengan bukti siap. Lihat pengaturan area layanan.
- Website yang tidak cocok dengan listing. BrightLocal menyebut "Alamat atau jam buka yang tidak cocok dengan yang ada di situs web Anda" sebagai risiko. Aturan Google juga melarang URL situs web yang mengarahkan orang ke halaman arahan lain.
Cara memeriksa risiko Anda sendiri dalam 10 menit
- Letakkan foto papan nama Anda di samping nama Anda di Google. Kata apa pun di Google yang tidak ada di papan adalah risiko.
- Tanyakan apakah alamat Anda adalah tempat staf Anda sendiri bekerja selama jam yang Anda cantumkan, dengan nama Anda di papan permanen. Alamat surat, kantor virtual, atau meja tanpa staf tidak lolos.
- Baca jam buka Anda hari demi hari. Jika tidak ada orang di lokasi selama satu jam yang ditampilkan buka, ubah jamnya. Hapus "Buka 24 jam" kecuali pintunya dijaga sepanjang malam.
- Jika Anda mendatangi pelanggan, pastikan alamat disembunyikan dan area layanan diatur. Jika pelanggan datang kepada Anda, pastikan alamat ditampilkan dan sesuai dengan papan nama.
- Buka footer situs web dan halaman kontak Anda. Nama, alamat, telepon, dan jam buka harus sama persis dengan profil. Pemeriksa konsistensi lokasi gratis membandingkannya untuk Anda.
- Jalankan alat audit GMB gratis pada listing Anda. Alat ini menandai kata pada nama listing yang tidak dimiliki nama bisnis Anda, dan detail situs web yang berbeda dari listing.
- Tuliskan apa yang perlu diperbaiki, lalu ubah satu kolom penting pada satu waktu.
Ringkasan pemeriksaan risiko
| Pengaturan | Risiko lebih rendah | Risiko lebih tinggi | Sumber |
|---|---|---|---|
| Nama | Risiko lebih rendahSesuai papan nama | Risiko lebih tinggiMenambahkan kota, layanan, atau kata "terbaik" | SumberPedoman Google |
| Alamat | Risiko lebih rendahTempat yang dijaga staf dengan papan permanen | Risiko lebih tinggiKantor virtual, kotak pos, atau meja tanpa staf | SumberPedoman Google |
| Jam operasional | Risiko lebih rendahJam saat ada orang di lokasi | Risiko lebih tinggiBuka 24 jam tanpa ada orang | SumberBrightLocal (Ben Fisher) |
| Area layanan | Risiko lebih rendahAlamat disembunyikan, area tercantum | Risiko lebih tinggiAlamat rumah ditampilkan sebagai toko | SumberPedoman Google |
| Situs web | Risiko lebih rendahNama, alamat, telepon, dan jam yang sama | Risiko lebih tinggiAlamat atau jam berbeda | SumberBrightLocal (Ben Fisher) |
| Perubahan | Risiko lebih rendahSatu kolom kunci pada satu waktu | Risiko lebih tinggiBanyak kolom kunci sekaligus | SumberSterling Sky |
Contoh pengerjaan: perusahaan pengendalian hama di Bengaluru (ilustratif)
Arjun menjalankan perusahaan pengendalian hama yang mengunjungi rumah dan kantor di seluruh Bengaluru. Profilnya bernama "GreenShield Pest Control Bangalore Best Service", alamatnya adalah hot desk yang ia sewa di ruang kerja bersama dan jarang ia kunjungi, dan menampilkan "Buka 24 Jam" karena teleponnya selalu menyala.
Pemeriksaan 10 menit menandai tiga dari lima pengaturan: kata tambahan di nama, alamat yang tidak dijaga siapa pun, dan jam yang tidak dijaga siapa pun. Footer situs webnya juga mencantumkan nomor telepon lama.
Dia memperbaiki footer situs webnya terlebih dahulu, karena perubahan itu di luar Google. Lalu dia mengganti nama listing menjadi "GreenShield Pest Control", seperti pada fakturnya. Beberapa hari kemudian dia menyembunyikan alamat dan mencantumkan area yang dia layani, dengan sertifikat pendaftaran siap jika Google bertanya. Terakhir, dia mengatur jam kerja teknisi yang sebenarnya.
| Pengaturan | Sebelum | Sesudah |
|---|---|---|
| Nama | SebelumGreenShield Pest Control Bangalore Best Service | SesudahGreenShield Pest Control |
| Alamat | SebelumMeja panas co-working, ditampilkan | SesudahDisembunyikan, dengan area layanan |
| Jam | SebelumBuka 24 jam | SesudahSen–Sab, 08.00–20.00 |
Pertanyaan yang diajukan pemilik
- Apakah Google memperingatkan saya sebelum penangguhan?
- Pedoman Google menetapkan aturan tetapi tidak menjanjikan peringatan, jadi pemeriksaan ini ada di tangan Anda sebelum mengubah apa pun.
- Apakah ruang co-working selalu bermasalah?
- Tidak. Google mengizinkannya bila kantor memiliki papan nama yang jelas, menerima pelanggan selama jam kerja, dan dijaga oleh orang Anda sendiri.
- Bolehkah saya menambahkan nama kota ke nama bisnis?
- Hanya jika kota itu bagian dari nama asli Anda, seperti di papan nama dan dokumen. Lihat aturan nama.
- Bisakah pemeriksa memberi tahu saya dengan pasti bahwa saya aman?
- Tidak. Google yang memutuskan penangguhan dan dapat bertindak berdasarkan sinyal yang tidak terlihat oleh alat pihak luar. Pemeriksaan menemukan risiko yang diketahui di pengaturan Anda sendiri.
- Profil saya sudah ditangguhkan. Bagaimana sekarang?
- Perbaiki penyebabnya dulu, lalu ajukan banding dengan dokumen. Lihat cara mengembalikan profil yang ditangguhkan.
Periksa risiko pada profil asli Anda dengan Reach
Reach by Locus terhubung ke Google Business Profile Anda dan bekerja pada listing langsung, bukan salinan. Sebelum perubahan pada nama atau bidang lain disimpan, Reach memeriksanya terhadap aturan Google yang sudah diketahui. Jika Google masih menolak perubahan, Reach memberi tahu Anda bidang mana dan cara memperbaikinya.
Saat Google mengusulkan perubahannya sendiri pada nama, alamat, kategori, atau jam buka Anda, Reach menampilkan versi Google di samping versi Anda untuk diterima atau ditolak, sehingga perubahan diam-diam tidak dapat membahayakan Anda tanpa sepengetahuan Anda.
Hubungkan profil Anda ke Reach dan periksa sebelum pengeditan Anda berikutnya