O Google suspende um Perfil de Negócio quando decide que a listagem viola as suas diretrizes. Causas comuns são palavras-chave extra no nome, um escritório virtual ou endereço de coworking, "aberto 24 horas" num negócio que não está, um negócio de serviços configurado como loja física, e um site que discorda da listagem. Cada uma leva minutos a verificar.
Porque é que o Google suspende perfis?
O Google liga a suspensão às suas diretrizes em tantas palavras. Para garantir que um perfil "não será suspenso", pede aos proprietários que evitem conteúdo proibido, reflitam o negócio com precisão e sigam as diretrizes do produto.
Um perfil suspenso fica oculto ou bloqueado, e recuperá-lo significa um recurso com documentos. Veja o que fazer se o seu perfil for suspenso. Encontrar a definição de risco primeiro é muito mais barato do que o recurso.
Cinco configurações que colocam um perfil em risco
- Palavras-chave no nome do negócio. O Google diz "Incluir informação desnecessária no nome do seu negócio não é permitido, e pode resultar na suspensão do seu Perfil de Negócio." "Sharma Dental Clinic, Best Dentist in Jaipur" viola quando o letreiro diz "Sharma Dental Clinic". Veja as regras de nome.
- Um escritório virtual ou uma secretária de coworking vazia. O Google diz que um endereço de correio alugado de onde não opera "não é elegível para um Perfil de Negócio". Um escritório de coworking conta apenas com sinalização clara, clientes recebidos lá e o seu próprio pessoal presente durante o horário de funcionamento. Ben Fisher, escrevendo para a BrightLocal, lista escritórios virtuais estilo Regus entre as causas de suspensão.
- "Aberto 24 horas" quando ninguém está lá. O Google pede o seu "horário de funcionamento regular virado para o cliente". O mesmo artigo da BrightLocal aconselha: "Certifique-se de que o negócio não está listado como aberto 24 horas se não estiver com pessoal no escritório durante 24 horas."
- Um negócio de serviços configurado como loja física. Negócios que servem clientes nas suas localizações devem ter um perfil com uma área de serviço, e "não podem listar um escritório 'virtual' a menos que esse escritório tenha pessoal durante o horário de funcionamento." A BrightLocal também lista mudar de loja física para negócio de área de serviço como um fator de risco, por isso faça essa mudança uma vez, com prova pronta. Veja configuração de área de serviço.
- Um site que discorda da listagem. A BrightLocal lista "Morada ou horário não coincidentes com os do seu site" como um risco. As regras do Google também excluem URLs de sites que redirecionam pessoas para outras páginas de destino.
Como verificar o seu próprio risco em 10 minutos
- Segure uma foto do seu letreiro ao lado do seu nome no Google. Qualquer palavra no Google que não esteja no letreiro é um risco.
- Pergunte se a sua morada é um local onde o seu próprio pessoal trabalha durante o seu horário listado, com o seu nome num letreiro permanente. Uma morada postal, um escritório virtual ou uma secretária sem pessoal falha.
- Leia o seu horário dia a dia. Se ninguém estiver no local durante uma hora mostrada como aberta, mude o horário. Remova "Aberto 24 horas" a menos que a porta tenha pessoal toda a noite.
- Se vai ter com os clientes, verifique se a morada está oculta e as áreas de serviço estão definidas. Se os clientes vêm ter consigo, verifique se a morada aparece e corresponde ao letreiro.
- Abra o rodapé e a página de contacto do seu site. Nome, morada, telefone e horário devem corresponder exatamente ao perfil. O verificador gratuito de consistência de localização compara-os por si.
- Execute a ferramenta de auditoria GMB gratuita na sua listagem. Ela sinaliza palavras no nome da listagem que o próprio nome do seu negócio não tem, e detalhes do site que diferem da listagem.
- Escreva o que corrigir, depois mude um campo chave de cada vez.
A verificação de risco num relance
| Configuração | Risco mais baixo | Risco mais alto | Fonte |
|---|---|---|---|
| Nome | Risco mais baixoCorresponde ao letreiro | Risco mais altoAdiciona uma cidade, um serviço ou "melhor" | FonteDiretrizes do Google |
| Morada | Risco mais baixoInstalações com pessoal e letreiro permanente | Risco mais altoEscritório virtual, caixa de correio ou secretária sem pessoal | FonteDiretrizes do Google |
| Horário | Risco mais baixoHoras em que alguém está lá | Risco mais altoAberto 24 horas sem ninguém lá | FonteBrightLocal (Ben Fisher) |
| Área de serviço | Risco mais baixoMorada oculta, áreas listadas | Risco mais altoMorada de casa mostrada como loja | FonteDiretrizes do Google |
| Site | Risco mais baixoMesmo nome, morada, telefone e horário | Risco mais altoMorada ou horário diferentes | FonteBrightLocal (Ben Fisher) |
| Edições | Risco mais baixoUm campo chave de cada vez | Risco mais altoMuitos campos chave de uma vez | FonteSterling Sky |
Exemplo prático: uma empresa de controlo de pragas em Bengaluru (ilustrativo)
Arjun gere uma empresa de controlo de pragas que visita casas e escritórios em toda a Bengaluru. A sua listagem chama-se "GreenShield Pest Control Bangalore Best Service", a sua morada é uma secretária quente que aluga num espaço de coworking e raramente visita, e mostra "Aberto 24 horas" porque o seu telefone está sempre ligado.
A verificação de 10 minutos sinaliza três das cinco configurações: palavras extra no nome, uma morada que ninguém ocupa, e horas que ninguém cumpre. O rodapé do seu site também lista um número de telefone antigo.
Ele corrige primeiro o rodapé do site, já que essa mudança é fora do Google. Depois renomeia a listagem para "GreenShield Pest Control", como nas suas faturas. Alguns dias depois oculta a morada e lista as áreas que serve, com o seu certificado de registo pronto caso o Google pergunte. Por último, define as horas que os seus técnicos realmente trabalham.
| Configuração | Antes | Depois |
|---|---|---|
| Nome | AntesGreenShield Pest Control Bangalore Best Service | DepoisGreenShield Pest Control |
| Morada | AntesSecretária de coworking, mostrada | DepoisOculta, com áreas de serviço |
| Horário | AntesAberto 24 horas | DepoisSeg a Sáb, 8h às 20h |
Perguntas que os proprietários fazem
- O Google avisa-me antes de uma suspensão?
- As diretrizes do Google definem as regras mas não prometem aviso, por isso a verificação é sua para fazer antes de editar.
- Um espaço de coworking é sempre um problema?
- Não. O Google permite-o quando o escritório tem sinalização clara, recebe clientes durante o horário de funcionamento e tem pessoal da sua empresa.
- Posso adicionar a minha cidade ao nome do meu negócio?
- Apenas se a cidade fizer parte do seu nome real, como no seu letreiro e documentos. Veja as regras de nome.
- Um verificador pode dizer-me com certeza que estou seguro?
- Não. O Google decide suspensões e pode agir com base em sinais que nenhuma ferramenta externa vê. Uma verificação encontra os riscos conhecidos nas suas próprias definições.
- O meu perfil já está suspenso. E agora?
- Corrija primeiro a causa, depois recorra com documentos. Veja como recuperar um perfil suspenso.
Verifique o risco no seu perfil real com o Reach
A Reach by Locus liga-se ao seu Google Business Profile e trabalha na listagem ao vivo, não numa cópia. Antes de uma edição ao seu nome ou qualquer outro campo ser guardada, a Reach verifica-a em relação às regras do Google que já conhece. Se o Google ainda rejeitar uma alteração, a Reach diz-lhe qual o campo e como corrigi-lo.
Quando o Google propõe a sua própria alteração ao seu nome, morada, categorias ou horário, o Reach mostra a versão do Google ao lado da sua para aceitar ou rejeitar, para que uma alteração silenciosa não o possa colocar em risco despercebido.
Ligue o seu perfil ao Reach e verifique-o antes da sua próxima edição
Execute a ferramenta de auditoria GMB gratuita na sua listagem