Google sospende un profilo commerciale quando ritiene che la scheda violi le sue linee guida. Le cause comuni sono parole chiave extra nel nome, un ufficio virtuale o un indirizzo di coworking, "aperto 24 ore" per un'attività che non lo è, un'attività di servizi configurata come negozio fisico e un sito web in disaccordo con la scheda. Ciascuna richiede pochi minuti per essere verificata.
Perché Google sospende i profili?
Google lega la sospensione alle sue linee guida in molti modi. Per assicurarsi che un profilo "non venga sospeso", chiede ai titolari di evitare contenuti proibiti, riflettere accuratamente l'attività e seguire le linee guida del prodotto.
Un profilo sospeso è nascosto o bloccato, e per recuperarlo serve un ricorso con documenti. Vedi cosa fare se il tuo profilo è sospeso. Trovare prima l'impostazione rischiosa è molto più economico del ricorso.
Cinque configurazioni che mettono a rischio un profilo
- Parole chiave nel nome dell'attività. Google dice "Includere informazioni non necessarie nel nome della tua attività non è consentito e potrebbe comportare la sospensione del tuo profilo commerciale." "Sharma Dental Clinic, Best Dentist in Jaipur" lo viola quando l'insegna dice "Sharma Dental Clinic". Vedi le regole sui nomi.
- Un ufficio virtuale o una scrivania di coworking vuota. Google dice che un indirizzo postale affittato da cui non operi "non è idoneo per un profilo commerciale". Un ufficio di coworking conta solo con insegna chiara, clienti ricevuti lì e personale proprio presente durante l'orario di lavoro. Ben Fisher, scrivendo per BrightLocal, elenca gli uffici virtuali in stile Regus tra le cause di sospensione.
- "Aperto 24 ore" quando non c'è nessuno. Google chiede il tuo "orario di apertura regolare al pubblico". Lo stesso articolo di BrightLocal consiglia: "Assicurati che l'attività non sia elencata come aperta 24 ore se non c'è personale in ufficio per 24 ore."
- Un'attività di servizi configurata come negozio fisico. Le attività che servono i clienti presso le loro sedi dovrebbero avere un profilo con un'area di servizio e "non possono elencare un ufficio 'virtuale' a meno che quell'ufficio non sia presidiato durante l'orario di lavoro." BrightLocal elenca anche il passaggio da negozio fisico ad attività con area di servizio come fattore di rischio, quindi effettua quella modifica una volta sola, con la documentazione pronta. Vedi configurazione area di servizio.
- Un sito web in disaccordo con la scheda. BrightLocal elenca "Indirizzo o orari non corrispondenti a quelli del tuo sito web" come rischio. Le regole di Google escludono anche gli URL di siti web che reindirizzano le persone ad altre pagine di destinazione.
Come verificare il tuo rischio in 10 minuti
- Tieni una foto della tua insegna accanto al nome su Google. Qualsiasi parola su Google che non è sull'insegna è un rischio.
- Chiediti se il tuo indirizzo è un luogo in cui il tuo personale lavora durante gli orari indicati, con il tuo nome su un'insegna permanente. Un indirizzo postale, un ufficio virtuale o una scrivania non presidiata non sono validi.
- Leggi i tuoi orari giorno per giorno. Se nessuno si trova presso la sede per un'ora indicata come aperta, modifica gli orari. Rimuovi "Aperto 24 ore" a meno che la porta non sia presidiata tutta la notte.
- Se vai dai clienti, verifica che l'indirizzo sia nascosto e le aree di servizio siano impostate. Se i clienti vengono da te, verifica che l'indirizzo sia visibile e corrisponda all'insegna.
- Apri il piè di pagina e la pagina contatti del tuo sito web. Nome, indirizzo, telefono e orari devono corrispondere esattamente al profilo. Il controllo gratuito di coerenza delle sedi li confronta per te.
- Esegui il strumento di audit GMB gratuito sulla tua scheda. Segnala le parole nel nome della scheda che il nome della tua attività non ha e i dettagli del sito web che differiscono dalla scheda.
- Scrivi cosa correggere, poi modifica un campo chiave alla volta.
Il controllo del rischio a colpo d'occhio
| Impostazione | Rischio inferiore | Rischio superiore | Fonte |
|---|---|---|---|
| Nome | Rischio inferioreCorrisponde all'insegna | Rischio superioreAggiunge una città, un servizio o "migliore" | FonteLinee guida Google |
| Indirizzo | Rischio inferioreLocali presidiati con insegna permanente | Rischio superioreUfficio virtuale, casella postale o scrivania non presidiata | FonteLinee guida Google |
| Orari | Rischio inferioreOrari in cui c'è qualcuno | Rischio superioreAperto 24 ore senza nessuno | FonteBrightLocal (Ben Fisher) |
| Area di servizio | Rischio inferioreIndirizzo nascosto, aree elencate | Rischio superioreIndirizzo di casa mostrato come negozio | FonteLinee guida Google |
| Sito web | Rischio inferioreStesso nome, indirizzo, telefono e orari | Rischio superioreIndirizzo o orari diversi | FonteBrightLocal (Ben Fisher) |
| Modifiche | Rischio inferioreUn campo chiave alla volta | Rischio superioreMolti campi chiave contemporaneamente | FonteSterling Sky |
Esempio pratico: un'azienda di disinfestazione a Bengaluru (illustrativo)
Arjun gestisce un'azienda di disinfestazione che visita case e uffici in tutta Bengaluru. La sua scheda si chiama "GreenShield Pest Control Bangalore Best Service", l'indirizzo è una scrivania condivisa che affitta in uno spazio di coworking e visita raramente, e mostra "Aperto 24 ore" perché il suo telefono è sempre acceso.
Il controllo di 10 minuti segnala tre delle cinque configurazioni: parole extra nel nome, un indirizzo che nessuno presidia e orari che nessuno mantiene. Il piè di pagina del suo sito web elenca anche un vecchio numero di telefono.
Prima corregge il piè di pagina del sito web, poiché quella modifica è fuori da Google. Poi rinomina la scheda in "GreenShield Pest Control", come sulle sue fatture. Qualche giorno dopo nasconde l'indirizzo ed elenca le aree che serve, con il certificato di registrazione pronto nel caso Google lo chieda. Infine, imposta gli orari in cui i suoi tecnici lavorano effettivamente.
| Impostazione | Prima | Dopo |
|---|---|---|
| Nome | PrimaGreenShield Pest Control Bangalore Best Service | DopoGreenShield Pest Control |
| Indirizzo | PrimaScrivania condivisa in coworking, visibile | DopoNascosto, con aree di servizio |
| Orari | PrimaAperto 24 ore | DopoDal lunedì al sabato, 8:00 - 20:00 |
Domande che i proprietari fanno
- Google mi avverte prima di una sospensione?
- Le linee guida di Google stabiliscono le regole ma non promettono alcun avviso, quindi il controllo spetta a te prima di modificare.
- Uno spazio di coworking è sempre un problema?
- No. Google lo permette quando l'ufficio ha un'insegna chiara, riceve clienti durante l'orario di lavoro ed è presidiato dal tuo personale.
- Posso aggiungere la mia città al nome dell'attività?
- Solo se la città fa parte del tuo nome reale, come sull'insegna e sui documenti. Vedi le regole sui nomi.
- Un controllo può dirmi con certezza che sono al sicuro?
- No. Google decide le sospensioni e può agire su segnali che nessuno strumento esterno vede. Un controllo trova i rischi noti nelle tue impostazioni.
- Il mio profilo è già sospeso. Cosa fare ora?
- Prima correggi la causa, poi fai ricorso con i documenti. Vedi come recuperare un profilo sospeso.
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Reach by Locus si connette al tuo Google Business Profile e lavora sulla scheda live, non su una copia. Prima che una modifica al tuo nome o a qualsiasi altro campo venga salvata, Reach la verifica rispetto alle regole di Google che già conosce. Se Google rifiuta comunque una modifica, Reach ti dice quale campo e come risolverlo.
Quando Google propone una propria modifica al tuo nome, indirizzo, categorie o orari, Reach mostra la versione di Google accanto alla tua per accettarla o rifiutarla, in modo che una modifica silenziosa non possa metterti a rischio inosservato.
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