Google modifica un profilo quando le sue altre fonti non sono d'accordo con te: il tuo sito web, directory come Justdial e modifiche suggerite dal pubblico. Apri Modifica profilo e cerca informazioni in blu, che Google dice di aver modificato. Rifiuta ciò che è sbagliato, poi correggi ogni posto che mostra ancora i vecchi orari, altrimenti la modifica ritorna.
Trova cosa ha cambiato Google
Google dice che raccoglie informazioni sulle attività da fonti che includono segnalazioni degli utenti e contenuti concessi in licenza, e che potrebbe aggiornare un profilo quando riceve segnalazioni che le informazioni non sono accurate.
- Accedi con l'account che gestisce il profilo e apri il tuo Business Profile su Google Ricerca o Maps.
- Seleziona Modifica profilo.
- Cerca l'avviso in alto e il testo in blu. Google dice che il testo nero o bianco significa nessun aggiornamento da Google.
- Accetta le modifiche corrette. Modifica i campi errati e salva i tuoi valori.
Perché la modifica continua a ripresentarsi
Google può pubblicare modifiche supportate da informazioni pubbliche come il tuo sito web, quindi un sito web o una directory obsoleta possono annullare la tua correzione ogni volta che Google la controlla. Rifiutare la modifica cura il sintomo. La soluzione duratura è far sì che ogni fonte mostri lo stesso nome, indirizzo, numero di telefono e orari.
A marzo il bar ha smesso di aprire la domenica e ha rimosso la domenica dal suo profilo. Due settimane dopo Google mostrava di nuovo Domenica 9:00–18:00, in blu. La causa: il piè di pagina del sito web e un vecchio annuncio su Justdial mostravano ancora gli orari della domenica. La soluzione: rifiuta la modifica di Google, aggiorna il piè di pagina, correggi l'annuncio su Justdial, poi controlla di nuovo il profilo qualche settimana dopo.
Scegli un'unica fonte di verità
Google dice che il nome della tua attività dovrebbe riflettere il nome reale, usato coerentemente su vetrina, sito web e cancelleria, e come lo conoscono i clienti. Inizia da lì. Scrivi il nome esatto, l'indirizzo completo con eventuale numero di suite o piano, il numero di telefono principale e l'indirizzo del sito web, poi usa quel record ovunque.
Trova dove i tuoi dettagli discordano
Cerca il nome della tua attività e il numero di telefono e controlla ogni luogo in cui la tua attività appare:
- Il tuo Google Business Profile su Ricerca e Maps.
- Il tuo sito web, inclusi il piè di pagina, la pagina dei contatti e qualsiasi pagina di prenotazione.
- Facebook, Instagram e altri profili social.
- Directory come Justdial e Sulekha, e qualsiasi piattaforma di settore o di consegna che usi.
Prendi nota di ogni vecchio numero di telefono, vecchio indirizzo e diversa ortografia del tuo nome.
Correggili in questo ordine
- Prima di tutto, Google. Vai sul tuo profilo attività, seleziona Modifica profilo, modifica i dettagli e seleziona Salva. Google dice che esamina le modifiche prima che diventino visibili.
- Poi il tuo sito web, in modo che corrisponda esattamente a Google.
- Profili social, poi directory. Accedi a ciascuno e aggiorna l'inserzione, oppure usa il loro processo di correzione.
- Cerca di nuovo qualche settimana dopo e correggi tutto ciò che mostra ancora dettagli vecchi.
Perché la tua modifica è in sospeso o non approvata
Google esamina le modifiche ai profili verificati prima che vadano online. Dice che la maggior parte richiede fino a 10 minuti ma alcune fino a 30 giorni. Ogni modifica finisce in uno di tre stati:
- Accettata: le nuove informazioni sono visibili sul tuo profilo.
- In sospeso: Google la sta ancora esaminando.
- Non approvata: Google non ha potuto confermarne l'accuratezza. Google dice che potresti fare ricorso.
Google rifiuta una modifica quando non può confermare le informazioni. Assicurati che il tuo sito web, la segnaletica e altri elenchi mostrino gli stessi dettagli, poi riprova. Mentre una modifica è in sospeso, annota il campo, il vecchio valore, il nuovo valore e la data in cui l'hai salvata, e non inviare lo stesso valore di nuovo. Questo ti mostra quando una modifica ha superato i 30 giorni e quale invio Google sta ancora esaminando.
Quando Google continua a rifiutare il tuo numero di telefono
Le linee guida di Google stabiliscono queste regole per i numeri di telefono:
- Usa un numero locale invece di un centralino quando possibile.
- Il numero deve essere sotto il controllo diretto dell'attività.
- Non usare numeri che reindirizzano le chiamate a qualcuno diverso dall'attività reale.
- I numeri a tariffazione premium non sono accettati.
Google dice che in India e in alcuni altri luoghi ricontrolla il tuo numero di telefono per assicurarsi che sia corretto. Google ti permette anche di aggiungere fino a 2 numeri di telefono oltre a quello principale.
Attività con più sedi
Google dice che tutte le sedi all'interno dello stesso paese devono usare lo stesso nome, con eccezioni limitate. Dai a ogni sede il suo indirizzo preciso e un numero di telefono che raggiunga quella sede e mantieni il formato identico su Google, il tuo sito web e le directory.
Problemi comuni
- Ho perso i 4 giorni per rispondere.
- Modifica tu stesso il campo e salva il valore corretto. Google lo esamina come qualsiasi altra modifica.
- Dovrei usare un numero di telefono diverso su ogni directory?
- No. Usa lo stesso numero principale ovunque.
- Il mio vecchio indirizzo appare ancora su alcune directory. Cosa posso fare?
- Rivendica o accedi a ogni annuncio e aggiornalo. Dove non puoi, usa il processo di correzione o supporto della directory stessa.
- Devo cambiare il mio nome su ogni directory contemporaneamente?
- No. Inizia con Google e il tuo sito web, poi lavora attraverso il resto.
- La mia modifica è in sospeso da giorni.
- Google dice che la revisione può richiedere fino a 30 giorni. Evita di modificare lo stesso campo nel frattempo, così è chiaro quale modifica è in revisione.
Correggilo una volta, poi vedi cosa Google ha accettato
Con Reach
La pagina del profilo di Reach modifica il tuo nome, orari, numeri di telefono e sito web e li pubblica su Google quando salvi. Dopo ogni salvataggio elenca quali modifiche sono arrivate a Google e quali Google ha rifiutato, quindi una correzione che non ha funzionato si vede subito, non settimane dopo su Maps. Il tuo indirizzo viene mostrato lì ma modificato nelle impostazioni di Google stesse, perché un nuovo indirizzo necessita di verifica.
Il tuo sito web Reach mostra l'indirizzo e il numero di telefono dal tuo profilo Google, quindi correggere Google li aggiorna anche lì. Il suo nome visualizzato torna al nome Google quando lo lasci vuoto, quindi controlla che corrisponda.