जब गूगल के दूसरे स्रोत आपसे अलग जानकारी दिखाते हैं, तो वह प्रोफ़ाइल बदल देता है: आपकी वेबसाइट, जस्टडायल जैसी डायरेक्टरी, और लोगों के सुझाए बदलाव। प्रोफ़ाइल संपादित करें खोलें और नीले रंग की जानकारी देखें, गूगल कहता है कि उसे उसने बदला है। जो गलत है उसे अस्वीकार करें, फिर हर उस जगह को ठीक करें जहाँ अब भी पुराने घंटे दिखते हैं, वरना बदलाव लौट आएगा।
देखें कि गूगल ने क्या बदला
गूगल कहता है कि वह बिज़नेस की जानकारी कई स्रोतों से जुटाता है, जिनमें यूज़र रिपोर्ट और लाइसेंस वाला कंटेंट शामिल है। जब उसे रिपोर्ट मिलती है कि जानकारी सही नहीं है, तो वह प्रोफ़ाइल अपडेट कर सकता है।
- प्रोफ़ाइल मैनेज करने वाले अकाउंट से साइन इन करें और गूगल सर्च या गूगल मैप्स पर अपनी बिज़नेस प्रोफ़ाइल खोलें।
- प्रोफ़ाइल संपादित करें चुनें।
- सबसे ऊपर सूचना और नीले रंग का टेक्स्ट देखें। गूगल कहता है कि काला या सफ़ेद टेक्स्ट मतलब गूगल ने कोई अपडेट नहीं किया।
- जो बदलाव सही हैं उन्हें स्वीकार करें। जो फ़ील्ड गलत हैं उन्हें संपादित करें और अपनी जानकारी सेव करें।
बदलाव बार-बार क्यों लौटता है
गूगल आपकी वेबसाइट जैसी सार्वजनिक जानकारी पर आधारित बदलाव प्रकाशित कर सकता है। इसलिए पुरानी वेबसाइट या डायरेक्टरी लिस्टिंग हर बार गूगल के जाँचने पर आपका सुधार पलट सकती है। बदलाव अस्वीकार करना सिर्फ़ लक्षण का इलाज है। पक्का हल यह है कि हर स्रोत एक जैसा नाम, पता, फ़ोन नंबर और घंटे दिखाए।
मार्च में कैफ़े ने रविवार को खुलना बंद किया और प्रोफ़ाइल से रविवार हटा दिया। दो हफ़्ते बाद गूगल ने फिर से रविवार 9:00 से 18:00 नीले रंग में दिखाया। कारण: वेबसाइट के फ़ुटर और एक पुरानी जस्टडायल लिस्टिंग में अब भी रविवार के घंटे थे। हल: गूगल का बदलाव अस्वीकार करें, फ़ुटर अपडेट करें, जस्टडायल लिस्टिंग ठीक करें, फिर कुछ हफ़्ते बाद प्रोफ़ाइल दोबारा जाँचें।
सत्य का एक स्रोत चुनें
गूगल कहता है कि आपका व्यवसाय नाम आपके वास्तविक दुनिया के नाम को प्रतिबिंबित करना चाहिए, जैसा कि आपके स्टोरफ्रंट, वेबसाइट और स्टेशनरी पर लगातार उपयोग किया जाता है, और जैसा कि ग्राहक इसे जानते हैं। वहां से शुरू करें। सटीक नाम, किसी भी सुइट या फ़्लोर नंबर सहित पूरा पता, मुख्य फ़ोन नंबर और वेबसाइट का पता लिखें, फिर उस रिकॉर्ड का हर जगह उपयोग करें।
पता लगाएँ कि आपका विवरण कहाँ असहमत है
अपने व्यवसाय के नाम और फ़ोन नंबर के लिए खोजें, और अपने व्यवसाय के दिखाई देने वाले प्रत्येक स्थान की जाँच करें:
- सर्च और मैप्स पर आपकी गूगल बिज़नेस प्रोफ़ाइल।
- आपकी वेबसाइट, जिसमें फ़ुटर, संपर्क पृष्ठ और कोई भी बुकिंग पृष्ठ शामिल है।
- फ़ेसबुक, इंस्टाग्राम और अन्य सोशल प्रोफ़ाइल।
- जस्टडायल और सुलेखा जैसी निर्देशिकाएँ, और आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले कोई भी उद्योग या डिलीवरी प्लेटफ़ॉर्म।
हर पुराने फ़ोन नंबर, पुराने पते और अपने नाम की अलग-अलग वर्तनी पर ध्यान दें।
इन्हें इस क्रम में ठीक करें
- पहले गूगल पर जाएं। अपनी बिज़नेस प्रोफ़ाइल पर जाएं, एडिट प्रोफ़ाइल चुनें, विवरण बदलें और सेव चुनें। गूगल कहता है कि वह लाइव होने से पहले बदलावों की समीक्षा करता है।
- इसके बाद आपकी वेबसाइट, ताकि वह गूगल से बिल्कुल मेल खाए।
- सोशल प्रोफ़ाइल, फिर डायरेक्ट्रीज़। प्रत्येक में लॉग इन करें और लिस्टिंग अपडेट करें, या उसकी अपनी सुधार प्रक्रिया का उपयोग करें।
- कुछ हफ़्ते बाद फिर से खोजें और जो भी पुराना विवरण दिख रहा हो उसे ठीक करें।
आपका अपना बदलाव पेंडिंग या नामंज़ूर क्यों है
गूगल वेरिफ़ाइड प्रोफ़ाइल के बदलावों को लाइव होने से पहले जाँचता है। वह कहता है कि ज़्यादातर में 10 मिनट तक लगते हैं, पर कुछ में 30 दिन तक। हर बदलाव इन तीन में से एक स्थिति में पहुँचता है:
- स्वीकार: नई जानकारी आपकी प्रोफ़ाइल पर दिखती है।
- पेंडिंग: गूगल अभी इसे जाँच रहा है।
- मंज़ूर नहीं: गूगल पुष्टि नहीं कर सका कि यह सही है। गूगल कहता है कि आप शायद अपील कर सकते हैं।
गूगल एक संपादन को अस्वीकार करता है जब वह जानकारी की पुष्टि नहीं कर सकता। सुनिश्चित करें कि आपकी वेबसाइट, साइनेज और अन्य लिस्टिंग समान विवरण दिखाती हैं, फिर पुनः प्रयास करें। जबकि संपादन लंबित है, फ़ील्ड, पुराना मान, नया मान और वह तारीख नोट करें जब आपने इसे सहेजा, और वही मान फिर से सबमिट न करें। इससे पता चलता है कि संपादन 30 दिनों से अधिक समय तक रहा है या नहीं और गूगल किस सबमिशन की समीक्षा कर रहा है।
जब गूगल आपका फ़ोन नंबर बार-बार अस्वीकार करता है
गूगल के दिशानिर्देश फ़ोन नंबरों के लिए ये नियम निर्धारित करते हैं:
- जहां संभव हो, केंद्रीय कॉल सेंटर हेल्पलाइन के बजाय स्थानीय नंबर का उपयोग करें।
- नंबर व्यवसाय के सीधे नियंत्रण में होना चाहिए।
- ऐसे नंबरों का उपयोग न करें जो कॉल करने वालों को वास्तविक व्यवसाय के अलावा किसी और पर रीडायरेक्ट करते हों।
- प्रीमियम रेट नंबर स्वीकार नहीं किए जाते।
गूगल कहता है कि भारत और कुछ अन्य स्थानों पर वह आपके फ़ोन नंबर की दोबारा जांच करता है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वह सही है। गूगल आपको अपने मुख्य नंबर के अलावा 2 अतिरिक्त फ़ोन नंबर जोड़ने की भी अनुमति देता है।
कई स्थानों वाले व्यवसाय
गूगल का कहना है कि एक ही देश के सभी स्थानों को सीमित अपवादों के साथ एक ही नाम का उपयोग करना चाहिए। प्रत्येक स्थान को अपना सटीक पता और एक फ़ोन नंबर दें जो उस स्थान तक पहुँचता है, और प्रारूप को गूगल, आपकी वेबसाइट और निर्देशिकाओं में समान रखें।
सामान्य समस्याएँ
- मैं जवाब देने के 4 दिन चूक गया।
- फ़ील्ड ख़ुद संपादित करें और सही जानकारी सेव करें। गूगल इसे किसी भी दूसरे बदलाव की तरह जाँचता है।
- क्या मुझे प्रत्येक निर्देशिका पर एक अलग फ़ोन नंबर का उपयोग करना चाहिए?
- नहीं। हर जगह एक ही मुख्य नंबर का उपयोग करें।
- मेरा पुराना पता अभी भी कुछ निर्देशिकाओं पर दिखाई देता है। मैं क्या कर सकता हूँ?
- प्रत्येक सूची का दावा करें या लॉग इन करें और इसे अपडेट करें। जहाँ आप नहीं कर सकते, वहाँ निर्देशिका की अपनी सुधार या सहायता प्रक्रिया का उपयोग करें।
- क्या मुझे एक साथ हर निर्देशिका पर अपना नाम बदलना होगा?
- नहीं। गूगल और अपनी वेबसाइट से शुरू करें, फिर बाकी पर काम करें।
- मेरा बदलाव कई दिनों से पेंडिंग है।
- गूगल कहता है कि जाँच में 30 दिन तक लग सकते हैं। इस बीच उसी फ़ील्ड को दोबारा न बदलें, ताकि साफ़ रहे कि कौन सा बदलाव जाँचा जा रहा है।
एक बार ठीक करें, फिर देखें कि गूगल ने क्या स्वीकार किया
रीच के साथ
रीच का प्रोफ़ाइल पेज आपका नाम, घंटे, फ़ोन नंबर और वेबसाइट संपादित करता है और सेव करते ही उन्हें गूगल पर प्रकाशित करता है। हर सेव के बाद वह दिखाता है कि कौन से बदलाव गूगल तक पहुँचे और किन्हें गूगल ने अस्वीकार किया। इसलिए जो सुधार नहीं टिका, वह तुरंत दिख जाता है, हफ़्तों बाद मैप्स पर नहीं। आपका पता वहाँ दिखता है पर गूगल की अपनी सेटिंग्स में बदलता है, क्योंकि नए पते के लिए वेरिफ़िकेशन ज़रूरी है।
आपकी रीच वेबसाइट आपकी गूगल प्रोफ़ाइल से पता और फ़ोन नंबर दिखाती है, इसलिए गूगल को ठीक करने से वे वहां भी अपडेट हो जाते हैं। जब आप इसे खाली छोड़ते हैं तो इसका प्रदर्शन नाम आपके गूगल नाम पर वापस आ जाता है, इसलिए जांच लें कि वह मेल खाता है।