Google change mes horaires d'ouverture ? Comment l'arrêter

Trouvez ce que Google a changé

Google dit qu'il recueille les informations sur les entreprises à partir de sources qui incluent les signalements des utilisateurs et les contenus sous licence, et qu'il peut mettre à jour un profil lorsqu'il reçoit des signalements indiquant que les informations ne sont pas exactes.

1. Connectez-vous avec le compte qui gère le profil et ouvrez votre profil professionnel sur Google Search ou Maps.
2. Sélectionnez Modifier le profil.
3. Cherchez l'avis en haut et le texte en bleu. Google dit que le texte noir ou blanc signifie aucune mise à jour de Google.
4. Acceptez les modifications qui sont correctes. Modifiez les champs qui sont erronés et enregistrez vos propres valeurs.

Pourquoi le changement revient sans cesse

Google peut publier des modifications appuyées par des informations publiques comme votre site web, donc un site web ou un annuaire obsolète peut défaire votre correctif à chaque fois que Google le vérifie. Refuser la modification traite le symptôme. Le correctif durable est de faire en sorte que chaque source montre le même nom, la même adresse, le même numéro de téléphone et les mêmes horaires.

Choisissez une source de vérité

Google indique que le nom de votre entreprise doit refléter votre nom réel, tel qu'utilisé de manière cohérente sur votre devanture, votre site web et votre papeterie, et tel que vos clients le connaissent. Commencez par là. Notez le nom exact, l'adresse complète avec tout numéro de suite ou d'étage, le numéro de téléphone principal et l'adresse du site web, puis utilisez cet enregistrement partout.

Trouvez où vos informations divergent

Recherchez votre nom d'établissement et votre numéro de téléphone, et vérifiez chaque endroit où votre établissement apparaît :

• Votre Google Business Profile sur Search et Maps.
• Votre site web, y compris le pied de page, la page de contact et toute page de réservation.
• Facebook, Instagram et autres profils sociaux.
• Les annuaires tels que Justdial et Sulekha, et toute plateforme sectorielle ou de livraison que vous utilisez.

Notez chaque ancien numéro de téléphone, ancienne adresse et orthographe différente de votre nom.

Corrigez-les dans cet ordre

1. Google d'abord. Allez sur votre profil d'établissement, sélectionnez Modifier le profil, modifiez les informations et sélectionnez Enregistrer. Google indique qu'il examine les modifications avant qu'elles ne soient mises en ligne.
2. Votre site web ensuite, pour qu'il corresponde exactement à Google.
3. Profils sociaux, puis annuaires. Connectez-vous à chacun et mettez à jour la fiche, ou utilisez son propre processus de correction.
4. Recherchez à nouveau quelques semaines plus tard et corrigez tout ce qui affiche encore d'anciennes informations.

Pourquoi votre propre modification est en attente ou non approuvée

Google examine les modifications des profils vérifiés avant qu'elles ne soient publiées. Il dit que la plupart prennent jusqu'à 10 minutes mais que certaines prennent jusqu'à 30 jours. Chaque modification aboutit à l'un des trois états suivants :

• Acceptée : les nouvelles informations apparaissent sur votre profil.
• En attente : Google est en train de la réviser.
• Non approuvée : Google n'a pas pu confirmer son exactitude. Google dit que vous pourrez peut-être faire appel.

Google refuse une modification lorsqu'il ne peut pas confirmer l'information. Assurez-vous que votre site web, votre enseigne et autres fiches montrent les mêmes détails, puis réessayez. En attendant qu'une modification soit en attente, notez le champ, l'ancienne valeur, la nouvelle valeur et la date à laquelle vous l'avez enregistrée, et ne soumettez pas la même valeur à nouveau. Cela vous montre quand une modification a dépassé les 30 jours et quelle soumission Google examine encore.

Quand Google rejette votre numéro de téléphone

Les directives de Google établissent ces règles pour les numéros de téléphone :

• Utilisez un numéro local plutôt qu'une ligne d'assistance d'un centre d'appels centralisé dans la mesure du possible.
• Le numéro doit être sous le contrôle direct de l'entreprise.
• N'utilisez pas de numéros qui redirigent les appelants vers quelqu'un d'autre que l'entreprise réelle.
• Les numéros surtaxés ne sont pas acceptés.

Google indique qu'en Inde et dans certains autres endroits, il vérifie votre numéro de téléphone pour s'assurer qu'il est correct. Google vous permet également d'ajouter jusqu'à 2 numéros de téléphone en plus de votre numéro principal.

Établissements avec plusieurs emplacements

Google indique que tous les emplacements dans le même pays doivent utiliser le même nom, avec des exceptions limitées. Donnez à chaque emplacement sa propre adresse précise et un numéro de téléphone qui atteint cet emplacement, et conservez le format identique sur Google, votre site web et les annuaires.

Problèmes courants

J'ai manqué les 4 jours pour répondre.

Modifiez le champ vous-même et enregistrez la bonne valeur. Google le révise comme toute autre modification.

Dois-je utiliser un numéro de téléphone différent sur chaque annuaire ?

Non. Utilisez le même numéro principal partout.

Mon ancienne adresse apparaît encore sur certains annuaires. Que puis-je faire ?

Revendiquez ou connectez-vous à chaque annonce et mettez-la à jour. Là où vous ne le pouvez pas, utilisez le processus de correction ou d'assistance de l'annuaire lui-même.

Dois-je changer mon nom sur tous les annuaires en même temps ?

Non. Commencez par Google et votre site web, puis parcourez le reste.

Ma modification est en attente depuis des jours.

Google dit que la révision peut prendre jusqu'à 30 jours. Évitez de modifier le même champ entre-temps, pour que ce soit clair quelle modification est en cours de révision.

Corrigez-le une fois, puis voyez ce que Google a accepté