Google đình chỉ một Business Profile khi nó quyết định danh sách vi phạm hướng dẫn của mình. Các nguyên nhân phổ biến là từ khóa thừa trong tên, địa chỉ văn phòng ảo hoặc không gian làm việc chung, "mở cửa 24 giờ" trên một doanh nghiệp không phải vậy, một doanh nghiệp dịch vụ thiết lập như cửa hàng, và một trang web không khớp với danh sách. Mỗi nguyên nhân mất vài phút để kiểm tra.
Tại sao Google đình chỉ hồ sơ?
Google gắn việc đình chỉ với các hướng dẫn của mình một cách rõ ràng. Để đảm bảo một hồ sơ "sẽ không bị đình chỉ", nó yêu cầu chủ sở hữu tránh nội dung bị cấm, phản ánh chính xác doanh nghiệp và tuân theo các hướng dẫn về sản phẩm.
Một hồ sơ bị đình chỉ bị ẩn hoặc khóa, và để lấy lại nó cần một kháng nghị kèm tài liệu. Xem phải làm gì nếu hồ sơ của bạn bị đình chỉ. Tìm ra thiết lập rủi ro trước thì rẻ hơn nhiều so với kháng nghị.
Năm thiết lập khiến hồ sơ gặp rủi ro
- Từ khóa trong tên doanh nghiệp. Google nói "Bao gồm thông tin không cần thiết trong tên doanh nghiệp của bạn không được phép và có thể dẫn đến việc đình chỉ Business Profile của bạn." "Sharma Dental Clinic, Best Dentist in Jaipur" vi phạm khi biển hiệu ghi "Sharma Dental Clinic". Xem quy tắc tên.
- Một văn phòng ảo hoặc một bàn làm việc chung trống. Google nói một địa chỉ nhận thư thuê mà bạn không hoạt động từ đó "không đủ điều kiện cho một Business Profile". Một không gian làm việc chung chỉ được tính nếu có biển hiệu rõ ràng, khách hàng được tiếp đón tại đó và nhân viên của bạn có mặt trong giờ làm việc. Ben Fisher, viết cho BrightLocal, liệt kê các văn phòng ảo kiểu Regus trong số các nguyên nhân đình chỉ.
- "Mở cửa 24 giờ" khi không có ai ở đó. Google yêu cầu "giờ hoạt động thường xuyên tiếp xúc với khách hàng của bạn". Cùng bài viết BrightLocal khuyên: "Đảm bảo doanh nghiệp không được liệt kê là mở cửa 24 giờ nếu không có nhân viên trong văn phòng 24 giờ."
- Một doanh nghiệp dịch vụ thiết lập như cửa hàng. Các doanh nghiệp phục vụ khách hàng tại địa điểm của họ nên có một hồ sơ với khu vực dịch vụ, và "không thể liệt kê một văn phòng 'ảo' trừ khi văn phòng đó có nhân viên trong giờ làm việc." BrightLocal cũng liệt kê chuyển từ cửa hàng sang doanh nghiệp khu vực dịch vụ là một yếu tố rủi ro, vì vậy hãy thực hiện chuyển đổi đó một lần, với bằng chứng sẵn sàng. Xem thiết lập khu vực dịch vụ.
- Một trang web không khớp với danh sách. BrightLocal liệt kê "Địa chỉ hoặc giờ không khớp với những gì trên trang web của bạn" là một rủi ro. Quy tắc của Google cũng loại trừ các URL trang web chuyển hướng mọi người đến các trang đích khác.
Cách kiểm tra rủi ro của chính bạn trong 10 phút
- Giữ một bức ảnh biển hiệu của bạn cạnh tên của bạn trên Google. Bất kỳ từ nào trên Google không có trên biển hiệu đều là rủi ro.
- Hỏi xem địa chỉ của bạn có phải là nơi nhân viên của bạn làm việc trong giờ bạn liệt kê, với tên của bạn trên một biển hiệu cố định không. Một địa chỉ nhận thư, văn phòng ảo hoặc bàn làm việc không có nhân viên đều không đạt.
- Đọc giờ của bạn từng ngày. Nếu không có ai ở địa điểm trong một giờ được hiển thị là mở cửa, hãy thay đổi giờ. Xóa "Mở cửa 24 giờ" trừ khi cửa có nhân viên suốt đêm.
- Nếu bạn đến gặp khách hàng, hãy kiểm tra rằng địa chỉ đã được ẩn và khu vực dịch vụ đã được thiết lập. Nếu khách hàng đến gặp bạn, hãy kiểm tra rằng địa chỉ hiển thị và khớp với biển hiệu.
- Mở chân trang và trang liên hệ của trang web. Tên, địa chỉ, điện thoại và giờ phải khớp chính xác với hồ sơ. Công cụ kiểm tra tính nhất quán vị trí miễn phí so sánh chúng cho bạn.
- Chạy công cụ kiểm tra GMB miễn phí trên danh sách của bạn. Nó đánh dấu các từ trong tên danh sách mà tên doanh nghiệp của bạn không có, và các chi tiết trang web khác với danh sách.
- Viết ra những gì cần sửa, sau đó thay đổi một trường quan trọng mỗi lần.
Tổng quan kiểm tra rủi ro
| Thiết lập | Rủi ro thấp hơn | Rủi ro cao hơn | Nguồn |
|---|---|---|---|
| Tên | Rủi ro thấp hơnKhớp với biển hiệu | Rủi ro cao hơnThêm thành phố, dịch vụ hoặc "tốt nhất" | NguồnHướng dẫn của Google |
| Địa chỉ | Rủi ro thấp hơnCơ sở có nhân viên với biển hiệu cố định | Rủi ro cao hơnVăn phòng ảo, hộp thư hoặc bàn làm việc không có nhân viên | NguồnHướng dẫn của Google |
| Giờ | Rủi ro thấp hơnGiờ khi có người ở đó | Rủi ro cao hơnMở cửa 24 giờ không có ai ở đó | NguồnBrightLocal (Ben Fisher) |
| Khu vực dịch vụ | Rủi ro thấp hơnĐịa chỉ ẩn, khu vực được liệt kê | Rủi ro cao hơnĐịa chỉ nhà hiển thị như cửa hàng | NguồnHướng dẫn của Google |
| Trang web | Rủi ro thấp hơnCùng tên, địa chỉ, điện thoại và giờ | Rủi ro cao hơnĐịa chỉ hoặc giờ khác | NguồnBrightLocal (Ben Fisher) |
| Chỉnh sửa | Rủi ro thấp hơnMột trường quan trọng mỗi lần | Rủi ro cao hơnNhiều trường quan trọng cùng lúc | NguồnSterling Sky |
Ví dụ thực tế: một công ty kiểm soát dịch hại ở Bengaluru (minh họa)
Arjun điều hành một công ty kiểm soát dịch hại đến thăm nhà và văn phòng khắp Bengaluru. Danh sách của anh ấy có tên "GreenShield Pest Control Bangalore Best Service", địa chỉ là một bàn làm việc nóng anh ấy thuê trong một không gian làm việc chung và hiếm khi ghé thăm, và hiển thị "Mở cửa 24 giờ" vì điện thoại của anh ấy luôn bật.
Bài kiểm tra 10 phút đánh dấu ba trong năm thiết lập: từ thừa trong tên, địa chỉ không có nhân viên, và giờ không ai giữ. Chân trang trang web của anh ấy cũng liệt kê một số điện thoại cũ.
Anh ấy sửa chân trang trang web trước, vì thay đổi đó nằm ngoài Google. Sau đó anh ấy đổi tên danh sách thành "GreenShield Pest Control", như trên hóa đơn của anh ấy. Vài ngày sau anh ấy ẩn địa chỉ và liệt kê các khu vực anh ấy phục vụ, với giấy chứng nhận đăng ký sẵn sàng trong trường hợp Google hỏi. Cuối cùng, anh ấy đặt giờ mà kỹ thuật viên của anh ấy thực sự làm việc.
| Thiết lập | Trước | Sau |
|---|---|---|
| Tên | TrướcGreenShield Pest Control Bangalore Best Service | SauGreenShield Pest Control |
| Địa chỉ | TrướcBàn làm việc nóng không gian chung, hiển thị | SauẨn, với khu vực dịch vụ |
| Giờ | TrướcMở cửa 24 giờ | SauThứ Hai đến Thứ Bảy, 8 giờ sáng đến 8 giờ tối |
Câu hỏi chủ doanh nghiệp thường hỏi
- Google có cảnh báo tôi trước khi đình chỉ không?
- Hướng dẫn của Google đặt ra các quy tắc nhưng không hứa hẹn cảnh báo, vì vậy việc kiểm tra là của bạn để chạy trước khi bạn chỉnh sửa.
- Một không gian làm việc chung có luôn là vấn đề không?
- Không. Google cho phép khi văn phòng có biển hiệu rõ ràng, tiếp đón khách hàng trong giờ làm việc và có nhân viên của bạn.
- Tôi có thể thêm thành phố của tôi vào tên doanh nghiệp không?
- Chỉ khi thành phố là một phần của tên thật của bạn, như trên biển hiệu và tài liệu của bạn. Xem quy tắc tên.
- Một công cụ kiểm tra có thể cho tôi biết chắc chắn rằng tôi an toàn không?
- Không. Google quyết định đình chỉ và có thể hành động dựa trên các tín hiệu mà không công cụ bên ngoài nào thấy. Một bài kiểm tra tìm ra các rủi ro đã biết trong cài đặt của chính bạn.
- Hồ sơ của tôi đã bị đình chỉ. Làm gì bây giờ?
- Sửa nguyên nhân trước, sau đó kháng nghị kèm tài liệu. Xem cách lấy lại hồ sơ bị đình chỉ.
Kiểm tra rủi ro trên hồ sơ thực của bạn với Reach
Reach by Locus kết nối với Google Business Profile của bạn và làm việc trên danh sách trực tiếp, không phải bản sao. Trước khi một chỉnh sửa tên hoặc bất kỳ trường nào khác được lưu, Reach kiểm tra nó với các quy tắc Google mà nó đã biết. Nếu Google vẫn từ chối thay đổi, Reach cho bạn biết trường nào và cách sửa.
Khi Google đề xuất thay đổi riêng của mình đối với tên, địa chỉ, danh mục hoặc giờ của bạn, Reach hiển thị phiên bản của Google bên cạnh phiên bản của bạn để chấp nhận hoặc từ chối, để một thay đổi âm thầm không thể đặt bạn vào rủi ro mà không được chú ý.
Kết nối hồ sơ của bạn với Reach và kiểm tra nó trước lần chỉnh sửa tiếp theo của bạn