O Google diz que os resultados locais se baseiam principalmente na relevância, distância e proeminência. Pode aumentar a relevância com a sua categoria, serviços e descrição. Pode aumentar a proeminência com avaliações, respostas, fotos e menções noutros sites. Não pode alterar a distância. Não há forma de solicitar ou pagar por uma melhor classificação local no Google.
O que decide quem aparece primeiro no Google Maps?
O Google usa três fatores, todos definidos na sua página de ajuda sobre classificação local:
- Relevância é "o quão bem um Business Profile corresponde ao que alguém está a pesquisar."
- Distância é "a que distância cada empresa está do cliente que está a pesquisar."
- Proeminência é "o quão conhecida é uma empresa." O Google diz que se "baseia em informações como quantos sites ligam à sua empresa e quantas avaliações tem."
O que têm em comum as empresas no top 3?
O Reach fez uma análise de referência dos resultados do Google Maps em 2026-10-07. O estudo abrangeu 6 tipos de empresa em 11 cidades da Índia e Sudeste Asiático: Deli, Mumbai, Bengaluru, Jaipur, Pune, Chennai, Hyderabad, Jacarta, Kuala Lumpur, Manila e Banguecoque. Registou as posições 1 a 20, pesquisadas a partir do centro de cada cidade sem personalização.
O top 3 estava muito mais próximo do ponto de pesquisa:
| Tipo de empresa | Distância mediana, top 3 | Distância mediana, posições 4-20 |
|---|---|---|
| Dentistas | Distância mediana, top 30,24 km | Distância mediana, posições 4-200,86 km |
| Salões | Distância mediana, top 30,2 km | Distância mediana, posições 4-200,63 km |
| Ginásios | Distância mediana, top 30,28 km | Distância mediana, posições 4-201,11 km |
| Fisioterapeutas | Distância mediana, top 30,88 km | Distância mediana, posições 4-201,71 km |
| Restaurantes | Distância mediana, top 30,11 km | Distância mediana, posições 4-200,23 km |
O top 3 não tinha mais avaliações:
| Tipo de empresa | Avaliações mediana, top 3 | Avaliações mediana, posições 4-20 |
|---|---|---|
| Dentistas | Avaliações mediana, top 390 | Avaliações mediana, posições 4-20147 |
| Salões | Avaliações mediana, top 384 | Avaliações mediana, posições 4-20137 |
| Ginásios | Avaliações mediana, top 389 | Avaliações mediana, posições 4-20108 |
Ressalva: foi usado um ponto de pesquisa e um dia por cidade. A posição mostra correlação, não causa.
A conclusão é que mais avaliações não vão vencer a distância. Avalie a sua posição na área perto de si e ganhe relevância e proeminência aí.
Qual fator posso realmente mudar?
| Fator | O que pode mudar | Velocidade de mudança |
|---|---|---|
| Relevância | O que pode mudarCategoria primária, categorias adicionais, serviços, descrição, informações completas | Velocidade de mudançaDias a semanas |
| Distância | O que pode mudarNada. Coloque o marcador certo. As áreas de serviço não o aproximam. | Velocidade de mudançan/a |
| Proeminência | O que pode mudarAvaliações e respostas, fotos, links e menções de outros sites | Velocidade de mudançaMeses |
O Google diz "As empresas com informações completas e precisas têm mais probabilidade de aparecer nos resultados de pesquisa locais" e "Mais avaliações e classificações positivas podem ajudar a classificação local da sua empresa."
O que posso fazer em relação à distância?
- Coloque o pino no sítio certo. O Google mede a distância a partir do seu pino, por isso um pino deslocado afasta-o dos clientes que pretende.
- Não espere que uma área de serviço o aproxime. Ela lista para onde se desloca. Não move o ponto a partir do qual a sua distância é medida.
- Avalie a sua posição perto de si. No benchmark, o top 3 estava muito mais perto do ponto de pesquisa do que as posições 4 a 20. Conquiste a área à volta da sua loja primeiro, depois o próximo anel exterior.
Como melhorar a relevância?
A sua categoria principal tem o maior efeito na relevância. Deve nomear o que é, não tudo o que faz. Uma clínica dentária escolhe “Dentista”, não “Clínica médica”. Veja como escolher a sua categoria do Google Business Profile. Todos os outros campos de relevância, desde serviços à descrição, são abordados um a um em formas de otimizar o seu Google Business Profile.
Depois, adicione serviços nas palavras dos seus clientes. Escreva "tratamento de canal", não "endodontia". Escreva uma descrição que diga o que faz e onde o faz. Veja como escrever a descrição do seu Google Business Profile.
Como construir proeminência?
- Ritmo de avaliações. Um fluxo constante de novas avaliações funciona melhor do que uma rajada numa semana, e o benchmark concorda em parte: os dentistas do top 3 ganhavam uma mediana de 3,1 novas avaliações por mês contra 2,4 nas posições 4 a 20. Os salões do top 3 ganhavam 0,9 contra 2,5, por isso trate o ritmo como um sinal, não uma regra. As dicas do Google incluem responder a avaliações. Veja como pedir avaliações no Google aos clientes e como responder a avaliações no Google.
- Fotos e vídeos. O Google lista adicionar fotos como uma dica. No benchmark, os dentistas do top 3 tinham uma mediana de 37 fotos contra 49 nas posições 4 a 20, por isso a quantidade não é a alavanca. Veja fotos do Google Business Profile.
- Links e menções de outros sites. A proeminência usa "quantos sites ligam à sua empresa". Boas fontes são páginas de associações locais, fornecedores, sites de notícias e diretórios. Mantenha o mesmo nome, morada e telefone em cada um. Veja como corrigir informações da empresa em várias listagens.
- Respostas. Os dentistas do top 3 respondiam a uma mediana de 60% das avaliações recentes em 13 dias. Os dentistas nas posições 4 a 20 respondiam a 35% em 20 dias. Os dados de resposta de 11 cidades têm todos os tipos de negócio.
Porque é que a minha posição muda de um local para o outro?
O Google mede a distância a partir da pessoa que pesquisa. A sua empresa pode estar em 1º à sua porta e não aparecer a 2 km de distância. Se pesquisar a partir da sua loja ou do seu próprio telemóvel, verá uma posição melhor do que a maioria dos clientes vê.
Para medir de forma justa:
- Use a mesma pesquisa de cada vez.
- Verifique a partir de pontos fixos à volta da sua empresa.
- Verifique no mesmo dia todas as semanas.
- Saia da sessão ou use uma janela anónima.
O Reach verifica uma grelha 3x3 de 9 pontos todas as semanas. O verificador de posição local gratuito faz uma verificação. Veja como acompanhar as posições locais no Google Maps.
O que devo deixar de fazer?
- Adicionar palavras-chave ou a sua cidade ao nome da empresa. A regra do Google é "O seu nome deve refletir o nome real da sua empresa." Quebrá-la pode levar à suspensão. Veja regras de nome do Google Business Profile e o que fazer se o seu perfil for suspenso.
- Comprar avaliações ou dar descontos por avaliações. A política de avaliações do Google proíbe ofertas que "Ofereçam incentivos – como pagamento, descontos, bens e/ou serviços gratuitos - em troca da publicação de qualquer avaliação."
- Pagar a alguém que prometa um #1 garantido. Não pode pagar ao Google por posição local. Os resultados do Google Ads têm uma etiqueta de anúncio e são separados da classificação do Maps.
- Fazer muitas edições seguidas. As edições podem demorar até 3 dias a aparecer. Alterações ao nome ou categoria também podem desencadear uma nova verificação.
Quanto tempo até a minha posição mudar?
- Novas empresas: "As classificações para novas empresas podem demorar até um mês a aparecer nos resultados de pesquisa."
- Alterações de categoria e serviços: avalie-as após 2 a 4 verificações semanais, não após um dia.
- Trabalho de proeminência: espere meses.
Exemplo prático (ilustrativo)
A Smile Care Dental é uma clínica em Andheri West, Mumbai. Este exemplo é ilustrativo.
O proprietário faz uma verificação em grelha para "dentista perto de mim". A clínica está no top 3 nos 3 pontos mais próximos. Nos 3 pontos mais a norte, não aparece no top 20.
A categoria primária é "Clínica médica". O proprietário faz estas alterações:
- Mudar a categoria primária para Dentista.
- Adicionar os serviços "limpeza dentária", "tratamento de canal" e "aparelho ortodôntico".
- Trabalhar nas avaliações. A clínica tem 41 avaliações. As duas clínicas que ganham os pontos a norte têm 300+ cada. O proprietário envia a cada paciente um link de avaliação WhatsApp após a segunda visita e responde a cada avaliação dentro de 2 dias.
Após 4 verificações semanais, a clínica está no top 3 em 5 dos 9 pontos (ilustrativo). Os 3 pontos a norte continuam a pertencer a uma clínica fisicamente mais próxima. Nenhuma mudança vencerá essa distância, por isso o proprietário deixa de se preocupar com esses pontos.
FAQ
- Como entro no top 3 do Google Maps?
- Os mesmos três fatores decidem-no. O top 3 é definido para cada pesquisa e localização de cada pesquisador, por isso meça-o numa grelha de pontos.
- Publicar no Google Business Profile melhora a classificação?
- A lista de dicas do Google nomeia informações completas, verificação, horário, avaliações e fotos. As publicações não estão nessa lista. Ajudam os clientes que veem o seu perfil. Veja Publicações do Google Business Profile.
- O meu site afeta a classificação no Maps?
- A proeminência usa "quantos sites ligam à sua empresa." Um site dá a outros sites algo para onde ligar.
- Posso pagar ao Google para aparecer mais alto no Maps?
- Não. Não há forma de solicitar ou pagar por uma melhor classificação local.
- Porque é que a minha posição caiu subitamente?
- Verifique se há edições pendentes, uma suspensão, um novo concorrente próximo, ou uma alteração de nome ou categoria feita pelo Google. Veja como corrigir informações da empresa em várias listagens e porque é que o seu perfil não aparece no Maps.
- Adicionar uma palavra-chave ao nome da minha empresa ajuda?
- Quebra a diretriz de nome do Google e coloca o seu perfil em risco de suspensão.
Meça os mesmos 9 pontos todas as semanas
Com o Reach
Verificar a sua posição manualmente a partir de vários pontos todas as semanas leva tempo. O Search Visibility no Reach by Locus faz isso por si. Executa as suas pesquisas monitorizadas a partir de uma grelha 3x3 de 9 pontos à volta da sua empresa todas as semanas num horário fixo, para que possa comparar cada semana com a anterior.
GeoGrid mostra a sua posição em cada ponto. Rank Tracking mostra cada pesquisa ao longo do tempo. Competitors mostra quem está classificado à sua volta e em quantos dos 9 pontos cada um está no top 3.
Você pode acompanhar 2 palavras-chave no Free, 20 no Starter e 30 no Business. A página Presence ajuda a preencher os campos de perfil que faltam. O Reviews rascunha respostas para você aprovar. O Reach não consegue trocar sua categoria principal por você, nem comprar posição.