Các bản cập nhật Google Business Profile đáng chú ý đối với chủ sở hữu là số lượt xem bài đăng, kết nối Gemini, bảo vệ đánh giá mạnh hơn và cảnh báo chỉnh sửa được đề xuất, cùng với những thay đổi về cách khách hàng sử dụng Maps. Danh sách kiểm tra có ngày tháng này đã được kiểm tra vào ngày 8 tháng 10 năm 2026 dựa trên các thông báo và trang trợ giúp của chính Google. Các thông báo triển khai không chứng minh rằng tài khoản của bạn có một tính năng.
Đọc ngày tháng và sản phẩm trước khi thay đổi bất cứ điều gì
Đây là nhật ký cập nhật được chọn lọc liên quan đến chủ sở hữu, không phải tuyên bố liệt kê mọi thử nghiệm giao diện. Ngày công bố xuất hiện bên cạnh các thay đổi đã công bố. Khi trang trợ giúp của Google không đưa ra ngày ra mắt, mục nhập ghi “đã kiểm tra” thay thế. Chỉ các nguồn của Google hỗ trợ các tuyên bố sản phẩm bên dưới; không có báo cáo của bên thứ ba nào được coi là bản phát hành đã xác nhận.
| Ngày | Xác nhận thay đổi hoặc kiểm tra tài liệu | Những gì chủ doanh nghiệp nên kiểm tra |
|---|---|---|
| 10 tháng 9 năm 2026 | Xác nhận thay đổi hoặc kiểm tra tài liệuGoogle công bố báo cáo sau lượt xem trên bảng điều khiển | Những gì chủ doanh nghiệp nên kiểm traKiểm tra thẻ bài viết trên Google; lượt xem là mức độ tiếp cận, không phải lượt đặt chỗ hoàn tất. |
| 6 tháng 8 năm 2026 | Xác nhận thay đổi hoặc kiểm tra tài liệuMở rộng Maps và các tính năng mới dành cho người tiêu dùng được công bố | Những gì chủ doanh nghiệp nên kiểm traTính khả dụng khác nhau theo quốc gia và tính năng; kiểm tra liên kết khách hàng và thông tin công khai. |
| 10 tháng 6 năm 2026 | Xác nhận thay đổi hoặc kiểm tra tài liệuĐã công bố kết nối Gemini Business Profile | Những gì chủ doanh nghiệp nên kiểm traKiểm tra điều kiện trong ứng dụng web Gemini; tính năng này tách biệt với Reach. |
| 16 tháng 4 năm 2026 | Xác nhận thay đổi hoặc kiểm tra tài liệuĐã công bố tính năng bảo vệ đánh giá và cảnh báo chỉnh sửa hồ sơ | Những gì chủ doanh nghiệp nên kiểm traKiểm tra hộp thư đến của tài khoản quản lý và các chỉnh sửa công khai bất ngờ. |
| 12 tháng 3 năm 2026 | Xác nhận thay đổi hoặc kiểm tra tài liệuĐã công bố Ask Maps cho Mỹ và Ấn Độ | Những gì chủ doanh nghiệp nên kiểm traHiểu về khám phá đàm thoại; đừng tìm kiếm một công tắc xếp hạng chủ sở hữu đặc biệt. |
| 10 tháng 2 năm 2026 | Xác nhận thay đổi hoặc kiểm tra tài liệuTên ngắn không còn được hiển thị; các URL hiện có vẫn hoạt động | Những gì chủ doanh nghiệp nên kiểm traKiểm tra các liên kết hiện có và tránh các hướng dẫn tạo hoặc chỉnh sửa lỗi thời. |
| Đã kiểm tra ngày 8 tháng 10 năm 2026 | Xác nhận thay đổi hoặc kiểm tra tài liệuĐã ghi lại tính năng trò chuyện WhatsApp và văn bản cho các hồ sơ đủ điều kiện | Những gì chủ doanh nghiệp nên kiểm traKiểm tra xem Trò chuyện có xuất hiện cho khu vực và hồ sơ của bạn không. |
| 31 tháng 7 năm 2024 | Xác nhận thay đổi hoặc kiểm tra tài liệuĐã kết thúc lịch sử trò chuyện và cuộc gọi của Hồ sơ doanh nghiệp cũ | Những gì chủ doanh nghiệp nên kiểm traKhông làm theo hướng dẫn thiết lập cho hộp thư đến đã ngừng hoạt động. |
10 tháng 9 năm 2026: số lượt xem trên mỗi bài viết
Trong Bản tin Doanh nghiệp nhỏ tháng 9, nhân viên Google Lisa Landsman đã công bố số lượt xem trên thẻ bài viết trong bảng điều khiển Business Profile. Thông báo này bao gồm các bản cập nhật, ưu đãi và sự kiện, đồng thời tổng hợp lượt xem trên Tìm kiếm và Maps. Thông báo cho biết tính năng này đang được triển khai toàn cầu và chưa có sẵn cho phần mềm thông qua giao diện lập trình ứng dụng của Google. Hãy coi giới hạn tích hợp đó là thông tin công bố có ngày tháng, không phải lời hứa về các tích hợp trong tương lai.
Hành động của chủ sở hữu: đăng nhập vào Google, mở Bài viết và kiểm tra số lượt xem trên từng thẻ bài viết có sẵn. Sử dụng con số này để hiểu mức độ tiếp cận, sau đó kiểm tra riêng các yêu cầu hoặc lượt đặt chỗ. Một lượt xem không chứng minh rằng ai đó đã đọc toàn bộ ưu đãi hoặc trở thành khách hàng. So sánh các bài viết có mục đích và ngày tháng tương tự; thông báo đóng cửa và ưu đãi giảm giá phục vụ các nhu cầu khác nhau của khách hàng. Đừng cho rằng bảng điều khiển của bên thứ ba nhận được các số liệu mới này mà không kiểm tra hỗ trợ được ghi nhận của nó.
6 tháng 8 năm 2026: Ask Maps mở rộng
Thông báo Ask Maps tháng 8 của Google đã mở rộng trải nghiệm người dùng, nêu tên Indonesia trong số các thị trường bổ sung và triển khai tiếng Anh rộng rãi hơn. Nó cũng công bố tính năng đặt món ăn và đóng góp đàm thoại, ban đầu ở Mỹ. Đừng cho rằng một nhà hàng ở Ấn Độ hoặc Thái Lan đã nhận được tính năng đặt món chỉ vì Ask Maps có sẵn ở gần đó. Hãy đọc đoạn triển khai theo tính năng cụ thể.
Hành động của chủ sở hữu: kiểm tra các liên kết liên hệ công khai và đích đến hoạt động, thông tin mở cửa khớp với dịch vụ thực tế và trang web của bạn trả lời các câu hỏi thường gặp của khách. Đây là thay đổi khám phá khách hàng chứ không phải bảng điều khiển chủ sở hữu mới. Hướng dẫn về AI Overviews và AI Mode liệt kê các thông báo Ask Maps có ngày và các sửa chữa hồ sơ đáng làm. Đừng mua gói 'kích hoạt' mà không hỏi nhà cung cấp sẽ thay đổi thiết lập tài liệu nào.
10 tháng 6 năm 2026: kết nối hồ sơ Gemini gốc
Google đã công bố kết nối Hồ sơ doanh nghiệp và sổ tay doanh nghiệp trong Gemini vào ngày 10 tháng 6. Đây là kết nối riêng của Google. Nó không phải là tích hợp MCP của Reach. Kiểm tra hướng dẫn đủ điều kiện hiện tại trước khi cố gắng thiết lập; một tiêu đề triển khai theo khu vực không đảm bảo rằng mọi tài khoản quản lý đều đủ điều kiện.
Hành động của chủ sở hữu: xác định tài khoản quản lý hồ sơ đã xác minh của bạn và kiểm tra kết nối có sẵn trong ứng dụng web của Gemini. Giữ các quy tắc đủ điều kiện của Google tách biệt với đủ điều kiện của doanh nghiệp bạn cho chính hồ sơ đó. Nếu bạn không thể kết nối, đừng xóa quyền truy cập quản lý hợp pháp hoặc tạo danh sách trùng lặp để cố gắng ép tính năng. Sử dụng bài viết về kết nối Gemini để chẩn đoán tài khoản và điều kiện triển khai.
16 tháng 4 năm 2026: bảo vệ đánh giá và cảnh báo chỉnh sửa
Google công bố biện pháp bảo vệ mạnh hơn chống lừa đảo đánh giá, bao gồm tạm dừng đánh giá và cảnh báo chủ sở hữu khi phát hiện các đợt tăng bất thường. Google cũng công bố cảnh báo qua email cho chủ sở hữu đã xác minh, đang hoạt động để xem xét các chỉnh sửa hồ sơ quan trọng được đề xuất và phát hiện dựa trên Gemini đối với các chỉnh sửa tên địa điểm không phù hợp. Đây là các bản phát hành được công bố, không phải bằng chứng rằng mọi chỉnh sửa giờ đều chờ chủ sở hữu phê duyệt.
Hành động chủ sở hữu: đảm bảo nhóm phụ trách hồ sơ kiểm tra hộp thư quản lý. Nếu giờ hoạt động hoặc thông tin liên hệ thay đổi bất ngờ, hãy so sánh danh sách công khai với thông tin đã phê duyệt của bạn và kiểm tra các thông báo có sẵn. Giữ bằng chứng về những gì sai và sửa đúng trường đó. Nếu đánh giá bị tạm dừng, hãy đọc thông báo trước khi cho rằng khách hàng hoặc nhân viên gây ra vấn đề.
Một đánh giá tiêu cực có thể là thật. Tách biệt trải nghiệm khách hàng không hài lòng khỏi nội dung vi phạm chính sách. Sử dụng hướng dẫn gỡ đánh giá khi đánh giá là giả mạo hoặc có thể báo cáo. Đừng hứa với khách hàng rằng bạn có thể gỡ đánh giá, và đừng coi việc tạm dừng tạm thời là bằng chứng mọi chỉ trích đều không hợp lệ. Các biện pháp bảo vệ này giảm lạm dụng; chúng không loại bỏ nhu cầu điều tra khiếu nại.
12 tháng 3 năm 2026: khám phá Maps hội thoại
Google công bố Ask Maps vào ngày 12 tháng 3 với bản phát hành ban đầu tại Mỹ và Ấn Độ trên Android và iOS. Nó trả lời các câu hỏi phức tạp về địa điểm bằng đề xuất cá nhân hóa. Bản phát hành này ảnh hưởng đến hành trình khám phá của khách hàng. Google không công bố điều khiển xếp hạng Ask Maps phía chủ sở hữu hoặc phương thức đảm bảo đưa vào trong thông báo đó.
Hành động chủ sở hữu: kiểm tra hồ sơ của bạn như một người đang lên kế hoạch ghé thăm. Nó có hiển thị đúng vị trí, danh mục, giờ hoạt động và điểm đến không? Khách truy cập có thể hiểu yêu cầu đặt lịch hẹn và quyền truy cập không? Thực hiện các chỉnh sửa trung thực giúp ích cho người dùng Tìm kiếm và Maps thông thường. Tránh nhồi nhét tên doanh nghiệp với các cụm từ bắt chước lời nhắc hội thoại. Giao diện khám phá mới không làm cho tên doanh nghiệp không chính xác trở nên chấp nhận được.
10 tháng 2 năm 2026: tên ngắn ngừng xuất hiện trên hồ sơ
Trong thông báo của nhân viên Google ngày 10 tháng 2, Google cho biết các tên ngắn hiện có và URL của chúng sẽ tiếp tục hoạt động nhưng sẽ không còn xuất hiện công khai trên hồ sơ. Chủ sở hữu đã không thể tạo hoặc chỉnh sửa tên ngắn; thông báo cũng loại bỏ tùy chọn báo cáo của khách hàng. Điều này được mô tả là một đợt triển khai trong những tuần tiếp theo.
Hành động của chủ sở hữu: kiểm tra các đường dẫn ngắn hiện có được sử dụng trên thẻ in, biên lai và trang web của bạn trước khi thay thế chúng. Việc thiếu tên ngắn trên hồ sơ không tự nó chứng minh rằng đích đến đã ngừng hoạt động. Hãy giữ một tuyến đường khách hàng đang hoạt động và kiểm tra đường dẫn thực tế. Không hướng dẫn nhân viên tạo tên ngắn mới bằng hướng dẫn cũ.
Đã kiểm tra ngày 8 tháng 10 năm 2026: WhatsApp không phải là hộp thư đã ngừng hoạt động
Trợ giúp chỉnh sửa hồ sơ của Google ghi lại WhatsApp và nhắn tin văn bản cho hồ sơ đã xác minh, đang hoạt động ở một số khu vực chọn lọc. Trang này không thiết lập một ngày ra mắt chung duy nhất, vì vậy mục này ghi lại ngày kiểm tra. Trong hồ sơ của bạn, hãy tìm tùy chọn Chat có sẵn và sử dụng thông tin liên hệ kinh doanh mà nhân viên thực sự có thể theo dõi.
Tính năng trò chuyện và lịch sử cuộc gọi của Business Profile cũ kết thúc vào ngày 31 tháng 7 năm 2024. Liên kết WhatsApp hiện tại không nên bị nhầm lẫn với việc khôi phục hộp thư đó hoặc hồ sơ cuộc gọi lịch sử. Khách hàng vẫn có thể gọi cho doanh nghiệp của bạn. Hướng dẫn thiết lập WhatsApp giải thích đường liên hệ hiện tại và giới hạn khả dụng.
Ví dụ thực tế: phân loại ba cập nhật rõ ràng
Tình huống minh họa: một phòng khám ở Jaipur nhận được cảnh báo chỉnh sửa giờ, thấy bài viết về Ask Maps và không thể tìm thấy kết nối Gemini. Người quản lý nên coi đây là ba kiểm tra khác nhau. Đầu tiên, cô ấy xác minh giờ công khai với lịch trực lễ tân. Sau đó, cô ghi lại tài khoản Gemini mình đã dùng và kiểm tra điều kiện đủ. Cuối cùng, cô xem lại hướng dẫn đặt lịch công khai của phòng khám cho khách tham quan.
Cô ấy không thay đổi quyền sở hữu hồ sơ, xóa quản trị viên hoặc đổi tên phòng khám. Lỗi giờ hoạt động có thể sửa độc lập với quyền truy cập Gemini. Chuẩn bị Ask Maps có thể diễn ra mà không cần kết nối mới. Sự tách biệt này ngăn chủ sở hữu thực hiện các thay đổi tài khoản gây gián đoạn để giải quyết vấn đề thực sự là giới hạn triển khai hoặc đủ điều kiện.
Giữ nhật ký thay đổi nhỏ: URL nguồn, ngày công bố hoặc kiểm tra, tài khoản bị ảnh hưởng, hành động dự kiến và kết quả công khai. Đối với trường đã sửa, ghi lại những gì hiển thị sau khi lưu. Đối với tính năng không khả dụng, ghi lại điều kiện vẫn chưa xác minh. “Đã đọc thông báo” và “thay đổi hiển thị với khách hàng” là các trạng thái hoàn thành khác nhau.
Quy trình bảo trì sống sót qua các thay đổi giao diện
Sử dụng danh sách kiểm tra hồ sơ làm cơ sở ổn định giữa các bản phát hành. Chỉ định người xác minh giờ hoạt động trước ngày đóng cửa, xem xét liên kết liên hệ sau khi thay đổi trang web và kiểm tra các đề xuất bất ngờ. Ghi ngày nguồn trên lời khuyên bạn chia sẻ với nhân viên. Nếu hướng dẫn đề cập đến nút bạn không thấy, hãy so sánh với trợ giúp hiện tại của Google trước khi cho rằng danh sách của bạn bị hỏng.
Khi bản phát hành dần dần, bước tiếp theo hữu ích là kiểm tra tài khoản có giới hạn, không phải thay đổi cài đặt lặp đi lặp lại. Ghi lại những gì bạn có thể xác minh hôm nay và để phần còn lại là không khả dụng hoặc chưa xác nhận. Bài viết này nên được làm mới khi Google công bố một thay đổi quan trọng khác dành cho chủ sở hữu; ngày kiểm tra 8 tháng 10 là ảnh chụp nhanh, không phải đảm bảo về khả năng sẵn có trong tương lai.
Kiểm tra hồ sơ hiện tại của bạn
Kiểm tra Hồ sơ doanh nghiệp miễn phí của Reach giúp bạn xem xét danh sách hiện có. Sử dụng kết quả của nó để ưu tiên công việc hồ sơ cụ thể; nó không chứng nhận quyền truy cập vào bản phát hành của Google hoặc hứa hẹn đề xuất AI. Giữ bản kiểm tra bên cạnh nhật ký thay đổi có ngày tháng của bạn.