একটি ডেন্টাল প্র্যাকটিসের জন্য সবচেয়ে নিরাপদ এআই টুল শুধুমাত্র পাবলিক প্রোফাইলের তথ্যের উপর কাজ করে। রিচ বাই লোকাসকে চ্যাটজিপিটি বা ক্লডের সাথে সংযুক্ত করুন এবং সহকারী আপনার পাবলিক রিভিউ এবং লিস্টিং পড়ে, রোগীর ভিজিট কখনো নিশ্চিত করে না এমন জবাবের খসড়া তৈরি করে এবং ক্লিনিক নোটিশ পোস্ট করে। রোগীর রেকর্ড চ্যাটের বাইরে রাখুন।
আমি এটি সংযুক্ত করলে সহকারী কী দেখতে পারে?
আপনার রিচ অ্যাকাউন্টের সাথে চ্যাটজিপিটি বা ক্লড সেট আপ করুন। এটি গুগল ম্যাপসের একজন দর্শক যা দেখে তা একই দেখে: রিভিউ, সময়, পরিষেবা এবং পোস্ট। আপনি যদি রিচ বুকিং অনুরোধও ব্যবহার করেন, তবে সেগুলিতে গ্রাহকের নাম এবং ফোন নম্বর থাকে, নম্বরগুলি শেষ চার অঙ্কে মাস্ক করা থাকে, তাই সহকারীকে রিভিউ কাজের জন্য সেগুলি না খুলতে বলুন।
| ক্লিনিকের কাজ | এটি দিন | বাইরে রাখুন |
|---|---|---|
| রিভিউ জবাব | এটি দিনরিভিউ টেক্সট এবং আপনার রিসেপশন যোগাযোগ | বাইরে রাখুনঅ্যাপয়েন্টমেন্টের তারিখ, চিকিৎসা, ফি, কর্মীদের নোট |
| ক্লিনিক নোটিশ | এটি দিননতুন সময়, প্রবেশদ্বার বা কথিত ভাষা | বাইরে রাখুনফলাফল, চিকিৎসায় ছাড়, আগে-পরে দাবি |
| পরিষেবা তালিকা | এটি দিনআপনার ক্লিনিকের চিকিৎসার তালিকা | বাইরে রাখুনযে চিকিৎসাগুলি ডেন্টিস্ট কেবল ভেবে দেখছেন |
| রিভিউ অনুরোধ | এটি দিনএকটি নিরপেক্ষ, ঐচ্ছিক শব্দচয়ন | বাইরে রাখুনরোগীর তালিকা, ভিজিটের কারণ |
কোন প্রম্পট একটি ডেন্টাল ক্লিনিকের জন্য কাজ করে?
প্রতিটি প্রম্পটের নিজস্ব সীমা রয়েছে, কারণ একটি সহকারী অন্যথায় না বলা পর্যন্ত বন্ধুত্বপূর্ণ বিবরণ দিয়ে ফাঁক পূরণ করে।
অভিযোগের নিরপেক্ষ জবাব: "আমি যে রিভিউ নির্বাচন করি তার জবাবের খসড়া তৈরি করুন। বলবেন না বা বোঝাবেন না যে পর্যালোচক একজন রোগী ছিলেন। চিকিৎসা, অ্যাপয়েন্টমেন্ট, ফি, কর্মীদের নাম বা ফলাফল উল্লেখ করবেন না। সাধারণ শর্তে প্রতিক্রিয়ার জন্য তাদের ধন্যবাদ জানান, তাদের [ফোন বা ইমেল]-এ রিসেপশনের সাথে যোগাযোগ করতে আমন্ত্রণ জানান, সর্বোচ্চ তিন বাক্য এবং এটি আমাকে দেখান।"
প্রশংসার জবাব: "এখনও উত্তর নেই এমন পাঁচ-তারকা রিভিউয়ের জবাব দিন। কোনো ভিজিট নিশ্চিত না করে বা তাদের যত্ন সম্পর্কে যা বলেছে তা পুনরাবৃত্তি না করে পর্যালোচককে ধন্যবাদ জানান। প্রতিটি এক বাক্য।"
দাবি পরীক্ষা: "বিবরণ এবং আমার শেষ পাঁচটি পোস্ট পড়ুন। প্রতিটি বাক্য উদ্ধৃত করুন যা একটি ফলাফলের প্রতিশ্রুতি দেয়, ব্যথাহীন, সেরা বা গ্যারান্টিযুক্ত বলে, বা আগে এবং পরে তুলনা করে। এখনও কিছু পুনর্লিখন করবেন না।"
পরিষেবার নির্ভুলতা: "আমার প্রোফাইলের পরিষেবাগুলিকে এই অনুমোদিত তালিকার সাথে তুলনা করুন: [তালিকা]। প্রোফাইলের প্রতিটি পরিষেবা দেখান যা তালিকায় নেই এবং এটি সরানোর প্রস্তাব দিন। আগে এবং পরে দেখান।"
ক্লিনিক নোটিশ: "একটি আপডেট পোস্ট লিখুন: [তারিখ] থেকে ক্লিনিক শনিবার সকাল ৯টা থেকে বিকাল ২টা পর্যন্তও খোলা থাকে। [লিংক]-এ একটি বুক বোতাম যোগ করুন। চিকিৎসায় কোনো অফার নেই, কোনো ডিসকাউন্ট কোড নেই এবং ফলাফল সম্পর্কে কোনো দাবি নেই।"
রিভিউ অনুরোধের শব্দচয়ন: "[লিংক] সহ গুগল রিভিউ চাওয়ার জন্য একটি সংক্ষিপ্ত হোয়াটসঅ্যাপ বার্তা লিখুন। এটি ঐচ্ছিক করুন, বিনিময়ে কিছু অফার করবেন না এবং কোনো চিকিৎসা উল্লেখ করবেন না।"
কোন গুগল নিয়ম একটি ডেন্টাল প্রোফাইলের জন্য প্রযোজ্য?
গুগলের কন্টেন্ট নীতি ব্যক্তিগত তথ্য, চিকিৎসা সংক্রান্ত তথ্য সহ, এবং নিয়ন্ত্রিত ফার্মাসিউটিক্যালস এবং চিকিৎসা ডিভাইসের প্রচার সীমাবদ্ধ করে এবং এটি ভঙ্গকারী পোস্ট প্রত্যাখ্যান করে। একটি পাবলিক মালিকের জবাব সবার পড়া হয়, তাই এটি একটি ভিজিট নিশ্চিত করা উচিত নয় এমনকি যখন পর্যালোচক একটি বর্ণনা করেছে। গুগল মালিকদের উত্তর দিতে অনুমতি দেয় (রিভিউ নীতি) এবং রিভিউয়ের জন্য প্রণোদনা নিষিদ্ধ করে।
বিজ্ঞাপন পৃথক নিয়ম অনুসরণ করে। গুগলের স্বাস্থ্যসেবা এবং ওষুধ নীতি পরিষেবা এবং দেশ অনুসারে সীমা নির্ধারণ করে এবং এর ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন নীতি সংবেদনশীল স্বাস্থ্য বিভাগের উপর নির্মিত শ্রোতাদের সীমাবদ্ধ করে, তাই একটি বিজ্ঞাপন টুলে কখনও রোগীর তালিকা আপলোড করবেন না। চূড়ান্ত বিজ্ঞাপনটি একজন বিশেষজ্ঞ দ্বারা পরীক্ষা করান।
একজন ডেন্টিস্ট যিনি রোগী দেখেন তার একটি ব্যক্তিগত প্রোফাইল থাকতে পারে যার নাম "Dr. Meera Iyer, BDS", ক্লিনিকের প্রোফাইল থেকে আলাদা; একটি ব্র্যান্ডেড ক্লিনিকের একক অনুশীলনকারী "Brightsmile Dental: Dr. Meera Iyer" ব্যবহার করেন (নামের নিয়ম)। রিচের ডেন্টিস্ট বেঞ্চমার্ক ১১টি শহরের মধ্যে শীর্ষ তিন ডেন্টিস্টরা র্যাঙ্ক ৪ থেকে ২০ পর্যন্ত ৩৫% এর বিপরীতে মধ্যম ৬০% রিভিউয়ের উত্তর দিয়েছেন।
চিকিৎসা অভিযোগের একটি নিরাপদ জবাব কেমন দেখায়?
দৃষ্টান্তমূলক কেস: একটি এক-তারকা রিভিউ বলে "আমার রুট ক্যানেলের জন্য ৪০ মিনিট অপেক্ষা করেছি এবং ডেন্টিস্ট আমাকে তাড়াহুড়ো করেছেন।" জবাবটি প্রকাশ্যে রুট ক্যানেল, অপেক্ষা বা ডেন্টিস্টের আচরণের সাথে জড়িত হওয়া উচিত নয়। সহকারী দেখায়:
আপনার প্রতিক্রিয়া শেয়ার করার জন্য সময় নেওয়ার জন্য ধন্যবাদ। আমরা প্রতিটি উদ্বেগকে গুরুত্ব সহকারে নিই এবং আরও বুঝতে চাই। অনুগ্রহ করে [ফোন বা ইমেল]-এ আমাদের রিসেপশন টিমের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে দলের একজন সিনিয়র সদস্য সরাসরি আপনার উত্তর দিতে পারেন।
জবাবটি পদ্ধতির পুনরাবৃত্তি করে না, অপেক্ষার জন্য ক্ষমা চায় না বা ডেন্টিস্টকে রক্ষা করে না এবং কথোপকথনটি একটি ব্যক্তিগত চ্যানেলে নিয়ে যায়। কর্মীরা তারপর ক্লিনিকের নিজস্ব গোপনীয়তা প্রক্রিয়ার অধীনে মামলা পরিচালনা করে।
প্রতিটি ক্লিনিক রিভিউয়ের একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ, নিরপেক্ষ সুরে জবাব দিন
রিচের সাথে
রিচ বাই লোকাস ক্লিনিকের উত্তর না দেওয়া গুগল রিভিউ তালিকাভুক্ত করে এবং আপনার আগের জবাব থেকে প্রতিটি জবাবের খসড়া তৈরি করে এবং আপনার রিসেপশন টিম পোস্ট করার আগে তা অনুমোদন করে। রিচ চিকিৎসা পরামর্শ দেয় না, কলের উত্তর দেয় না বা রিসেপশনিস্ট হিসেবে কাজ করে না।