Cómo crear un sitio web gratuito de reservas de citas desde tu perfil de Google
Un sitio de reservas necesita tres cosas antes de que un cliente pueda usarlo: las horas en que estás abierto, cuánto dura una visita y un lugar al que lleguen las solicitudes. Tu perfil de Google Business Profile ya tiene la primera. La herramienta de arriba la lee y muestra la página que Reach publicaría.
- Escribe el nombre de tu negocio tal como aparece en Google Maps y elígela de las sugerencias.
- Reach lee el horario del perfil una vez y divide cada día abierto en visitas de 30 minutos, la duración inicial de toda página de reservas nueva.
- Revisa la vista previa en el teléfono. La tarjeta de reserva, la fila de días y las horas son exactamente lo que tocará un cliente.
- Pulsa en Take bookings with Reach, regístrate gratis y vincula tu perfil de Google. La pantalla de citas se abre en este negocio con un solo interruptor para publicar.
Salir en vivo no requiere trabajo de diseño. La misma página también lleva tu dirección, mapa, botón de llamada y los servicios que publicas, por lo que también sirve como sitio web del negocio.
Lo que los clientes ven en la página de reservas
Un cliente que llega desde Google, una biografía de Instagram o un mensaje de WhatsApp aterriza en una página: tu nombre y categoría arriba y la tarjeta de reserva cerca. La tarjeta funciona en cuatro partes.
- Una fila de los próximos días. Los días cerrados permanecen en la fila, tachados, para que nadie se pregunte si se saltó un día.
- Los horarios de apertura del día elegido, escritos en la zona horaria del negocio, para que un cliente en otra ciudad sepa de qué reloj es la hora.
- Un formulario breve. El nombre y el teléfono son obligatorios y el correo electrónico es opcional. No hay paso de pago.
- Cuando ningún horario le conviene al cliente, o todos los horarios están ocupados, la tarjeta se convierte en un formulario de consulta con un campo de mensaje.
Los servicios que usted liste se muestran en la página como información. Una reserva es para una hora, no para un servicio: cada visita tiene la misma duración, elegida entre 15, 30, 45 o 60 minutos.
Cómo añadir un enlace de reserva a tu Google Business Profile
Google da a una empresa dos formas de recibir reservas desde su perfil, y se comportan de manera distinta.
La primera es tu propio enlace. Abre el perfil en Google Search o Maps, elige Reservas, selecciona Añadir enlace, pega la dirección de la página de reservas y guarda. La página de ayuda de Google sobre enlaces de empresas locales enumera las reservas como uno de los tipos de enlace, permite hasta 10 enlaces por tipo y te deja marcar uno como "Empresa preferida".
La segunda es una empresa de programación de citas que trabaja con Reservar con Google. Te registras con ella desde la sección de Reservas del perfil, y la página de Google sobre cómo configurar reservas a través de un proveedor dice que el proveedor aparece en el perfil en una semana y puede cobrarte por las reservas. Qué empresas puedes elegir depende de tu país (la lista de socios de Google).
Una diferencia importa si quieres saber si el botón funciona. La misma página de reservas de proveedores afirma que los datos de rendimiento no están disponibles para enlaces personalizados. Con tu propio enlace, el recuento de reservas tiene que venir de la propia página de reservas, y Reach enumera cada reserva y consulta que recibe la página.
Con tu perfil de Google conectado, Reach puede poner la página de reservas en el perfil como su enlace de citas. Muestra el enlace que Google tiene ahora junto al que lo sustituye, y no cambia nada hasta que aceptes. Tu enlace de sitio web permanece como está.
El marcado en un sitio web es una cuestión aparte. La guía de datos estructurados para empresas locales de Google lee tu nombre, dirección, teléfono y horario de apertura. schema.org también define Service para lo que ofreces y ReserveAction, que describe como reservar un objeto concreto, como una mesa o una habitación de hotel. La guía de Google no usa ninguno de los dos, así que el enlace del perfil de arriba es lo que pone la reserva en Google.
Programación de citas para salones, clínicas y tutores
Cada página de reservas empieza con visitas de 30 minutos durante las horas de tu perfil de Google. Tres oficios comunes muestran cómo ajustarla después de registrarte.
Salones y barberías. Un corte de pelo y un tinte llevan tiempos muy distintos, así que fija la duración al servicio que la mayoría reserva. La página toma una reserva por hora, así que un salón con varios sillones la usa como agenda de un sillón, normalmente el que más necesita llenarse.
Clínicas. Los médicos suelen tener sesión de mañana y de tarde. Las horas divididas se mantienen, así que un día abierto de 10:00 a 13:00 y de 17:00 a 20:00 ofrece ambos bloques y nada en medio. Marca los días de ausencia y de congresos como fechas cerradas y los clientes no podrán elegirlos.
Tutores y entrenadores. Una duración de 60 minutos encaja con la mayoría de las clases. Horas fijadas para después del colegio, como de 16:00 a 20:00 entre semana, dan cuatro clases al día sin ninguna otra configuración.
Los cierres por festivos deben indicarse en dos sitios. En Google, configura horarios especiales para que Maps muestre el cambio (Cómo configurar horarios especiales). En Reach, marca las mismas fechas como cerradas en la pantalla de disponibilidad para que la página de reservas deje de ofrecerlas.
Los horarios siempre siguen la zona horaria de la empresa, que Reach toma de la ubicación de Google vinculada. Un cliente que reserve desde el extranjero verá esa zona junto a los horarios.
Si ya usas Google Calendar, su agenda de citas también crea una página de reservas. Funciona con la disponibilidad de tu calendario en lugar de con el horario de tu perfil de empresa, establece un tiempo mínimo de antelación de 4 horas por defecto, y algunas de sus funciones requieren un plan de pago de Google Workspace o Google One.
Planifica los horarios de festivos para los próximos 90 días
Lo que la herramienta lee y lo que guarda
Mostrar la vista previa requiere una lectura del listado de Google. Nada sobre el negocio se almacena después de que salgas de esta página.
Al pulsar Reservar citas con Reach solo se lleva el lugar de Google que hayas elegido al registro. Las reservas hechas más tarde pertenecen a tu cuenta: los nombres, números y mensajes de los clientes permanecen en tu cuenta de Reach.
¿Prefieres una web completa primero? Crea una desde tu perfil de Google
Ejemplo: cómo las horas de un salón se convierten en horarios reservables
Un salón inventado con estas horas de Google, y los horarios que su página de reservas ofrecería con una duración de visita de 45 minutos.
| Día | Horas de Google | Horarios ofrecidos |
|---|---|---|
| Martes a sábado | 11:00 – 20:00 | 12 visitas al día, la última comienza a las 19:15 |
| Domingo | 11:00 – 15:00 | 5 visitas, la última a las 14:00 |
| Lunes | Cerrado | Mostrado tachado |
A los 30 minutos, el mismo día de la semana da 18 visitas. Elige la duración según el trabajo, no según el número: un día lleno de visitas cortas que se alargan hace esperar al siguiente cliente.
Preguntas
- ¿Este sitio web de reservas de citas es realmente gratuito?
- Sí. La página de reservas, las reservas y la bandeja de entrada de clientes potenciales están todas en el plan gratuito de Reach. Las páginas gratuitas muestran un pequeño crédito de Reach en el pie de página, que cualquier plan de pago elimina, además de permitirte elegir la dirección de la página.
- ¿Cómo añado un enlace de reserva a mi perfil de Google Business Profile?
- Abre tu perfil en Google Search o Maps, elige Reservas, selecciona Añadir enlace, pega la dirección de la página de reservas y guarda. Con tu perfil conectado a Reach, Reach puede configurar el enlace por ti una vez que aceptes el cambio.
- ¿Pueden los clientes reservar una cita desde Google Maps?
- Sí, una vez que tu perfil tenga un enlace de reserva o un proveedor de Reserve with Google. El enlace aparece en el perfil bajo Reservas y abre tu página de reservas.
- ¿Necesitan los clientes pagar o registrarse para reservar?
- No. Eligen una hora y dan un nombre y un número de teléfono. El correo electrónico es opcional y solo se usa para enviar su confirmación.
- ¿Pueden dos clientes reservar la misma hora?
- No. La primera reserva ocupa la hora en la página. Si dos personas envían la misma hora a la vez, a la segunda se le pide que elija otra.
- ¿La página de reservas envía recordatorios de citas?
- Cada correo de confirmación incluye una invitación de calendario con recordatorios configurados un día y una hora antes, por lo que el recordatorio proviene de la propia aplicación de calendario del cliente. No hay recordatorios por SMS ni WhatsApp.
- ¿Existe un sistema de reservas gratuito para salones y clínicas en India?
- El plan gratuito de Reach incluye la página de reservas, diseñada para negocios gestionados por sus propietarios, como salones, clínicas, tutores y talleres de reparación. La página se puede mostrar en hindi, bengalí, tamil y otros idiomas, y sus horarios siguen la zona horaria del propio negocio.