Como criar um site gratuito de marcação de consultas a partir do seu perfil do Google
Um site de marcação de consultas precisa de três coisas antes de um cliente o poder usar: as horas em que está aberto, quanto tempo dura uma visita e um local onde os pedidos chegam. O seu Google Business Profile já contém o primeiro. A ferramenta acima lê-o e mostra a página que o Reach colocaria online.
- Escreva o nome da sua empresa tal como aparece no Google Maps e escolha-o a partir das sugestões.
- O Reach lê o horário da ficha uma vez e divide cada dia de abertura em visitas de 30 minutos, a duração inicial para cada nova página de reservas.
- Veja a pré-visualização no telemóvel. O cartão de reserva, a fila de dias e os horários são exatamente o que um cliente irá tocar.
- Prima Aceitar reservas com o Reach, registe-se gratuitamente e ligue o seu perfil do Google. O ecrã de compromissos abre nesta empresa com um interruptor para ficar online.
Ficar online não requer trabalho de design. A mesma página também contém a sua morada, mapa, botão de telefone e os serviços que lista, por isso serve também como site da empresa.
O que os clientes veem na página de reservas
Um cliente que chegue do Google, de um biografia do Instagram ou de uma mensagem do WhatsApp aterra numa página: o seu nome e categoria no topo e o cartão de reserva próximo. O cartão funciona em quatro partes.
- Uma fila dos próximos dias. Os dias em que está fechado permanecem na fila, riscados, para que ninguém se pergunte se um dia foi saltado.
- Os horários de abertura para o dia escolhido, escritos no fuso horário da própria empresa, para que um cliente noutra cidade saiba de quem é o relógio que marca a hora.
- Um formulário curto. O nome e o número de telefone são obrigatórios e o e-mail é opcional. Não há etapa de pagamento.
- Quando nenhum horário serve o cliente, ou todos os horários estão ocupados, o cartão transforma-se num formulário de pedido de informação com uma caixa de mensagem.
Os serviços que lista aparecem na página como informação. Uma reserva é para um horário, não para um serviço: cada visita tem a mesma duração, escolhida entre 15, 30, 45 ou 60 minutos.
Como adicionar um link de reserva ao seu Google Business Profile
O Google dá a uma empresa duas formas de aceitar reservas a partir do seu perfil, e elas comportam-se de forma diferente.
A primeira é o seu próprio link. Abra o perfil no Google Pesquisa ou Maps, escolha Reservas, selecione Adicionar link, cole o endereço da página de reservas e guarde. A página de ajuda do Google sobre links de empresas locais lista reservas como um dos tipos de link, permite até 10 links por tipo e permite marcar um como "Preferido da empresa".
A segunda é uma empresa de agendamento que trabalha com o Reserve with Google. Regista-se nela a partir da secção Reservas do perfil, e a página do Google sobre configuração de reservas através de um fornecedor diz que o fornecedor aparece no perfil dentro de uma semana e pode cobrar-lhe pelas reservas. Quais empresas pode escolher depende do seu país (lista de parceiros do Google).
Uma diferença é importante se quiser saber se o botão funciona. A mesma página de reservas do fornecedor afirma que os dados de desempenho não estão disponíveis para links personalizados. Com o seu próprio link, a contagem de reservas tem de vir da própria página de reservas, e o Reach lista todas as reservas e pedidos de informação que a página recebe.
Com o seu perfil do Google ligado, o Reach pode colocar a página de reservas no perfil como o seu link de compromissos por si. Mostra o link que o Google tem agora ao lado daquele que o substitui, e não altera nada até que aceite. O link do seu site permanece como está.
A marcação num site é uma questão separada. O guia do Google sobre dados estruturados de empresas locais lê o seu nome, morada, telefone e horário de funcionamento. O schema.org também define Service para o que oferece e ReserveAction, que descreve como reservar um objeto concreto, como uma mesa ou um quarto de hotel. O guia do Google não usa nenhum dos dois, por isso o link do perfil acima é o que coloca as reservas no Google.
Agendamento de compromissos para salões, clínicas e tutores
Cada página de reservas começa com visitas de 30 minutos durante o horário do seu perfil do Google. Três ofícios comuns mostram como ajustá-la após o registo.
Salões e barbeiros. Um corte de cabelo e uma coloração demoram tempos muito diferentes, por isso defina a duração para o serviço que a maioria das pessoas reserva. A página aceita uma reserva por horário, por isso um salão com várias cadeiras usa-a como a agenda para uma cadeira, geralmente a que mais precisa de ser preenchida.
Clínicas. Os médicos costumam ter uma sessão de manhã e outra de tarde. As horas divididas são transportadas, por isso um dia aberto das 10:00 às 13:00 e das 17:00 às 20:00 oferece ambos os blocos e nada no meio. Marque os dias de licença e de conferência como datas fechadas e os clientes não os podem escolher.
Tutores e treinadores. Uma duração de 60 minutos serve para a maioria das aulas. Horas definidas para depois da escola, como das 16:00 às 20:00 nos dias de semana, dão quatro aulas por dia sem qualquer outra configuração.
Os encerramentos de festivais pertencem a dois locais. No Google, defina horários especiais para que o Maps mostre a alteração (Como definir horários especiais). No Reach, marque as mesmas datas como fechadas no ecrã de disponibilidade para que a página de reservas pare de as oferecer.
Os horários seguem sempre o fuso horário da própria empresa, que o Reach obtém da localização do Google ligada. Um cliente a reservar do estrangeiro vê esse fuso horário ao lado dos horários.
Se já vive no Google Calendar, o seu horário de compromissos também cria uma página de reservas. Funciona a partir da disponibilidade do seu calendário em vez das horas do seu Business Profile, define um tempo de antecedência mínimo de 4 horas por defeito, e algumas das suas funcionalidades necessitam de um plano pago do Google Workspace ou Google One.
O que a ferramenta lê e o que guarda
Mostrar a pré-visualização requer uma leitura da ficha do Google. Nada sobre a empresa é armazenado depois de sair desta página.
Primir Aceitar reservas com o Reach transporta apenas o local do Google que escolheu para o registo. As reservas feitas posteriormente pertencem à sua conta: os nomes, números e mensagens dos clientes ficam na sua conta do Reach.
Prefere primeiro um site completo? Construa um a partir do seu perfil do Google
Exemplo: como as horas de um salão se tornam horários reserváveis
Um salão inventado com estas horas do Google, e os horários que a sua página de reservas ofereceria com uma duração de visita de 45 minutos.
| Dia | Horas do Google | Horários oferecidos |
|---|---|---|
| Terça a sábado | 11:00 – 20:00 | 12 visitas por dia, a última começando às 19:15 |
| Domingo | 11:00 – 15:00 | 5 visitas, a última começando às 14:00 |
| Segunda-feira | Fechado | Mostrado riscado |
Aos 30 minutos, o mesmo dia de semana dá 18 visitas. Escolha a duração a partir do trabalho, não da contagem: um dia cheio de visitas curtas que ultrapassam o tempo deixa o próximo cliente à espera.
Dúvidas
- Este site de marcação de consultas é realmente gratuito?
- Sim. A página de reservas, as reservas e a caixa de entrada de leads estão todas no plano gratuito do Reach. As páginas gratuitas mostram um pequeno crédito do Reach no rodapé, que qualquer plano pago remove, além de lhe permitir escolher o endereço da página.
- Como adiciono um link de reserva ao meu Google Business Profile?
- Abra o seu perfil no Google Pesquisa ou Maps, escolha Reservas, selecione Adicionar link, cole o endereço da página de reservas e guarde. Com o seu perfil ligado ao Reach, o Reach pode definir o link por si assim que aceitar a alteração.
- Os clientes podem reservar um compromisso a partir do Google Maps?
- Sim, assim que o seu perfil tiver um link de reserva ou um fornecedor do Reserve with Google. O link aparece no perfil em Reservas e abre a sua página de reservas.
- Os clientes precisam de pagar ou registar-se para reservar?
- Não. Escolhem um horário e dão um nome e número de telefone. O e-mail é opcional e é usado apenas para enviar a sua confirmação.
- Podem dois clientes reservar o mesmo horário?
- Não. A primeira reserva retira o horário da página. Se duas pessoas enviarem o mesmo horário ao mesmo tempo, é pedido à segunda que escolha outro.
- A página de reservas envia lembretes de compromissos?
- Cada e-mail de confirmação traz um convite de calendário com lembretes definidos um dia e uma hora antes, por isso o lembrete vem da própria aplicação de calendário do cliente. Não há lembretes por SMS ou WhatsApp.
- Existe um sistema de reservas gratuito para salões e clínicas na Índia?
- O plano gratuito do Reach inclui a página de reservas, feita para empresas geridas pelos proprietários, como salões, clínicas, tutores e oficinas de reparação. A página pode ser mostrada em hindi, bengali, tâmil e outras línguas, e os seus horários seguem o fuso horário da própria empresa.