Como responder a uma avaliação de 5 estrelas
Um agradecimento curto e específico mostra aos futuros clientes que pessoas reais leem as avaliações. Mantenha-o breve: uma resposta longa a um elogio parece um anúncio.
- Nomeie o que elogiaram: o prato, o estilista, a reparação rápida.
- Transmita o agradecimento quando nomearam alguém, se essa pessoa estiver disposta a ser nomeada.
- Mantenha-se em duas ou três frases, sem ofertas ou palavras-chave adicionadas.
- Termine com um convite ligado ao que apreciaram.
Dois exemplos de resposta
Escritos para esta página a partir de avaliações inventadas, para mostrar a abordagem. Altere cada detalhe para corresponder ao que realmente aconteceu.
Um cliente habitual da padaria
Melhor pão de massa mãe da zona, e lembram-se sempre da minha encomenda. Pessoas adoráveis.
Muito obrigado! Preparar a sua encomenda antes de pedir é a melhor parte das nossas manhãs também. Vemo-nos no balcão para o próximo pão.
Uma avaliação em Hindi para um dentista
O doutor explicou tudo com muito calma e a equipa também é muito boa. Toda a experiência foi ótima.
Muito, muito obrigado! Por ter tirado tempo para escrever coisas tão boas, a equipa toda ficou feliz ao ler. Transmitiremos a sua mensagem ao doutor. Será sempre bem-vindo.
Respostas para outras classificações
Como responder a uma avaliação de 1 estrela
Como responder a uma avaliação de 2 estrelas