Vous ne pouvez pas payer ou postuler pour être recommandé par ChatGPT. Il construit ses réponses locales à partir de la recherche web, des données commerciales de Bing, des annuaires d'avis et des sites web d'entreprises. Les études montrent qu'il cite rarement votre Google Business Profile. Vérifiez quels sites il cite pour votre catégorie, puis corrigez votre site web, Bing Places, ces annuaires et vos avis. Personne ne peut garantir un résultat.
Où ChatGPT obtient-il les informations sur les entreprises locales ?
Les études ne s'accordent pas sur les parts exactes. Elles s'accordent sur le fait que votre site web, Bing, les annuaires et les avis comptent le plus. Pour une comparaison complète entre ChatGPT, Gemini, Perplexity et Google AI, lisez où les assistants IA obtiennent les données des entreprises locales.
- Yelp mène et Google Business Profile apparaît à peine. BrightLocal (26 août 2026, 1,9 million de citations sur 1 355 emplacements aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Australie) a constaté que Yelp représentait environ 60 % des citations locales de ChatGPT et apparaissait dans 80 % de ses réponses. Google Business Profile représentait environ 0,4 %.
- Les sites web d'entreprises constituent la plupart des domaines cités. Dans la même étude, environ 93 % de tous les domaines cités, toutes plateformes AI confondues, étaient des sites web d'entreprises individuelles.
- Bing Places est une source majeure. Local Falcon (5 novembre 2025) qualifie Bing Places de « l'une des plus grandes sources de données ». Il répertorie également Yelp, Tripadvisor, BBB, MapQuest, Yellow Pages, les sites web d'entreprises, les sites des chambres de commerce, OpenTable, Booking.com, les publications locales et les pages Facebook. Il indique que ChatGPT n'utilise pas directement les données de Google Business Profile.
- Les cartes et les fiches viennent de plusieurs sources. Search Engine Land indique que les Maps de ChatGPT utilisent Mapbox, et que ses fiches viennent des résultats Bing et de Bing Places, Yelp, Foursquare, Tripadvisor et d'annuaires spécialisés.
- Les répartitions varient selon les études. Une étude antérieure de BrightLocal répartit les sources de ChatGPT comme suit : 58 % sites web, 27 % mentions et 15 % annuaires.
Qu'est-ce qui change en Inde et en Asie du Sud-Est ? Toutes ces études couvrent les États-Unis, le Royaume-Uni et l'Australie. Yelp a une couverture faible en Inde et dans la majeure partie de l'Asie du Sud-Est, donc ChatGPT doit citer autre chose : votre site web, les annuaires locaux et la presse locale. C'est une déduction basée sur les lieux où les études ont été menées. Aucune étude ne le mesure encore. Le moyen fiable de le savoir est de demander à ChatGPT et de lire ce qu'il cite.
À quel point ChatGPT est-il sélectif ? Très sélectif. L'indice de visibilité locale 2026 de SOCi (350 000 établissements) a révélé que le pack local 3 de Google montrait 35,9 % des établissements, tandis que ChatGPT en recommandait 1,2 %. Les établissements recommandés avaient une moyenne de 4,3 étoiles. Les établissements proches de 3,4 étoiles qui répondaient à moins de 5 % des avis étaient « effectivement invisibles ». Il s'agit d'une étude de fournisseur, alors considérez les chiffres comme un guide.
La liste de contrôle en 7 étapes
- Exécutez l'invite de test. Ouvrez ChatGPT avec la recherche activée. Demandez « meilleur [catégorie] dans [zone], [ville] » et « [catégorie] près de [point de repère] ouvert le dimanche ». Essayez trois formulations. Notez les entreprises qu'il recommande et les sites qu'il cite. Cette liste de sites est votre liste de tâches.
- Corrigez les informations de votre site web. Mettez votre nom, adresse, téléphone, horaires, services et prix (ou une fourchette de prix) exacts sur une seule page, en texte. Ne les mettez pas uniquement dans une image. Assurez-vous qu'ils correspondent à votre Google Business Profile. Si vous n'avez pas de site web, une simple page suffit.
- Revendiquez Bing Places for Business sur bing.com/forbusiness. Recherchez d'abord votre entreprise et revendiquez la fiche existante s'il y en a une, plutôt que d'en ajouter une seconde. Bing propose une importation depuis Google Business Profile, mais la FAQ de Microsoft prévient qu'une importation peut créer des doublons, alors vérifiez le nom, la catégorie, le site web et les horaires avant de continuer. L’aide actuelle de Microsoft indique qu'une adresse est nécessaire pour la vérification, et que les prestataires de services éligibles peuvent la masquer dans les résultats de recherche. Terminez la vérification que Bing propose, puis comparez la fiche publique avec votre site web. Vérifiez les étapes le jour même, car les écrans peuvent changer. Vous devez le faire manuellement. Reach ne gère pas Bing Places.
- Corrigez les annuaires cités par ChatGPT à l'étape 1. En Inde, cela signifie souvent Practo pour les médecins et les cliniques, Justdial et Sulekha pour les services généraux, et Zomato et Swiggy pour les restaurants et les cafés. En Asie du Sud-Est, vérifiez ce que ChatGPT cite dans votre ville : Grab et Foodpanda pour la nourriture, et les annuaires locaux qui varient selon la ville. Utilisez le même nom, téléphone et horaires partout. Voir comment corriger les informations de votre entreprise dans les listes. Reach ne gère pas ces listes.
- Obtenez plus d'avis et répondez à tous. Dans l'étude de SOCi, les établissements recommandés avaient une moyenne de 4,3 étoiles, et les faibles taux de réponse étaient associés à l'invisibilité. Répondez à chaque avis. Pour plus d'avis, lisez comment demander des avis Google à vos clients.
- Gardez votre Google Business Profile complet de toute façon. Les outils d'IA de Google l'utilisent massivement. BrightLocal a constaté qu'il représentait 67 % des citations des AI Overviews et 53 % des citations du mode IA. De nombreux utilisateurs de ChatGPT effectuent également des recherches sur Google. Consultez le guide des AI Overviews et du mode IA.
- Relancez le test chaque mois. Utilisez les mêmes invites avec la même formulation. Notez qui apparaît et ce qui est cité. Les réponses changent d'une exécution à l'autre, alors regardez la tendance sur plusieurs exécutions.
Que pouvez-vous contrôler, et où ?
En octobre 2026 :
| Source | Important pour ChatGPT ? (études) | Qui le corrige | Est-ce que Reach le fait ? |
|---|---|---|---|
| Votre site web | Important pour ChatGPT ? (études)Élevé : environ 93 % des domaines cités sur toutes les plateformes sont des sites d'entreprise | Qui le corrigeVous | Est-ce que Reach le fait ?En partie : la page de réservation Reach contient les informations de votre entreprise |
| Bing Places | Important pour ChatGPT ? (études)Élevé, selon Local Falcon et Search Engine Land | Qui le corrigeVous, manuellement | Est-ce que Reach le fait ?Non |
| Yelp | Important pour ChatGPT ? (études)Élevé aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Australie (60 % des citations de ChatGPT) | Qui le corrigeVous | Est-ce que Reach le fait ?Non |
| Annuaires verticaux (Practo, Zomato, Justdial) | Important pour ChatGPT ? (études)Varie selon la ville | Qui le corrigeVous | Est-ce que Reach le fait ?Non |
| Avis Google et réponses | Important pour ChatGPT ? (études)Indirect pour ChatGPT, élevé pour Google AI | Qui le corrigeVous | Est-ce que Reach le fait ?Oui (Avis) |
| Champs Google Business Profile | Important pour ChatGPT ? (études)Faible pour ChatGPT (0,4 %), élevé pour Google AI | Qui le corrigeVous | Est-ce que Reach le fait ?Oui (Présence) |
Exemple concret
Cet exemple est illustratif.
Smile Studio est une clinique dentaire à Indiranagar, Bengaluru. Le propriétaire demande à ChatGPT « meilleur dentiste à Indiranagar ». Il nomme trois cliniques. Smile Studio n'en fait pas partie. Les sources citées sont Practo, deux sites web de cliniques et un article listant des commerces locaux.
Le propriétaire vérifie chaque source et trouve trois problèmes :
- Le profil Practo a un ancien numéro de téléphone.
- Le site web de la clinique n'affiche ses horaires que dans une image.
- La clinique n'a pas de fiche Bing Places.
En un après-midi, le propriétaire corrige le numéro de téléphone sur Practo, ajoute les horaires en texte sur le site web et revendique Bing Places en utilisant l'importation Google. La clinique a 4,6 étoiles sur 120 avis mais n'a répondu qu'à 30 % d'entre eux, alors le propriétaire commence à répondre à chaque avis.
Il n'y a pas de résultat garanti. Le propriétaire exécute désormais la même invite chaque mois et note si Smile Studio apparaît.
| Source citée | Problème trouvé | Correction |
|---|---|---|
| Practo | Problème trouvéUn ancien numéro de téléphone | CorrectionCorriger le numéro |
| Site web de la clinique | Problème trouvéHoraires affichés uniquement dans une image | CorrectionAjouter les horaires en texte |
| Bing Places | Problème trouvéAucune fiche | CorrectionLa revendiquer avec l'importation Google |
FAQ
- Puis-je payer pour être recommandé par ChatGPT ?
- OpenAI ne documente aucun placement payant pour les recommandations locales. Si ChatGPT affiche des publicités dans votre marché, vérifiez les conditions actuelles d'OpenAI, car cela peut changer.
- ChatGPT utilise-t-il mon Google Business Profile ?
- Rarement, selon les études. BrightLocal (août 2026) a constaté qu'il s'agissait d'environ 0,4 % des citations locales de ChatGPT. En savoir plus dans ChatGPT et votre Google Business Profile.
- Combien de temps faut-il pour que ChatGPT prenne en compte mes modifications ?
- Personne ne le sait. OpenAI ne publie rien à ce sujet. Retestez chaque mois.
- Le balisage de schéma aide-t-il ?
- SOCi répertorie le schéma LocalBusiness complet comme l'un de ses six facteurs. Il s'agit d'une affirmation de fournisseur. Vous pouvez créer le balisage avec le générateur de schéma d'entreprise locale gratuit.
- Pourquoi ChatGPT donne-t-il des réponses différentes à chaque fois ?
- Les réponses changent entre les exécutions et dépendent de l'emplacement de l'utilisateur. Testez plusieurs fois avant de tirer une conclusion.
- Est-ce que Reach m'intègre dans ChatGPT ?
- Non. Reach maintient votre profil Google, vos avis et votre page de réservation en ordre. Il ne gère pas Bing Places, Yelp ou les annuaires.
Où Reach by Locus aide
Les étapes 2, 5 et 6 reviennent chaque semaine. Reach by Locus gère le côté Google :
- Avis : rédige une réponse à chaque avis pour que vous l'approuviez.
- Présence : maintient les champs de votre Google Business Profile complets.
- Site web : vous donne une page de réservation avec les informations de votre entreprise et un lien de réservation, par exemple nom.reachbylocus.com/book.
Reach by Locus ne gère pas Bing Places, Yelp, Foursquare ou les annuaires verticaux. Faites-les manuellement, en utilisant les étapes 3 et 4.