ChatGPT ne peut pas ouvrir votre Google Business Profile tout seul. Pour le lire et le modifier depuis une conversation, ajoutez Reach by Locus comme application dans ChatGPT. Vous avez besoin d'un plan ChatGPT payant, du mode développeur sur le web et d'un compte Reach (le plan gratuit fonctionne). Connectez-vous une fois, puis demandez en termes simples. Chaque modification attend votre approbation.
ChatGPT simple peut rédiger une réponse à un avis, mais vous devez la copier et la coller vous-même dans Google. Pour lire et modifier votre profil depuis un chat, ChatGPT a besoin d'un connecteur appelé serveur MCP, et ce connecteur détient l'accès Google. ChatGPT atteint ces serveurs via le mode Développeur, une fonctionnalité web des formules payantes. Google n'a pas d'intégration ChatGPT propre ; la comparaison Gemini, ChatGPT et Claude montre en quoi son option Gemini diffère.
De quoi ai-je besoin avant de commencer ?
- Un plan ChatGPT payant. Le mode développeur est disponible sur Plus, Pro, Business, Enterprise et Edu, sur le web. Le plan ChatGPT gratuit ne peut pas ajouter Reach.
- Approbation de l'administrateur sur les plans d'équipe. Sur Business, Enterprise ou Edu, un administrateur de l'espace de travail peut devoir d'abord autoriser le mode développeur (guide connect-ai).
- Un compte Reach. Le plan gratuit fonctionne. Il couvre 1 établissement et vous donne 50 crédits par mois.
- Votre Google Business Profile connecté dans Reach. Si vous sautez cette étape, ChatGPT ne voit que votre fiche publique (guide connect-ai).
En octobre 2026 :
| Plan ChatGPT | Pouvez-vous ajouter Reach ? | Notes |
|---|---|---|
| Gratuit | Pouvez-vous ajouter Reach ?Non | NotesLe mode développeur nécessite un plan payant |
| Plus, Pro | Pouvez-vous ajouter Reach ?Oui | NotesConfigurez-le sur le web |
| Entreprise, Pro, Éducation | Pouvez-vous ajouter Reach ?Oui | NotesUn administrateur doit peut-être activer le mode Développeur |
Comment le connecter ?
Ces étapes proviennent de la page de configuration Reach ChatGPT :
- Sur ChatGPT sur le web, ouvrez Paramètres, puis Applications, puis Paramètres avancés. Activez le mode Développeur.
- Revenez à Applications et cliquez sur Créer.
- Nommez l'application Reach. Collez https://reach.locus-intelligence.com/api/mcp et choisissez OAuth pour l'authentification.
- Connectez-vous avec votre compte Reach, puis cliquez sur Créer.
- Dans une conversation, sélectionnez Reach dans le menu des outils ou mentionnez-le par son nom.
Vous n'avez pas besoin d'un projet Google Cloud ni d'une clé API. Les guides génériques supposent que vous avez un accès API Google, ce qui n'est pas le cas de la plupart des propriétaires. Reach vous connecte avec OAuth 2.1 et gère la connexion Google pour vous (page Reach MCP).
Utilisez-vous Claude ou un autre assistant ? Le guide connect-ai contient les étapes pour ceux-ci.
Que puis-je demander ? Six invites pour les propriétaires
La lecture de votre profil ne coûte rien. Les modifications ne sont envoyées à Google qu'après votre approbation.
Lisez mes 20 avis Google les plus récents. De quoi les clients se plaignent-ils et que louent-ils le plus ? Donnez-moi trois choses à corriger, avec une citation d'avis pour chacune.
Lire les avis est gratuit. ChatGPT résume ce qu'il lit et rien ne change sur Google.
Rédigez des réponses à mes avis 1 étoile et 2 étoiles de ce mois-ci. Chaque réponse doit s'excuser une fois, dire ce que nous changeons et les inviter à nous appeler. Montrez-moi chaque réponse avant de la publier.
Chaque projet de réponse coûte 2 crédits. Reach ne publie une réponse qu'après votre confirmation.
Rédigez un message Google sur nos horaires de Diwali et montrez-moi le texte avant de le publier.
Reach publie le message après que vous ayez approuvé le texte.
Modifiez les horaires du dimanche de 10 h à 14 h pour le mois prochain.
Reach modifie votre profil après que vous ayez approuvé le changement.
Qui a envoyé une demande de réservation ou une demande de renseignements cette semaine ? Listez-les avec ce que chacun a demandé.
Lire les prospects et les réservations est gratuit. Les numéros de téléphone sont affichés uniquement sous forme des 4 derniers chiffres.
Commencez à suivre « root canal Pune » et « dentist near me », puis dites-moi où je me classe aujourd'hui et qui est devant moi.
Chaque recherche suivie compte dans la limite de mots-clés de votre forfait : 2 en Free, 20 en Starter et 30 en Business. Lire les classements ensuite est gratuit.
Que se passe-t-il lorsque ChatGPT veut modifier quelque chose ?
Une modification doit passer deux approbations avant d'atteindre Google :
- ChatGPT affiche une confirmation avec les détails de l'action avant d'exécuter un outil qui écrit.
- Reach vous montre le changement exact et attend que vous l'approuviez dans la conversation (page Reach ChatGPT).
D'autres limites s'appliquent (page Reach MCP) :
- Les assistants peuvent effectuer jusqu'à 20 modifications Google par heure pour chaque établissement. Si une invite reste bloquée dans une boucle, elle ne peut pas réécrire votre profil 200 fois.
- ChatGPT a le même accès que vous dans Reach : les mêmes emplacements et les mêmes limites de forfait.
- ChatGPT ne peut pas supprimer de publications, restaurer des photos supprimées ni supprimer une réponse à un avis. Il peut remplacer une réponse par une nouvelle.
| Étape | Ce que vous voyez |
|---|---|
| Votre invite | Vous demandez une réponse à un avis |
| ChatGPT | Une carte de confirmation avec les détails de l'action |
| Reach | "Ceci publiera la réponse ci-dessous sur Google. Approuver ?" |
| Après votre approbation | "Publié" |
Combien ça coûte ?
- ChatGPT : vous avez besoin d'un forfait payant. Consultez la page des prix d'OpenAI pour les tarifs actuels.
- Reach : la lecture de votre profil est gratuite. Chaque projet de réponse à un avis coûte 2 crédits.
Forfaits Reach en date d'octobre 2026 (page Reach MCP) :
| Forfait | Emplacements | Crédits par mois |
|---|---|---|
| Gratuit | Emplacements1 | Crédits par mois50 |
| Démarrage | Emplacements2 | Crédits par mois500 |
| Entreprise | Emplacements5 | Crédits par mois5 000 |
Avec le forfait Gratuit, 50 crédits paient 25 projets de réponse à des avis par mois.
Comment déconnecter ou bloquer ChatGPT ?
Dans Reach, allez dans Paramètres, puis Connecteurs AI. Vous pouvez bloquer un assistant ou tous. Le blocage prend effet avec la prochaine demande (guide connect-ai).
Exemple concret (illustratif)
Aiman possède Kopi Senja, un café à Petaling Jaya, en Malaisie. Il utilise ChatGPT Plus.
Le lundi à 9 h, il ouvre un chat et utilise l'invite 2. Reach trouve 2 avis de 1 ou 2 étoiles sans réponse. L'un concerne un service lent le samedi et est rédigé en malais. Reach rédige les deux réponses, celle en malais en malais. Aiman modifie la réponse du samedi pour mentionner le barista supplémentaire que le café a désormais le week-end. Puis il approuve les deux. Cela coûte 4 crédits.
Ensuite, il demande un message sur le nouveau latte au pandan, dans le style de l'invite 3. Il le lit et l'approuve.
La routine prend environ 10 minutes, et il a utilisé 4 de ses 50 crédits gratuits.
FAQ
- ChatGPT peut-il répondre automatiquement aux avis Google ?
- Non. Vous voyez chaque réponse d'abord, et Reach ne la publie qu'après votre confirmation.
- Cela fonctionne-t-il avec le plan ChatGPT gratuit ?
- Non. Le mode développeur nécessite un plan payant.
- Ai-je besoin d'un projet Google Cloud ou d'une clé API ?
- Non. Reach vous connecte avec OAuth.
- Peut-il gérer plusieurs établissements ?
- Oui. Il gère les établissements couverts par votre plan Reach : 1 sur Free, 2 sur Starter et 5 sur Business.
- ChatGPT obtient-il mon mot de passe Google ?
- Non. ChatGPT parle à Reach, et Reach détient la connexion Google via OAuth.
- Cela fonctionne-t-il dans l'application téléphonique ChatGPT ?
- Configurez-le sur ChatGPT sur le web. Le mode développeur est une fonctionnalité web.
- Et Claude ?
- Le même serveur Reach fonctionne dans Claude. Voir la page de configuration Claude.
Répondre et publier depuis une seule conversation chaque semaine
Répondre aux avis et publier une mise à jour chaque lundi est une corvée qui revient chaque semaine. Avec Reach dans ChatGPT, vous faites les deux dans une seule conversation et approuvez chaque modification. Vous pouvez gérer l'accès de ChatGPT dans Paramètres, puis Connecteurs AI. Pour faire le même travail en dehors de ChatGPT, ouvrez Avis dans Reach.