Sa kabuuan ng 1,320 Google Maps listing sa 11 lungsod ng India at Timog-Silangang Asya, 47% ng mga nasusukat na profile ay hindi sumagot sa kahit isa sa kanilang 20 pinakabagong review. Ang mga may-ari ay sumagot sa 1–3 star review na mas madalas kaysa sa 5-star. Ang mga top-3 listing ay namumukod sa pamamagitan ng pagiging mas malapit sa naghahanap, hindi sa pagkakaroon ng mas maraming review.
Ang Reach ng Locus ay nangolekta ng top 20 Google Maps resulta para sa anim na araw-araw na paghahanap (dentista, klinika, gym, physiotherapist, restawran at salon) sa pitong Indian at apat na Timog-Silangang Asyanong lungsod noong 7 Oktubre 2026, pagkatapos ay binasa ang 18,391 kamakailang review. Ito ang cross-category report; ang metodolohiya ay naglilista ng bawat tuntunan at blind spot.
Mga pangunahing natuklasan
Bawat natuklasan ay nakatayo sa sarili at nagdadala ng kanyang sample. Ang mga numero ay median o bahagi ng independyenteng listing sa mga resulta, nasukat noong 7 Oktubre 2026.
- Kalahati ng larangan ay tahimik. 47% ng 958 profile na may hindi bababa sa limang kamakailang review ay hindi sumagot sa kahit isa sa kanilang 20 pinakabagong review. Ang median profile ay sumagot ng 5%.
- Ang mga reklamo ay nakakuha ng mas kaunting tugon kaysa sa mga papuri. Ang mga may-ari ay sumagot sa 22% ng 1,750 kamakailang 1–3 star review at 33% ng kamakailang 5-star review. Sa 603 profile na may kamakailang 1–3 star review, 402 (67%) ay nag-iwan ng bawat isa na hindi sinasagot.
- Ang kalapitan ay tinalo ang bilang ng review. Ang mga top-3 listing ay nakaupo sa median na 0.22 km mula sa punto ng paghahanap, laban sa 0.75 km para sa ranggo 4–20. Ang top 3 ay mas malapit sa 53 sa 55 grupo ng lungsod at uri ng negosyo, gayunpaman ay may mas kaunting review (median 74 laban sa 110).
- Kalahati ay walang website. 48% ng profile ay hindi nagli-link ng website: 52% sa India at 39% sa Timog-Silangang Asya. Ang Chennai ay pinakamataas sa 70%, Bangkok pinakamababa sa 22%.
- Karamihan ng profile ay gumagamit ng isang kategorya. 60% ay hindi naglilista ng karagdagang kategorya lampas sa pangunahin.
- Ang 4.8 star ay ordinary. Ang median rating ay 4.8, at 57% ng profile ay rating 4.8 o mas mataas. Sa mga physiotherapist ito ay 91%; sa mga restawran, 15%.
- Ang Jakarta at Bangkok ay nagrereview sa kanilang sariling wika; ang India ay nagrereview sa Ingles. 77% ng nakasulat na kamakailang review sa Jakarta at 58% sa Bangkok ay sa wika na hindi Ingles, laban sa 3.7% sa kabuuan ng pitong Indianong lungsod.
- Ang “Klinika” ay ang pinakamagulong paghahanap. 16% ng resulta para sa “klinika” ay ibang uri ng negosyo, tulad ng ospital at eye care centre, at 34% ng mga klinika profile na binilang ay hindi na-claim. Ang median klinika ay may 11 review.
- Isang-kapat ng review ay walang sinasabi. 27% ng kamakailang review ay star rating na walang teksto: 30% sa India at 21% sa Timog-Silangang Asya.
- Ang gym paghahanap sa Timog-Silangang Asya ay teritoryo ng chain. 44% ng gym resulta sa apat na Timog-Silangang Asyanong lungsod ay chain outlet, laban sa 6% sa India.
Ang mga may-ari ay sumasagot sa papuri mas madalas kaysa sa mga reklamo
Sinasabi ng Google sa mga may-ari na ang pagtugon sa review ay nagpapakita sa mga kostumer na pinapahalagahan mo ang kanilang feedback (Google Business Profile Help). Sa sample na ito, karamihan ng mga may-ari ay hindi sumasagot, at ang mga sumasagot ay pumapabor sa mga madaling review. Sa bawat binilang na profile, 33% ng kamakailang 5-star review ay may tugon mula sa may-ari, laban sa 22% ng 1–3 star review.
| Rehiyon | Mga profile na hindi sumagot sa kahit isa | 5-star review na sinasagot | 1–3 star review na sinasagot |
|---|---|---|---|
| Lahat ng 11 lungsod | Mga profile na hindi sumagot sa kahit isa47% | 5-star review na sinasagot33% | 1–3 star review na sinasagot22% |
| India (7 lungsod) | Mga profile na hindi sumagot sa kahit isa45% | 5-star review na sinasagot36% | 1–3 star review na sinasagot21% |
| Timog-Silangang Asya (4 lungsod) | Mga profile na hindi sumagot sa kahit isa51% | 5-star review na sinasagot27% | 1–3 star review na sinasagot23% |
Ang gap ay pangunahing nagmumula sa India, kung saan ang mga may-ari ay sumagot sa 36% ng 5-star review at 21% ng low-star. Sa Timog-Silangang Asya, ang dalawang rate ay malapit. Sa 308 profile na sumagot sa isang bagay at may parehong uri ng review sa kanilang sample, 106 ay sumagot sa papuri pero walang reklamo; 36 ay gumawa ng kabaliktaran.
Ang low-star review ay ang pinakamalapit na binabasa ng bagong kostumer, kaya ang isang reklamo na hindi sinasagot ay ang pinakamurang gap sa report na ito na isara. Ang gabay sa pagtugon sa review ay sumasaklaw kung paano sumagot ng walang argumento, at ang libreng inbox ng pagtugon sa review ay naglilista ng mga review na naghihintay pa.
Ang mga top-3 listing ay mas malapit, hindi mas maraming review
Sinasabi ng Google na ang lokal resulta ay pangunahing nakabase sa relevansya, distansya at popularidad (Google Business Profile Help). Ang pag-aaral na ito ay naghanap mula sa isang punto sa bawat sentro ng lungsod, kaya ang distansya ay naka-build sa test, at ito ay nagpapakita: ang top 3 ay nakaupo sa median na 0.22 km mula sa punto na iyon, ranggo 4–20 sa 0.75 km.
| Sukat | Top 3 | Ranggo 4–20 |
|---|---|---|
| Listing na binilang | Top 3159 | Ranggo 4–20945 |
| Distansya mula sa punto ng paghahanap | Top 30.22 km | Ranggo 4–200.75 km |
| Kabuuang mga review | Top 374 | Ranggo 4–20110 |
| Rating | Top 34.9 | Ranggo 4–204.8 |
| Hindi nasagot ang alinman sa pinakabagong 20 review | Top 347% | Ranggo 4–2047% |
| Walang website | Top 348% | Ranggo 4–2048% |
| Kumpleto ng profile | Top 388% | Ranggo 4–2088% |
Hindi pinaghiwalay ng mga review total ang mga grupo. Sa 30 sa 55 na grupo ng lungsod at uri ng negosyo na may sapat na listahan, ang nangungunang 3 ay may mas mababang median na bilang ng review. Ang mga gawi sa pagsagot, presensya ng website at kumpleto ay magkapareho sa pinagsamang antas. Sinasabi ng Google na mas maraming review at positibong rating ay makakatulong, at walang sumasalungat dito; ito ay mga korelasyon mula sa isang araw at isang punto ng paghahanap, at hindi nila maipapakita kung ano ang ginagantimpala ng Google.
Para sa isang may-ari, ang praktikong pagbasa ay na ang isang profile ay hindi maigalawa ang address nito, pero maari itong magtugma sa mas maraming paghahanap. Suriin na ang mga kategorya at serbisyo ay naglalarawan kung ano ang iyong ibinabenta, pagkatapos sukatin mula sa kung saan naghahanap ang iyong mga customer gamit ang libreng local rank checker.
Anim na uri ng negosyo, anim na iba't ibang profile
Itinatago ng mga average ang malalaking pagkakaiba sa pagitan ng mga trade. Ang mga restawran ay nabubuhay sa isang masikip na ekonomiya ng review; ang mga klinika ay halos walang isa. Inikompara ng table ang anim na uri ng negosyo sa parehong mga rehiyon.
| Uri ng negosyo | Median na mga review | Nairang 4.8+ | Hindi nasagot | Walang website | Hindi inaangkin |
|---|---|---|---|---|---|
| Mga Restawran | Median na mga review662 | Nairang 4.8+15% | Hindi nasagot67% | Walang website51% | Hindi inaangkin21% |
| Mga Salon | Median na mga review135 | Nairang 4.8+45% | Hindi nasagot44% | Walang website56% | Hindi inaangkin18% |
| Mga Dentista | Median na mga review143 | Nairang 4.8+82% | Hindi nasagot31% | Walang website33% | Hindi inaangkin7% |
| Mga Gym | Median na mga review102 | Nairang 4.8+49% | Hindi nasagot56% | Walang website53% | Hindi inaangkin14% |
| Physiotherapist | Median na mga review56.5 | Nairang 4.8+91% | Hindi nasagot41% | Walang website38% | Hindi inaangkin5% |
| Mga Klinika | Median na mga review11 | Nairang 4.8+64% | Hindi nasagot42% | Walang website57% | Hindi inaangkin34% |
Ang mga dentista ang pinaka-matulungin na tumutugon: 31% lang ang hindi sumagot sa alinman sa kanilang pinakabagong review. Ang mga restawran ang pinakamababa: 67% ang hindi sumagot, bagaman ang mga tumutugon ay mabilis, na may median lag na wala pang apat na araw. Ang mga physiotherapist ay kumokolekta ng kaunting review pero halos lahat ay nag-rate ng 4.8 o higit, kaya ang rating lang ay kaunting impormasyon para sa pasyente.
Ang mga klinika ay naiiba. Isang-katlo ng mga klinika profile na binilang ay hindi na-claim, higit sa kalahati ay walang website, at ang median klinika ay may 11 review. Ang isang hindi na-claim profile ay hindi makakatugon sa mga review o magkorekta ng sariling detalye; ipinaliwanag ng Google kung paano mag-claim ng Business Profile. Bawat uri ng negosyo ay may sariling benchmark hub na may mga lunsod na tabla: mga dentista, mga klinika, mga salon, mga gym, mga restawran at mga physiotherapist.
Labing-isang lunsod na ikinompare
Bawat lunsod ay nag-ambag ng parehong anim na search, kaya ang mga numero ng isang lunsod ay ipinaliwanag kung ano ang nakikita ng isang customer doon sa araw-araw na lokal na search. Ang tabla ay unang naglalagay ng pitong Indian lunsod.
| Lungsod | Median na review | Hindi sumagot sa alinman | Walang website | Sinulat na review na hindi sa English | Star-only na review |
|---|---|---|---|---|---|
| Mumbai | Median na review171.5 | Hindi sumagot sa alinman33% | Walang website38% | Sinulat na review na hindi sa English2% | Star-only na review26% |
| Delhi | Median na review59 | Hindi sumagot sa alinman57% | Walang website61% | Sinulat na review na hindi sa English6% | Star-only na review31% |
| Bengaluru | Median na review158 | Hindi sumagot sa alinman34% | Walang website38% | Sinulat na review na hindi sa English1% | Star-only na review30% |
| Hyderabad | Median na review199 | Hindi sumagot sa alinman41% | Walang website49% | Sinulat na review na hindi sa English3% | Star-only na review30% |
| Chennai | Median na review79 | Hindi sumagot sa alinman59% | Walang website70% | Sinulat na review na hindi sa English2% | Star-only na review36% |
| Pune | Median na review67 | Hindi sumagot sa alinman46% | Walang website54% | Sinulat na review na hindi sa English6% | Star-only na review33% |
| Jaipur | Median na review103.5 | Hindi sumagot sa alinman45% | Walang website54% | Sinulat na review na hindi sa English6% | Star-only na review26% |
| Bangkok | Median na review191 | Hindi sumagot sa alinman58% | Walang website22% | Sinulat na review na hindi sa English58% | Star-only na review16% |
| Jakarta | Median na review92 | Hindi sumagot sa alinman48% | Walang website48% | Sinulat na review na hindi sa English77% | Star-only na review26% |
| Kuala Lumpur | Median na review103.5 | Hindi sumagot sa alinman52% | Walang website46% | Sinulat na review na hindi sa English17% | Star-only na review20% |
| Manila | Median na review44 | Hindi sumagot sa alinman46% | Walang website40% | Sinulat na review na hindi sa English7% | Star-only na review23% |
Ang Mumbai at Bengaluru ang pinakamadalas sumagot: isang-katlo ng kanilang mga profile ay hindi sumagot sa kahit isa sa kanilang pinakabagong review, at ang median profile ay sumagot sa 35%. Sa Delhi, Chennai, Bangkok at Kuala Lumpur, ang median profile ay hindi sumagot sa kahit isa. Ang Chennai ay may pinakamahinang gawi ng pagsagot na kasama ng pinakamataas na bahagi ng profile na walang website.
Ang wika ay naghahati sa mga rehiyon. Ang mga customer sa Jakarta at Bangkok ay karamihan sumusulat ng review sa Indonesian at Thai, kaya ang isang owner na sumasagot lang sa Ingles ay sumasagot sa maraming reviewer sa isang wika na hindi nila ginamit. Sa mga Indian na siyudad, mas mababa sa 7% ng mga nasulat na review ay sa kahit anong wika maliban sa Ingles, kasama ang Hindi, Tamil at Telugu.
Ang mga profile sa Southeast Asia ay may mas maraming litrato (median 50 laban sa 36) at mas kaunting nawawalang website (39% laban sa 52%). Ang mga Indian na profile ay mas malamang na magpakita ng booking o ordering link (20% laban sa 12%), at mas marami sa kanilang mga bagong review ay star-only (30% laban sa 21%). Ang mga chain ay bumubuo ng 15% ng Southeast Asian na resulta at 7% ng Indian na resulta.
Halimbawa ng paggawa: pagsusuri ng isang profile laban sa report
Halimbawa ng ilustrasyon: isang salon sa Pune, hindi isang totoong negosyo
Isang salon owner sa Pune ay nagbukas ng kanyang profile na may report na ito sa tabi. Siya ay may 140 review, 4.7 rating at walang website, at ang kanyang huling owner reply ay noong July. Tatlo sa kanyang 20 pinakabagong review ay 2 star, at wala sa kanila ay may reply.
Ang report ay nagsasabi sa kanya kung saan siya tumatayo. Ang kanyang review count ay mas mataas sa salon median na 135, kaya mas maraming review ay hindi ang kanyang unang trabaho. Ang kanyang rating ay mas mababa sa 4.8 na 45% ng mga salon ay naabot, pero ang rating ay mabagal gumalaw. Ang mga nawawalang sagot na 2-star review ay ang gap na isang bagong customer unang nakikita, at tulad ng 54% ng Pune profile, siya ay walang website.
Ang kanyang order ng trabaho: sumagot sa tatlong complaint ngayong linggo, pagkatapos ang iba sa pinakabagong 20; idagdag ang website o booking link na siya ay mayroon na; suriin na ang kanyang categories ay sumasakop ng hair, nails o bridal work kung siya ay nag-aalok ng mga ito. Ang libreng GMB audit tool ay nagpapatakbo ng parehong profile checks sa kanyang public listing.
Method, sample at limits
Nag-search ang Reach sa Google Maps para sa anim na termino (dentist, clinic, gym, physiotherapist, restaurant at salon) mula sa isang punto sa gitna ng bawat isa sa 11 lungsod noong 7 Oktubre 2026: Mumbai, Delhi, Bengaluru, Hyderabad, Chennai, Pune, Jaipur, Bangkok, Jakarta, Kuala Lumpur at Manila. Ang mga resulta ay nasa Ingles at hindi naka-personalize. Ang nangungunang 20 ng bawat search ay nagbigay ng 1,320 na listahan.
Ang mga chain outlet at listahan sa labas ng search na business type ay nagpapanatili ng kanilang rank pero hindi kasama sa median at share, na nag-iiwan ng 1,104 na independent na listahan. Ang review behavior ay galing sa bawat listahan na 20 pinakabagong review, 18,391 sa kabuuan. Ang reply rate ay nangangailangan ng hindi bababa sa limang sample na review, na 958 profile ang meron. Ang low-star ay nangangahulugan ng 1 hanggang 3 star.
Ang per-type benchmark hub ay gumagamit ng parehong collection, at ang dentist hub at ang salon post ay mas malalim sa isang trade. Ang report na ito ay nagdadagdag ng comparison sa mga type at city, plus dalawang measure na ang mga page na yan ay hindi nagdadala: replies sa complaints at review language.
Paano i-cite ang report na ito
Ang mga journalist, researcher at blogger ay pwedeng mag-quote ng anumang finding kasama ng link sa page na ito. Panatiliin ang date kada number: ang figures ay naglalarawan ng 7 Oktubre 2026 at magbabago.
Source: Reach by Locus, State of Google Business Profiles in India and Southeast Asia, Oktubre 2026. https://reach.locus-intelligence.com/blogs/google-business-profile-statistics-india-southeast-asia
Madalas na tanong
- Ilang Google review meron ang isang local business sa India?
- Sa sample na ito, ang median independent business sa pitong Indian city ay meron 112 Google review, laban sa 94 sa apat na Southeast Asian city. Ang trade ay mas mahalaga kaysa country: ang median restaurant ay meron 662 review at ang median clinic ay 11. Ang reviews guide ay kumakap ng ilang review ang kailangan ng isang business.
- Ano ang magandang Google rating para sa isang local business?
- Ang 4.8 ay typical, hindi exceptional: ito ang median rating, at 57% ng profile ay nakaabot ng 4.8 o mas. Ang restaurant ay exception, kasama ng median na 4.4. I-compare ang rating mo kasama ng sarili mong trade at city kaysa sa isang fixed number.
- Nakakapekto ba ang Google review sa ranking sa Google Maps?
- Sabi ng Google na mas maraming review at positive rating ay pwedeng makatulong sa local ranking (Google Business Profile Help). Sa sample na ito, ang top-3 listing ay hindi meron ng mas maraming review kaysa rank 4–20; mas malapit sila sa searcher. Ang review total lang ay hindi nagseparate ng mga grupo.
- Ilang business ang nagrereply sa Google review?
- Mas kaunti kaysa sa iniisip ng maraming owner. 47% ng 958 profile na meron sapat na review ay hindi naganswer ng anuman sa kanilang pinakabagong 20, at ang median profile ay naganswer ng 5%. Ang dentist ay pinakamaraming nagreply at ang restaurant ay pinakakaunti.
- Galing saan ang data na ito?
- Galing sa public Google Maps result at public Business Profile detail na kinolekta ng Reach noong 7 Oktubre 2026, walang private account data. Ang methodology ay nagpapaliwanag ng sample at rules.
- Pwedeng ko ba gamitin ang statistics na ito sa isang article?
- Oo. I-quote ang finding kasama ng date at link sa page na ito bilang source, gamit ang citation line sa taas.
Isara ang gaps na nahanap ng report na ito sa sarili mong profile
Dalawang gap ay lumalabas sa bawat city: unanswered complaints at missing basics, tulad ng website link o second category. I-run ang free audit sa public listing mo para makita kung alin ang applicable sa iyo, tapos panatiliin ang bagong review na nasagot galing sa isang lugar.
I-check ang profile mo kasama ng free GMB audit tool
I-answer ang bagong Google review galing sa isang inbox sa Reach