Statistiche di Google Business Profile: India e Sud-est asiatico

Risultati principali

Ogni risultato è autonomo e riporta il proprio campione. I numeri sono mediane o quote di inserzioni indipendenti nei risultati, misurate il 7 ottobre 2026.

• Metà del campo tace. Il 47% dei 958 profili con almeno cinque recensioni recenti non ha risposto a nessuna delle 20 recensioni più recenti. Il profilo mediano ha risposto al 5%.
• I reclami ricevono meno risposte dei complimenti. I proprietari hanno risposto al 22% delle 1.750 recensioni recenti da 1–3 stelle e al 33% delle recensioni recenti da 5 stelle. Di 603 profili con una recensione recente da 1–3 stelle, 402 (67%) ne hanno lasciata senza risposta ogni una.
• La vicinanza ha battuto il numero di recensioni. Le prime 3 inserzioni si trovavano a una mediana di 0,22 km dal punto di ricerca, contro 0,75 km per i ranghi 4–20. Le prime 3 erano più vicine in 53 di 55 gruppi città-tipo di attività, ma avevano meno recensioni (mediana 74 contro 110).
• Metà non ha sito web. Il 48% dei profili non collega alcun sito web: 52% in India e 39% nel Sud-est asiatico. Chennai è la più alta al 70%, Bangkok la più bassa al 22%.
• La maggior parte dei profili usa una categoria. Il 60% non elenca alcuna categoria aggiuntiva oltre a quella primaria.
• 4,8 stelle è normale. La valutazione mediana è 4,8 e il 57% dei profili ha una valutazione di 4,8 o superiore. Tra i fisioterapisti è il 91%; tra i ristoranti, il 15%.
• Jakarta e Bangkok recensiscono nelle loro lingue; l'India recensisce in inglese. Il 77% delle recensioni scritte recenti a Jakarta e il 58% a Bangkok erano in una lingua diversa dall'inglese, contro il 3,7% nelle sette città indiane.
• “Clinica” è la ricerca più disordinata. Il 16% dei risultati per “clinica” erano altri tipi di attività, come ospedali e centri oculistici, e il 34% dei profili di cliniche contati non era rivendicato. La clinica mediana aveva 11 recensioni.
• Un quarto delle recensioni non dice nulla. Il 27% delle recensioni recenti era una valutazione a stelle senza testo: 30% in India e 21% nel Sud-est asiatico.
• Le ricerche di palestre nel Sud-est asiatico sono territorio di catene. Il 44% dei risultati di palestre nelle quattro città del Sud-est asiatico erano punti vendita di catene, contro il 6% in India.

I proprietari rispondono più spesso alle lodi che ai reclami

Google dice ai proprietari che rispondere alle recensioni mostra ai clienti che apprezzi il loro feedback (Guida di Google Business Profile). In questo campione la maggior parte dei proprietari non risponde, e quelli che lo fanno favoriscono le recensioni facili. In ogni profilo contato, il 33% delle recensioni recenti da 5 stelle aveva una risposta del proprietario, contro il 22% delle recensioni da 1–3 stelle.

Il divario proviene principalmente dall'India, dove i proprietari hanno risposto al 36% delle recensioni da 5 stelle e al 21% di quelle a bassa stella. Nel Sud-est asiatico i due tassi sono vicini. Tra i 308 profili che hanno risposto a qualcosa e avevano entrambi i tipi di recensione nel loro campione, 106 hanno risposto alle lodi ma non ai reclami; 36 hanno fatto il contrario.

Una recensione a bassa stella è quella che un nuovo cliente legge più attentamente, quindi un reclamo senza risposta è il divario più economico da colmare in questo report. La guida per rispondere alle recensioni spiega come rispondere senza discutere, e la casella di posta per le risposte alle recensioni gratuita elenca le recensioni ancora in attesa.

Le prime 3 inserzioni erano più vicine, non più recensite

Google dice che i risultati locali si basano principalmente su pertinenza, distanza e popolarità (Guida di Google Business Profile). Questo studio ha cercato da un punto in ogni centro città, quindi la distanza è integrata nel test, e lo dimostra: le prime 3 si trovavano a una mediana di 0,22 km da quel punto, i ranghi 4–20 a 0,75 km.

I totali delle recensioni non separavano i gruppi. In 30 dei 55 gruppi di città e tipologia di attività con abbastanza inserzioni, i primi 3 avevano il numero mediano di recensioni più basso. Abitudini di risposta, presenza di sito web e completezza erano identiche a livello aggregato. Google dice che più recensioni e valutazioni positive possono aiutare, e nulla qui lo contraddice; queste sono correlazioni di un singolo giorno e un singolo punto di ricerca, e non possono mostrare cosa Google premia.

Per un proprietario, la lettura pratica è che un profilo non può spostare il suo indirizzo, ma può corrispondere a più ricerche. Controlla che categorie e servizi descrivano ciò che vendi, poi misura da dove i tuoi clienti cercano con il controllo gratuito del posizionamento locale.

Sei tipologie di attività, sei profili diversi

Le medie nascondono grandi differenze tra i mestieri. I ristoranti vivono in un'economia di recensioni affollata; le cliniche quasi non ne hanno. La tabella confronta le sei tipologie di attività in entrambe le regioni.

I dentisti sono i più attenti a rispondere: solo il 31% non ha risposto a nessuna delle recensioni più recenti. I ristoranti sono i meno attenti: il 67% non ha risposto a nessuna, anche se quelli che rispondono sono veloci, con un ritardo medio inferiore a quattro giorni. I fisioterapisti raccolgono poche recensioni, ma quasi tutte hanno un voto di 4,8 o superiore, quindi il voto da solo dice poco al paziente.

Le cliniche si distinguono. Un terzo dei profili clinici contati non era rivendicato, più della metà non aveva un sito web e la clinica media aveva 11 recensioni. Un profilo non rivendicato non può rispondere alle recensioni né correggere i propri dati; Google spiega come rivendicare un profilo aziendale. Ogni tipo di attività ha il proprio hub di benchmark con le tabelle delle città: dentisti, cliniche, saloni, palestre, ristoranti e fisioterapisti.

Undici città a confronto

Ogni città ha contribuito con le stesse sei ricerche, quindi i numeri di una città descrivono ciò che un cliente vede lì nelle ricerche locali quotidiane. La tabella mette al primo posto le sette città indiane.

Mumbai e Bengaluru rispondono di più: un terzo dei loro profili non ha risposto a nessuna delle recensioni più recenti e il profilo mediano ha risposto al 35%. A Delhi, Chennai, Bangkok e Kuala Lumpur il profilo mediano non ha risposto a nessuna. Chennai unisce la peggiore abitudine di risposta alla percentuale più alta di profili senza sito web.

La lingua divide le regioni. I clienti a Jakarta e Bangkok scrivono per lo più recensioni in indonesiano e thailandese, quindi un titolare che risponde solo in inglese risponde a molti recensori in una lingua che non hanno usato. Nelle città indiane, meno del 7% delle recensioni scritte era in una lingua diversa dall'inglese, incluso hindi, tamil e telugu.

I profili del Sud-est asiatico avevano più foto (mediana 50 contro 36) e meno siti web mancanti (39% contro 52%). I profili indiani avevano più probabilità di mostrare un link per prenotazioni o ordini (20% contro 12%) e più delle loro recensioni recenti erano solo stelle (30% contro 21%). Le catene costituivano il 15% dei risultati del Sud-est asiatico e il 7% di quelli indiani.

Esempio pratico: confrontare un profilo con il report

Metodo, campione e limiti

Reach ha cercato su Google Maps sei termini (dentista, clinica, palestra, fisioterapista, ristorante e salone) da un punto al centro di ciascuna di 11 città il 7 ottobre 2026: Mumbai, Delhi, Bengaluru, Hyderabad, Chennai, Pune, Jaipur, Bangkok, Jakarta, Kuala Lumpur e Manila. I risultati erano in inglese e non personalizzati. I primi 20 di ogni ricerca hanno prodotto 1.320 inserzioni.

Le catene e le inserzioni al di fuori del tipo di attività cercata mantengono il loro posizionamento ma sono escluse da mediane e quote, lasciando 1.104 inserzioni indipendenti. Il comportamento delle recensioni proviene dalle 20 recensioni più recenti di ogni inserzione, per un totale di 18.391 recensioni. Un tasso di risposta richiede almeno cinque recensioni campionate, condizione soddisfatta da 958 profili. Bassa valutazione significa da 1 a 3 stelle.

Gli hub di benchmark per tipologia utilizzano la stessa raccolta, e l’hub dei dentisti e il post sui saloni approfondiscono un singolo settore. Questo report aggiunge il confronto tra tipologie e città, più due misure che quelle pagine non riportano: le risposte ai reclami e la lingua delle recensioni.

Come citare questo report

Giornalisti, ricercatori e blogger possono citare qualsiasi risultato con un link a questa pagina. Mantieni la data con ogni numero: i dati descrivono il 7 ottobre 2026 e cambieranno.

Domande frequenti

Quante recensioni Google ha un'attività locale in India?

In questo campione, l'attività indipendente mediana nelle sette città indiane aveva 112 recensioni Google, contro 94 nelle quattro città del Sud-est asiatico. Il settore conta molto più del paese: il ristorante mediano aveva 662 recensioni e la clinica mediana 11. La guida alle recensioni spiega quante ne servono a un'attività.

Qual è una buona valutazione Google per un'attività locale?

Un 4,8 è tipico, non eccezionale: era la valutazione mediana, e il 57% dei profili raggiungeva 4,8 o più. I ristoranti sono l'eccezione, con una mediana di 4,4. Confronta la tua valutazione con il tuo settore e la tua città piuttosto che con un numero fisso.

Le recensioni Google influenzano il posizionamento su Google Maps?

Google afferma che più recensioni e valutazioni positive possono aiutare il posizionamento locale (Guida di Google Business Profile). In questo campione, le prime 3 inserzioni non avevano più recensioni delle posizioni 4–20; erano più vicine al cercatore. Il totale delle recensioni da solo non distingueva i gruppi.

Quante attività rispondono alle recensioni Google?

Meno di quanto molti titolari pensino. Il 47% dei 958 profili con abbastanza recensioni non ha risposto a nessuna delle loro 20 più recenti, e il profilo mediano ha risposto al 5%. I dentisti hanno risposto di più e i ristoranti di meno.

Da dove provengono questi dati?

Da risultati pubblici di Google Maps e dettagli pubblici dei profili delle attività raccolti da Reach il 7 ottobre 2026, senza dati di account privati. La metodologia spiega il campione e le regole.

Posso usare queste statistiche in un articolo?

Sì. Cita il risultato con la sua data e un link a questa pagina come fonte, usando la riga di citazione sopra.

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