สถิติกูเกิล บิซิเนส โปรไฟล์: อินเดียและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

ข้อค้นพบสำคัญ

ข้อค้นพบแต่ละข้อเป็นอิสระและมีกลุ่มตัวอย่างของตัวเอง ตัวเลขเป็นค่ามัธยฐานหรือสัดส่วนของรายการอิสระในผลลัพธ์ วัดเมื่อวันที่ 7 ตุลาคม 2026

• ครึ่งหนึ่งของสนามเงียบ 47% ของ 958 โปรไฟล์ที่มีรีวิวล่าสุดอย่างน้อย 5 รายการไม่ตอบรีวิว 20 รายการล่าสุดเลย โปรไฟล์ค่ามัธยฐานตอบ 5%
• ข้อร้องเรียนได้รับการตอบน้อยกว่าคำชม เจ้าของตอบ 22% ของรีวิว 1–3 ดาวล่าสุด 1,750 รายการ และ 33% ของรีวิว 5 ดาวล่าสุด จาก 603 โปรไฟล์ที่มีรีวิว 1–3 ดาวล่าสุด, 402 รายการ (67%) ไม่ตอบเลย
• ความใกล้ชนะจำนวนรีวิว รายการ 3 อันดับแรกอยู่ห่างจากจุดค้นหาค่ามัธยฐาน 0.22 กม. เทียบกับ 0.75 กม. สำหรับอันดับ 4–20 รายการ 3 อันดับแรกอยู่ใกล้กว่าใน 53 จาก 55 กลุ่มเมืองและประเภทธุรกิจ แต่มีรีวิวน้อยกว่า (ค่ามัธยฐาน 74 เทียบกับ 110)
• ครึ่งหนึ่งไม่มีเว็บไซต์ 48% ของโปรไฟล์ไม่มีลิงก์เว็บไซต์: 52% ในอินเดียและ 39% ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เชนไนสูงสุดที่ 70%, กรุงเทพต่ำสุดที่ 22%
• โปรไฟล์ส่วนใหญ่ใช้หมวดหมู่เดียว 60% ไม่มีหมวดหมู่เพิ่มเติมนอกจากหมวดหมู่หลัก
• 4.8 ดาวเป็นเรื่องปกติ คะแนนมัธยฐานคือ 4.8 และ 57% ของโปรไฟล์มีคะแนน 4.8 หรือสูงกว่า ในกลุ่มนักกายภาพบำบัดคือ 91%; ในกลุ่มร้านอาหารคือ 15%
• จาการ์ตาและกรุงเทพเขียนรีวิวในภาษาของตนเอง; อินเดียเขียนรีวิวเป็นภาษาอังกฤษ 77% ของรีวิวล่าสุดที่เขียนในจาการ์ตาและ 58% ในกรุงเทพเป็นภาษาอื่นที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ เทียบกับ 3.7% ใน 7 เมืองอินเดีย
• "คลินิก" เป็นการค้นหาที่ยุ่งเหยิงที่สุด 16% ของผลลัพธ์สำหรับ "คลินิก" เป็นธุรกิจประเภทอื่น เช่น โรงพยาบาลและศูนย์ดูแลดวงตา และ 34% ของโปรไฟล์คลินิกที่นับได้ยังไม่ได้รับการอ้างสิทธิ์ คลินิกค่ามัธยฐานมี 11 รีวิว
• หนึ่งในสี่ของรีวิวไม่พูดอะไร 27% ของรีวิวล่าสุดเป็นคะแนนดาวโดยไม่มีข้อความ: 30% ในอินเดียและ 21% ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
• การค้นหาฟิตเนสในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เป็นอาณาเขตของเครือข่าย 44% ของผลลัพธ์ฟิตเนสใน 4 เมืองเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เป็นสาขาเครือข่าย เทียบกับ 6% ในอินเดีย

เจ้าของตอบคำชมมากกว่าข้อร้องเรียน

กูเกิลบอกเจ้าของว่าการตอบรีวิวแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณให้คุณค่ากับความคิดเห็นของพวกเขา (วิธีใช้กูเกิล บิซิเนส โปรไฟล์) ในกลุ่มตัวอย่างนี้ เจ้าของส่วนใหญ่ไม่ตอบ และผู้ที่ตอบมักเลือกตอบรีวิวง่าย จากทุกโปรไฟล์ที่นับ, 33% ของรีวิว 5 ดาวล่าสุดมีการตอบจากเจ้าของ เทียบกับ 22% ของรีวิว 1–3 ดาว

ช่องว่างส่วนใหญ่มาจากอินเดีย ซึ่งเจ้าของตอบ 36% ของรีวิว 5 ดาวและ 21% ของรีวิวดาวต่ำ ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ อัตราทั้งสองใกล้กัน ในกลุ่ม 308 โปรไฟล์ที่ตอบบางอย่างและมีรีวิวทั้งสองประเภทในตัวอย่าง, 106 ตอบคำชมแต่ไม่ตอบข้อร้องเรียน; 36 ทำตรงกันข้าม

รีวิวดาวต่ำคือสิ่งที่ลูกค้าใหม่อ่านอย่างละเอียดที่สุด ดังนั้นข้อร้องเรียนที่ไม่ตอบคือช่องว่างที่ถูกที่สุดในรายงานนี้ที่จะปิด คู่มือตอบรีวิวครอบคลุมวิธีตอบโดยไม่โต้แยัง และกล่องจดหมายตอบรีวิวฟรีแสดงรีวิวที่ยังรออยู่

รายการ 3 อันดับแรกอยู่ใกล้กว่า ไม่มีรีวิวมากกว่า

กูเกิลบอกว่าผลลัพธ์ท้องถิ่นขึ้นอยู่กับความเกี่ยวข้อง, ระยะทางและความนิยมเป็นหลัก (วิธีใช้กูเกิล บิซิเนส โปรไฟล์) การศึกษานี้ค้นหาจากจุดหนึ่งในใจกลางแต่ละเมือง ดังนั้นระยะทางถูกสร้างไว้ในการทดสอบ และมันแสดงให้เห็น: รายการ 3 อันดับแรกอยู่ห่างจากจุดนั้นค่ามัธยฐาน 0.22 กม., อันดับ 4–20 ที่ 0.75 กม.

ยอดรวมรีวิวไม่ได้แยกกลุ่มออกจากกัน ใน 30 จาก 55 กลุ่มเมืองและประเภทธุรกิจที่มีรายชื่อเพียงพอ 3 อันดับแรกมีค่ามัธยฐานจำนวนรีวิวต่ำกว่า นิสัยการตอบกลับ การมีเว็บไซต์ และความสมบูรณ์เหมือนกันในระดับรวม กูเกิลบอกว่ามีรีวิวและคะแนนบวกมากขึ้นสามารถช่วย และไม่มีอะไรที่นี่ขัดแย้งกับสิ่งนั้น สิ่งเหล่านี้เป็นความสัมพันธ์จากวันเดียวและจุดค้นหาเดียว และไม่สามารถแสดงว่ากูเกิลให้รางวัลอะไร

สำหรับเจ้าของธุรกิจ การอ่านในทางปฏิบัติคือว่าโปรไฟล์ไม่สามารถย้ายที่อยู่ แต่สามารถจับคู่การค้นหาได้มากขึ้น ตรวจสอบว่าหมวดหมู่และบริการอธิบายสิ่งที่คุณขาย จากนั้นวัดจากตำแหน่งที่ลูกค้าของคุณค้นหาด้วย ตัวตรวจสอบอันดับท้องถิ่นฟรี

ธุรกิจหกประเภท โปรไฟล์หกแบบที่แตกต่างกัน

ค่าเฉลี่ยซ่อนความแตกต่างใหญ่ระหว่างอาชีพ ร้านอาหารอยู่ในเศรษฐกิจรีวิวที่แออัด คลินิกแทบไม่มีรีวิว ตารางเปรียบเทียบหกประเภทธุรกิจทั้งสองภูมิภาค

ทันตแพทย์เป็นกลุ่มที่ตอบกลับมากที่สุด: มีเพียง 31% ที่ไม่ตอบรีวิวล่าสุดเลย ร้านอาหารเป็นกลุ่มที่ตอบกลับน้อยที่สุด: 67% ไม่ตอบรีวิวเลย แม้ว่าร้านที่ตอบกลับจะทำได้เร็ว โดยมีค่ามัธยฐานของระยะเวลารอคอยต่ำกว่าสี่วัน นักกายภาพบำบัดได้รับรีวิวน้อย แต่เกือบทั้งหมดให้คะแนน 4.8 หรือสูงกว่า ดังนั้นคะแนนเพียงอย่างเดียวบอกอะไรผู้ป่วยได้น้อย

คลินิกมีความแตกต่าง โปรไฟล์คลินิกประมาณหนึ่งในสามที่ถูกนับยังไม่ได้รับการอ้างสิทธิ์ มากกว่าครึ่งไม่มีเว็บไซต์ และคลินิกส่วนใหญ่มีรีวิว 11 รายการ โปรไฟล์ที่ไม่ได้อ้างสิทธิ์ไม่สามารถตอบกลับรีวิวหรือแก้ไขรายละเอียดของตนเอง กูเกิลอธิบายวิธีอ้างสิทธิ์โปรไฟล์ธุรกิจ ธุรกิจแต่ละประเภทมีศูนย์กลางเกณฑ์มาตรฐานของตนเองพร้อมตารางเมือง: ทันตแพทย์, คลินิก, ร้านทำผม, ฟิตเนส, ร้านอาหาร และ นักกายภาพบำบัด

เปรียบเทียบสิบเอ็ดเมือง

ทุกเมืองใช้การค้นหาเดียวกันหกรายการ ดังนั้นตัวเลขของแต่ละเมืองอธิบายสิ่งที่ลูกค้าที่นั่นเห็นในการค้นหาท้องถิ่นทั่วไป ตารางจะแสดงเจ็ดเมืองอินเดียเป็นอันดับแรก

มุมไบและเบงกาลูรูตอบกลับมากที่สุด: หนึ่งในสามของโปรไฟล์ของพวกเขาไม่ตอบรีวิวล่าสุดเลย และโปรไฟล์ค่ามัธยฐานตอบกลับ 35% ในเดลี เชนไน กรุงเทพ และกัวลาลัมเปอร์ โปรไฟล์ค่ามัธยฐานไม่ตอบเลย เชนไนจับคู่นิสัยตอบกลับที่อ่อนแอที่สุดกับสัดส่วนโปรไฟล์ที่ไม่มีเว็บไซต์สูงที่สุด

ภาษาแบ่งแยกภูมิภาค ลูกค้าในจาการ์ตาและกรุงเทพส่วนใหญ่เขียนรีวิวเป็นภาษาอินโดนีเซียและไทย ดังนั้นเจ้าของที่ตอบกลับเฉพาะภาษาอังกฤษจะตอบนักรีวิวหลายคนในภาษาที่พวกเขาไม่ได้ใช้ ในเมืองอินเดีย รีวิวที่เขียนน้อยกว่า 7% เป็นภาษาอื่นที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ รวมถึงฮินดี ทมิฬ และเตลูกู

โปรไฟล์ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีรูปถ่ายมากกว่า (ค่ามัธยฐาน 50 เทียบกับ 36) และมีเว็บไซต์ขาดหายน้อยกว่า (39% เทียบกับ 52%) โปรไฟล์อินเดียมีแนวโน้มแสดงลิงก์จองหรือสั่งซื้อมากกว่า (20% เทียบกับ 12%) และรีวิวล่าสุดของพวกเขาเป็นแบบเฉพาะดาวมากกว่า (30% เทียบกับ 21%) เครือข่ายคิดเป็น 15% ของผลลัพธ์ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และ 7% ของผลลัพธ์อินเดีย

ตัวอย่างการทำงาน: ตรวจสอบโปรไฟล์หนึ่งเทียบกับรายงาน

วิธีการ กลุ่มตัวอย่าง และข้อจำกัด

รีชค้นหาในกูเกิล แมปส์ สำหรับหกคำ (ทันตแพทย์, คลินิก, ฟิตเนส, นักกายภาพบำบัด, ร้านอาหาร และร้านทำผม) จากจุดหนึ่งที่ศูนย์กลางของแต่ละเมืองใน 11 เมืองเมื่อวันที่ 7 ตุลาคม 2026: มุมไบ, เดลี, เบงกาลูรู, ไฮเดอราบาด, เชนไน, ปูเน, ชัยปุระ, กรุงเทพ, จาการ์ตา, กัวลาลัมเปอร์ และมะนิลา ผลลัพธ์เป็นภาษาอังกฤษและไม่ปรับแต่งส่วนบุคคล 20 อันดับแรกของการค้นหาแต่ละครั้งให้ 1,320 รายการ

ร้านในเครือและรายการที่อยู่นอกประเภทธุรกิจที่ค้นหาจะคงอันดับของตน แต่จะถูกแยกออกจากค่ามัธยฐานและส่วนแบ่ง ซึ่งเหลือ 1,104 รายการอิสระ พฤติกรรมรีวิวมาจาก 20 รีวิวล่าสุดของแต่ละรายการ รวม 18,391 รีวิว อัตราการตอบกลับต้องมีรีวิวตัวอย่างอย่างน้อยห้าตัว ซึ่ง 958 โปรไฟล์มี ดาวต่ำหมายถึง 1 ถึง 3 ดาว

ศูนย์เปรียบเทียบตามประเภทใช้การรวบรวมข้อมูลเดียวกัน และศูนย์ทันตแพทย์และโพสต์ร้านทำผมเจาะลึกในธุรกิจเดียว รายงานนี้เพิ่มการเปรียบเทียบระหว่างประเภทและเมือง พร้อมสองมาตรวัดที่หน้าเหล่านั้นไม่มี: การตอบกลับข้อร้องเรียนและภาษารีวิว

วิธีอ้างอิงรายงานนี้

นักข่าว นักวิจัยและบล็อกเกอร์สามารถอ้างข้อค้นพบใด ๆ พร้อมลิงก์ไปยังหน้านี้ ระบุวันที่กับทุกตัวเลข: ตัวเลขอธิบายวันที่ 7 ตุลาคม 2026 และจะเปลี่ยนแปลง

คำถามที่พบบ่อย

ธุรกิจท้องถิ่นในอินเดียมีรีวิวกูเกิลกี่รายการ?

ในตัวอย่างนี้ ธุรกิจอิสระค่ามัธยฐานในเจ็ดเมืองอินเดียมี 112 รีวิวกูเกิล เทียบกับ 94 ในสี่เมืองเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ประเภทธุรกิจสำคัญกว่าประเทศมาก: ร้านอาหารค่ามัธยฐานมี 662 รีวิว และคลินิกมี 11 รีวิว คู่มือรีวิวครอบคลุมว่าธุรกิจต้องการจำนวนเท่า

คะแนนกูเกิลที่ดีสำหรับธุรกิจท้องถิ่นคือเท่า?

4.8 เป็นปกติ ไม่ใช่พิเศษ: เป็นคะแนนค่ามัธยฐาน และ 57% ของโปรไฟล์ถึง 4.8 หรือมากกว่า ร้านอาหารเป็นข้อยกเว้น โดยค่ามัธยฐาน 4.4 เปรียบเทียบคะแนนของคุณกับประเภทธุรกิจและเมืองของคุณเอง แทนตัวเลขตายตัว

รีวิวกูเกิลส่งผลต่ออันดับในกูเกิล แมปส์หรือไม่?

กูเกิลกล่าวว่าจำนวนรีวิวมากกว่าและคะแนนบวกสามารถช่วยอันดับท้องถิ่น (ช่วยเหลือกูเกิล บิซิเนส โปรไฟล์) ในตัวอย่างนี้ รายการสามอันดับแรกไม่มีรีวิวมากกว่าอันดับ 4–20 พวกเขาอยู่ใกล้ผู้ค้นหา จำนวนรีวิวทั้งหมดไม่แยกกลุ่ม

ธุรกิจตอบกลับรีวิวกูเกิลกี่ราย?

น้อยกว่าที่เจ้าของหลายคนคิด 47% ของ 958 โปรไฟล์ที่มีรีวิวเพียงพอไม่ตอบกลับใดใน 20 รีวิวล่าสุด และโปรไฟล์ค่ามัธยฐานตอบกลับ 5% ทันตแพทย์ตอบกลับมากที่สุดและร้านอาหารน้อยที่สุด

ข้อมูลนี้มาจากไหน?

จากผลลัพธ์สาธารณะของกูเกิล แมปส์และรายละเอียดโปรไฟล์ธุรกิจสาธารณะที่รวบรวมโดยรีชเมื่อวันที่ 7 ตุลาคม 2026 โดยไม่มีข้อมูลบัญชีส่วนตัว วิธีการอธิบายตัวอย่างและกฎ

ฉันสามารถใช้สถิติเหล่านี้ในบทความได้หรือไม่?

ได้ อ้างข้อค้นพบพร้อมวันที่และลิงก์ไปยังหน้านี้เป็นแหล่ง โดยใช้บรรทัดอ้างอิงด้านบน

ปิดช่องว่างที่รายงานนี้พบในโปรไฟล์ของคุณเอง

สองช่องว่างปรากฏในทุกเมือง: ข้อร้องเรียนที่ไม่ตอบและพื้นฐานที่ขาด เช่นลิงก์เว็บไซต์หรือหมวดหมู่ที่สอง เรียกใช้การตรวจสอบฟรีในรายการสาธารณะของคุณเพื่อดูว่าข้อใดใช้กับคุณ จากนั้นให้รีวิวใหม่ตอบกลับจากที่เดียว

ตรวจสอบโปรไฟล์ของคุณด้วยเครื่องมือตรวจสอบ GMB ฟรี

ตอบกลับรีวิวกูเกิลใหม่จากกล่องจดหมายเดียวในรีช