গুগল বিজনেস প্রোফাইল পরিসংখ্যান: ভারত এবং দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়া

মূল ফলাফল

প্রতিটি ফলাফল নিজে নিজে দাঁড়িয়ে থাকে এবং নিজের নমুনা বহন করে। সংখ্যাগুলি ফলাফলে স্বাধীন তালিকার মধ্যমা বা অংশ, ৭ অক্টোবর ২০২৬-এ পরিমাপ করা হয়েছে।

• অর্ধেক ক্ষেত্র নীরব। অন্তত পাঁচটি সাম্প্রতিক রিভিউ সহ ৯৫৮টি প্রোফাইলের মধ্যে ৪৭% তাদের ২০টি নতুন রিভিউয়ের কোনোটি উত্তর দেয়নি। মধ্যম প্রোফাইল ৫% উত্তর দিয়েছে।
• অভিযোগের চেয়ে প্রশংসায় কম উত্তর মেলে। মালিকরা সাম্প্রতিক ১,৭৫০টি ১–৩ তারকা রিভিউয়ের ২২% এবং সাম্প্রতিক ৫-তারকা রিভিউয়ের ৩৩% উত্তর দিয়েছেন। সাম্প্রতিক ১–৩ তারকা রিভিউ সহ ৬০৩টি প্রোফাইলের মধ্যে ৪০২টি (৬৭%) কোনো উত্তরই দেয়নি।
• নৈকট্য রিভিউ সংখ্যাকে হারিয়েছে। শীর্ষ-৩ তালিকাভুক্তি অনুসন্ধান বিন্দু থেকে মধ্যমা ০.২২ কিমি দূরে ছিল, যেখানে র্যাঙ্ক ৪–২০ ছিল ০.৭৫ কিমি। ৫৫টি শহর ও ব্যবসার ধরনের গ্রুপের মধ্যে ৫৩টিতে শীর্ষ ৩ কাছাকাছি ছিল, তবু তাদের রিভিউ কম ছিল (মধ্যমা ৭৪ বনাম ১১০)।
• অর্ধেকের কোনো ওয়েবসাইট নেই। ৪৮% প্রোফাইলে কোনো ওয়েবসাইট লিঙ্ক নেই: ভারতে ৫২% এবং দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ায় ৩৯%। চেন্নাই সর্বোচ্চ ৭০%, ব্যাংকক সর্বনিম্ন ২২%।
• বেশিরভাগ প্রোফাইল একটি ক্যাটাগরি ব্যবহার করে। ৬০% প্রাথমিক ক্যাটাগরি ছাড়া আর কোনো অতিরিক্ত ক্যাটাগরি তালিকাভুক্ত করে না।
• ৪.৮ স্টার সাধারণ ব্যাপার। মধ্যমা রেটিং ৪.৮, এবং ৫৭% প্রোফাইল ৪.৮ বা তার বেশি রেটেড। ফিজিওথেরাপিস্টদের মধ্যে এটি ৯১%; রেস্টুরেন্টগুলির মধ্যে ১৫%।
• জাকার্তা ও ব্যাংকক তাদের নিজস্ব ভাষায় রিভিউ দেয়; ভারত ইংরেজিতে রিভিউ দেয়। জাকার্তায় ৭৭% এবং ব্যাংককে ৫৮% সাম্প্রতিক লিখিত রিভিউ ইংরেজি ছাড়া অন্য ভাষায় ছিল, যেখানে সাতটি ভারতীয় শহরে এই হার ৩.৭%।
• “ক্লিনিক” সবচেয়ে জগাখিচুড়ি সার্চ। “ক্লিনিক” এর ১৬% ফলাফল অন্য ধরনের ব্যবসা ছিল, যেমন হাসপাতাল এবং চোখের যত্ন কেন্দ্র, এবং গণনা করা ক্লিনিক প্রোফাইলগুলির ৩৪% দাবি করা হয়নি। মধ্যম ক্লিনিকে ১১টি রিভিউ ছিল।
• এক-চতুর্থাংশ রিভিউ কিছুই বলে না। সাম্প্রতিক রিভিউগুলির ২৭% ছিল কোনো লেখা ছাড়া স্টার রেটিং: ভারতে ৩০% এবং দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ায় ২১%।
• দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ায় জিম অনুসন্ধান চেইন অঞ্চল। চারটি দক্ষিণ-পূর্ব এশীয় শহরে জিমের ফলাফলের ৪৪% ছিল চেইন আউটলেট, ভারতের ৬% এর বিপরীতে।

মালিকরা অভিযোগের চেয়ে প্রশংসার বেশি উত্তর দেন

গুগল মালিকদের জানায় যে রিভিউয়ের উত্তর দেওয়া দেখায় গ্রাহকদের আপনি তাদের মতামতকে মূল্য দেন (গুগল বিজনেস প্রোফাইল সহায়তা)। এই নমুনায় বেশিরভাগ মালিক উত্তর দেন না, এবং যারা দেন তারা সহজ রিভিউ পছান। প্রতিটি গণনা করা প্রোফাইলে, সাম্প্রতিক ৫-স্টার রিভিউয়ের ৩৩%-এ মালিকের উত্তর ছিল, যেখানে ১–৩ স্টার রিভিউয়ের ২২%-এ ছিল।

পার্থক্যটি মূলত ভারত থেকে আসে, যেখানে মালিকরা ৫-স্টার রিভিউয়ের ৩৬% এবং কম-স্টার রিভিউয়ের ২১% উত্তর দিয়েছেন। দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ায় দুটি হার কাছাকাছি। যে ৩০৮টি প্রোফাইল কিছুতে উত্তর দিয়েছে এবং তাদের নমুনায় উভয় ধরনের রিভিউ ছিল, তাদের মধ্যে ১০৬ জন প্রশংসার উত্তর দিয়েছে কিন্তু কোনো অভিযোগের নয়; ৩৬ জন উল্টো করেছে।

একটি কম-স্টার রিভিউ হলো সেইটি যা নতুন গ্রাহক সবচেয়ে মনোযোগ দিয়ে পড়ে, তাই উত্তরহীন অভিযোগ এই প্রতিবেদনের সবচেয়ে সস্তা ফাঁক। রিভিউ উত্তর নির্দেশিকা-তে তর্ক না করে কীভাবে উত্তর দিতে হয় তা আছে, এবং বিনামূল্যের রিভিউ উত্তর ইনবক্স-এ এখনও অপেক্ষমাণ রিভিউগুলির তালিকা রয়েছে।

শীর্ষ-৩ তালিকাভুক্তি কাছাকাছি ছিল, বেশি রিভিউ ছিল না

গুগল বলে স্থানীয় ফলাফল মূলত প্রাসঙ্গিকতা, দূরত্ব এবং জনপ্রিয়তার উপর ভিত্তি করে (গুগল বিজনেস প্রোফাইল সহায়তা)। এই গবেষণাটি প্রতিটি শহরের কেন্দ্র থেকে একটি পয়েন্ট থেকে অনুসন্ধান করেছে, তাই দূরত্ব পরীক্ষার মধ্যে তৈরি, এবং এটি দেখায়: শীর্ষ ৩টি সেই পয়েন্ট থেকে মধ্যমানে ০.২২ কিমি দূরে ছিল, র্যাঙ্ক ৪–২০ ছিল ০.৭৫ কিমি দূরে।

রিভিউ মোট গ্রুপগুলিকে আলাদা করেনি। পর্যাপ্ত তালিকা সহ ৫৫টি শহর এবং ব্যবসার ধরনের গ্রুপের মধ্যে ৩০টিতে, শীর্ষ ৩টিতে মধ্যম রিভিউ সংখ্যা কম ছিল। উত্তর দেওয়ার অভ্যাস, ওয়েবসাইট উপস্থিতি এবং সম্পূর্ণতা পুল স্তরে অভিন্ন ছিল। গুগল বলে আরও রিভিউ এবং ইতিবাচক রেটিং সাহায্য করতে পারে, এবং এখানে কিছুই এর বিরোধিতা করে না; এগুলি একদিন এবং একটি সার্চ পয়েন্ট থেকে পারস্পরিক সম্পর্ক, এবং এগুলি দেখাতে পারে না যে গুগল কী পুরস্কৃত করে।

মালিকের জন্য, ব্যবহারিক পাঠ হল যে একটি প্রোফাইল তার ঠিকানা সরাতে পারে না, তবে এটি আরও সার্চের সাথে মিলতে পারে। চেক করুন যে বিভাগ এবং পরিষেবাগুলি আপনি যা বিক্রি করেন তা বর্ণনা করে, তারপর বিনামূল্যে স্থানীয় র্যাঙ্ক চেকার দিয়ে আপনার গ্রাহকরা কোথা থেকে সার্চ করেন তা পরিমাপ করুন।

ছয় ধরনের ব্যবসা, ছয়টি ভিন্ন প্রোফাইল

গড়গুলি ব্যবসার মধ্যে বড় পার্থক্য লুকিয়ে রাখে। রেস্তোরাঁগুলি একটি ভিড় রিভিউ অর্থনীতিতে বাস করে; ক্লিনিকগুলিতে খুব কমই আছে। টেবিলটি উভয় অঞ্চলের ছয়টি ব্যবসার ধরন তুলনা করে।

দাঁতের ডাক্তাররা সবচেয়ে মনোযোগী উত্তরদাতা: মাত্র ৩১% তাদের নতুন কোনো রিভিউয়ের উত্তর দেয়নি। রেস্তোরাঁগুলো সবচেয়ে কম: ৬৭% কোনো উত্তর দেয়নি, তবে যারা উত্তর দেয় তারা দ্রুত, মধ্যমা ব্যবধান চার দিনের কম। ফিজিওথেরাপিস্টরা কম রিভিউ পান কিন্তু প্রায় সবগুলো ৪.৮ বা তার বেশি রেটিং পায়, তাই একা রেটিং রোগীকে খুব কমই বলে।

ক্লিনিকগুলো আলাদা। হিসাব করা ক্লিনিক প্রোফাইলের এক-তৃতীয়াংশ দাবি করা হয়নি, অর্ধেকের বেশি ওয়েবসাইট ছিল না, এবং মধ্যমা ক্লিনিকে ১১টি রিভিউ ছিল। একটি দাবি না করা প্রোফাইল রিভিউয়ের উত্তর দিতে বা নিজের বিবরণ সংশোধন করতে পারে না; গুগল ব্যাখ্যা করে কীভাবে একটি বিজনেস প্রোফাইল দাবি করবেন। প্রতিটি ব্যবসার ধরনের নিজস্ব বেঞ্চমার্ক হাব আছে শহরের টেবিল সহ: দাঁতের ডাক্তার, ক্লিনিক, সেলুন, জিম, রেস্তোরাঁ এবং ফিজিওথেরাপিস্ট।

তুলনা করা এগারোটি শহর

প্রতিটি শহর একই ছয়টি অনুসন্ধান অবদান রেখেছে, তাই একটি শহরের সংখ্যা বর্ণনা করে যে একজন গ্রাহক সেখানে দৈনন্দিন স্থানীয় অনুসন্ধানে কী দেখে। টেবিলটি সাতটি ভারতীয় শহরকে প্রথমে রাখে।

মুম্বাই এবং বেঙ্গালুরু সবচেয়ে বেশি উত্তর দেয়: তাদের প্রোফাইলের এক-তৃতীয়াংশ তাদের নতুন কোনো রিভিউয়ের উত্তর দেয়নি, এবং মধ্যমা প্রোফাইল ৩৫% উত্তর দিয়েছে। দিল্লি, চেন্নাই, ব্যাংকক এবং কুয়ালালামপুরে মধ্যমা প্রোফাইল একেবারেই উত্তর দেয়নি। চেন্নাই সবচেয়ে দুর্বল উত্তর দেওয়ার অভ্যাসের সাথে ওয়েবসাইট ছাড়া প্রোফাইলের সর্বোচ্চ অংশ জুড়েছে।

ভাষা অঞ্চলগুলিকে ভাগ করে। জাকার্তা এবং ব্যাংককের গ্রাহকরা বেশিরভাগই ইন্দোনেশিয়ান এবং থাই ভাষায় রিভিউ লেখেন, তাই যে মালিক শুধুমাত্র ইংরেজিতে উত্তর দেন তিনি অনেক রিভিউয়ারকে এমন একটি ভাষায় উত্তর দেন যা তারা ব্যবহার করেননি। ভারতীয় শহরগুলিতে, ৭% এরও কম লিখিত রিভিউ ইংরেজি ছাড়া অন্য কোনো ভাষায় ছিল, যার মধ্যে হিন্দি, তামিল এবং তেলুগু রয়েছে।

দক্ষিণ-পূর্ব এশীয় প্রোফাইলে বেশি ছবি ছিল (মধ্যমা ৫০ বনাম ৩৬) এবং কম অনুপস্থিত ওয়েবসাইট (৩৯% বনাম ৫২%)। ভারতীয় প্রোফাইলগুলিতে বুকিং বা অর্ডারিং লিংক দেখানোর সম্ভাবনা বেশি ছিল (২০% বনাম ১২%), এবং তাদের সাম্প্রতিক রিভিউগুলির মধ্যে বেশি ছিল শুধুমাত্র তারকা (৩০% বনাম ২১%)। চেইনগুলি দক্ষিণ-পূর্ব এশীয় ফলাফলের ১৫% এবং ভারতীয় ফলাফলের ৭% গঠন করে।

কাজের উদাহরণ: রিপোর্টের বিপরীতে একটি প্রোফাইল পরীক্ষা করা

পদ্ধতি, নমুনা এবং সীমা

রিচ ২০২৬ সালের ৭ অক্টোবর ১১টি শহরের প্রতিটির কেন্দ্র থেকে একটি বিন্দু ব্যবহার করে গুগল ম্যাপস-এ ছয়টি শব্দ (ডেন্টিস্ট, ক্লিনিক, জিম, ফিজিওথেরাপিস্ট, রেস্তোরাঁ ও সেলুন) অনুসন্ধান করেছে: মুম্বাই, দিল্লি, বেঙ্গালুরু, হায়দ্রাবাদ, চেন্নাই, পুনে, জয়পুর, ব্যাংকক, জাকার্তা, কুয়ালালামপুর ও ম্যানিলা। ফলাফল ইংরেজিতে এবং ব্যক্তিগতকৃত ছিল না। প্রতিটি অনুসন্ধানের শীর্ষ ২০টি করে মোট ১,৩২০টি তালিকা পাওয়া গেছে।

চেইন আউটলেট এবং অনুসন্ধান করা ব্যবসার প্রকারের বাইরের তালিকাগুলো তাদের র‌্যাঙ্ক ধরে রাখে কিন্তু মধ্যমা ও ভাগ থেকে বাদ দেওয়া হয়, যার ফলে ১,১০৪টি স্বাধীন তালিকা থাকে। রিভিউ আচরণ প্রতিটি তালিকার ২০টি নতুন রিভিউ থেকে আসে, মোট ১৮,৩৯১টি। উত্তর দেওয়ার হারের জন্য কমপক্ষে পাঁচটি নমুনা রিভিউ প্রয়োজন, যা ৯৫৮টি প্রোফাইলের ছিল। নিম্ন-তারকা মানে ১ থেকে ৩ তারা।

প্রকার-ভিত্তিক বেঞ্চমার্ক হাবগুলো একই সংগ্রহ ব্যবহার করে, এবং ডেন্টিস্ট হাব ও সেলুন পোস্ট একটি একক ট্রেডের গভীরে যায়। এই রিপোর্টটি প্রকার ও শহর জুড়ে তুলনা যোগ করে, plus দুটি মাপ যা সেই পৃষ্ঠাগুলো বহন করে না: অভিযোগের উত্তর এবং রিভিউ ভাষা।

কিভাবে এই রিপোর্ট উদ্ধৃত করবেন

সাংবাদিক, গবেষক এবং ব্লগাররা এই পৃষ্ঠার লিঙ্ক সহ যেকোনো ফলাফল উদ্ধৃত করতে পারেন। প্রতিটি সংখ্যার সাথে তারিখ রাখুন: পরিসংখ্যানগুলি ৭ অক্টোবর ২০২৬ বর্ণনা করে এবং পরিবর্তিত হবে।

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

ভারতে একটি স্থানীয় ব্যবসার কতগুলি গুগল রিভিউ থাকে?

এই নমুনায়, সাতটি ভারতীয় শহরের মধ্যমা স্বাধীন ব্যবসার ১১২টি গুগল রিভিউ ছিল, যেখানে চারটি দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার শহরে ৯৪টি ছিল। ট্রেড দেশের চেয়ে অনেক বেশি গুরুত্বপূর্ণ: মধ্যমা রেস্তোরাঁয় ৬৬২টি রিভিউ এবং মধ্যমা ক্লিনিকে ১১টি রিভিউ ছিল। রিভিউ গাইড একটি ব্যবসার কতগুলি প্রয়োজন তা কভার করে।

একটি স্থানীয় ব্যবসার জন্য একটি ভাল গুগল রেটিং কী?

৪.৮ সাধারণ, অসাধারণ নয়: এটি ছিল মধ্যমা রেটিং, এবং ৫৭% প্রোফাইল ৪.৮ বা তার বেশি পৌঁছেছে। রেস্তোরাঁগুলি ব্যতিক্রম, যাদের মধ্যমা ৪.৪। আপনার রেটিং একটি নির্দিষ্ট সংখ্যার সাথে নয়, বরং আপনার নিজের ট্রেড এবং শহরের সাথে তুলনা করুন।

গুগল রিভিউ কি গুগল ম্যাপস-এ র‌্যাঙ্কিং প্রভাবিত করে?

গুগল বলে যে আরও রিভিউ এবং ইতিবাচক রেটিং স্থানীয় র‌্যাঙ্কিংয়ে সাহায্য করতে পারে (গুগল বিজনেস প্রোফাইল হেল্প)। এই নমুনায়, শীর্ষ-৩ তালিকায় র‌্যাঙ্ক ৪-২০-এর চেয়ে বেশি রিভিউ ছিল না; তারা অনুসন্ধানকারীর কাছাকাছি ছিল। শুধু রিভিউ মোট গ্রুপগুলিকে আলাদা করেনি।

কতগুলি ব্যবসা গুগল রিভিউয়ের উত্তর দেয়?

অনেক মালিকের ধারণার চেয়ে কম। পর্যাপ্ত রিভিউ সহ ৯৫৮টি প্রোফাইলের ৪৭% তাদের নতুন ২০টির কোনোটির উত্তর দেয়নি, এবং মধ্যমা প্রোফাইল ৫% উত্তর দিয়েছে। ডেন্টিস্টরা সবচেয়ে বেশি উত্তর দিয়েছে এবং রেস্তোরাঁরা সবচেয়ে কম।

এই ডেটা কোথা থেকে আসে?

পাবলিক গুগল ম্যাপস ফলাফল এবং পাবলিক বিজনেস প্রোফাইল বিবরণ থেকে, রিচ দ্বারা ৭ অক্টোবর ২০২৬-এ সংগ্রহ করা, কোনো ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ডেটা ছাড়া। পদ্ধতি নমুনা এবং নিয়ম ব্যাখ্যা করে।

আমি কি একটি নিবন্ধে এই পরিসংখ্যান ব্যবহার করতে পারি?

হ্যাঁ। ফলাফলটি তার তারিখ এবং এই পৃষ্ঠার লিঙ্ক সহ উদ্ধৃত করুন, উপরের উদ্ধৃতি লাইন ব্যবহার করে।

এই রিপোর্টে পাওয়া ফাঁকগুলি আপনার নিজের প্রোফাইলে বন্ধ করুন

প্রতিটি শহরে দুটি ফাঁক দেখা যায়: উত্তরহীন অভিযোগ এবং অনুপস্থিত মৌলিক তথ্য, যেমন একটি ওয়েবসাইট লিঙ্ক বা দ্বিতীয় বিভাগ। আপনার পাবলিক লিস্টিংয়ে বিনামূল্যের অডিট চালান দেখতে কোনটি আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, তারপর নতুন রিভিউ এক জায়গা থেকে উত্তর দিন।

বিনামূল্যে GMB অডিট টুল দিয়ে আপনার প্রোফাইল পরীক্ষা করুন

রিচ-এ একটি ইনবক্স থেকে নতুন গুগল রিভিউয়ের উত্তর দিন