Wie man auf eine 3-Stern-Bewertung antwortet
Der häufige Fehler bei einer 3-Stern-Bewertung ist, nur auf das Lob zu antworten. Leser bemerken die unbeantwortete Beschwerde.
- Danken Sie ihnen für den Teil, der ihnen gefallen hat, und nennen Sie ihn.
- Nennen Sie den Teil, der sie enttäuscht hat, und entschuldigen Sie sich einmal dafür.
- Sagen Sie in einem Satz, was Sie prüfen werden.
- Schließen Sie mit einer Einladung, die zur Bewertung passt, nicht mit einem allgemeinen „Hoffe, Sie wiederzusehen“.
Zwei Beispielantworten
Geschrieben für diese Seite aus erfundenen Bewertungen, um den Ansatz zu zeigen. Ändern Sie jedes Detail, um es an das tatsächlich Geschehene anzupassen.
Sauberes Zimmer, laute Nacht
Zimmer war sauber und das Personal hilfreich, aber die Klimaanlage war die ganze Nacht laut und wir haben kaum geschlafen.
Vielen Dank, dass Sie das saubere Zimmer und das hilfsbereite Personal erwähnen. Es tut uns leid, dass die Klimaanlage Sie wachgehalten hat; eine laute Nacht macht vieles Gute zunichte. Wir werden das Gerät überprüfen lassen. Wenn Sie das nächste Mal übernachten, erwähnen Sie es beim Check-in, und wir geben Ihnen ein ruhigeres Zimmer.
Eine Hinglish-Bewertung: Guter Arzt, langsame Abrechnung
Doctor ne achhe se dekha, koi complaint nahi. Bas billing mein bahut time lag gaya, ye thoda zyada tha.
Aapka bahut shukriya ki aapne doctor ke baare mein itna achha likha. Billing mein itna time lagna sach mein zyada hai, iske liye sorry. Hum billing counter ka process dekh rahe hain. Agli baar aapka experience aur smooth rahe, iski poori koshish karenge.
Antworten für andere Bewertungen
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