Cách trả lời đánh giá 3 sao
Sai lầm phổ biến với đánh giá 3 sao là chỉ trả lời lời khen. Người đọc nhận thấy khiếu nại không được trả lời.
- Cảm ơn họ vì phần họ thích và nêu tên nó.
- Nêu tên phần làm họ thất vọng và xin lỗi một lần.
- Nói trong một câu những gì bạn sẽ xem xét.
- Kết thúc bằng lời mời phù hợp với đánh giá, không phải “hy vọng gặp lại bạn” chung chung.
Hai ví dụ trả lời
Được viết cho trang này từ các đánh giá hư cấu, để hiển thị cách tiếp cận. Thay đổi mọi chi tiết để khớp với những gì thực sự đã xảy ra.
Phòng sạch, đêm ồn ào
Phòng sạch sẽ và nhân viên hữu ích, nhưng máy lạnh ồn suốt đêm và chúng tôi hầu như không ngủ được.
Cảm ơn bạn đã đề cập đến phòng sạch sẽ và nhân viên hữu ích. Chúng tôi xin lỗi vì máy lạnh đã làm bạn mất ngủ; một đêm ồn ào làm hỏng nhiều điều tốt. Chúng tôi sẽ kiểm tra thiết bị đó. Khi bạn ở lần tới, hãy đề cập điều đó khi nhận phòng và chúng tôi sẽ cho bạn một phòng yên tĩnh hơn.
Một đánh giá Hinglish: bác sĩ tốt, thanh toán chậm
Bác sĩ đã khám rất kỹ, không có phàn nàn gì. Chỉ có thanh toán mất rất nhiều thời gian, hơi quá đáng.
Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã viết tốt về bác sĩ. Việc thanh toán mất nhiều thời gian như vậy thực sự là quá đáng, xin lỗi về điều đó. Chúng tôi đang xem xét quy trình tại quầy thanh toán. Lần tới, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để trải nghiệm của bạn suôn sẻ hơn.