Cara membalas ulasan 3-bintang
Kesilapan biasa dengan ulasan 3-bintang adalah membalas hanya kepada pujian. Pembaca perasan aduan yang tidak dijawab.
- Ucapkan terima kasih untuk bahagian yang mereka suka, dan namakannya.
- Namakan bahagian yang mengecewakan mereka dan minta maaf untuknya sekali.
- Katakan dalam satu ayat apa yang akan anda siasat.
- Tutup dengan jemputan yang sesuai dengan ulasan, bukan “harap jumpa lagi” umum.
Dua contoh balasan
Ditulis untuk halaman ini daripada ulasan rekaan, untuk menunjukkan pendekatan. Tukar setiap butiran untuk dipadankan dengan apa yang sebenarnya berlaku.
Bilik bersih, malam bising
Bilik bersih dan staf membantu, tapi AC bising sepanjang malam dan kami hampir tidak tidur.
Terima kasih kerana menyebut bilik bersih dan staf yang membantu. Kami minta maaf AC membuatkan anda terjaga; malam bising merosakkan banyak kebaikan. Kami akan periksa unit itu. Apabila anda menginap lain kali, sebutkannya semasa daftar masuk dan kami akan beri anda bilik yang lebih senyap.
Ulasan Hinglish: doktor baik, bil perlahan
Doctor ne achhe se dekha, koi complaint nahi. Bas billing mein bahut time lag gaya, ye thoda zyada tha.
Aapka bahut shukriya ki aapne doctor ke baare mein itna achha likha. Billing mein itna time lagna sach mein zyada hai, iske liye sorry. Hum billing counter ka process dekh rahe hain. Agli baar aapka experience aur smooth rahe, iski poori koshish karenge.
Balasan untuk penarafan lain
Cara membalas ulasan 1-bintang
Cara membalas ulasan 2-bintang