Cara membalas ulasan 2-bintang
Pengulas 2-bintang selalunya masih terbuka untuk kembali. Balasan menunjukkan bahawa satu perkara yang salah diambil serius.
- Cari satu masalah yang sebenarnya menjadi tumpuan ulasan. Ia selalunya di baris terakhir.
- Ucapkan terima kasih untuk sesuatu yang khusus yang mereka sebutkan, kemudian namakan masalah itu dengan jelas dan minta maaf untuknya.
- Katakan apa yang akan anda siasat, tanpa menjanjikan hasil yang tidak dapat anda jamin.
- Jemput mereka kembali dengan sesuatu yang dikaitkan dengan apa yang mereka katakan, seperti menempah dengan orang yang sama atau pada waktu yang lebih tenang.
Dua contoh balasan
Ditulis untuk halaman ini daripada ulasan rekaan, untuk menunjukkan pendekatan. Tukar setiap butiran untuk dipadankan dengan apa yang sebenarnya berlaku.
Makanan sedap, bil lambat
Makanan sedap tapi kami menunggu lama untuk bil dan terpaksa melambai pada tiga pelayan berbeza. Merosakkan malam.
Terima kasih untuk kata-kata baik tentang makanan, dan maaf malam berakhir begitu. Terpaksa melambai tiga orang hanya untuk membayar bukan cara yang sepatutnya. Kami sedang melihat bagaimana pasukan meliputi meja pada hujung malam yang sibuk. Lain kali, beritahu orang yang menempatkan anda, dan mereka akan pastikan bil sampai tanpa penantian.
Potongan rambut yang terlepas sasaran
Minta potong sikit dan keluar dengan rambut lebih pendek daripada yang saya mahu. Pendandan rambut ramah tapi tidak mendengar.
Terima kasih kerana mengatakan pendandan rambut itu ramah, dan kami minta maaf potongan itu bukan apa yang anda minta. Potong sikit sepatutnya potong sikit. Kami akan bincang dengan pasukan tentang menyemak panjang dengan anda sebelum mereka mula. Jika anda mahu ia dibentuk semasa ia tumbuh, hubungi kami dan kami akan tempah anda dengan masa untuk berbincang dahulu.
Balasan untuk penarafan lain
Cara membalas ulasan 1-bintang
Cara membalas ulasan 3-bintang