Cara membalas ulasan 2 bintang
Pemberi ulasan 2 bintang seringkali masih terbuka untuk kembali. Balasan menunjukkan bahwa satu hal yang salah ditanggapi dengan serius.
- Temukan satu masalah yang sebenarnya dibicarakan ulasan. Seringkali ada di baris terakhir.
- Ucapkan terima kasih untuk sesuatu yang spesifik yang mereka sebutkan, lalu sebutkan masalahnya dengan jelas dan minta maaf untuk itu.
- Katakan apa yang akan Anda selidiki, tanpa menjanjikan hasil yang tidak dapat Anda jamin.
- Undang mereka kembali dengan sesuatu yang terkait dengan apa yang mereka katakan, seperti memesan dengan orang yang sama atau di waktu yang lebih tenang.
Dua contoh balasan
Ditulis untuk halaman ini dari ulasan fiktif, untuk menunjukkan pendekatannya. Ubah setiap detail agar sesuai dengan apa yang benar-benar terjadi.
Makanan enak, tagihan lambat
Makanannya enak tapi kami menunggu lama untuk tagihan dan harus melambai ke tiga pelayan berbeda. Merusak malam.
Terima kasih atas kata-kata baik tentang makanannya, dan maaf malam itu berakhir seperti itu. Harus melambai ke tiga orang hanya untuk membayar bukanlah cara yang seharusnya. Kami sedang melihat bagaimana tim menangani meja di akhir malam yang sibuk. Lain kali, beri tahu yang menempatkan Anda, dan mereka akan memastikan tagihan sampai tanpa menunggu.
Potongan rambut yang meleset dari permintaan
Minta potong tipis dan keluar dengan rambut jauh lebih pendek dari yang saya inginkan. Penata rambutnya ramah tapi tidak mendengarkan.
Terima kasih telah mengatakan penata rambutnya ramah, dan kami minta maaf potongannya tidak sesuai yang Anda minta. Potong tipis harusnya potong tipis. Kami akan berbicara dengan tim tentang memeriksa panjangnya dengan Anda sebelum mereka mulai. Jika Anda ingin dibentuk saat tumbuh, hubungi kami dan kami akan memesan Anda dengan waktu untuk membicarakannya terlebih dahulu.
Balasan untuk peringkat lain
Cara membalas ulasan 1 bintang
Cara membalas ulasan 3 bintang