วิธีตอบกลับรีวิว 2 ดาว
ผู้รีวิว 2 ดาวมักยังเปิดรับการกลับมา การตอบกลับแสดงว่าสิ่งเดียวที่ผิดพลาดถูกนำมาพิจารณาอย่างจริงจัง
- ค้นหาปัญหาหนึ่งที่รีวิวพูดถึงจริงๆ มักอยู่ในบรรทัดสุดท้าย
- ขอบคุณสำหรับสิ่งที่เฉพาะเจาะจงที่พวกเขากล่าวถึง จากนั้นระบุปัญหาอย่างตรงไปตรงมาและขอโทษสำหรับมัน
- บอกสิ่งที่คุณจะตรวจสอบ โดยไม่สัญญาผลลัพธ์ที่คุณรับประกันไม่ได้
- เชิญพวกเขากลับมาพร้อมกับสิ่งที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่พวกเขาพูด เช่น จองกับคนเดิมหรือในช่วงเวลาที่เงียบกว่า
ตัวอย่างการตอบกลับสองตัวอย่าง
เขียนสำหรับหน้านี้จากรีวิวสมมติ เพื่อแสดงแนวทาง เปลี่ยนทุกรายละเอียดให้ตรงกับสิ่งที่เกิดขึ้นจริง
อาหารดี คิดเงินช้า
อาหารอร่อย แต่เรารอค่าใช้จ่ายนานและต้องโบกมือเรียกพนักงานเสิร์ฟสามคน ทำลายช่วงเย็น
ขอบคุณสำหรับคำพูดดีๆ เกี่ยวกับอาหาร และขอโทษที่เย็นวันนั้นจบลงแบบนั้น การต้องโบกมือเรียกสามคนเพื่อจ่ายเงินไม่ใช่วิธีที่ควรจะเป็น เรากำลังดูว่าทีมงานครอบคลุมโต๊ะอย่างไรในช่วงท้ายคืนที่วุ่นวาย ครั้งต่อไป บอกคนที่นั่งคุณ แล้วพวกเขาจะทำให้ค่าใช้จ่ายถึงคุณโดยไม่ต้องรอ
ตัดผมที่ไม่ตรงตามที่ขอ
ขอแค่เล็มออกมาแล้วผมสั้นกว่าที่ต้องการมาก ช่างทำผมเป็นกันเองแต่ไม่ฟัง
ขอบคุณที่บอกว่าช่างทำผมเป็นกันเอง และเราเสียใจที่ตัดผมไม่ตรงตามที่คุณขอ การเล็มควรเป็นการเล็ม เราจะคุยกับทีมเกี่ยวกับการตรวจสอบความยาวกับคุณก่อนเริ่ม หากคุณต้องการจัดทรงเมื่อมันยาวขึ้น โทรหาเราแล้วเราจะจองเวลาให้คุณมีเวลาคุยกันก่อน